作为微商人,每天都会思考这样一个问题:为什么有的客户不愿意购买你的产品或服务?其实原因只有一个:就是你的产品和服务还没打动他到非买不可的地步。
想让客户非买不可,我们得解决这三个问题:
一、客户买的是什么?
不管任何一个产品,客户花钱真的是在买这个产品本身吗?确切地说,买的是一种体验的愉悦感。
所以当我们在销售任何产品的时候,如果把眼光只放在产品本身,忽略了客户到底需要什么,那就是错误的。那么客户到底需要什么呢?
客户需要的就是付费以后能解决他什么样的问题。或者说,他花钱以后能满足他什么样的需求。所以你想让客户跟你成交,购买你的产品,你一定要去理解客户他的需求是什么。
二、客户为什么要买你的产品?
是否做产品背书?
没有对产品的基本背书,就给不出客户买你产品的理由。
是否建立信任?
是否采取成交动作促单?
成交动作,是最后成交的临门一脚。在客户想购买、不想购买犹豫不决时,如果你能做出一些成交动作,不管是语言还是细微的暗示动作,把这一点做好了,销量可以提升几倍,比如,你是刷卡还是现金?
是否确定提供了解决方案?
其实很多产品,或者说很多服务,客户在他花钱购买时候特别希望购买一套完整的解决方案。
是否给了一个选择你的理由?
同样品质的竞品很多,客户为什么会选择在你这买,不在你竞争对手那买?
那就是你能给出一个独一无二区别于他人的理由,你要去寻找一些,你要去设计一些你独特的东西,这一切的设计根源就是人的本性,就人性,你要去抓住人性。
做微商没有谁是先天性就会的,做销售也是一样,都是靠后天的努力,这就是一种素质,作为微商创业者来说,这是一个最基本的基础和能力!
三、客户为什么非买不可?
客户去购买一个产品或者服务,只有两种原因:第一种,叫解决现有的痛苦,就是它的痛点,我要解决现有的一个痛苦,这是他非买不可的理由。
第二个就是他要满足自己的一些欲望,想满足自己的一些欲望,比如说自尊心,面子等等的一些感觉。
从这两方面入手,你要设计出非买不可的理由,我们要解决产品方面的这些问题:
价格优势:性价比
这里要说明的是价格优势不是说我比别人便宜就叫价格优势,价格优势是指在价格定价这个问题上,我们为什么要这么定价?这么定价是最合理的,为什么合理?
所有人都愿意追求性价比。你的价格等于你的价值,或者说你的价值大于你的价格,这关乎一个定价的问题。
比如说小米手机为什么定价998?980?为什么要这样定?因为这样定,他有一个幕后的故事在里面。
服务优势:售后保障体系
不管你销售什么产品,一定要有一套完整的售后服务保障体系。而这套完整的体系会为你维护好老客户和带来新客户。这套完整的售后服务也是促使客户决定购买的理由之一。
唯一性:多重唯一
创造产品的差异化卖点或者特色,没有设计出自己的唯一性,打造出自己的唯一性,如果你产品唯不了一,那么你就从服务上唯一。可能你某一个唯一性就吸引了客户,客户也因为你的这个唯一性,就直接跟你成交。
结束语
趋利避害是人的本性,要么追求快乐,要么逃避痛苦。客户买的是什么?为什么客户要买你的产品?客户为什么非买不可?
1、我人品好。因为我好好做人,好好做微商,我没有欺骗你,我做人讲诚信。
2、我有专业。我对产品知识很专业,大家也觉得我很专业,我免费帮大家回答所遇到的问题。我很专业,知道你的问题,所以你会信任我。
3、我产品好。我卖的产品有品牌,口碑好,并且能有效的解决你所遇到的问题,或者说满足你的需要。
4、我有保障。如果你担心你的没有保障,那么我来给你保障。在我这买产品,如果出现问题,我来给你换货,或者无效退款,是我的错误,我这边会承担一切损失。因为我负责任,所以你更加信任我。
做微商就是要,通过不断地挖掘这些痛点,解决客户的问题,让他们远离内心的痛苦,满足其需求,从而让客户非买不可。