小米在香港敲钟上市,吸引着无数的目光,也令无数人羡慕这家年轻的企业。小米董事长雷军曾说“从诞生起小米的每一寸血管里都流淌着创新的血液”。这不仅仅是当下的热点,更是所有行业应该学习的成功案例,尤其是一直处于舆论横流中的直销企业,如何找到创新点从哪些方向落实这是我们需要探讨的课题。
作为媒体人,我能看到的是消费升级带动整个社会由服务经济跑步进入到“体验经济”的时代。消费者已不满足于物美价廉的产品,追求品质、品牌、个性化和优质体验成为消费者的进阶需求。这也是直销行业发展的新趋势,一方面寻求“青年化”,另一方面,一定要把创新融入品牌发展血液,合二为一,大步迈进“青新”时代。
说起品牌年轻化,前些日子我与一位资深行业媒体人交流,他跟我说了一句话,让我记忆犹新,他说“衰老是一件可怕的事情,因为衰老与死亡接近。于企业而言,适时的青年化,是保持基业永葆青春的有效策略。”我十分赞成这种说法,作为直销行业的一名老兵,我认为“青年化”与“创新化”是品牌发展的重要的组成部分,缺一不可。
从上个世纪九十年代初中国第一家直销企业成立到如今,中国直销已经发展超过二十年。当时的各大直销企业核心骨干多数已步入中年,管理模式也出现了老化,尤其是新时代的技术发展大规模兴起,直销企业的发展出现了断层,而直销企业引以为傲的“无中间商”的可持续发展在“新零售”再遇瓶颈。面对新企业的林立增多,直销企业发展的警钟终于拉响了,在接触了多家直销企业的青年化与创新方式运作后,我以媒体人的视角总结了以下五条企业“青新”时代的5大抓手:
第一,迎合年轻化消费特征产品
产品,是人们开始了解一家直销企业最通常的方式。通过对产品的体验,获取产品认知,继而上升为品牌认同,从初心吸引年轻消费者的注意,是直销企业推进年轻化最直观也是最有效的方式。
在新零售的概念中,青年消费群体正在崛起,他们的消费喜好,消费方式,消费需求都在发生变化,尤其是九零后与零零后的消费人群,更是追求“舒适度”。企业需要懂得用产品与他们沟通交流,只有了解消费需求才能完成创新发展,维持消费群体的稳定及增长。
提到产品青年化,就必须要称赞一下安利,作为首家围绕“年轻态”做战略部署的直销企业,安利用实际行动从产品类型、产品包装等多方面改革创新着。为了迎合现代年轻人喜欢运动的特点,推出运动饮品,并提出了“有你就有可能”这样充满正能量的产品理念。瞬间吸引了无数青年人的喜爱目光。
除了在产品类型和品质上下功夫以外,企业在产品的包装设计上也应该出新,巧妙获取年轻人的青睐。其中产品形象以潮流时尚、简约多元为主要特点,宣传推广紧跟当下热点,拉近青年消费者的距离。从创业者的角度出发,也将更有归属感与参与热情。
第二,工具式数字化应用
第三,菁英式孵化管理
企业创新的核心是人,是参与直销事业的每一个成员。马云曾说过“投资年轻人群体就是投资自己的未来。”企业肯下法码在培养和表彰菁英上,那么对企业的远航式发展有着决定性作用。
此外,企业还可以开发适合年轻人的营销手段、产品,并为所有优秀的青年经销商提供交流、学习、提升、互助的空间,从而加深青年人对企业深厚的文化内涵了解,使其更加确定跟随企业向着美好未来大步前行。
第四,体验式加强消费互动
在网购遍地的今天,虽然VR设备可以让消费者有种情景带入式购物体验,可这些体验并未达到一个高度,尤其是当下的青年人的个性化生活方式,他们更喜欢“指触”式购物,一方面满足购物的新鲜满足感,另一方面可以集中在一个空间完成所需购买。
体验空间里除了高科技含量、高安全度的产品,服务体验也是提升品牌好感度和美誉度的关键因素。品牌个性化优质服务,会为消费带来全新的购物体验。
不仅如此,体验空间的设置还应该加入多个功能区和展示区,例如,设置健康测试仪,解析用户健康数据;设置运动专区,可以提供消费者做瑜伽运动,体验健康生活方式;还可以打造低碳厨房,一个开放式的现代厨房可以让产品的实用性一目了然;当然,在这个体验空间中一定要有企业文化区和咖啡广场,这样更方便创业者进行业务洽谈。
第五,健康式品牌营销策略
贴近消费者生活方式的营销才是有价值的营销。在各大品牌营销方式遍地开花的同时,什么样的营销方式才是取信消费的呢
早在去年,如新就与极具青春特色的泡泡跑结合营销,为品牌带了前所未有的营销效果,无独有偶,前不久,隆力奇与八国男篮争霸赛联手,相信这次的营销也将带给隆力奇不一样的品牌背书。
以上这五点总结源自于我多年的观察与分析。2018年是充满机遇和挑战的一年。预计将有越来越多青年人融入直销,并把直销看作一种价值生活方式。为此,直销企业创新刻不容缓,“青新”时代正在开启,把眼看世界,不局限、不随便,有新潮、有创意,直销的未来必定可期。
作者简介:李芬芬,北京海畴文化传媒公司副总经理,中国传媒大学新闻管理学研究生、上海交大国际商业零售管理EMBA毕业。拥有多年直销行业管理经验,曾担任直销春晚执行导演;策划多起大型的传播项目(其中包括远江一周谈、直销专业网新年集锦、中国直销产业论坛传播等),并制作直销行业第一档视频节目《非常有料》。多年实践经验,走访且采访过上百家企业董事长与直销领袖。
此前,曾任职时尚传媒集团、和君咨询,担任品牌管理专家、零售专家顾问、项目督进管理顾问等多个管理岗位,具有丰富的品牌打造、管理及营销传播等资历。凭借多年与消费者和企业管理者的工作接触,更加精准理解“SPA”模式中“以市场需求拉动企业运作”的思维模式,为企业顾问导入“消费者需求导向”的咨询服务,受到众多企业的高度认可。(李芬芬)
(责任编辑:景欣)
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