美团骑手竞选队长述职报告3篇美团骑手竞选队长述职报告美团骑手管理制度及业务专项训练请各位骑手认真答题，80分合格，不合格者由各队长重新培训。您的姓名：[填空题]*________下面是小编为大家整理的美团骑手竞选队长述职报告3篇,供大家参考。
请各位骑手认真答题，80分合格，不合格者由各队长重新培训。
您的姓名：
[填空题]*
_________________________________
1.骑手正式入职流程是（
）
C填写入职申请、找人事考核办理入职手续，申请工号培训入职(正确答案)
D自己下载APP注册账号接单
2.咱们公司试跑期是入职前几天？（
[单选题]*A1周(正确答案)B2周
C10天
D15天
[单选题]*A10元B20元(正确答案)
C30元
D50元
4.请假或者公休需要提前几天填写请假条？（
[单选题]*A1天(正确答案)
B3天
C5天
D7天
5.未按正常请假或公休流程填写请假条或无故不来上班者，视为（
）；工作期间私自离岗1小时以上，视为（
）。
[单选题]*A罢工
旷工B旷工
旷工(正确答案)
C旷工
休息
D请假
旷工
6.旷工一天罚款（
），（
）次以上视为自动离职，扣发所有工资。
[单选题]*A150
2次B300
3次(正确答案)
C200
5次
D100
3次
7.公司正常辞职需提前（
）天递交辞职申请，便于公司工作安排。
[单选题]*A7天B10天
C15天(正确答案)
D30天
8.入职满三个月的骑手月单量低于（
）单，无任何奖金福利。
[单选题]*A300B600
C800(正确答案)
D500
）分钟以上，为严重超时。
[单选题]*A5分钟
10分钟B10分钟
15分钟
C3分钟
8分钟
D8分钟
15分钟(正确答案)
10.连击，取餐和送达在（
）分钟之内点击，视为连击。
[单选题]*A1分钟B2分钟
C3分钟(正确答案)
D5分钟
11.差评是后台筛选的（
）星评价？[单选题]*A1星(正确答案)B2星
C3星
D4星
12.提前点送达，是指（
），一单罚款（
），如因此用户投诉，一次罚款（
[单选题]*A餐未送到用户手中点送达，100,500.(正确答案)B餐马上送到用户手中点送达，100,300
C餐已经送到用户手中点送达，100,500
D餐未送到用户手中点送达，100,200
13.虚假定位，未到店点击上报到店，未取餐点击已取餐，点击到店及取餐距离超出商家（
）米范围，一单罚款（
[单选题]*A100米
100B200米
200
C500米
100(正确答案)
D300米
100
14.不验餐，取餐时和餐厅核对餐品，送达时和用户核对餐品，因未验餐导致的错餐、漏餐等，后果（
）承担（自费重送或退款），罚款（
）元。
[单选题]*A骑手自己
50B公司
20
C骑手自己
20(正确答案)
D公司
15.骑手报备商家出餐慢，报备到APP及群里，如发现有虚假信息的，一次警告，二次罚款（
[单选题]*A50B100(正确答案)
C150
D200
16.在送餐至客人处时，骑手如何核对取餐人身份（
C送到就行，不用核对
17.顾客修改配送地址怎么办？（
[单选题]*
A直接在顾客定位地址点击送达B与顾客沟通多出距离收取额外配送费
C送到顾客实际收货地址点击送达，进行申诉(正确答案)
18.把餐品弄撒了弄坏了如何处理？（
[单选题]*A主动告知顾客，如泼洒严重主动承担赔付或二次配送(正确答案)B换一个包装袋
C不予理会直接给顾客，
D告知顾客自己已经很小心了
19.正确的运单操作是（
[单选题]*A快要超时，餐品还未送到顾客手中，先点（我已送达）
B拿到餐品并确认餐品无误，在商家处点击（我已取餐）(正确答案)
C抢单后立即点（我已到店）
D手机没电了，发现新订单随意抢单
20.派单的注意事项有什么（
[单选题]*A开工即自动派单B接单必送，遇到问题及时和各方沟通，避免消费者体验过差退款(正确答案)
C设置好自己的接单上限，不要过分带单
D及时查看自己的派单率
21.美团外卖是人与什么之间连接的交易平台（
[单选题]*A信息B人
C商品
D商户(正确答案)
22.在商家取餐后需要点击哪个按钮（
[单选题]*A我已取餐(正确答案)B我已送达
C我已到店
D不需要点击按钮
23.美团骑手抢单后要在多少分钟内送达订餐者（
[单选题]*A20分钟B30分钟(正确答案)
C55分钟
D70分钟
24.美团外卖的服务对象是（
[单选题]*A商家B顾客
C商家和顾客(正确答案)
D竞争对手
D5分钟(正确答案)
26.从商家门店拿到配送餐时，应该检查什么？（
*
A小票信息(正确答案)B餐品(正确答案)
C餐具(正确答案)
D订单号跟手机显示的订单号是否一致(正确答案)
27.在开启美团骑手之前，需要开启手机的哪些功能（
CGPS定位(正确答案)
D上网流量(正确答案)
28.美团骑手抢单后注意什么（
*A客户备注信息(正确答案)B客户送餐地址(正确答案)
C商家信息
D用户订单餐品(正确答案)
29.骑手上班前要检查哪些方面（
*A电瓶车是否有电(正确答案)B手机是否有电(正确答案)
C手机是否欠费(正确答案)
D仪容仪表（工装）(正确答案)
30.未经站长允许，可以私自点忙碌、下线[单选题]*对错(正确答案)
31.拒不接单或者诱导用户退单1次罚款警告，二次无工资辞退[单选题]*
对(正确答案)错
32.上班期间禁止赌博、酗酒、偷盗等一切不法行为[单选题]*对(正确答案)错
33.禁止在工作期间因手机欠费、没电、忘带等原因导致失联，如有特殊情况，请给站长说明情况。
[单选题]*对(正确答案)错
34.配送途中餐品需轻拿轻放，严禁途中打开餐品或偷吃餐品。
35.可以不穿工装取餐、非公司人员代替、携带非公司人员等。
[单选题]*对错(正确答案)
36.不得以任何理由与商家及用户发生言语或肢体冲突，有异常状况请及时上报站长说明情况；违者罚款200元，情节严重者予以辞退，无工资。
37.在使用带有本公司标志物品、装备时不得有损坏本公司形象之言行，同事之间不能发生辱骂或肢体冲突等恶劣行为，一旦发现，凡参与者，双方一律辞退，无工资。
38.所有派单（系统和人工）无条件接受，如有订单接单后不能正常送达，需在5分钟之内上报调度申请转出，如超过5分钟，或者调度后台无可接送骑手，自行配送。
39.人工转5分钟之内的订单，超时差评自行承担，5分钟以上的订单超时差评由原骑手承担[单选题]*对(正确答案)错
40.未在商家处点击取货，到店/取货超时不会扣配送费。
41.顾客联系不上时，应在顾客处点击“上报异常”[单选题]*对(正确答案)错
42.为了不超时，逆行、闯红灯、超速，是否正确。
43.APP右上角报备异常情况，写清楚原因。等待10-20分钟再联系仍未联系到，联系商家协商，餐不必给商家退回，直接点送达。是否正确[单选题]*
对错(正确答案)
44.因配送员自身原因，手机定位不准、没电，电瓶车坏了，导航错误，造成的损失该配送员自行承担。
2021年发放防寒物资
万份防暑关怀物资
120
余万份数说关怀2021年日均活跃骑手数超100万袋鼠宝贝公益计划累计帮扶骑手子女296名提供紧急医疗救助金1,048.7万元袋鼠宝贝骑手本省就业占比59.2%2021年，有24.6万名骑手来自国家乡村振兴重点帮扶县报名站长培养计划近3,000人开展骑手恳谈会136场美团骑手骑手流动党员党支部9个大病关怀金累计发放
6,751.8
万元援助374名骑手1,015名骑手家属
携手同舟关爱同行上篇让奋斗者温暖02
推出“主动改派”功能在骑手完成交付前，我们会持续、主动地帮助骑手预估正在配送的订单是否合理。当我们检测到骑手遭遇突发因素，导致承运的订单有超时风险时，骑手App会主动发起改派弹窗，骑手可自主决定接受或拒绝改派。目前，该功能已在长春、银川、青岛等多个城市试点；从试点数据来看，接受改派的骑手超时现象最高下降了51.79%。【试点】迭代“订单分配”算法策略10
229019年及02020年疫情期美团骑手就业报告
关键词：稳就业
疫情
外卖产业
骑手外卖骑手作为“互联网+服务业”和“智能+物流”的关键环节，是伴随平台经济的发展而产生的庞大就业群体。近年来，伴随着互联网外卖服务在消费者生活中的日益普及，外卖骑手通过配送连接用户和商家，成为连接城市的毛细血管，在城市生活中扮演着越来越重要的角色。2020年2月25
2日，人社部、市场监管总局和国家统计局联合发文，正式发布“网约配送员”等16个新职业信息。这意味着外卖骑手有了职业名称“网约配送员”，“网约配送员”正式进入《国家职业大典》。
面对新冠肺炎疫情（以下简称“疫情”）肆虐之势，外卖骑手勇担重任，在武汉市、湖北省和全国各地承担部分医疗物资、医生餐食以及居民日常生活的配送工作。一家媒体对骑手这样评价：“医生闯烽火，我们（骑手）送粮草”。为了更详细地了解疫情期间的骑手就业状况，美团研究院在2020年2月18日对2020年1月20日到2月16日期间新注册美团骑手并配送一单以上的骑手（以下简称“新增骑手”）通过骑手端APP发放调研问卷，截至2月21日共回收3050份有效问卷。此外，在调研问卷的基础上，美团研究院还结合了2019年美团平台骑手调研数据（注：2019年10月-12月，美团研究院定向通过美团骑手端APP发放问卷，共回收18.9万份，其中有效问卷17.6万份）、2019年美团平台大数据、2020年疫情期间美团新增骑手的平台数据进行分析，力求全方位呈现疫情期间的骑手就业状况。
一、2019年美团外卖平台带动398.7万骑手就业，成为稳定的就业蓄水池
2019年，通过美团获得收入的骑手总数达到398.7万人，
3比2018年增长了23.3%1。外卖骑手工作作为一种新的就业形态，创造了大量就业机会，有效扩大了部分群体特别是学历不高、手艺不强的难就业群体的就业规模。
在所有骑手中，男性骑手占比为93.3%；20-40岁骑手的占比超过83.7%；高中及以下学历占比超过82.0%。
（一）外卖骑手工作有利于就地就近就业，接近六成骑手选择本省就业外卖骑手工作易上手，多劳多得，覆盖全国众多市县，有利于从业者实现就近就业。2019年，共有56.8%的骑手通过外卖骑手工作实现本省就业，总占比接近六成。河南、山西、广西、江西、安徽、黑龙江六个省份的本省就业比例最高,均超过90%（见表1）。
表1
2019年美团骑手本省就业比例TOP10省份
1
因业务调整，本报告数据与2018年骑手报告中的数据不具有可比性。此处同比为2019年同一口径下的2018年数据而非2018年骑手报告中公布的270万骑手数据，下同。
4省份
本省就业比例
河南省94.3%山西省92.0%广西壮族自治区91.4%江西省91.0%安徽省90.7%黑龙江省90.6%甘肃省89.7%四川省88.5%贵州省88.2%湖南省88.1%
图1
图2
2019年美团骑手平均每日工作时长
0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%
6基于国务院扶贫办、美团平台和外卖骑手调研等数据进行比对分析，2019年，在美团平台就业的外卖骑手中，有25.7万人是建档立卡贫困人口，占骑手总量的6.4%，其中，已有25.3万人实现脱贫，脱贫比例高达98.4%。
调研显示，2019年，9.8%的美团建档立卡贫困外卖骑手的月收入为1000元及以下，23.1%的建档立卡贫困外卖骑手月收入为1000-3000元，30.2%的建档立卡贫困外卖骑手月收入为3000-5000元，29.2%的建档立卡贫困外卖骑手月收入为5000-8000元，7.7%的建档立卡贫困户外卖骑手的月收入高于8000元（见图3）。
图3
（一）疫情期间，骑手工作对本省居民就业的吸纳作用进一步增强1.疫情期间新增骑手以男性为主，20-30岁为主要年龄段。从性别看，疫情期间新增骑手以男性为主，占比达到93.4%，与2019年的男性占比（93.2%）持平。从年龄看，20-30岁为疫情期间新增骑手的主要年龄段，占比为45.3%，其次为30-40岁骑手，占比为39.0%，与2019年20-40岁年龄段骑手的占比（83.7%）持平。
2.
8表2
2020年疫情期间新增外卖骑手本省就业比例TOP10省份省份本地就业比例河南省95.8%吉林省94.4%甘肃省88.2%安徽省87.8%湖北省87.5%河北省86.8%江西省86.4%贵州省86.0%山西省84.3%内蒙古自治区84.0%
1.
9作吸纳了大量的二产、三产从业人员，一定程度上增强了疫情期间的从业者就业弹性，维护了疫情期间的社会就业稳定。
图4
疫情期间新增骑手上一份工作分布2.
表3
疫情期间新增骑手从业原因分布从业原因骑手占比闲着也是闲着24.2%之前所在的工厂一直没开工，没收入20.1%之前所在的餐饮店/店面一直没开工，没收入16.6%之前没工作，春节后先做骑手14.3%其他15.7%
工厂工人、建筑工人等更多因为工厂一直没开工，受疫情停工影响因素较强；生活服务业从业人员更多因为餐饮店、店面一直没开工，受疫情停工影响因素较强，以上两类工人在二产、三产恢复后仍有可能回到自己的工作岗位，骑手工作在疫情期间为这些劳动力提供了获得收入的渠道，增强了这些劳动力的就业弹性。
表4
疫情期新增骑手从业原因和上一份工作交叉TGI指数上一份工作/从业原因闲着也是闲着之前所在的工厂一直没开工，没收入之前所在的餐饮店/店面一直没开工，没收入之前没工作，春节后先做骑手工厂工人117
524
25
144
餐饮业从业人员76
18
544
77
销售人员227
119
97
146
创业或自己做小生意177
58
154
135
建筑工人94
153
14
104
办公室职员120
65
19
70
餐饮业外的服务业从业人员56
122
51
快递员53
27
10
81
上学60
7
8
务农20
5
128
以务农为主的第一产业从业者从事骑手的原因更多来自之前没工作，春节后先做骑手。骑手工作为这些农村转移人口提供了到城市后的第一份工作，为他们扎根城市提供了落脚的机会。
（三）骑手以实际行动诠释“维系城市正常运转的摆渡人”的内涵，用忙碌的配送摆渡居民生活
疫情爆发后，从1月20日至3月18日，美团平台共新增33.6万有单骑手。他们在武汉市、湖北省和全国各地承担部分医疗物资、医生餐食以及居民日常生活的配送工作。这些外卖骑手和订单一起，共同组成了疫情期间“生活摆渡”河南信阳人曹新志是武汉骑手之一，正月初九那天，他送了三百份餐到一家医院，临走前，医生突然向他鞠躬。这是他担任美团外卖骑手的第42天。他的配送成绩单，还包括运送近两吨的水果给河南、广东、贵州的医疗队。疫情爆发后的曹新志每天配送时长都达到十小时以上，配送公里数超过百公里。
12的坚实防线，用忙碌的配送摆渡居民生活。
从订单量看，如图5所示，疫情期间分布量最大的新增骑手日订单量集中在11-20单，占比为40.7%；其次为10单以下，占比为33.3%；1-30单的占比为18.9%。整体来看，11-30单的占比达到59.6%，接近日订单量的六成，一定程度上反映出疫情期间保障居民日常生活的消费需求较为旺盛，骑手日均有效接单量与2019年相比有所提升。
图5
2019年和疫情期间新增骑手日均订单量分布
从新冠疫情期间各省市新增骑手日接30单以上的高订单骑手所占比例来看，如表5，排名前五位的是甘肃、重庆、广东、安徽、湖北的骑手。受疫情影响，这些地区的新增骑手比其他地区的骑手配送单量更大，也更为忙碌。
表5
疫情期间各省市新增骑手日接30单以上骑手所占比例0%5%10%15%20...