使用礼貌、热情的问候语，如“您好！”然后清晰、简洁地介绍自己的姓名和公司名称，例如：“我是[公司名称]的[您的姓名]。”
2.提及客户利益或引起兴趣的话题
拨号开场白
二、倾听与提问技巧
1.积极倾听
给予客户充分的表达机会，不要打断他们。用一些简单的回应，如“嗯”“是的”“我理解”来表明您在认真倾听。
2.开放性问题
3.封闭式问题
三、产品或服务介绍
1.突出价值
2.简单易懂
避免使用过于专业或复杂的术语，用通俗易懂的语言进行解释。
3.个性化介绍
四、处理异议
1.理解与认同
首先表达对客户异议的理解和认同，例如：“我完全理解您的担心，很多客户在刚开始的时候也有类似的想法。”
2.提供证据和案例
用事实、数据、成功案例等来证明产品或服务的可靠性和有效性，消除客户的疑虑。
3.强调优势和保障
再次强调产品或服务的优势和公司提供的保障措施，让客户放心购买。
五、促成交易
在确定客户对产品或服务有一定兴趣后，要适时地促成交易。
1.提供选择
给客户提供不同的购买方案或套餐，让他们有选择的余地。例如：“我们目前有[方案一]、[方案二]和[方案三]，您可以根据您的需求和预算进行选择。”
2.制造紧迫感
通过限时优惠、限量供应等方式制造紧迫感，促使客户尽快做出决定。比如：“这个优惠活动截止到本周末，错过了就太可惜了。”
3.确认与跟进
六、结束通话
1.感谢客户
2.留下印象
再次强调自己的姓名和联系方式，让客户在需要的时候能够方便地找到您。
THE END