通过本政策，我们向您做出如下几点重要承诺，如您想了解更加详尽的信息，请根据上述索引阅读相应章节：
您理解，本政策与您对产品和服务的使用紧密关联，我们建议您仔细阅读并理解本政策的全部内容，作出您认为适当的选择，我们努力使用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。
概述
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookies和同类技术
三、我们如何存储和保护您的个人信息
四、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
五、如何管理您的个人信息
六、未成年人个人信息保护
七、本政策的修订
八、如何联系我们
（一）基本业务功能需要收集和使用您的个人信息
当您的家用机器人运行您的操作指令时，为了尽量能够实时核查您的家用机器人的问题或故障，我们将收集您的家用机器人的运行日志、状态数据和行为数据（包括各功能及状态开启与关闭的记录）、故障及固件升级情况。为使您的家用机器人配合特定清洁环境以及您的勿扰区域要求进行清扫，您的家用机器人在运行清扫功能时会生成您的清洁环境地图、清扫路径图，经由我们的服务器传输到您的App账号页面做直观显示，以便您在App标注区域分类（科沃斯旗下品牌部分家用机器人产品支持按区域分类采取不同的清扫模式，以产品说明书列明为准）、标注勿扰位置，再经由我们的服务器传输至您的家用机器人执行。
请您注意，科沃斯旗下品牌特定型号的家用机器人产品具有视频摄像、拍照或雷达传感功能，其使用目的包括以下几项业务功能（请您对照产品说明书理解您的家用机器人是否具备此类功能、此类功能是否自动开启、如何关闭此类功能（如适用）、以及是否支持您在App上查看该功能生成的视频和照片）：
(ii)向您提供“视频管家”服务。具体内容请见后文详述。
请您注意，科沃斯旗下品牌特定型号的家用机器人产品提供视频管家服务。此服务可协助您实现(a)在App中实时查看摄像头所拍摄的清扫环境情况；(b)在您通过App手动操控您的家用机器人时，可通过App查看摄像头拍摄的室内实时情况，并可通过App手动操控家用机器人抓拍图片或录制视频，并可实现手机端向家用机器人传送语音，以及两者间的实时通话；(c)前往您设置的位置点，并通过App向您推送您的家用机器人摄像头拍摄的位置点实时情况；(d)根据您手动设置的巡航点进行室内巡航并在巡航点进行360度环绕拍照；(e)智能拍摄识别对象的类别（例如人物、宠物、植物，而不区分具体的个体），并可提前设置对识别对象类别定期拍摄照片或视频；(f)基于拍摄内容周期性自动生成影集；(g)在App界面中随时查看您的家用机器人摄像头拍摄的图片、视频或影集。
（二）扩展业务功能需要收集和使用您的个人信息
为了向您提供您的家用机器人的扩展服务、支持我们开发新产品或完善已有产品的功能，以及为您提供和推荐更为优质或适合的服务等，我们会收集和使用以下个人信息。如果您拒绝使用以下功能或提供个人信息用于以下功能，将不会影响使用上述基本业务功能。
为了感谢用户对本计划的大力支持，我们会为参加本计划的用户提供科沃斯智享会专属积分或者其他丰富的参与奖励，您可以在用户体验改进计划界面查看具体的奖励和权益。
序号
改进事项
改进内容
用户优化体验
地面物品数据采集（不适用于割草机）
家用机器人内置的AI识物模型会将模型识别到的地面物品类型，包括(i)地面障碍物（例如：鞋子、袜子、布团、电线、垃圾桶、马桶等）；(ii)地面过渡标志物（例如：地垫、地毯）；以及(iii)地面脏污（例如：顽固污渍、液态污渍、大颗粒物）。我们会上传识别到的地面物品数据，并通过分析此类数据帮助我们更好地迭代算法。
提升家用机器人的识物避障和工作能力
草坪物品数据数据采集（仅适用于割草机）
家用机器人内置的AI物体识别模型将识别出模型所识别的草坪物体类型，例如：（i）草坪上的障碍物（例如：水管、浇灌头、落叶）；（ii）动物（例如：猫、狗、刺猬）。我们会上传识别到的地面物品数据，并通过分析此类数据帮助我们更好地迭代算法。
负例数据采集
提升家用机器人的识物避障能力
用户标注数据采集（不适用于割草机）
当家用机器人识别到物体不属于内置的AI识物模型提前预设的模型，或者发生负例事件时，您可以在App上标注并上传该等未预设的模型和负例事件的有关情况。
3D家具模型采集
（不适用于割草机）
您可以在“3D立体地图”功能中，设置和添加您的家具/家电模型（例如：床、沙发、桌子、冰箱、洗衣机、绿色植物）的模型数据。
提升清洁路径规划等功能
AI模型实时更新
提升家用机器人的运行性能和用户体验
请知悉，以上部分内容可能仅适用于科沃斯旗下品牌特定型号的家用机器人产品（以家用机器人产品说明书所列明为准）。
我们严格遵照中华人民共和国有关的法律法规的要求。我们根据本计划收集的信息仅用于改善我们的产品和服务，未经您的书面同意，我们不会将收集的信息用于其他用途。
我们将尽量控制个人信息的收集频率，但请您理解，某些功能的运行需要持续发生信息的收集或对已收集信息的验证，例如为您的App账号和您的家用机器人之间进行指令和状态数据的传输（此类信息可能并非均为个人信息）。
通常，我们仅会在以下情况下将您的个人信息进行对外提供：
我们向您承诺，我们在委托第三方处理个人信息时，将遵守以下要求：
我们将通过合同形式与其他类型第三方接入方确定应满足的个人信息安全责任、应实施的个人信息安全措施，妥善留存有关合同和管理记录，监督其加强个人信息安全管理。
我们仅会在满足以下情况并且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
科沃斯注册地址：苏州吴中经济开发区越溪街道友翔路18号3幢
附表：第三方服务商列表
*下表末罗列了部分第三方的隐私政策（需要进入第三方网络环境查看），建议您查看其中涉及“最终用户/终端用户的个人信息”的部分，了解其可能使用您的个人信息的具体方式。以下部分内容可能仅适用于科沃斯旗下品牌特定型号的家用机器人产品（以家用机器人产品说明书所列明为准）。
第三方产品/服务
信息处理场景/目的
第三方因此获取的您的信息类型（并非均为个人信息）
第三方调用的您的移动设备权限
第三方信息处理方式
第三方公司名称
第三方链接
阿里云
我们的产品和服务的各类数据存储、传输，包括App和您的家用机器人的配网
我们收集的全部信息
无
仅根据我们的指令、或我们的产品和服务的自动指令进行数据传输与处理
阿里云计算有限公司
阿里云视频服务
对您的家用机器人通过视频摄像、拍照记录（如您的家用机器人具有此类功能）的清洁环境障碍情况进行分析分类
您的家用机器人的视频摄像、拍照记录
阿里飞燕
定位权限（访问粗略位置）；存储权限（读取外置存储器，写入外置存储器）
浙江未来精灵人工智能科技有限公司
用作Identity关联关系校验（安全身份认证）
体验优化
问题排查
手机设备信息类
-硬件：MAC、IMEI、IMSI、IDFA、运营商、设备型号、路由器信息
-软件：系统类型、操作系统版本、固件信息
-开关查询：GPS、蓝牙
-连接的网络信息：Wi-Fi、Mobile
用于设备状态等信息展示,提供去云端或本地获取设备的运行状态的能力，同时能接受本地或云端的设备运行状态变更推送
配网&配网控制等问题诊断&OTA升级（主要是在进行配网优化、控制优化、问题诊断、OTA等需要采集这些信息）
智能设备（即IOT设备）信息：设备MAC（Wi-Fi蓝牙）、连接的路由器信息（SSID、BSSID、MAC）、Wi-Fi信号信息（RSSI、channel信息、频率等）、
IP地址、设备固件信息、芯片类型等硬件信息、定位信息
七牛云存储
您在App主动输入的数据的上传
您在App上传的图片及视频文件（例如：您的账号用户头像、您的问题反馈照片或截图）
仅根据我们的指令、或产品和服务的自动指令进行数据传输
上海七牛信息技术有限公司
友盟SDK
设备信息（IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息
访问网络权限、获取网络状态权限、获取WIFI状态权限
友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
在App内部推送各类消息，例如：用户关怀活动、营销消息，以及通知App新版本的发布
用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行消息推送
设备标识符（包括AndroidID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID）
获取网络状态权限、访问网络权限、通知权限（适配Android13及以上）、获取WIFI状态权限、极光消息权限、定位权限
利用App内置的SDK确保我们投放的消息可发送至您的科沃斯ID，在您的App使用页面显示
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
用于保证服务在不同设备上的兼容性，确保消息准确下发
设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）
用于判断SDK与服务器的网络连接状态，保证服务的稳定性和连续性
网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、WIFI状态信息）
用于您查询推送服务记录，了解推送信息送达的情况
推送信息日志
用于对生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率
设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）
用于判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率
网络信息（包括SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息）、定位信息
于提供基于地理位置的“统计报表”及用户画像，帮助您提升营销效果和节省流量成本
华为推送
对安卓用户，在App内部推送各类消息，例如：用户关怀活动、营销消息，以及通知App新版本的发布
您的应用信息（应用基本信息），设备信息（AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置）
获取网络状态权限、访问网络权限
不参与App的信息收集过程，利用App内置的SDK确保我们投放的消息可发送至您的科沃斯ID，在您的App使用页面显示
华为软件技术有限公司
小米推送
您的设备标识(OAID、加密的AndroidID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置
访问网络状态、获取设备信息、写入设备存储
北京小米移动软件有限公司
您的科沃斯ID、您的App内网购交易记录
读取、修改移动设备的存储权限（用于App新版本下载与安装）
确保我们投放的消息可发送至您的App账号，在您的App使用页面显示
AppleInc.
创蓝短信服务
向您的手机号码发送验证码短信以确认是您本人；向您发送有关App内置网购订单状态、用户关怀活动、营销信息的短信通知
您的手机号码
验证短消息的存储权限
您的手机号码、App账号、App内置网购订单状态和活动参与状态（如涉及）
上海创蓝云智信息科技股份有限公司
移动号码认证SDK
您的手机设备型号、品牌厂商、操作系统版本、MCC+MNC码（以获取运营商类型）、本地IP地址、网络连接类型（联通号码除外）、接入方应用包名、接入方应用包签名、网络制式（仅适用于移动号码）
读取、网络访问权限、设备信息权限
中移互联网有限公司
联通号码认证SDK
中国联合网络通信有限公司
电信号码认证SDK
世纪龙信息网络有限责任公司
闪验SDK
通过App内置SDK的方式集成中国移动、中国联通、中国电信免密认证产品能力
上海璟梦信息科技有限公司
心知天气
在App页面显示您的移动设备所在地的天气及天气预报
您的移动设备的地理位置
根据地理位置信息自动匹配与展示天气
北京心知科技有限公司
神策数据
记录与统计您在App账号的操作行为（例如：操控您的家用机器人、App内置的网购功能）及异常故障情况，以取得生成用户画像、改善产品和服务的数据记录，以及供我们参考调整营销信息的展示与推送
您的设备信息（包括AndroidID、IDFA、IDFV、OAID、UUID等）、位置信息、唯一应用程序编号。
设备信息、网络信息权限
神策网络科技（北京）有限公司
百度降噪SDK
对于您的家用机器人收录的语音或音频进行降噪处理
您的家用机器人收录的语音或音频记录
通过家用机器人内置SDK的方式，在家用机器人本地进行语音降噪处理
北京百度网讯科技有限公司
百度智能云
对于上传的用户语音进行识别(ASR,NLP，TTS)，形成语槽和语料，与语料库进行对照并生成指令发送到家用机器人
仅根据我们的指令、或产品和服务的自动指令进行数据处理
菊风
提供视频客服服务
App收录的视频或音频记录
麦克风、相机、相册
向用户提供视频客服服务
宁波菊风系统软件有限公司
您的移动设备的型号、IP地址、网卡(Mac)地址
深圳市腾讯计算机系统有限公司
微博
将App内置信息转发到您的微博账号页面
北京微梦创科网络技术有限公司
App支付宝客户端SDK
保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行；
履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务；
实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。
MAC、AndroidID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表
设备状态权限、网络连接权限
通过API接入App，将您的App账号项下订单交易信息与您的银行卡号、第三方支付账号关联，后续通过您的第三方账户收集的联系方式向您发送扣款通知。
支付宝（中国）网络技术有限公司
您的App账号订单交易状态、支付信息
银联云闪付
中国银联股份有限公司
ApplePay
建设银行分期
中国建设银行股份有限公司
安卓pay（华为）
您的App账号订单交易状态信息、交易状态
请通过您的手机设备系统查看
第三方物流（以App页面显示为准）
处理您的App账号的订购、换购、试用要求的发货与派送
您为App账号的订单和申请填写的收货地址、收货联系方式与运送备注
通过API接入App获取您填写的收货地址和收货人联系信息，安排快递单号的分配与送达
您可通过本政策第八条中提供的信息与我们联系获取
App中在售、可换购产品的供货方（我们和关联公司除外）、仓储方
您为App账号的订单和申请填写的产品/商品型号、数量、自选的物流供应商（如适用）
安排发货需求
问卷星
方便您在我们的用户调研活动中在App端填写问卷，并将您填写的情况发回给我们
您的科沃斯ID、您在问卷中填写的内容
取决于问卷中的要求获取的个人信息种类，可能包括用户的购物偏好
长沙冉星信息科技有限公司
一洽客服系统SDK
促成App内置用户支持服务中,用户和客服端之间实现实时沟通，包括过程中提交上报错误日志，进行错误日志分析。
用于拍照录像和发送语音消息，发送给接待人员，便于沟通解决问题
设备信息（AndroidID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID）、网络信息、传感器信息；以及您的科沃斯ID和在使用App内的客服功能时产生的通信记录（包括您主动提供的视频、图片、音频）。
麦克风、相机、相册、闪光灯权限
记录与传输您在App内的客服沟通记录
深圳市虹红科技有限公司
下载保存服务过程中的图片、视频以及文件，发送图片、视频，便于解决您的问题
读写权限
通信优化，减少电量消耗
网络状态权限
维持咨询服务时的通信
前台服务权限
用于客户咨询，客服回复消息的通知与提醒。
通知权限
您使用App内的用户支持服务提出要求或问题时，运用人工智能技术对用户的表述进行分类与解答
您的科沃斯ID、在App内的客服功能通信记录（包括您主动提供的视频、图片）