为适应现代社会经济发展和产业结构调整对电子商务应用型人才的需要，以提高我校学生的职业能力和职业素养为宗旨，彰显以学生为本位的教育理念，突出职业教育的特色，建立灵活多样的教学机制，通过各项职业技术实践活动，培养学电子商务专业的优秀人才。人才的培养依赖专业的建设，而课程体系的构建直接关系到中职电子商务培养目标的实现，关系到职业教育的办学特色，影响着职业院校的生存与发展。因此，必须加大中职电子商务专业课程改革的力度，科学构建中职电子商务专业课程体系。
一、中职电子商务专业课程体系的现状及分析
结合我校实际情况，得出中职电子商务专业课程体系主要存在以下几个方面的问题：
1、在课程设置上，学科本位思想的课程模式尚存。在整体的课程体系上，学科本位思想至今对中职电子商务专业课程体系仍产生重要的影响，没有适合自身特点的改革与创新。导致企业一方面需要大量电子商务人才，而学校培养出来的学生却不能适应企业的用工需求。需要改革。
2、在课程编排上，固守课程的学科性，重理论、轻实践，学生专业技能偏差。
4、在课程体系的构建上，与工学结合人才培养模式的精神不协调。目前中职电子商务专业，虽然提供了一个近乎真实的企业生产环境，但其不足是按照原来的教学模式来组织教学过程，使以工作任务为主要内容组织的课堂并未得到落实。
二、构建与开发中职电子商务专业课程体系应遵循的原则
1、中职电子商务专业课程体系的构建应以人才培养目标为依据。培养在电子商务领域具有良好素养，较好掌握基础学科、网络营销、网络客服、网络推广的理论和技巧、计算机和信息技术的基本技能与方法，能很好的将信息技术与商业和营销的理论与实践融会贯通，并能适应知识经济时代的专业人才,能够满足21世纪我国国民经济建设迅速发展对电子商务中等技术应用型专门人才的需求。因此，人才培养目标是构建课程体系的依据。
2、中职电子商务专业课程体系的构建应以岗位需求为导向，结合我校学生特点和办学条件，根据电子商务行业和本地企业的岗位需求最终确定专业方向。
3、中职电子商务专业课程体系的构建应以“工学结合、校企合作”为主线。根据企业对岗位和能力的要求，把职业资格认证课程纳入人才培养方案之中，把专业基本知识渗透到专业实习、专业技能训练过程中，将证书课程考试大纲与课程标准相衔接，从而构建“工学结合，校企合作”的全程化校企合作教育方式的人才培养方案，增强学生的职业岗位能力。
三、我校专业课程体系改革的思路
传统专业方向：一是技术方向，二是商贸方向。
课程分别如下：
技术方向
商贸方向
1、电子商务网页制作
1、电子商务基础
2、电子商务网站建设与维护
2、网络营销
3、电子商务数据库技术
3、电子证券
4、电子商务安全与支付
4、电子商务创业指导
5、电子商务实验
5、电子商务师考证
6、电子商务网络技术基础
6、会计学
传统方向定位存在以下问题：
技术类方向，内容偏难，中职学生的基础知识较差，很难掌握核心知识和技能，在人才的竞争中无法和大专甚至本科生相比，同时企业在技术类人才更倾向于选择大专以上的学历。所以，简单的技术能力只能作为电子商务的必备技能，不能选其作为专业方向。
确立新的专业方向：
通过对企业对电子商务人才的需求，我校选择了“网络服务，网络推广、物流管理、商务平台运营与管理”四个方向。各方向培养要求为：
（1）网络客服：要求学生掌握网络客户开发、客户关系管理、客户服务等的各项技能，培养学生的服务意识和网店运营能力。
（2）网络推广：要求学生掌握网店的运营与管理、网店推广、商品推广、网络营销等各项技能，培养学生就业和创业的各项能力。
（3）物流管理：要求学生具备熟练的计算机应用能力和良好的语言表达能力。
（4）商务平台运营与管理：要求学生具备商务平台的管理与维护能力，数据分析、品类优化的能力，以及组织协调的能力。
学生在完成电子商务核心专业课程之后，可以考取安徽省电子商务师（中级）职业资格认证。
四、新课程设置及教学安排表
（一）课程总体结构
课程类别
必修课
选修课
限选课
任选课
课程类型
公共基础课
专业技能课
拓展课
模块
基础模块
专业模块
拓展模块
专业通用课
专业核心课
专业实践课
专业（技能）方向课
专业课
人文课
学时
700
392
968
1084
212
60
比例%
20.14%
11.28%
27.85%
31.19%
6.10%
3.45%
（二）专业核心课程
课程名称
主要教学内容与要求
教学建议
电子商务基础
1.初步认识电子商务、网上开店、网上支付、网络营销、电子商务物流配送、电子商务安全、电子商务职业桂花等职业环境。
2.通过组织学生在电子商务平台体验电子商务环境，熟练掌握电子商务的一些基本概念、行业特点，电子商务的发展历史及发展趋势；通过网店的开设，熟悉电子商务工作岗位职责要求有初步的认识和了解
Photoshop图形图像处理
1.数码相机的基本操作，摄影技术的基本知识，商品拍摄的基本技巧；图像处理的基本知识，图像处理软件的基本操作。
选用数码相机、Photoshop等图像处理等软件进行教学；以项目实训形式开展教学，如为网店拍摄商品图片
2.通过数码相机的拍摄训练，掌握商品的取景、光亮等设置，转存；通过图像处理软件的应用训练，熟练掌握商品图片的后期加工处理熟练掌握网页特效图片的制作方法
商务网站建设与维护
1.网站需求分析与规划、网站计划、网站建设、网站运营、网站推广及网站管理。
建议将课程目标作为出发点，按照工作流程分解出工作任务，构建课程的认识实习、模拟实践和企业实践三个环节，形成体验式、情景式、分组讨论式和案例式教学模式
2.通过本课程的学习，使学生了解和掌握电子商务网站创建所涉及的背景和基础知识，掌握商务网站搭建、发布和维护的方法，通过第三方平台或虚拟主机方式建立网站、管理网站、维护网站的技能。本课程基于工作过程，从电子商务网站的需求分析与规划到网站维护与管理，培养学生建立简单的电子商务网站系统的能力
网络营销
1.网上调研、网络信息发布、宣传推广、网上促销、网上促销、数据分析。
建议按工作过程，以项目实训形式开展教学
2.通过学习能够运用各种网络工具进行市场信息的手机，能根据企业的市场定位对进货的各种渠道进行比较并能够对货品做出选择，熟悉网上推广与营销的基本方法，策划并实施促销活动方案。
3.能熟练使用统计及数据分析工具，培养良好的数据分析能力
电子商务综合实训
结合电商企业岗位培训要求进行教学；
建议采用案例教学法与项目教学法
网店经营与管理
1.企业店铺创建、企业供求信息发布、店铺推广、网络采购、网上洽谈与安全交易、客户管理。
1.以某企业利用第三方电子商务平台为背景，以该项目实施过程为依据
2.能够对淘宝网、阿里巴巴中文站等主流的国内网络贸易平台进行比较，会在选定的平台上进行国内网络贸易；能合理自主学习和使用网络贸易技能
2.自主练习，讨论交流
自主学习，分组讨论制作、小组评价互评等教学手段。
现代物流基础
主要内容包括现代物流概述、企业物流、物流基本业务、物流技术设备及信息管理、采购与库存管理、物流管理、物流职业道德知识、现代物流发展的趋势。
案例教学、分组讨论。
（四）专业课程实训项目
项目名称
主要教学内容
模拟公司实训
1.第一阶段：认识企业，熟悉规则。组织准备工作；认识模拟企业；初始状态设定——认识沙盘“语言”；企业经营规则介绍等。
周一上午第二阶段：周一下午至周三下午第三阶段：周四至周五
2.第二阶段：模拟经营，实际操作。模拟企业经营竞赛。实训者组成六个或八个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业六年的经营，使参训着在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，全面提升管理能力。
3.第三阶段：反思交流，总结提高。模拟企业内部总结，撰写个人实习报告，实训总结、交流报告会
商品拍摄与图片处理实训
1.通过数码相机拍摄商品训练，熟练掌握各类商品的取景、背景和光源布置、拍摄与转存等。
1.建议为某网店拍摄商品图片；2.建议为商务网站或网店制作促销网页素材。
2.通过网店商品图片的处理训练，熟练掌握商品图片的色彩、色调、规格等的调整。
3.通过网页素材图片的处理训练，熟练掌握网页特效图片的制作方法
网店运营实训
1.通过网店定位、注册开店、店铺设置操作，熟练掌握开店的流程及店铺设置。
根据工作任务，建议在真实环境或第三方平台如淘宝、易趣等建立能够实际经营的网店，在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能独立运营并建立交易客户群
2.通过商品发布、商品销售、仓储管理等操作，掌握在线交易、第三方支付及网店运营方法。
3.通过在线即时沟通工具、论坛、博客等网店工具的使用，掌握店铺推广方法。
4.通过商品、服务、物流纠纷投诉及处理，掌握售后服务的一般方法
1.个人网页制作：建立站点，网页版式、效果设计。
建议运用讲解与演示让学生初步学会工具软件进行简单网页的制作和效果代码的修改。建议通过具体工作任务分组完成。
4.网站的信息上传更新
5.网站安全管理
网络推广实训
1.网站推广、商品推广、服务推广。
1.以人物驱动形式开展教学；2.建议领取一些真实的企业推广任务实践性教学。
2.通过学习使用网站平台、博客、播客、BBS、电子邮件、新闻组、及时聊天软件、游戏软件、搜索引擎优化（SEO）等工具，熟练掌握运用这些工具开展网络整合推广
3.了解专业网络推广服务商，掌握如何选择第三方推广服务商为本企业服务
网络客服实训
1.通过呼叫中心客户服务岗位实训，掌握接话礼仪与要求、接话规范与使用技巧，能有效进行客户沟通与投诉处理。
以建立模拟公司呼叫中心和CRM系统操作平台为背景开展项目实训。
2.通过客户关系管理平台（CRM）操作，能建立客户资料库，进行客户信息档案管理与资料分析，设计客户体验方案，熟练CRM主要功能模块操作
网络编辑实训
1.网络信息采集、编辑、校对的基本技巧，网络编辑工具的基本知识，信息筛选、加工、发布以及网络调查、论坛管理的基本技能，多媒体软件的基本知识。
1.选用Premiere软件、BBS论坛、网站后台基于互联网环境进行教学；
2.以项目实训形式开展教学。
2.通过采集网络信息，熟练进行信息筛选、编辑、加工和发布；通过多媒体制作软件的训练，熟练掌握网络多媒体信息的制作、编辑、上传；通过论坛社区的训练，掌握版主管理工作及主题项目制作；通过网站后台的训练，掌握网站内容编辑、更新的方法
（五）教学进度计划安排
序号
学分
各学期周学时和实训实习安排
第一学年
第二学年
第三学年
18周
17周
16周
1
德育（政治+班会）
8
121
2
语文
4
70
3
数学
英语
5
体育与健康
156
6
艺术（音乐欣赏）
53
7
书法
计算机应用基础
小计
38
663
16
14
0
9
现代商务基础
34
10
商务礼仪
11
商务应用文写作
32
12
财经法规
68
168
13
140
15
136
17
18
19
电子商务网页制作
20
64
21
证券投资
36
930
网络推广
22
推销实务
72
23
网店装修
24
204
网络客服
25
电子商务物流实务
26
客户服务实务
27
客户关系管理实务
网络编辑
28
多媒体信息处理
51
29
软文案例分析与写作
30
网络编辑实务
151
31
考证辅导
模拟企业经营实训
33
体验电子商务
35
37
网站建设与维护
104
39
企业顶岗实习
56
400
40
入学教育及国防教育
1周
41
毕业教育
822
42
移动电子商务
网络、创业
网络国际贸易实务
43
演讲与口才
人际关系艺术
心理健康
120
周学时
合计
3262
（六）顶岗实习安排
实习岗位
实习内容
考核依据
第1-8周
文员
业务员
熟悉并进行网络销售和推广，做好文员基本业务工作。
实习日记
实习总结
实习单位鉴定
指导老师现场鉴定
毕业调查报告
第9-16周
图像处理
网店创建
第17-24周
网店经营管理
创建网店，是实践中总结网店经营管理的经验。
五、课程教学要求
（一）公共基础课
1.德育
职业生涯规划
本课程向学生介绍职业生涯规划的基础知识和常用方法，帮助学生科学地分析职业生涯发展的机遇和条件，引导学生树立正确的职业发展目标，制订实现目标的有效措施，科学进行生涯规划管理，并适时调整自己的生涯规划，从而适应社会形势的发展
职业道德与法律
经济政治与社会
哲学与人生
本课程通过对马克思主义哲学基本观点、基本方法的介绍，帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇尚理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。
本课程通过讲解心理的基本知识，辩证学生树立心理健康意识，掌握心理调适方法；知道学生正确处理各种人际关系，学会合作；培养职业兴趣、提高求职就业、应对挫折、适应社会的能力；正确认识自我确立复核自身发展的积极的生活目标；培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高学生的心理健康水平和职业心理素质。
2.语文
中等职业学校语文课程要9年义务教育的基础，指导学生学习必须的语文基础知识，自我日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力、浅易文言文阅读能力，以及根据学习、生活和职业工作的目的和情景进行恰当的表达和交流能力。
3.数学
4．英语
5.体育与健康
学习体育与卫生保健的基础知识和运用技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识和能力，提高身心素质和社会适应能力，为终生锻炼、继续锻炼、创业立业奠定基础。
6.艺术
美术。美术旨在培养学生的审美观念，锻炼学生的动手能力，提高学生的基本素质。本课程的基本授课内容理论方面主要是素描和色彩的基本理论、美术鉴赏。动手方面主要是掌握素描和色彩的基本技法，了解素描和色彩的各种表现手法。
7.计算机应用基础
本课程的主要内容包括计算机基础知识、操作系统使用、Internet应用、文字处理软件应用、电子表格处理软件应用、多媒体技术应用、演示文稿软件应用、文字录入训练和计算机组装等。
课程培养目标；获取办公软件应用中级证书或全国计算机等级一级证书。
（二）专业通用课
8.现代商务基础
本教材是中等职业学校电子商务专业的基础理论课教材。教材本着课程综合化的精神，从职业岗位需要和学生实际情况出发，侧重于从现代商务领域角度，全面介绍从事电子商务专业所必须了解和掌握的有关现代商务的基本知识和技能，是电子商务专业的必修教材。
9商务应用文写作
10．商务礼仪
学习商务礼仪的基本知识，理会有效沟通的基本技巧，包括倾听、语言表达、肢体语言、谈判、面试与招聘；了解网络客户群的需求特征和特点，能运用各种网络工具熟练进行沟通；提升在社会交往、为人处世方面的公关能力和职业素养。
11.会计基础
学掌握的一些财务会计基础知识与方法，如会计的基本概念与原则、会计核算的基本方法尤其是会计科目与账户的设置、借贷记账法的运用，以及有关会计的基本实务，如会计凭证的填制与审核、会计账簿的设置与登记和会计报表的编制与分析等。
12.财经法规
（三）专业核心课
13.电子商务基础
体验电子商务环境，初步认识电子商务的教育流程、网上支付、电子商务安全、职业要求等，激发学习电子商务专业的兴趣。
14．Photoshop图形图像处理
学习商品拍摄技巧，能根据所售商品的不同特征和消费心理对其拍照，熟练进行商品图片处理，熟练运用PS等图像工具软件对图片进行美化和处理；能将图像处理技术应用在网页制作、网店装修、信息发布等工作中。
15.现代物流基础
16.商务网站建设与维护
学习电子商务网站建设流程。掌握商务网站搭建、发布维护的方法，能通过第三方平台或虚拟主机的方式建立网站、管理网站和维护网站。
17.网络营销
学习网络营销常用工具的操作技能，既能使用搜索引擎、电子邮件、论坛、即时信息、浏览器、工具条、电子刊物、博客等工具进行网站的推广、网络品牌的推广、信息发布与传递、在线客户服务、网上销售、网上促销、网上市场调研，能够根据前期调研制订推广计划并实施；能使用统计分析工具进行数据分析。
18.网络贸易实务
19.网店经营与管理
了解企业店铺创建、企业供求信息发布、店铺推广、网络采购、网上洽谈与安全交易、客户管理。能够对淘宝网、阿里巴巴中文站等主流的国内网络贸易平台进行比较，会在选定的平台上进行国内网络贸易；能合理自主学习和使用网络贸易技能。
（四）专业（技能）方向课
21.推销实务
22.网店装修
23.网络推广
24.客户服务实务
主要从“素养”、“职责”、“技能”三个角度学习客户服务的基本要求；熟悉售前、售中、售后服务的工作内容及工作规范。
25.客户关系管理实务
26.媒体信息处理
学习多媒体素材（文字、图像、声音、视频、动画）的获取、加工、处理和整合，掌握常用的声音、视频、动画等软件以及扫描仪、数码相机、数码摄像机等设备的使用技巧，具备多媒体信息综合处理能力。
27软文案例分析及写作
及发展趋势；通过对典型软文个案例分析，学习软文的写作技巧并把企业品牌理念传递给读者，达到网络营销推广的目的。
28.网络编辑实务
（五）专业实践课
29.考证辅导
30.模拟公司实训
本课程采用的是一种全新的体验式授课方法，针对一个模拟企业，把企业运营所处在的内外部环境定义为一系列的规则，由学生组成6个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业6年的经营，使学生在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，认识科学的管理规律，提升管理能力。
31.商务网站建设与维护
课程内容包括电子商务网站建设的准备、电子商务网站规划、网页的基础知识、构建静态HTML网页、构建动态HTML网页、电子商务网站的推广、电子商务网站的安全等。重点熟悉电子商务购物平台的功能和装饰。
32.商品拍摄与图片处理
通过数码相机拍摄训练，熟练掌握商品的取景、光亮等设置、转存；通过图像处理软件的应用训练，熟练掌握商品图片的色彩、色调、规格的调整，熟练掌握网页特效图片的制作方法。
33.网店运营与管理
根据工作任务，在真实环境或第三方平台如淘宝、易趣等建立能够实际经营的网店，通过网店运营使学生掌握网店运营的各项技能，提升学生网店经营的综合能力。
35专业方向实训
网络推广实训。通过使用网站平台、博客、播客、BBS、电子邮件、新闻组、及时聊天软件、游戏软件和搜索引擎优化（SEO）等工具的实训，熟练掌握商务网站、网络商品、网络服务等内容的整合推广。
网络客户实训。通过呼叫中心客户服务岗位实训，掌握接话规范、礼仪与技巧，提升客户沟通、处理服务纠纷与投诉的服务水平，熟悉呼叫中心运作流程。通过CRM的项目实训，了解CRM的内涵基本功能，熟练掌握主要功能模块的操作。
网络编辑实训。通过网络信息编辑实训，能熟练进行网络信息采集、筛选、编辑、校队、加工、嫳写、发布、更新维护、论坛管理和网上调查等基本技能。
36.企业岗位实习
企业和学校共同教育、管理和训练学生，可通过学校推荐或自荐企业实习。学生在完成了教学计划所规定的全部修课和限选课的基础上进行的总结性实习，是培养和检验学生综合运用所学专业的基本理论、基本技能、理论联系实际，独立地分析问题、解决问题的重要环节，学生不仅从中得到职业体验，同时得到社会体验，从而为就业打好基础。