“互联网已经帮我们打开了商业认知的天花板，它一定会带着新零售、带着传统零售走向更为广阔的空间。”中国电商委执行主任兼秘书长苏军认为，过往那种大同小异、千人一面的传统零售模式一定会彻底击溃。
围绕新零售大概念，来自便利店、商超等传统零售企业和零售服务业、供应链管理企业、数字营销企业、投资人从各自不同的视角，给出了不同的观点：
新氧CEO金星：新零售、新服务本质上来讲就是用“互联网+”改造传统的行业。在美国的沃尔玛其实是传统的零售业，但是它的信息化程度非常高。在国内大量的服务行业，整个信息化的程度非常低。
乐友孕婴童创始人兼COO胡超：创新服务触发客户需求，新零售的理念是在不断的往前推进，随着需求的发展和技术的提升；
飞牛网联席CEO袁彬：新零售的主战场是时刻满足消费者的需求；
达观数据CEO陈运文：通过个性化推荐技术，能帮助零售企业提升经营效率；
熊猫资本创始合伙人李论：新零售与消费金融的投资逻辑，我觉得，就新品牌而言，中国的机会不是很大。
怡食家超市CEO安利英：新零售时代高端超市如何才能突围；
春晓资本执行董事和平：新零售其实是智能未来赋能实体经济；
ZMT众盟副总裁曾丽芳：智能革命正在推动传统商业迈向新零售时代；
无人便利店引爆“火星撞地球”
在“火星撞地球，零售大咖秀”的圆桌论坛环节中，零售进化论的激辩，零售老炮与新锐势力争锋相对的展开观点，尤其是再无人便利店上的争论，引爆全场。
见福便利店董事长张利：无人便利店只是升级版无人售货机；西安每一天创始人张培彦：实实在在干实体，无人便利店只是个概念；购百特联合创始人尚海：无人便利店“不靠谱”。
快闪微秀CEO徐超则为无人便利店站台，“我打一个赌局，按5年来算，无人便利店改变了一件事——能效。如果一件事的成本比原来低10%，这无所谓。如果它的能效比原来的产业低30%，这将是一个非常可怕的事。我认为它会活下去，至于活得好不好不知道，但它一定会活下去。尤其是在一些高端的、适合它的场景(商务写字楼)。”
在新生态新物种论坛，科技如何构筑零售新生态成为热议的话题。大咖们又异想天开了，纵论各种黑科技给零售业带来的未来想象力。
七麦科技联合创始人兼CEO徐欢：不是做个APP就能从线下零售转战线上；神策数据CEO桑文锋：没有IT化，还谈什么大数据；六弈联合创始人刘鸣：线下零售商发展线上不可能一蹴而就；助理来也CEO汪冠春：人工智能应该成为人的助手而非对手；杉数科技CEO罗小渠：数据化是新零售发展的机遇，也是挑战。
“大开脑洞金牌投资人眼中的新零售”中，嘉宾围绕以下四个问题展开讨论：1.投资机构如何解读新零售大概念？如何看新零售落地的机会？2.梳理一下各自投资新零售的逻辑链和具体的项目筛选标准；3.讲述新零售投资上那些看起来美好却是坑的故事；4.最看好的未来零售业哪些改变与发展的趋势？
在新零售这个风口，资本在哪儿，谁能领跑供应链金融的新零售赛道？“风口计划供应链金融的新零售赛道”圆桌论坛上，围绕着金融在新零售领域呈现出的趋势和变化，对零售业有深入研究的投资大咖，从金融资本角度捕捉零售业转型升级中的机遇，深扒新零售的机遇与陷阱。
兰馨亚洲投资集团总监谷晓林：消费金融其实是比较容易做这个领域的(夫妻老婆店)，供应链金融跟B端绑的太紧了；梧桐树资本张锴：金融本身的核心就是风控，线下最大的问题是小而散；笨熊金服副总裁陈勇锋：如果锁定交易场景，去做供应链金融，我认为不太靠谱，而且投入、产出并不成正比；深圳优市网金融服务有限公司总经理肖珂：单一的金融产品、金融服务没有价值，产品与服务的融合会产生超额的利润。这反而是一种投资的方向；融数金服CEO迟毓华：零售店是最后一公里路，永远不会消失，无论电商怎么发展，回到最后，你就是一个社群动物，你还是需要这个东西的存在。
“零售进化论服务的革命”圆桌论坛以新零售概念的核心内容——服务创新为主题内容对话，嘉宾来自各种零售服务公司的领袖。他们将从诸如场景体验、资源整合、技术营销、供应链服务等不同方向解读服务升级带来的零售业变革。
管家帮创始人兼董事长傅彦生：懒人经济早就过时了，而是品质经济，大家不是懒才要服务，大家是追求生活品质才去享受某些服务；客如云CEO彭雷：在未来两三年里面会越来越明显的感觉到，你去餐厅它甚至可以给你卖本书，这种需求越来越强烈；泰笛CEO姚宗场：今天人群的结构改变了，意味着他对你的服务需求改变了，你的服务需求改变了，意味着过去传统的这种方式或者过去传统的架构，可能完全需要重构；奇鱼微办公首席科学家&CTO吴凯：对于这种快速高频的场景我们更加期望于帮助客户找到他更加准确的一个定位，或者说帮他的每个分店能够更好的卖好东西；源坤产业研究院执行院长孙旭东：对于一个运营者而言的话，我要附加的就是产品的价值，不是单纯的在产品上附加价值。
论坛“跨界思考多维商业场景下的新零售”围绕将零售活动在具体垂直领域里呈现状态的跨界思考，嘉宾来自文旅、母婴、食品等等活跃消费领域的公司领袖。
美业邦创始人姜智皓：SAAS是开始我们切入一条高速公路，这路上要跑什么呢；超级导购联合创始人李伟：还有一些新兴的品牌在国内迅速开店，还有非常多的对标失败公司的品牌，在每年两到三倍的增长，所以这个行业还属于各种状态都在出现的情况；易开单创始人刘建卫：线上跟线下的边界变得越来越模糊了。如何变成一种趋势？甚至是现在有些行业已经就看不到边界；星客多CEO庄威：怎么靠这个小数据，怎么样利用这个小数据给它对症下药？