下载并打开“快手”APP,根据页面提示注册快手账号;点击快手首页左上角三个横杠【菜单】-右下角【设置】-【开通直播】,根据引导操作即可开通直播功能。
直播功能开通后,点击快手首页下方【拍摄】按钮进入拍摄页,页面底部出现【开始直播】标识,点击后进入直播开播页,可在页面选择【视频直播】、【游戏直播】、【聊天室】或【语音直播】。
如需开启卖货模式,需在右侧点击【赚钱】按钮,并打开【直播卖货】选项,即可在直播中通过小黄车卖货。选择好直播形式,设置好直播封面标题,点击【开始直播】,直播开始。
随着快手平台系统逐步的优化升级,在直播中产生的各种功能也会解决咱们一部分大大小小的问题,这里小编为大家介绍下常用的几种功能。
2、常见功能详解
1)敏感词(常用)
在一场直播中不想讨论某些敏感话题,不想露出某些关键字,或者说不希望有不好的言语出现在直播间。敏感词功能可以屏蔽掉这些关键字,让直播有一个好的氛围。
2)管理员
3)设置封面标题
在每一场直播前可以选择简洁、清晰、准确的图片和标题作为直播前的封面,标题封面需要突出直播亮点和重点,标题6字以上最佳。
4)设置背景音乐
直播间左下角点击【音乐】-选择【背景音乐】,可根据标签分类选择合适的音乐作为直播中的背景音乐,也可以在搜索框中直接搜索喜欢的音乐。
5)魔法表情
直播中运用魔法表情可以对人脸进行修饰,帮助表达情绪,也可在不想露脸时对人脸起遮挡作用。直播间底部点击【装饰】→【魔法】即可进入魔法表情选择区。
6)美颜设置
直播间底部点击【装饰】-点击【美化】,进入美颜设置,左一为【无美颜】模式,选择后,主播头像上会同时显示【无美颜】标志;数字1-5由低到高对应美颜级别,点击数字可选择对应程度的美颜效果,再点击一次数字可对美颜进行细节设置。
7)直播收礼和提现
直播间最下方点击【更多】→【礼物】→【收到礼物】可查看收到的礼物,从首页左上角【菜单】-【更多】-【我的钱包】可提现收到的礼物。
8)贴纸功能(常用)
直播中可用贴纸功能对直播间内容、主播等做简单介绍。直播间底部点击【装饰】-【贴纸】可选择喜欢的贴纸样式进行使用,在卖货直播中有更多贴纸样式供主播选择。
9)直播托管(常用)
无论主播通过何种方式开播,均可通过另一登陆此账号的手机设备进行托管功能的使用,可进行红包的发放、商品的上架等。
1、规划直播目标
根据产品列表规划本场直播的直播观看数、涨粉量、GMV、ROI等,目标性明确,也方便后续复盘。
2、直播前预热
3、装饰主页
备注:一周仅可修改两次,需要规避“送、赠、福利”等敏感词汇。
2)活动:主播名字+活动日期+福利——玩家25号6点千台手机。
4、挑选主播及建立主播人设
快手直播要求“强人设”,简单来说就是对直播的主播打造特有卖货人设,要求真实、可信,而主播可以是与商家关系密切,这样才能形成深度绑定,所以主播家亲属或可以长期签约优先。
作为一名主播需要具备的基础素质有如下几点:
1)需要具备较强的销售能力和言语表达能力;
2)可以换位思考,具备亲和力尤佳,对于美妆、服饰类的需要形象身材过关;
3)需要把产品的卖点跟消费者描述出来,有较强学习能力。对于主播人设的建立可以根据货品和自身形象特点定制独特人设,如开服装厂的创业宝妈、卖皮草的貌美小名媛、萌哒哒穿搭潮人。
5、直播脚本
1)明确直播主题
2)直播脚本流程
在直播前半天至2天,务必撰写好直播流程排品表,根据流程表进行排练预演,熟悉卖点以及直播情镜,同时需要还能预估出本场GMV和ROI,一个脚本中应该含有如下信息:
活动互动:一般在整点、半点发红包、抽奖或者秒杀,直播过程中也需要主播反复提醒整点有发红包或抽奖、秒杀活动,反复强调参与方式,把奖品拿在手上,调动直播间氛围。
快手平台各时段流量特点如下所示:
1、话术策略
1)激发购买欲望——我为什么要买?
一句卖体验:描述顾客在各种场景下使用产品,视觉嗅觉听觉上的一个体验感。
正面举例:【卖体验】
这一款是含羞草与小豆蔻,买就对了的香水。害羞的,奶奶的味道【闻到什么】不甜不腻,刚刚好的奶香味,胭粉味一点儿都不俗气像宝宝刚刚洗完澡一样的奶香味【闻到什么】很温柔很恬静,给人暖暖的一个味道【感受到什么】穿毛衣的时候你一定要喷的香水【使用场景】优雅而温暖【感受到什么】
错误示范:【卖功能】
包装精美,低调奢华的设计,显示优雅高贵,做工精致,面料高档。
2)赢得顾客信赖——真的有这么好?
正面举例:【有数据】
这款已经卖了14万把了【具体销量】;
累计评分4.9分【具体评分】。
错误示范:【没数据】
这款外套是经典爆款!现在很多人买!
3)引导马上下单——我考虑考虑……
正面举例:【可限量】
今天我们只有500包,抢完就完【制造紧迫感】;
联系厂家,加量200包,看手速【再一波促销】再联系厂家,没有了,只能预售,保持今天价格,10天后发货【收尾量】【可限时】这个价格只有今晚才有,明天去实体店,或者私信我,都是拿不到这个价格。
错误示范:【没有期限】
这款XX如何如何好吃……今天如何如何便宜,不限时,不限量。
2、从直播中的【人】【货】【场】三个方面逐步提升
1)【人】直播团队角色及分工
想要做好一场直播,单靠一个人是不够的,最基础的配备人员应该有主播,主播助理,客服这三位,主播前面有介绍就不多说,介绍下主播助理和客服的工作:
主播助理:撰写直播脚本;商品搭配试穿,商品细节及特色讲解;远看整体,近看面料,并说明购买优惠;强调添加客服方式、下单购买;与观众互动,强调直播福利。
2)【货】营销互动玩法
首先货品挑选:
供应链垂类货品——将自有的供应链货品作为核心售卖;
外采低客单货品——为新粉创造交易场景,增加信任度;
“物超所值”福利品——需要亏本售卖高性价比福利,快消日用品尤佳。
其次直播间产品买点讲解:
最后是产品亮点提取:
产品的亮点核心逻辑——从用户视角考虑;
举例:鹅绒裤比鸭绒裤保暖→1条鹅绒裤抵得上1条牛仔裤+1条秋裤+1条光腿神器;这个绘本很流行的→好多孩子都在看这个绘本,小孩子是需要玩在一起才好的,看了这个就会有话题,一聊就能聊起来。
3)【场】直播现场
1、低俗语言行为
2、危险行为
危险驾驶行为,不允许主播驾驶直播。
3、诱导打赏
4、导流
6、大牌低价
禁止擦边球行为,如NI*E/阿*/N*等品牌,改动一个字母进行售卖,是违规行为。
7、封面违规
封面写福利,却不明确福利内容;封面有数字、猎奇(比如在鞋上贴钱);标题对主播脸部有遮挡。