社交不再局限于文字等普通形式的交流，而是将情感寄托于音乐艺术，寻找能听懂自己的人，给予用户独特的社交体验。
1.2功能架构
网易云音乐主要分为五个功能模块：发现音乐、视频、管理音乐、社区、账号管理。
发现音乐的方式比较多，用户可自行搜索想听的歌曲，也可根据系统推荐选择，比如日推、歌单广场、排行榜、电台、私人FM以及用户最直观感受到的几个推荐模块。
视频模块分类众多，包含音乐、游戏、生活、ACG、自制等，涉猎广泛。管理音乐采用歌单的形式，本地音乐和我喜欢的音乐则为单曲形式。
社区包含添加好友、广场、好友动态三大块，是用户社交主阵地，最直观的体现了网易云音乐的社交属性。
产品架构如下图所示：
1.2体验路径
设备环境：iPhone7+iOS13.2.2+网易云音乐v7.0.20
图1.1网易云音乐使用主流程图
二、竞品分析2.1选择竞品
图2.1七麦数据音乐类AppStore实时榜单
图2.2艾瑞指数2020年1月音乐音频-在线音乐APP排名
图2.32019年7月在线音乐APP用户重合分析
图2.42020年2月在线音乐APP用户年龄与性别分布
2.2业务总结
表2.1业务分布表
如上表2.1所示，通过对网易云音乐及其竞品的业务总结对比，可以看出：
1）音乐
2）社区
3）直播
随着移动互联网的发展，直播行业越来越大众化，作为国内第一个音乐网站，酷狗音乐早在2012年v5.0版本就推出全民造星平台酷狗直播，并在次年推出知名歌手庄心妍，成为第一例互联网造星“爆款”。一直到现在的酷狗v10.0，酷狗音乐的直播业务已经发展为音频直播、视频直播以及多人聊天室三大板块。
4）社交
此外酷狗音乐还推出“偶遇”和“音乐速配”社交功能，除了听音乐，还可以脱单，找到与自己情感共鸣的那个人，提升了用户体验。
5）变现
2.3发展总结
表2.2三款产品发展历程
1）网易云音乐
在扶持原创音乐的同时，网易云音乐也在探索社交，推出短视频、直播、因乐交友等功能，发展泛娱乐内容社区，上线云村社区，整合用户动态和广场，引导用户创作，产出高质UGC，提升产品整体体验，吸引年轻用户群体。
2）酷狗音乐
酷狗音乐由于历史悠久，积累了大批不同年龄段的用户，以及海量的音乐资源（嗯，就是歌多），它的发展更迎合主流群众的喜好。在当今内容为主，流量为王的时代，酷狗更容易发展泛娱乐内容，联合酷狗直播平台，打造了“听，看，唱”一站式体验，K歌功能不仅增加了用户使用时长，也增加了用户粘性。
在视听音效方面，酷狗推出“蝰蛇音效”并不断升级，打造全景音效，给用户带来极致的视听体验。
整体来说，酷狗音乐用户基数大，资源积累丰厚，发展迎合时代主流，满足不同年龄段用户的需求，积极开拓商业模式，稳步推进。
2018年，腾讯音乐娱乐集团TME在纽交所上市，意味着腾讯音乐将是第一个在美国上市的中国“一站式”在线音乐娱乐平台，依托其强大的资源优势，未来的发展空间是巨大的。
2.4数据分析
表2.3三款产品数据分析表
在用户规模足够大时，如何留存用户、提高用户活跃度就成了最关键的问题。从表2.3我们可以看到，网易云音乐在用户活跃度3个指标的表现都还不错，从人均日启动次数来看，三款产品不相上下，都满足用户最基本的音乐需求。
2.5竞品分析小结
表2.4网易云音乐优劣势分析
如上表2.4所列，简单分析总结了网易云音乐的优势和劣势：
最后，网易云音乐代表激情与火热的网易红与复古唱片融合，独特的UI设计带给用户享受美好事物的体验，吸引充满阳光与朝气的年轻用户群体。
三、用户分析3.1用户群体
根据易观千帆2019年7月数据，网易云音乐用户以中等消费水平和中高消费水平为主，用户群体也更偏向年轻化，以90后为主，比例为58.7%，其次是80后，比例为37%；其中用户又以男性居多，百度指数显示，网易云音乐男性用户达到63.97%，女性仅有36.03%。
根据以上图表分析，可以看出，网易云音乐用户群体主要分布在一二线发达城市，男性用户比例更高，年龄层集中在80、90后，20岁~35岁之间，用户消费水平中等偏上，属新中产群体，用户画像大致分为以下几类：
根据产品需求评估模型——卡诺（KANO）模型，将用户需求分为基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求和反向型需求五类，在做产品设计时，需要尽量避免无差异型需求和反向型需求。
下面从前三种需求进行简单分析：
对于竞争力上面的硬短板，我们可以考虑从其他方面入手，间接弥补其带来的影响，接下来从用户体验、社区互动两个方面对网易云音乐进行优化，给出优化方案。
4.1功能优化脑图
4.2优化方案
用户体验
（1）发现页
根据以上两点用户意见，对发现页做出以下优化：
1）优化发现页默认推荐模块
2）新增发现页编辑功能
如上图中所示，将“编辑”按钮放在页面右侧图中所示位置，且固定在页面上，用户点击按钮后，编辑页签从整个页面下方向上推出，非编辑页签区域蒙版显示。
编辑页签中显示了所有推荐项，系统默认全部推荐，用户可以选择自己想要的推荐，比如只保留“推荐歌单”、“风格推荐”、“电台推荐”3个选项，其他选项则不会显示在发现页。用户也可以选择推荐排序，按住右侧排序按钮上下拖动即可，如上图中所示，拖动时该选项有浮起动效。
（2）播放页
另外很多用户反应现有的外语歌曲翻译都是用户自己翻译上传，部分翻译质量较差，但是却没有官方翻译可选。
据此，对播放页面做出如下优化：
取消播放页直播推荐
用Axure画出优化前与优化后的原型图，并做简单说明，如下所示：
增加官方翻译
其中“歌词翻译错误”仅在外语歌曲下显示。在歌词设置选项中增加官方翻译选项，系统默认使用用户翻译，用户可自由选择。优化后界面如下：
需要注意，仅当歌曲为外语歌曲时，这两个选项才会显示。
（3）歌单管理
为提升用户体验，将歌单管理做以下优化：
普通歌单可设为隐私歌单
优化后，普通歌单与隐私歌单可以互相转换。画出优化前与优化后的原型图，并做简单说明，如下所示：
增加歌曲排序可选项
在已有的可选排序基础上，新增“按被听次数排序”和“随机排序”，如下：
“按被听次数排序”默认降序排列，“随机排序”用户每次打开歌单或播放歌单时，歌单中的歌曲自动随机排序，每次不同的听歌顺序给予用户不同的听歌体验。
社区互动
（4）短视频
网易云音乐短视频板块分类较多，包括推荐、LOOK直播、音乐画像、现场、生活、游戏、ACG以及随热点话题变动的分类等，所有分类都以可滑动行的形式展示在视频板块最上方，分类众多、排列顺序固定，且不可自定义显示顺序，用户体验较差。
对于视频内容，在网易云音乐的引导下，质量慢慢提升，但是用户依然可能会对某些视频不感兴趣，希望屏蔽此视频作者，虽然网易云音乐现有版本可以屏蔽不感兴趣的视频，但是还没有屏蔽作者选项。基于此，对短视频板块做以下优化：
新增视频分类编辑功能
如上图中所示，编辑按钮可隐藏，只有滑动分类栏时才显示，编辑页面悬浮在整个页面右侧，以从右向左推出的方式呼出，提升用户体验。用户编辑结束后，点击“完成”即可退出编辑页面，同时分类编辑按钮隐藏。
新增屏蔽视频作者功能
用户多次刷到同一作者的视频，但是并不喜欢此作者的视频，可以屏蔽此作者，屏蔽后作者的视频不会再出现，屏蔽的作者会出现在音乐黑名单的用户选项中，音乐黑名单目前只有屏蔽歌手和单曲两个选项，本报告会对此进行优化，增加用户选项，详见4.2节第6小节。
5）云村动态
网易云音乐云村社区分为广场和动态两大块，动态又分为普通动态和Mlog动态，网易云音乐把Mlog动态独立出来，入口放在普通动态页面最上方，这种特殊对待也在侧面引导用户Mlog创作，但是多一步才能查看Mlog也会降低用户点击率，Mlog动态和普通动态并没有本质上的不同。
本优化方案将Mlog动态与普通动态合并，并新增按话题查看动态，提升用户体验，话题按新增与热度排序，吸引用户参与并发表动态，提高社区活跃度。
具体优化方案如下：
6）音乐黑名单
在本报告4.2节第4小节，对网易云音乐视频板块进行优化，新增了屏蔽视频作者功能，被屏蔽的作者在音乐黑名单用户选项下，现有的音乐黑名单只有歌手和单曲两个选项，因此新增用户选项。
如下图所示，被屏蔽的作者可以取消屏蔽。
五、总结
在音乐方面，自“石头计划”以来，网易云音乐获得了大量的独立音乐人和原创歌曲，吸引了很多喜欢原创的用户，也给音乐社区注入了活力。
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