伴随着保险业的快速发展，消费投诉也呈上升之势。近日，中国保监会在其官方网站发布《关于2015年保险消费投诉情况的通报》，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量30204件，同比增长8.25%。从投诉榜单来看，总部设在济南的两家保险公司——泰山财险、德华安顾均在列，显示消费者满意度不容乐观。
看看哪些公司“上榜”泰山财险、德华安顾在列
中国保监会列出的投诉榜单分为三项：投诉量前10位、万张保单投诉量前10位、亿元保费投诉量前10位。
2015年，投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险、中华财险、大地财险、众安在线、安盛天平、太平财险和永安财险。投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿、平安人寿、泰康人寿、太平洋人寿、新华人寿、富德生命、人民人寿、太平人寿、阳光人寿和合众人寿。
业内人士介绍，大型保险公司业务量大，投诉也相对较多，万张保单投诉量、亿元保费投诉量更能客观反映保险公司的服务水平。
财产险公司万张保单投诉量居前10位的公司依次为：现代财险、安信农险、利宝保险、史带财险、信达财险、泰山财险、长安责任、众诚车险、长江财险和鼎和财险;财产险公司亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：史带财险、众安在线、长安责任、国泰财险、信达财险、安盛天平、众诚车险、泰山财险、利宝保险和渤海财险。
人身险公司万张保单投诉量居前10位的公司依次为：中法人寿、交银康联、北大方正、长生人寿、新光海航、中银三星、工银安盛、昆仑健康、信泰人寿和长城人寿;人身险公司亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：昆仑健康、德华安顾、信泰人寿、北大方正、复星保德信、长生人寿、华泰人寿、瑞泰人寿、长城人寿和中英人寿。
总部设在济南的泰山财险，位列财产险公司万张保单投诉量前10位、亿元保费投诉量前10位两项榜单;另一个总部设在济南的人身险公司德华安顾，则位列人身险公司亿元保费投诉量第2名。
投诉反映啥问题财险多理赔纠纷，人身险多销售误导
人身险方面，销售误导投诉占违法违规投诉总量的84.58%。从涉及险种看，分红险销售误导最多。消费者反映的问题主要包括：销售人员承诺高收益或不如实告知收益;以银行理财、存款、基金等其他金融产品名义宣传销售保险产品;诱导投保人不如实告知健康状况，不如实回答回访;代客户签字，代抄写风险提示语;以保单升级为由诱导消费者退保已有保单购买新保险等。
新渠道有啥新动向“三马”组建的众安在线投诉集中
众安在线成立之后，互联网保险公司风起云涌。对于互联网保险，消费者投诉较多的包括退货运费险、航班延误险、旅行意外险、车险、新型寿险等，反映比较突出的问题有理赔流程长、理赔手续繁琐、拒赔认定不合理、退保申请处理不及时、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保、以理财产品名义销售新型寿险产品等。
延伸阅读
营销员代消费者签名肯定消费者占理
市民赵先生发现年近八旬的老父亲投保了一份人身险，由于营销员的误导，父亲对这份保险的认知与保险合同相去甚远。赵先生一纸诉状把保险公司告上法庭，近日打赢了官司，保险公司不仅退还全部已缴费用，还支付了利息。赵先生和父亲为什么能打赢官司原来，赵先生发现保险合同上本应是父亲签名的地方，并非父亲的笔迹，而是营销员代签。