或者是点完单后页面上会显示联系商家或者联系骑手,点进去可以直接联系
1.打开美团APP,在首页上点击美食,酒店,外卖等频道,找到需要联系的商家。
3.在弹出的对话框中可以选择发送消息,商家收到消息后会在消息列表中进行回复,用户可与商家进行沟通,若商家未回复,用户可继续选择其他联系方式,或联系美团客服进行投诉咨询。
1.美团商家态度极差想要投诉,可以申请美团人工客服介入进行解决。具体操作步骤如下:
打开美团APP
2.进入美团APP首页之后,点击右下角的“我的”功能按钮
3.等待页面跳转完成之后,点击该页面“订单”后方的“全部”功能按钮
4.等待跳转至全部订单页面之后,上下滑动页面找到需要维权的外卖订单,并点击进去
5.点击该页面右上角的“客服”功能按钮,具体位置在下方,红色箭头指示的地方
6.等待页面跳转完成之后,点击右上角的“人工客服”功能按钮
7.页面跳转完成之后,点击“在线人工客服”或者是“拨打热线”。本次操作以“在线人工客服”为例,点击“在线人工客服”功能按钮
8.等待页面跳转之后,等待有人工客服接入之后,我们继续将问题发送给人工客服,等待人工客服回复
9.等待对话框信息更新之后,点击“确认订单”,等待人工客服回复并解决自己的问题即可。
完成以上所有问题,就可以通过人工客服的介入,来投诉美团商家态度极差的问题
任何第三方(抄包括但不限于企业、公司、单位或个人等)认为美团网用户发布的任何信息侵犯其合法权益的,包括但不限于以上两点,在有充分法律法规及证据足以证明的情况下,可以按照本指引文件提供的联系方式进行投诉。
THE END