深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师也是认为,新客户开发比较重点一点点。不过就工作安排来说,李老师每天花费1-1.5小时进行老客户维护。
1、已经合作的客户,证明已经认可了你们的服务和质量,这时候你只要保证好的服务,稳定的质量,注意别让竞争对手钻了空子,就可以保证他的订单。
而且已经合作的客户倾向于从一家采购,有新产品会优先考虑你们,毕竟客户也嫌麻烦。但是切记,不可为了利益,抱有侥幸心理,把价格故意提高,客户很敏感的。
2、找客户不容易,但是找供应商也不容易。你能保证答应客户的服务和质量,他就没有理由轻易换掉你。因为换供应商,意味着客户产品系统的全面更换,还可能牵扯到认证体系,宣传平台,价格体系,利润空间等等,全盘更换。不是夸张,尤其大的客户,都有非常细致的供应商管理体系。
3、合作客户的利润已经固定了,不会有大的变化,顶多会有订单量的变化,但是除非大的客户,会慢慢增加订单量,大部分客户采购量在1-2年内,甚至里面内不会有太大的变化。但是你的公司是需要壮大的,不能只依靠既定的业务量。
左一:著名品牌营销专家李桉华老师左二:著名咨询专家许元德老师右一:著名咨询专家王海兵老师
任何一个行业在刚开始的阶段都是在拓新,拉到公司的第一批种子客户,何谓种子客户就是可以把产品通过这些客户快速推广到市场,种子客户会自己传播品牌价值,拉新进来。
这时候首批种子客户就会变为老客户,老客户的维护点就在于此,他们是产品的推广者。当您第一阶段过去后进入发展期,这时候需要快速大量的开拓新客户。
才能把市场占有率扩大,这时候开拓新客户就是工作重点。第二阶段过去后新客户又变成老客户,周而复始,开拓新客户,维护老客户。公司才能立于不败之地。
最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。