2、下紧紧围绕迎接和学习宣传贯彻党的二十大的主线，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锚定“世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，践行创世界一流“力量大厦”发展战略，坚持稳中求进工作总基调，全力推进新基建、融合新要素、激发新动能，有效克服多重挑战，取得了良好成绩。2022年，中国移动的营业收入再创新高，利润在高基数基础上继续保持良好增长，收入结构更加稳健，整体抗风险能力显著提升，企业对经济、社会、环境的价值贡献持续扩大。放眼大局，洞察信息文明发展规律。我们持续深入思考“如何实现社会和企业的可持续发展”这一重大命题，从大历史观、大战略观的高度，深刻洞察了能量和信息驱动人类文明进步的内在规律
6、1,442个县、乡、村巩固拓展脱贫成果，深入实施“七大乡村数智化工程”，在超过35万个偏远农村推进数字乡村建设，接续全面推进乡村振兴，持续深耕公益慈善，受益群众超1,766万人。我们主动融入国家重大发展战略，争当区域协调发展的“创新引擎”、“一带一路”的“履责先锋”，为畅通国内国际双循环提供有力支撑。绿色发展，着力赋能增长方式转换。我们积极践行绿水青山就是金山银山的理念，努力促进人与自然和谐共生。我们制定碳达峰行动方案，持续开展“C三能中国移动碳达峰碳中和行动计划”，稳步降低传统用能，全年节电64.3亿度。我们积极打造绿色供应链，设备采购设置节能技术测评比例超过90%。我们
7、充分发挥信息化技术降碳杠杆作用，推动煤炭、钢铁等传统行业转型升级，推广线上会议、办公、医疗、信息消费等应用，助力城市绿色智慧发展和居民绿色生活。我们广泛支持生态环境数据的采集、监测、挖掘与分析，提高政府的环境监测能力。我们积极参与长江“十年禁渔”等生态保护项目，助力提高生态系统的稳定性、持续性，与大家携手共建美丽地球家园。卓越治理，持续建设可信赖的企业。我们按照权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的要求，积极推动建立现代企业制度，充分发挥董事会、经理层作用，不断健全法人治理结构，夯实公司治理根基。全面推进深化改革，完善市场化经营机制，全面防范和化解各类风险，强化商业道德与反腐败，建设受各方信
10、带、物联网等连接服务，数据中心、云计算、内容分发网络、算网融合等算力服务，以及基于人工智能、大数据、安全等新一代信息技术能力的平台、应用和解决方案。中国移动以做“网络强国、数字中国、智慧社会主力军”为目标，锚定“创建世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，持之以恒争创一流经营业绩，拓宽拓广信息服务发展空间，自立自强锻造科技创新引擎，系统打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，以高质量信息服务供给，满足、引领、创造生产、生活、治理全场景的数智化需求，推动新一代信息技术深度融入经济社会民生，为社会发展和文明进步贡献更大力量。连接算力能
11、力治理生产生活治理：各级公共事务管理机构在公共服务、政府履职、社会治理等方面的活动DICT生产：农业、工业、服务业企业的生产经营活动生活：个人、家庭在衣食住行等方面的活动连接：语音、短彩信、流量、宽带、专线、物联网等算力：IDC、云计算、算力网络以及以算力为核心的产品及解决方案等能力：人工智能、大数据、安全、区块链等技术能力调用和产品化服务DICT：由连接、算力、能力交叉融合形成的复合型产品、综合性应用及解决方案“连接+算力+能力”新型信息服务体系生产、生活、治理构成的经济社会运行体系推动新一代信息技术深度融入经济社会民生05业绩表现企业荣誉基于GIS和位置大数据分析的精准帮扶管理项目荣获
12、2022年WSIS峰会最高项目奖-Winner，是2022年中国唯一获此殊荣企业上市公司在财资杂志举办的“环境、社会责任及企业管治大奖2022”评选中获得金奖在财经杂志公布的“中国百家上市公司双碳领导力排行榜”中位列第10名上市公司在亚洲货币杂志举办的“2022年度亚洲杰出企业评选”中，获得“香港最杰出企业电信服务”奖项上市公司在机构投资者杂志举办的2022年“亚洲区公司最佳管理团队”评选中，获得“最受尊崇公司”奖项助力乡村教育振兴项目获评2022年“全球减贫案例”连续18年、6个任期获国务院国有资产监督管理委员会（下称“国务院国资委”）中央企业负责人经营业绩考核A
13、级连续2次获评国务院国资委科技创新突出贡献企业连续6次获评国务院国资委业绩优秀企业连续3年获国务院国资委党建工作责任制考核A级、国有企业董事会测评优秀入选国务院国资委“国有企业公司治理示范企业”入选中国共产党中央委员会宣传部“年度国企改革宣传典型示范企业”连续4年在中央单位定点帮扶考核中获最高等次评价连续22年入选财富“世界500强”，位列第57名入选国务院国资委2022年“央企责任管理先锋30指数”上市公司在亚洲企业管治杂志举办的“第十二届亚洲卓越企业表扬大奖（2022）”中，获得“最佳投资者关系公司”及“最佳企业社会责任”等奖项连续7年获评CDP（全球环境信息研究中心）全球应对气候
15、移动创新奖”营业收入9,390亿元个人市场收入4,888亿元家庭市场收入1,166亿元政企市场收入1,682亿元新兴市场收入420亿元数字化转型收入2,076亿元同比增长10.4%同比增长1.1%同比增长16%同比增长22.6%同比增长21.9%同比增长30.3%CBHN06发展战略以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持和加强党的全面领导，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，坚持以人民为中心，锚定“世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，以“创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”为目标，以“推进数智化转型，
16、实现高质量发展”为主线，加快推进“两个转变”，一体发力“两个新型”，主动激发“五个红利”，加快“三转”，聚力“三新”，深化“三融”，提升“三力”，统筹推进CHBN全向发力、融合发展，着力推动高质量可持续发展，促进数字经济与实体经济深度融合，加快建设产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献更大力量。延伸阅读两个转变：公司发展从数量规模领先向质量效益效率领先转变、从注重当期业绩完成向注重长期价值增长转变两个新型：系统打造以5G、算力网络、智慧中台等为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系五个红利
17、：主动创造、充分激发创新红利、人心红利、改革红利、人才红利、生态红利中国移动创世界一流“力量大厦”发展战略总体目标发展主线着力点战略内核战略基石基于5G+算力网络+智慧中台的“连接+算力+能力”新型信息服务体系个人市场（C）家庭市场（H）政企市场（B）新兴市场（N）推进数智化转型，实现高质量发展改革创新：高效协同的组织运营体系转型升级：基于规模的价值经营体系顶梁柱台枋基三转（转业务转市场转方式）三新（新基建新要素新动能）做网络强国、数字中国、智慧社会主力军创世界一流企业07行动主线责任议题可持续发展数智创新包容成长卓越治理绿色发展引领新型信息服务推进实现共同富裕践行绿色低碳运营
18、优化公司治理体系“至诚尽性、成己达人”即“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性（至诚尽性），在实现企业自身可持续发展的基础上（成己），积极发挥所长，为经济、社会、环境可持续发展作出贡献（达人）”。“至诚尽性”传承自公司2006年以来确立的企业社会责任观，是中国移动多年来的履责内核；“成己达人”从对内、对外两个维度进一步延展责任内涵，根本目的在于基于企业自身发展，带动和赋能经济、社会、环境全面发展。赋能美好数智未来培育全面发展人才支持社会节能环保防范化解各类风险中国移动可持续发展模型履责理念：至诚尽性、成己达人08党建引领谱新篇提高站位，准确把握党的二十大精神实质有效贯通，深入推进党的
19、二十大精神走进基层一线中国移动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，紧密结合公司事业发展和使命任务，进一步提高政治站位、强化责任担当，更加积极主动将公司自身发展融入党和国家事业发展全局、融入中国式现代化的历史进程，扎实落实好“推动国有资本和国有企业做强做优做大”“加快建设世界一流企业”“加快建设网络强国、数字中国”“加快发展数字经济，促进数字经济与实体经济深度融合”等重要要求，切实把党的二十大各项部署要求转化为中国移动的生动实践，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献力量。中国移动党组制定39条具体举措，集中组织开展一批有步骤、有声势
21、2年10月28日，连云港赣榆分公司在“移家人”书屋进行面对面、互动式宣讲研学党的二十大精神中国移动咪咕5G云党建依托多终端党建信息发送、红色内容量子库、数智竞答、党建彩印等能力，提供智慧党建一体化方案以党的二十大精神引领企业发展08领航09持续深化党的创新理论武装持续压紧压实管党治党政治责任持续夯实基层党组织建设公司把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入推动“第一议题”常态化、制度化，推动各级党组织坚持学思想与学方法相结合，学习与落实相结合，自觉把公司各项工作放在党和国家事业大局中去谋划、去推动。集团公司党组全年开展理论学习57次，学习议题共17
22、6项，其中学习习近平总书记重要讲话重要指示批示精神146项。公司突出“围绕中心、服务大局”，持续构建责任履行体系，扎实做好党建工作考评和党组织书记抓党建述职评议工作。坚持经营业绩、党建工作、民主测评“三把尺子一起量”，强化关联验证和综合研判，强化结果应用，对党建排名靠后的单位开展约谈，引导形成抓党建、促发展的思想共识和良好氛围，有力促进集团上下扎实履行经济责任、政治责任和社会责任。公司持续推广应用基层党支部标准化工作手册，严格落实“三会一课”、主题党日等基本制度，组织开展基层“三会一课”云观摩、支部书记直播活动，开展全集团基层党支部书记专业能力常态化认证，基层党支部标准化规范化建设持续深
23、化。组织开展系列评优评先，选树了200名优秀共产党员、100名优秀党务工作者、100个先进基层党组织、15个第四批基层示范党支部，为基层党组织建设提供榜样。编撰党建工作、“两和”工作“四个推广一批”成果专辑（标准方法案例先进），以及基层示范党支部案例集锦标杆、“两优一先”事迹集锦榜样等共12册，持续做好党建工作成效总结推广，实现了中国移动20202022年党建工作规划的圆满收官。发布智慧党建系统“星火党建”品牌，持续提升党建信息化水平。公司聚焦基层一线急难愁盼和经营发展重点难点，提出229个“实事”项目和242个“创新”项目，建立17个“战队联盟”，召开战队“破冰
24、会”、理论学习会、项目研讨会等150余次，推动公司上下统一思想、凝聚共识。各战队发布项目攻坚任务书、路线图，开展战队亮点发布活动71次。实施“书记项目”“党员摘牌”，成立“党员突击队”“专家突击队”“青年突击队”，开展“支部建在项目上”等特色做法，涌现出“和格入政企”红宝书、云网一体化防护方案白皮书、LOT商城、红色示范乡村、中央厨房等一批典型成果。活动被人民邮电报连续专版报道，录入“学习强国”“中国网”“环球网”等平台，形成了攻坚事迹宣传6,000余篇。浙江移动按照“实事暖人心、创新争先锋”活动要求，组织开展“智达亚运”战队活动扫码观看战旗中国移动“实事暖人心、创新争先锋”主题
26、力用好传家宝思政工作图书，指导基层用好思想政治工作“传家宝”。中国移动铁通公司实施“传薪”工作法，师傅将思想政治工作、安全生产工作做到一线推动“三四五”工作法上墙中国移动始终坚持以人民为中心的发展思想，坚决贯彻中央关于信息通信为民服务的各项决策部署，创新开展“同心强党建、和创新未来”（简称“党建和创”）主题实践活动，紧紧围绕新时代党的建设总要求和党的组织路线，创新基层党组织党建模式，联合公司内外部服务对象、合作伙伴等单位党组织共同开展理论同学、组织同建、品牌同筑、服务同行、成效同享等共建共创活动。对内，通过抓党建强党建促融合“树正气、提士气，强能力、聚合力、激活力”。对外，推进信息技术的融合
27、创新和信息技术与经济社会民生的深度融合，以实际行动践行“两个维护”。截至2022年底，全集团“党建和创”共建单位超过8.3万家，实现了双方党组织以高质量党建引领推动高质量发展的良好成效。福建移动泉州安溪分公司创新开展“党建和创”主题实践活动，与安溪县茶农开展种植地适宜性评估、气候监测等种植活动江苏移动网格人员面向客户提供5G+VR云游瞿秋白纪念馆体验以“两和”主题实践活动促进党建与业务融合以“思政传家宝”激发组织活力10创新融合11公司立足基层社会治理网格化发展趋势，落实中央“微观搞活”要求，以网格化运营改革激发基层活力，坚持“优势转化到一线，党业融合在网格”，在全集团部署开展“
28、质量达标和格行动”主题实践活动（简称“和格行动”），聚焦组织覆盖、改革深化、实践创效目标，把党的工作优势有效运用到网格化运营实践中，充分发挥好党建工作“压舱石”“推进器”“播种机”作用，以党的工作确保改革发展各项工作方向不偏、力度不减、标准不降。截至2022年底，31家省（区、市）公司共划分网格1.8万个，配备网格党建指导员1.8万名，明确网格党建指导员传递党的政策要求、扎实开展思想政治工作、协调推动问题解决、积极推广经验做法四项工作职责，推动网格在防汛抗洪、抗震救灾、重大活动通信保障等“急难险重”任务中切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。公司持续开展红色文化教育基地共
30、抢修线路陕西公司联合中央军委三局陈列馆启动红色通信系列巡展广西全州湘江战役纪念园5GVR博物馆以新一代信息技术赋能红色资源11赋能12数智创新中国移动顺应信息文明时代发展趋势，紧紧围绕“创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”的发展目标，全力推进新型信息基础设施建设，创新构建新型信息服务体系，加快“连接+算力+能力”服务渗透普及，不断提高供给质量。公司全面赋能社会生产方式、生活方式、社会治理方式数智化转型升级，不断提升客户服务质量，开放合作生态，建强网络安全屏障，运用新一代信息技术助力现代化产业体系建设，不断释放需求潜能，赋能全社会高质量发展。引领新型信息服务赋能美好数
31、智未来SDGs回应13引领新型信息服务中国移动着力打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”的新型信息服务体系，夯实科技创新能力，加速驱动转型发展，打造价值增长的新模式，推动新一代信息技术成为社会级服务。打造品质一流“连接服务”中国移动持续加强5G和千兆光纤网络建设部署，着力构建品质一流的5G网络，为人民群众和千行百业提供高速、移动、安全、泛在的优质连接服务。做强基础连接公司强化5G科学规划、精准建设和共建共享，科学统筹700MHz、2.6GHz、4.9GHz频率资源，做到多频协同、高效部署，持续拓展5
32、G覆盖深度与广度，深入推进与中国广电的5G网络共建共享、着力打造700MHz频段打底网，有序推进室内覆盖建设、精准建设2.6GHz与4.9GHz频段，筑牢5G领先优势，打造覆盖全国、技术先进、品质优良的全球最大5G精品网。公司深入落实国家“双千兆”网络计划，聚焦市场客户需求，细化千兆投放策略、分类推进管线覆盖，按“平台能力先行、端口按需配置”原则，提升家庭宽带端到端网络能力，打造联接千家万户的千兆宽带精品网。5G人口覆盖率超过80%4G人口覆盖率达到99%4G网络感知下载平均速率38.8Mbps同比提升2.37%全网VoLTE高清通话覆盖率达到99%700MHz
33、5G基站48万个移动网络乡镇点覆盖率100%行政村覆盖率达到99.6%开通5G基站达128.5万个超过全国5G基站的二分之一千兆网络OLT设备具备千兆平台能力市/县城区千兆网络OLT设备具备千兆平台能力乡镇/农村100%90%客户数达到2.44亿户家庭宽带千兆网络14优化网络体验公司以用户感知为中心，持续提升网络质量，积极开展质量攻坚专项行动，构建数智化网络运维体系，精准定位、攻克网络问题，精准建设提升网络资源效能，为丰富多样的业务应用提供高品质网络服务支撑。面向个人用户移动网络质量满意度和5G上网质量满意度行业双领先。在全球率先开通VoNR高清通话业务，支持720P
34、高清视频通话，让沟通更优质、更精彩。面向家庭用户全网装维服务及时率保持在99%以上。为客户提供“一户一档”质量优化服务，完成15.88万个小区的网络优化，网络稳定性和健壮性持续提升。家宽业务自动开通成功率由95.57%提升至97.90%，家宽业务开通时长由22.72小时缩短至20.53小时。面向政企用户专线网络满意度由93.53%提升至96.57%，企宽网络满意度由91.22%提升至94.86%。5G专网标准化场景开通时长大幅缩短，物联网开通及时率提升55PP。中国移动积极响应海洋强国战略，发挥5G网络广覆盖、高可靠等优势，在近、中、远海区域展开了5G覆盖工程，
35、推动5G网络向海域延伸，有效助力海洋监管、海洋经济发展，便利渔民出海和游客出行。截至2022年12月底，中国移动海域5G工程覆盖辽宁、山东、江苏、浙江、福建、广东、广西、海南等沿海省份，实现对近海的广泛覆盖。案例中国移动5G服务海洋在“海上社区”建设5G网络渔民通过VoNR与家人视频报平安15提升泛在融合“算力服务”中国移动贯彻落实国家“东数西算”工程部署，以“算力泛在、算网共生、智能编排、一体服务”为发展目标，优化数据中心布局和高速直连网络规划，加快构建泛在融合的算力网络，打造一点接入、即取即用的“算力服务”，建设全国20毫秒、省域5毫秒左右、地市1
36、毫秒的三级低时延算力服务圈，促进算力成为像水、电一样的社会级服务。加快打造算力网络，发力算网原创技术算力，指数据的处理能力。算力网络是中国移动2021年提出的原创型技术理念，指提供算力和网络深度融合、一体化服务的新型基础设施。算力越强，处理数据的能力就越强，能够得到的有用数据就越大越精准，算力网络必将成为支撑全社会数智化发展的重要底座。中国移动站在科技创新前沿，融合“ABCDNETS”八大核心要素，持续推进算力网络建设。其中，云、边、端（Cloud/Edge/Terminal）共同构成多层立体的泛在算力架构；网络（Network）作为连接用户、数据和算力的桥梁，通过与算力的深度融合，共同
37、构成算力网络的新型基础设施；算力网络需要通过融数（Data）注智（AI），构建算网大脑，打造统一、敏捷、高效的算网资源供给体系；区块链（Blockchain）是实现算力可信交易的基石；安全（Security）是保障算力网络可靠运行的根本，需要融入到算力网络体系中，形成内生安全防护机制。大数据（Data）云计算（Cloud）区块链（Blockchain）人工智能（AI）边缘计算（Edge）终端（Terminal）网络（Network）网络（Network）安全（Security）三个阶段目标三个融通网络无所不达算力无所不在智能无所不及1泛在协同算力跨地域算力跨层级算力跨场景2融合统一3一体内生物
38、理空间逻辑空间异构空间16推进算网布局公司深入推进算网建设布局，围绕“三个融通”，加快基础设施升级。贯彻落实“东数西算”战略部署，推动形成全国一体化算力网络国家枢纽节点、省内数据中心、边缘数据中心梯次结构。优化“4+N+31+X”数据中心节点布局，推动网络结构优化和高速直连，打造三级低时延算力服务圈；建设覆盖全国的云专网，加速中心、边缘、端侧算力的高效协同，实现“入网即入云”；丰富CPU、GPU、FPGA等多样化算力资源，加快云服务商、智算超算中心等社会算力的统一并网纳管，满足不同场景的算力需求。其中“4”为京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等4个热点业务区域，“N”为国家枢纽节点10个
39、数据中心集群内规划的超大型数据中心，“31”为各省规划超大型数据中心，“X”为各地市级数据中心及汇聚机房。4+N+31+X加大移动云资源建设力度：新增上线6.2万台服务器，全网服务器上线规模达到15.4万台（不含私有云、算力服务器）。完善“一云六中心”IT云资源布局：新增上线7万台服务器，全网服务器上线规模达到34.2万台。全力支撑网络云化转型：开展大区容灾关系调整，形成“8+X”、16省、21节点总体布局。国家枢纽节点：在数据中心集群内增节点、补规模、促建设，做好战略储备。省级数据中心：推动业务集约化部署，充分利用现有土地资源，按需建设，提升资源利用率。地市级数据中心：
40、加快老旧机房配套资源改造，挖潜增效，强化协同，提升机房配置准确性。创新算网应用公司持续开展算力网络核心技术攻关，在存算一体、算力路由、在网计算等重点领域积极布局，逐步构建算力网络完整技术栈和全景图。通过构建“算网大脑”原型、开展现网试点，着力丰富一点接入、即取即用的算力服务，加快算网资源的一体化编排调度和智能供给。通过构建算力网络试验示范网，强化东数西存、东数西算、东数西训、东视西渲、中训边推、算力交易等新型场景落地。创新提出“算力电商”新模式，构建可信算网服务统一交易和售卖平台，盘活全社会的算力资源。目前，算力网络在云XR、云游戏等应用，云专线、云互联等云网融合产品，无人采掘、港机远控等行
41、业解决方案，车联网、元宇宙等新业态新模式方面布局广泛。未来，中国移动希望通过算力网络建设有力支撑“网络无所不达，算力无所不在，智能无所不及”的数字愿景。打造高效、智能算间网络：云专网骨干网直连局向达到508个，降低网络时延、提升转发效率；部署云专网网络边缘设备的地市达到304个，支撑社会算力资源池按需就近接入。构建泛在、灵活入算网络：建设OTN（光传送网）、SPN（切片分组网）、PTN（分组传送网）、PON（无源光网络）等网络，持续保持Underlay网络覆盖能力行业领先；建成覆盖31省的SD-WAN（软件定义广域网）网络，打造Overlay网络入云能力，满足灵活入云业
42、务需求。传输网络优化数据中心建设2022中国算力大会“算力网络创新发展”分论坛上，正式启动中国移动算力网络试验示范网（CFITI）。CFITI以推进构建国家算力网络大科学装置为目标方向，锚定新技术试验床、国家示范基地、产业聚合平台和新业态孵化器四大定位，构建多节点互联的技术创新与业务验证的双平面试验网，已具备1+9+9的起步布局，即以北方基地国际信息港（北京）为中枢节点，辐射全国，选择浙江、江苏、广东、山东、河南、山西、贵州、内蒙古、甘肃9省份集团级节点和北京、重庆、湖南、福建、新疆、云南、河北、四川、宁夏9省份特色省级节点，形成多节点互联的创新基础设施。案例纵深推进“东数西算
43、”，中国移动启动算力网络试验示范网算力资源部署公司投产云服务器（包含移动云、网络云和IT云）规模超8.0EFLOPS浮点运算能力达到2022年71万台17构建业界标杆级能力中台业务中台沉淀共性业务能力，支撑产品服务敏捷创新基于云原生技术架构，应用流程智能化、智能稽核、智能运维等能力实现提质增效技术中台聚合通信、AI、区块链等共性能力AI:“九天”AI平台成果规模化价值超39亿元区块链：提供存证、溯源等12大生产级商用能力数据中台汇聚价值数据，打造核心数据能力集中共享的价值数据超300PB，规模在行业中领先建构开放共享“能力服务”中国移动持续建设具
44、有运营商特色、中国移动特点的“业务+数据+技术”开放共享的能力中台体系，输出统一封装、灵活调用的“能力即服务”（AaaS），打造业界标杆级能力中台，助力全社会“上云用数赋智”，实现社会价值、用户价值、企业价值共同提升。建设能力中台公司深化大数据、人工智能、区块链、安全认证、精准定位等融合信息技术的汇聚、沉淀，做优服务输出、入驻开发、集成应用等“中央厨房”共享模式，建设中台“能力超市”，汇聚内外部高价值能力，着力构建开放共享、业界标杆级能力中台。截至2022年12月底大数据是新时代的“数字宝矿”。在大数据与社会、经济、生活深度融合的背景下，中国移动充分发挥平台价值，以梧桐大数据平台为基石
45、，通过开放平台、开放生态、开放门户三大举措，推进大数据生态合作，充分释放数据要素新动能。2022年，梧桐引凤门户面向不同用户，打造“产品宣传中心、人才储备中心、生态交流中心、运营管理中心”四个中心：面向客户及一线客户经理，服务互联网、金融等八大行业，支持23场大型展会，累计服务客户数超7万个；面向高校人才，举办“梧桐杯”大数据应用创新大赛，联合校企打造大数据实训营，构建内外部人才培养体系，提升平台运营推广能力和品牌宣传能力；面向生态伙伴，汇聚大数据能力，开放D-PaaS能力，构建多方安全计算平台，满足行业客户多样化需求，共建大数据生态体系；面向管理人员，规范权限管理及运营，保障系统安
46、全。梧桐引凤提升共享开放效率、赋能行业生态发展2022年中国移动举行创客马拉松大赛汇聚889项能力年累计调用量1,648亿次对内降本38.14亿元节约人力达483万人天对外增收109.57亿元18赋能美好数智未来中国移动综合运用新型信息服务体系的基础和能力，主动开展前瞻业务布局，丰富符合经济社会发展需要的产品体系，全力推动高品质产品应用于千行百业和广大人民的生活，加速全社会生产方式、生活方式、社会治理方式的数智化转型。推进数智化生产中国移动深入实施“5G+”计划，整合公司在网、云、数、智、安、边、端、链（ABCDNETS）优势能力，打造安全可靠、性能稳定、服务可视的信息网络，建强工业互联网
47、、车联网等关键领域端到端能力，加快信息在工业、农业、服务业等生产各领域全环节的深度运用，加速各行各业的数智化转型步伐。5G+工业互联网公司聚焦5G+工业互联网前沿技术，形成涵盖基础设施建设、厂区现场升级、关键环节应用、网络安全防护的产品及解决方案，深耕提质增效、安全生产、节能降碳三大工作领域，打造机器视觉检测、AR远程运维等典型应用场景，不断推动场景应用从生产辅助环节向生产核心环节逐步渗透，优化5G全连接工厂能力体系。9one平台是中国移动自主开发的系列行业平台，是面向ToB市场的关键能力底座。通过沉淀关键场景能力，面向行业包装一揽子方案，面向伙伴开放一站式赋能，面向客户提供一体
48、化交付。9one平台OnePower工业互联网平台OneVillage乡村振兴平台OneCyber5G专网运营平台OneTrip智慧文旅平台OneHealth智慧医疗云平台OneSKY中移凌云平台OneCity智慧城市平台OnePoint高精度定位平台OneEdu和教育平台OneTraffic智慧交通平台OnePark智慧园区平台智慧工厂：围绕“1类工业网关/5G工业终端模组+1张5G工业专网+1个工业互联网平台+N个5G应用场景”的核心架构，聚焦大规模数采、机器视觉质检、厂区监控、云化AGV、AR远程协作等5G典型应用场景，面向工业企业提供
49、总部+分支一站式智慧工厂数字化解决方案，为现代工厂配备“智慧大脑”“火眼金睛”“精细管家”，推动工业企业数字化转型。截至2022年12月底，中国移动累计落地5G智慧工厂商用案例超2,300个“5G全连接工厂”解决方案及能力电子设备制造、装备制造、钢铁、石化化工、建材、家电、纺织、采矿、港口、电力产线级、车间级、工厂级工业质检、工业安监等标准产品，以及新型工业智能网关、室内高精度定位、设备云巡检、工业标识、双碳管理、数字孪生、工业低代码等通用能力十大行业解决方案三级产品体系多个典型应用9one平台19智慧矿山：面向矿山行业打造“1张5G矿用专网+1个矿山工业互联网平台+N
50、个行业应用”整体解决方案，应用于设备远程控制、AI视频监控、机器人巡检等典型场景，助力实现少人开采、无人值守、无人驾驶、智能管控等目标，赋能煤矿生产、运营、应急各环节的智能化建设。网络方面，基于集中云化架构的智矿通5G专网，成功试验全国首个井下5G“新通话”，弥补了井下无法语音通信和权限管理的短板。平台方面，提供5G网络可视、可管服务，满足井下“采、掘、机、运、通”等数据的实时采集与动态更新，实现矿井生产环节的智能管控。应用方面，搭载着5G网络技术的5G+智能综采、5G+智能掘进、5G+巡检机器人、重点区域AI智能识别等应用，帮助煤矿企业安全生产、提质增效和节能减排。案例5G
51、智慧矿山，加速向信息化、数字化、智能化迈进中国移动联合宁德时代建成总覆盖面积超600万平方米，横跨福建、江苏、四川、广东、上海、青海等省（区、市）并延伸海外的5G企业专网，成为目前全国覆盖面积最大的5G企业专网。项目融合2.6GHz+4.9GHz组网、UPF+、5G专网运营平台等技术，打造了中央智慧工艺感知控制系统、超高速运动全量视频流AI质量检测、全量大数据实时检测、增强现实专家系统、智慧物流等5G应用场景，利用5G技术建成“云上数字工厂”，为高新企业智能化升级注入强劲动力，获得世界5G大会十大5G应用案例及“灯塔工厂”等称号。位于图林根的德国仓库，采
52、用“智能烟雾感知终端+无线通信网络技术+RINGA云平台”方案，为客户提供可实时感知、低时延、数据高保密的一体化环境消防监控产品。案例宁德时代智慧工厂，全国最大延伸海外的5G企业专网宁德时代5G+智慧工厂跨省专网智慧电力：聚焦清洁能源发电和智能配电网两大重点方向，打造5G智能化巡检、5G配网自动化三遥、5G配网差动保护、5G智能配电房等应用场景，助力电厂少人化、无人化值守运行，实现配电高度自动化，提升供电可靠性，赋能电力行业数智化转型。发挥专业技术优势，联合多方编制5G电力虚拟专网网络安全白皮书，提出可用、可信的5G电力虚拟专网安全参考方案。截至2022年12
53、月底，中国移动已为国家电网、南方电网等单位服务5G智慧电力项目420个截至2022年12月底，中国移动在全国共打造5G智慧矿山项目超过370个中国移动联合高河能源，针对矿山企业智能化建设需求，在全矿井打造了“矿山5G专网、云数据中心、智能管控平台”三大基础信息设施，建设N项智能化应用。20广东移动基于2.6G+700M互补方案，复用海上风电海底光缆，将UPF下沉于岸基集控中心、700MHz宏站覆盖户外、2.6GHz频率覆盖风机塔筒，实现1,256平方公里海域连续覆盖，将整片海域打造成一个全新的海上智慧园区。落地无人机智能巡检、5G+电子围栏、和对讲海上巡
54、检应急指挥调度等应用场景，实现对人、财、物的智能感知，解决人工巡检效率低、安全性低等问题。案例5G+海上风电，打造全国首个深度覆盖的5G海上风电场截至2022年12月底，已为江苏、新疆等省级文旅机构、截至2022年12月底，落地智慧商贸项目超、智慧工地项目超，智慧酒店净增酒店客房数16个车联网公司应用在“车、路、网、云、图”等方面的数据综合处理能力，积极助力车联网新型产业高速增长。系统布局连接服务、信息服务和车路协同三大方向，在智能网联、智慧路口、车路协同、高精度定位等数字化创新领域积极实践，发布全球最大的“5G+北斗高精定位”系统，在苏州落地国家首批5G新基建
56、c智慧交通平台，在南京江心洲打造“5G+精准公共交通出行”项目，开创性实现了全国首个5G+V2X融合组网技术落地，通过融合全岛跨域数据，助力5G网联无人车、智慧远控、智慧道路预警与管理、公交调度、5G智慧路口、5G智慧停车等应用场景，实现了基础设施成本下降37%，公共运营效率提升27%，人均出行效率提升20%。智慧文旅：面向文旅监管、智慧景区及智慧文博等重点领域，打造OneTrip智慧文旅平台。A级景区及国家级博物馆提供数智化服务1.4万家1,227家300个4,600个148.8万间南京江心洲5G+精准公共交通出行21权益客户到达2.87亿户截至2022年1
57、2月底畅享数智生活公司综合运用通信、存储、数据、内容等方面能力，着力培育移动云盘、超级SIM、移动认证、视频彩铃、云游戏、云XR等特色产品，推动衣食住行等各类生活场景实现线上线下深度融合，更好满足人们的物质和精神需求。创新数字生活：通过云+大数据+AI能力整合视频、游戏、音乐、动漫、阅读等内容，探索推进虚拟数智人、沉浸式娱乐等元宇宙应用，丰富个人数字娱乐生活。构建数智化生活中国移动立足5G和千兆光纤网络的规模优势，持续丰富贴近个人、家庭数智化生活的产品体系和场景应用，探索创新虚拟数智人、云XR虚实空间、云旅游、4K/8K超高清视频直播等场景应用，焕新全球通、动感地带、神州行三大品
58、牌，不断提升人们获取、运用、交互信息的效率和品质，为客户提供更加智能的生活体验。2018年中国移动首创视频彩铃功能，将传统声音铃声升级为短视频彩铃，实现了彩铃从听到看的进化。2022年，中国移动聚焦个人、企业、媒体三大市场，丰富视频彩铃应用场景，不断满足不同细分市场用户需求，视频彩铃用户规模达3.43亿户。内容储备：引入精品内容、构建原创内容孵化体系、深化自制内容生产等方面持续丰富内容生态版图，形成全新内容聚合体系，内容数量超1,600万条，聚焦北京冬奥会、世界杯等IP生产精品内容超5,000条。产品体验：优化视频彩铃基础功能体验，加快5G超高清自适应播放、实时互动等新
59、技术的研发，建立了覆盖全面的产品矩阵，并在元宇宙、数字藏品、内容二创等新领域全面布局，做优功能、做强体验。内容发布：通过构建“数据融合、受众洞察、智能推荐、效果驱动”的智慧发布能力，支持民生、公益等内容通过视频彩铃进行发布。中国移动为客户提供个性化视频彩铃服务丰富用户权益：公司构建数字生活服务超市，让便捷的数字权益生活消费走进千家万。截至2022年12月底，中国移动权益超市已覆盖10大权益品类，6,442家品牌，10,243款权益商品。公司开展“万店星火”计划，制定联合产品、联合营销、联合推广举措，通过权益平台为合作伙伴提供数字商品直销能力。畅行移动网络：公司积极提升多元化、场景化应用能力，
62、的“冬奥冰雪元宇宙”。赛事期间，中国移动实现全球首次8K超高清直播规模化应用，并推出首个冬奥冰雪小镇，创造性地将360度环拍、5G+XR、AI智能字幕等技术应用到北京冬奥会赛场，让广大用户在冬奥元宇宙感受身临其境的冰雪魅力。打造的北京冬奥会世界冠军谷爱凌L5级数字分身MeetGu，实现了真人亚毫米级的完全复刻。为谷爱凌、徐梦桃、隋文静、韩聪、任子威5位冠军打造的数字分身参与了网络春节联欢晚会演出，推进了体育运动和冰雪文化加速破圈。实现北京冬奥会直播及衍生内容播放量340亿、全网热度711亿，海外曝光6,700万次。中国移动作为2022年卡塔尔世界杯的持权转播商，打
63、造首个世界杯元宇宙，首创基于3D渲染引擎的裸眼3D视频彩铃，播放量超12亿次。首创多屏多视角“车里看球”智能座舱（覆盖80%新能源车企），创新跨手机、平板、VR/AR、大屏的全新体验，让用户身临其境，通过云VR/AR360度体验运动员视角进球场景。全场景内容播放量360亿次，元宇宙数智化制作场次占比40%。动感地带推出全球首个全场景数实融合元宇宙演唱会“动感地带音乐盛典”。通过定制XR沉浸式舞台，邀请明星与动感地带数智代言人橙络络同台演绎，为乐迷带来高科技的感官盛宴，直播总观看量超3.76亿。冬奥冰雪元宇宙世界杯元宇宙互动文旅元宇宙元宇宙音乐盛典中国移动积极推进
64、厦门元宇宙建设，打造国内文旅元宇宙标杆示范项目。在第22届中国国际投资贸易洽谈会期间，中国移动推出鼓浪屿元宇宙AR夜景首秀，带来海陆空间交互、数实空间交织的超时空体验。CNG云原生游戏超高清内容制作5G+ABCDNETS(网、云、数、智、安、边、端、链)+MSC云游戏制作数智竞技云分发APP超高清视频视频彩铃EOC场景商业VR/AR互动展览/演出互动化内容制作CFN（算力网络）中国移动咪咕公司发布元宇宙演进路线图产业数字化数字产业化元宇宙元宇宙的MIGU演进路线图多重混合现实的元宇宙MixedrealityImmersivesocialconnectionGamified
65、interactionengineUbiquitiouscomputingpower沉浸式社交媒介游戏互动特点的全新引擎基础算力能源橙络络，中国移动动感地带与年轻用户共创打造的AI少女，也是动感地带全新品牌代言人23中国移动塑造“全千兆+云生活”智慧家庭生活新模式，打造“宽带电视+数字影院+互动服务”家庭信息服务入口，加速推广智能组网、家庭安防、智能语音遥控器、大屏点播、和家智话等产品应用，积极拓展数字乡村、智慧社区、全屋智能、健康养老、家庭教育、智能车空间等HDICT（家庭信息化解决方案）应用场景，不断丰富社交、娱乐、办公、社区等生态板块，为用户提供全流程贯通、全场景
66、覆盖的智慧家庭产品和服务。创新智慧家庭公司围绕“做优客户感知、做深市场融合”持续主动开展客户品牌运营。全球通开展尊享礼遇服务，维系高价值客户；聚焦健康标签，开展健身直播，传递积极的品牌内涵；聚焦公益标签，组织捐赠活动，提升品牌形象。动感地带布局首个元宇宙空间，培育数智代言人，打造标志性爆款活动，渗透品牌文化。神州行瞄准银发族、骑士族，推出客户升级计划，分类施策打造专属产品。打造卓著品牌中国移动“全球通”打造商旅尊享礼遇服务体系，回馈客户高品质的服务和体验，提供机场高铁贵宾厅、酒店房费折扣、保险等多项礼遇服务。其中，贵宾厅服务覆盖全国147个机场、150个高铁站，酒店会员服务覆盖境内外超
67、30万家酒店。案例中国移动“全球通”丰富服务内容，提升用户体验智能组网为用户提供差异化的家庭网络智能组网服务。根据用户房屋面积大小划分三类细分场景，结合用户的宽带带宽情况和WiFi技术发展趋势，调整对应终端、服务，重点拓展WiFi6组网产品，并为用户制定针对性解决方案。截至2022年12月底，当月WiFi6路由器激活占比由年初的50%提升到74.0%，有效改善了用户终端结构。响应国家千兆光网建设要求，升级家庭内网络产品方案，于2022年5月推出光纤到房间的FTTR业务，截至2022年12月底，服务客户超50万。大屏点播为用户提供可选的“移动高清”
68、订购内容，包括电影、电视剧、综艺、少儿、体育、动漫、阅读、电竞、教育等单向收视类内容，以及互动教育、健康医疗、云游戏、音乐K歌、视频通话、家居控制等互动类内容及应用，为用户提供“看学动听玩”全场景客厅娱乐解决方案。2022年，大屏点播客户达到1.1亿。和家亲打造智慧家庭信息化服务入口，为用户提供丰富多彩的家庭信息服务生态，接入硬件品牌厂商450余家，对接设备超1万款，硬件绑定总数超1.1亿，位居智能家居行业排名第2。建设以“和家亲”小程序为载体的轻量化应用接入解决方案，为开发者提供创建、管理、运营一站式服务，已累计接入小程序超1,000款。2022年，全球通尊享礼遇服
69、务了413万客户，提供礼遇服务670万次。“全球通2022型动计划”通过线上健身直播，邀请奥运冠军、明星在线带领健身爱好者们完成10期运动打卡，吸引超千万人次在线观看、跟练，开发“全球通健身俱乐部”AI体能测试、AI私教陪练等功能，提升“全球通”客户的数智健身体验，丰富品牌“创新、进取、品位”的内涵。24公司坚持“客户为根，服务为本”的服务理念，打造“心级服务”客户服务品牌，构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系，积极探索数字化服务新模式，通过10086综合智能服务门户，为客户提供一站式数字化服务，持续提升服务品质。全方位的服务能力：构建客户感知视角的服务质量标准体系，
70、引领端到端服务质量提升；广泛运用智能化技术工具，创新数智化服务，持续提升服务运营能力和智慧服务支撑能力；从“大服务”和客户视角出发，专项解决客户关心关切的服务质量问题。创新数智技术，为客户带来优质、便捷、高效的服务体验打造10086综合智能服务门户，应用大数据人工智能技术，为客户提供智能客服、视频客服等智能化服务，月均提供智能客服服务量1.73亿次，视频客服服务量1.32亿次。借助“大音平台”（客户感知提升管理平台），打造千人千面魅力服务。四年稳步迭代，推进“满意度提升、灭灯、阳光”三大行动“满意度提升行动”：聚焦移动上网、宽带上网、重点产品、服务触点等方面问题，推动客户满意度不断提
71、升。“灭灯行动”：聚焦投诉焦点、难点问题治理，提升投诉处理效能，客户投诉率逐年降低，月均万客户投诉率较三年前下降超过50%。“阳光行动”：聚焦维护客户权益，建立长效机制，严厉打击侵害客户利益的行为，不知情定制等问题得到有效治理。提供“心”级服务推出“心级服务”品牌宣传片、10086多语种服务VLOG、家宽自助排障指南等一系列秒懂视频等用内容打动客户“大音平台”以数据驱动、流程驱动，实现感知提升动态管理、服务工作可管可控。“用后即评”覆盖200余个业务场景，月均触达客户2.7亿人次，及时获取客户体验反馈；覆盖客户服务全历程，生成客户满意指数，先于客户发现问题，先于客户解决问题，月均输
72、出千万级主动关怀客户清单；推送客户服务标签，助力一线精准服务运营，月均调用量亿次级。用行动塑造品牌面向业务赋能面向运营赋能面向热线赋能专属孝心卡、全国跨省宽带、尊享权益升级、远程智慧服务、消费无忧“三个一”、防范国际诈骗六项心级服务新举措网络无忧、观赛无忧、沟通无忧、异地无忧、保障无忧五大赛事无忧服务多彩推送“心级服务银色守护计划”“心级服务骑士守护计划”个性化服务25作为与广大客户密切联系的服务渠道，中国移动10086持续升级服务能力，有力支撑广大人民群众的通信信息需求。创新研发新一代云化客服系统，提升数智化支撑能力，由原31省分散支撑升级为集中支撑，统一服务标准，提升服务效率；配套
73、“知识赋能、培训激励、员工关爱”运营管理体系，支撑员工远程办公；率先推出5G视频客服，有效提高复杂业务的办理效率。此外，公司创新提升全网调度能力，依托新一代客服系统、云网一体化运营调度平台等数智化能力，建立覆盖31省400余个工作场所的全网预警机制，形成了“全网一盘棋”的运营组织新模式，实现“服务永不掉线”，有效提升客户服务体验。案例为民服务永在线全员的服务文化：开展总经理接待日、“站店、听音、追投诉”、以客户为中心大讨论、“我为服务代言”、服务面对面等多个特色服务文化活动。持续开展服务明星评选，用身边人、身边事树立“心级服务”的典范形象，营造全员重视服务、支撑服务、投身服务的服务
74、氛围。为全面提升服务质量，中国移动建立“站店听音”机制，推动全员立足本职，深入一线，对公司运营情况再审视、再优化，从“小切口、微动作”入手，推动从企业视角向客户视角大转变，切实为群众办实事、解民忧。2022年，公司累计9.6万人参与活动，提出意见建议3.4万条，优改率超90%。案例“站店听音”让服务“走新”更“走心”中国移动在全国深入一线，开展“站店听音”全过程的质量管理：建立全过程、端到端的服务质量管理模式，持续推动服务质量自愈改进。开展数据分析，找到业务设计、流程中的问题，形成质量控制点写入服务标准并嵌入业务中，实现全生命周期质量可追溯；开展覆盖全业务品类、全触点、全客群的满意
75、度测评，每月面向近2亿用户征集意见和建议，快速定位痛点、闭环改进提升；强化投诉管理及运营，不断深化典型案例溯源，通过处理一个投诉、推动解决一类问题。持续完善客户投诉运营管理体系重点推动提升网络、产品和触点“三大质量”投诉问题整改，实现手机、家宽和政企客户满意度持续提升。将客户申诉作为发现服务质量问题、改善服务品质的重要抓手，推进服务问题有效治理，确保完成中华人民共和国工业和信息化部（下称“工信部”）行风纠风指标。聚焦客户投诉处理效能提升，打通投诉处理战建协同“断点”，整合全网投诉处理生产系统，全网实现投诉处理系统一体化运营。26赋能数智化治理中国移动依托在全国各地广泛分布、省市县乡村五级贯
76、通的信息基础设施，助力城市、社区、乡村贯通海量、实时、多维度数据资源，应用新一代信息技术深化数据要素汇聚整合、挖掘利用、分析研判、统筹调配，促进实现更为高效和更为精细的社会治理。中国移动强化自有能力的应用集成，加快构建政务服务“一网通办”“一网协同”“一网统管”的产品能力体系，助推国家治理体系和治理能力现代化，助力政府为民服务能力全面提升，助力新型智慧城市发展。截至2022年12月底，打造成熟场景化方案31个，研发规划布局自有产品53项，已为超200个地市、1,500个区县提供政务信息化解决方案。助力数智化治理能力全面提升，让城市生活更美好打造精细化管理智慧社区，连接社
77、区与家庭的“最后一公里”针对城市社区，中国移动打造移动“和小区”、OneZone智慧社区，提供集“物业智管-业主智家-政府智治-周边智营”于一体的社区“四智”产品，以全面服务提高居民生活便捷感与幸福感。截至2022年12月底，已在31个省（市、自治区）落地，开通小区超过11.2万个，提升超过1,600万人的生活幸福指数。为推动甘肃数字政府建设，中国移动组建内部13家专业公司和外部超20家单位，汇聚2,500人团队，首次以总集成商方式参与建设省级数字政府项目。“数字甘肃”项目是中国移动打造的首个省级数字政府标杆，项目按照“中西部领先、全国一流”目标，采用最先进的
78、中台架构，通过数据共享和业务流程再造，构建入口统一、业务统一、能力统一、数据统一、云网统一、运管统一的体系架构，在全国率先实现省市县乡村五级100万+事项全过程梳理、业务流程再造，实现事项、表单、受理、办理、评价、材料统一；在全国领先实现了“4级46同”百万余事项线上线下无差别办理，近千系统的互联互通，全省政务服务事项标准化水平大幅提升；形成省市县乡村五级受办体系，实现一网通办、跨域通办、全程网办，全省平均“网上可办率”达到94%以上，为甘肃省政务服务效能提升奠定坚实基础。打造“数字甘肃”省域政府试点数字沈阳项目按照创建“东北数字第一城”目标，推进数字政府核心底座、中枢搭建、数据中
79、台等5大中台建设，汇集政务、社会、城市、产业等领域数据，实现数字底座“一体贯通”。打造“东北数字第一城”黑龙江数字政府项目构建了省市县一体框架，围绕“数跑龙江”，从重塑业务流、优化管理流、贯通数据流方面开展建设，着力实现政府“办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高”的目标。打造“数跑龙江”发挥数据价值，提升为民服务水平打造山西省首批省级建设试点城市山西晋城智慧城市项目是全国首个落地的全场景智慧城市项目，项目包含城市大脑、区块链开放平台等五大基础平台，智慧监管、数字农业等十项智慧化场景应用，是以OneCity平台为基础，融合多场景应用，以互联网创新为技术保障，打
80、造的中等新型智慧城市标杆。重庆丰都县：智慧丰都项目是重庆市首个由运营商建设的智慧城市项目。项目打通了政府基础平台间的共享链接，实现了服务门户统一、信息资源共享、大数据应用分析、视频图像共享等功能，在提升便民服务质量的同时，提升了政府决策效率。项目获得“中国领军智慧县级城市奖”。江西全南县：智慧全南项目基于中国移动5G网络、OneCity平台和AI平台，利用终端设备进行数据采集，为全南政府提供应急救援、网格治理、异常预警、全局指挥等应用和移动执法、云喇叭等智能终端服务，助力城市实现治理现代化。打造中国领军智慧县级城市27中国移动坚决贯彻落实中央决策部署，把做好党的二十大通信服务和网络安全保障工作
81、作为首要政治任务。中国移动党组多次召开专题会议研究保障工作方案，党组成员多次到保障现场督导推动工作，确保万无一失。公司启动一级重大活动保障机制，成立超2,500人的专项保障团队，开展应急演练超3,000次，严格落实724小时“现场+远程”全天候值班备勤，牢牢守住了“不发生重要系统中断、不发生网上政治类敏感信息事件、不发生大规模数据泄露”的底线，全面实现了重保区域“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的保障目标，充分彰显了中国移动红色通信央企担当。2022年2月3日，北京冬奥会火炬来到了张家口赛区，在阳原泥河湾遗址、张北德胜村、张家口工业文化主题公园、崇礼富
82、龙雪场和张家口大境门广场5个接力点位进行传递。河北移动详细制定火炬传递通信服务保障方案，针对火炬传递的5个点位，累计新建25个通信基站，日颗粒度开展涉及火炬传递的82个基站144个小区及光缆的巡检、设备健康巡检和参数核查工作，确保整体火炬传递通信保障万无一失。随着第225号火炬手传递完成，全程14.92公里、共计225棒传递、历时7小时40分钟，5G回传工作未出现一秒、一帧的卡顿，峰值用户数12,303人的中央电视台火炬传递5G高清视频直播任务圆满完成。案例慎终如始，服务保障党的二十大通信安全案例全程护航，保障央视高清直播北京冬奥会火炬传递全力保
83、障应急通信扎实做好应急通信保障，全面实现重保工作“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的保障目标，圆满完成了党的二十大、2022年北京冬奥会、冬残奥会、全国两会、博鳌亚洲论坛2022年年会、第五届中国国际进口博览会等重大活动通信保障任务，以及泸定地震、“321”东航MU5735航空器飞行事故等突发事件保障工作，彰显应急通信国家队主力军的责任担当，展现中国移动的勇毅与能力。保障系统性安全中国移动全面落实网络安全法律法规要求，持续压紧压实网络安全工作责任制，深化推动以新安全格局保障新发展格局，为经济社会发展筑牢网络安全屏障。重庆移动助力重庆森林火灾现场通信保障江苏移动
84、2022年世界物联网博览会网络保障新疆移动2022年第七届亚欧博览会通信保障28公司建立网络安全领导小组，加强网络安全运营中心（SOC）建设，建立监测、研判、溯源、处置一体化专家团队，深入推进“网络安全风险隐患大起底大排查大整治”专项工作，持续开展“砺英计划”提升全网安全运营支撑能力，全力构建面向云网一体化的网络安全防护体系，营造安全信息通信环境。公司加快完善网络空间安全应急响应工作体系（Cyber-SRC），构建“一体化全程可信”算网安全保障体系。加强关键信息基础设施防护，提高网络安全集中运营水平和攻防实战能力，提升极限情况下网络安全管理水平和应急救援通信保障能力。健全数据安全治理体
85、系，深化不良信息集中治理，强化内容安全风险防范。扎实护航网络安全网络安全人员技能水平再提升面向通信网和客户防护需要，着力提升网络安全人员队伍实战能力，持续打造知守善攻、综合素质过硬的网络安全铁军，团队多次获得省部委奖励三个再强化三个再提升网络隐患排查整治再强化制定下发中国移动网络隐患管理指导意见，以体系化方式开展网络隐患管理工作，强化网络隐患分级分类科学管理，将网络隐患排查整治融入日常运维生产。充分利用多维度网络数据，基于故障知识图谱、告警特征、资源拓扑、投诉特征、安全责任意识再强化开展“网络安全运行1,000天”、网络安全生产日等活动，安全责任意识教育培训累计覆盖411万人次应急预案有效
86、性再强化常态化开展应急预案演练，提升运维人员的应急处理能力，累计完成1,388册应急预案的修订，确保覆盖全部必备场景日常维护自动化实施能力再提升持续降低人工操作比例，减少人为原因导致的日常维护工作失误，提升日常维护作业执行效率，加速网络运维工作数智化转型网络安全服务能力再提升践行国家网络安全防护要求，秉承安全即服务理念，以“落监管、护自己、保客户”为目标，构建全行业领先的多节点动态联动防御能力。开展联防联控能力构建，助力构筑网络安全协同防护体系；保障公司关键信息基础设施安全，护航公司数智化转型发展；建立运营团队及流程，为客户提供724小时网络安全服务异常检测模型、日志异常分析等算法，提升隐
88、机器学习能力，将行业短信整治工作从传统人工稽核纳入系统智能监测，实现行业短信违法违规行为快速发现、主动预警。系统上线至今，已累计发现并解决业务违规、设备缺陷等22类6,000余个问题，全面覆盖全国31省337地市。同时，公司持续拓展“长缨”价值，搭建更广泛的场景，针对当前公安缺少识别电信诈骗洗钱“水房”场景手段的问题，构建全国首创“水房”识别算法，共筑反诈生态。中国移动创新性将网络舆情监测应用于网信安全治理领域，通过自建网络大数据情报收集分析平台，实现对全网安全威胁信息的动态监测、自动追踪、实时共享以及个性化定制，建立一站式、全方位、数智化的新型情报管理体系。开展常态化运营，提
91、量同比下降39%，工作成效持续保持行业领先。加强警企合作，将反诈宣传落实到基层一线。对内编制警示教育案例集，开展一线员工培训教育114万人次；对外大力宣传预警，重点支撑12,761个乡村基层薄弱网格开展反诈宣传，发送诈骗预警宣传短信27.7亿条。自主研发GoIP（虚拟拨号设备）监测预警平台，紧跟最新“简易组网GoIP”“固话GoIP”趋势和特征，开展跨省数据融合分析与共享，协助各地公安机关捣毁境内诈骗窝点2,516个，缴获“GoIP、猫池”设备9,749台，抓获犯罪嫌疑人6,734人，在工信部“打猫英雄榜”行业前十中占7席，打击成效显著。“断卡”行动“安心”
92、行动“打猫”行动30中国移动积极建设国家工程研究中心、国家人工智能开放创新平台等一批国家级科创载体，聚焦国家前沿性、紧迫性需求和社会经济发展需要，全力开展关键核心技术攻关，牵头组建5G创新联合体，勇担移动信息现代产业链“链长”，打造业界一流的原创技术“策源地”，以自身实践积极助力我国在信息通信领域科技自立自强。坚持创新驱动打造“信息服务技术高地”专题勇挑重担深度融入国家科技创新体系围绕基础能力、云网基础设施、通用能力三大领域开展关键核心技术攻关，实现基础芯片、关键软件等技术突破，提升网络智能化、云计算、5G行业专网等技术能力和应用规模。构建移动信息产业链共治体系，发布“十百千万”合作伙
93、伴计划，首批十条子链已汇聚上千家产业重要伙伴，与产业伙伴共谋需求、共编战队，形成多链融合、内外联动的高效产业协同模式；打造协同创新基地，设置研制试验中心、评测认证中心、展示发布中心、协同创新中心等4大中心，打造面向未来网、智、算等交叉学科，融合AI、算力网络、6G等的新型信息技术大科学装置，广泛汇聚产学研用创新要素，不断增强移动信息现代产业链生存力、发展力、竞争力和持续力。加快推进原创技术“策源地”建设，聚焦5G及下一代移动通信、体系化人工智能开展技术布局，构建以总师体制为核心的中枢引领能力，积极探索新型研发机构、科研基金新模式，打造国际化多元化策源方阵，5G-A标准立项数、6G
94、高质量论文居全球运营商首位，提出体系化人工智能理论架构，强化原创技术引领，为产业发展提供创新动能。携手中国电信、中国联通等20余家企业，百余家产学研用重点单位牵头组建5G创新联合体，构建全球领先5G+行业网络基础及通用能力，打造典型的5G行业示范。聚力关键核心技术攻关勇担移动信息现代产业链“链长”牵头组建5G创新联合体打造原创技术策源地3031党的二十大报告指出，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。中国移动以国家战略需求为导向，加快实施创新驱动发展战略，聚焦科技自立自强任务目标，优化科技创新体系，加大研发投入，重视基础研究，强化标准引领，着力推动公司科技
95、创新工作向原创型、引领型升级，有力支撑公司转型发展。中国移动构建完善“一体四环”科技创新布局，创新探索“两给两出”政策，创新构建“一核两轴四驱N项”人才工作新体系，释放创新效能，不断推动科技创新体制机制改革，打造科研“特区”，充分激发科研人员活力动力；坚持开放合作的理念，充分发挥自身网络、技术、资源优势，深入实施“联创+计划”，与重点高校、企业等伙伴共同打造合作共赢科研新生态，为各类市场主体提供精准、高效、优质、便捷的信息服务，联合构建共生共赢的新型数智生态；持续推进“双创”工作，有效带动全社会创新氛围，不断繁荣创新生态圈；深入建设企业科协标杆，注册会员超19万人，科技周、科创峰会等品
97、头部企业高校和科研机构开展合作，完善夯实内循环、拓展外循环的双循环布局中国移动“一体四环”科技创新布局3132深入实施“联创+计划”建好“双创”基地融通合作资源创优合作平台健全合作机制持续升级对外研发合作体系，以“三新五共”原则探索合作新模式，建立新型联合载体，打造立足区域，辐射全国的成果转化“样板间”；基于30+共建“联创+”新型研发合作载体，不断推进高质量研发合作，逐步形成内外“双循环”研发生态新格局。扎实推进国家级双创示范基地建设，完善载体体系建设、提升品牌赛事影响，打造繁荣的双创生态，提升创新创业孵化能力。中国移动自2017年获批第二批国家级双创示范基地以来，已建立移动云、智慧
98、城市、智能硬件等10个和创空间及1个产业生态孵化中心，累计孵化内外部项目超360个；面向全社会开放涵盖通信能力、数字家庭、物联网等8大特色能力共享平台，各项能力累计被调用超8,000亿次，孵化应用超30万个。加大技术、营销等资源投入，强化跨行业知识、能力、市场等共享复用，促进各方资源紧密连接；发挥资本“撬动”作用，拓宽产业投资布局，联合推动产品创新、应用拓展。建强满足各行业共性需求9one平台，升级泛终端全渠道销售联盟、数字生活服务商盟等，提升品牌形象；牵头建设算力终端产业联盟、元宇宙联盟，丰富算力终端、元宇宙应用。打破制约数据、技术等要素流动的壁垒，畅通一点合作
99、、全网落地的对接渠道，开展共建合营、联合运营、联合研发等多层次合作。32推进“两给两出”落地落实四大创新工程，加大研发投入力度，应用基础研究投入超9亿元。2022年研发投入达到339亿元，同比增长10%。持续升级核心能力清单管理机制，累计发布300余项成果，清单成果落地转化连续6年超百亿元，累计转化金额超800亿元。制定加快科技创新的指导意见、行动纲要、实施方案等科技创新制度，出台支持科技创新一揽子激励措施，积极实践联合研发、揭榜挂帅、攻用贯通等多样化编队作战模式，提升攻关效能。聚焦重大科技专项和战略转型布局，以“十百千万”人才体系升级为内核，高质量建设科技人才队伍，着力
100、打造人才雁阵，建设网信领域人才高地，截至2022年12月底，已组建超3.97万人的科研队伍，全公司技术类人员占比达36.78%。给资源出成果给政策出人才两给两出3333中国移动聚焦信息通信技术纵深发展，以全球最大网络实践应用为根基，深入推进网、云、数、智、安、边、端、链（ABCDNETS）技术的融合应用研究，前瞻开展6G、元宇宙、下一代AI等原创性研究，取得丰硕成果，牵头制定国际标准及申请专利数量稳居全球运营商第一阵营。2022年，公司12项成果入选国务院国资委中央企业科技创新成果推荐目录（2022年版），央企领先，运营商第一；6项成果入选中国科学技术协会“2022
101、年科创中国”系列榜单。科技创新取得新突破技术持续引领5G发展，提出5G演进3大方向、10大关键技术并形成共识，打造全球最大5G+北斗高精定位网，首创提出5G+RTK融合播发技术，在通感一体、子带全双工、无源物联网、X-Layer、空天地一体5个方向率先发布原型样机。开展全球首个运营商NTN天地一体通信试验。发布全球首个系统性6G网络架构，取得新型无线传输、新型网络协议、内生安全等10余项6G关键技术阶段性突破，6G高质量论文数量居全球运营商首位。成立全球首个算力网络开源社区，构建全国性算力网络试验网CFITI，支撑算力网络首个重量级产品8万台算力
102、服务器上线。下一代光通信领域取得800G、少模光纤长距离传输等全球纪录，发表8篇国际顶会高水平论文。物联网领域发布的“存算一体芯片工程化和产业化”提案成为2022年“十大重大产业技术问题”之一，与清华大学联合攻关的基于忆阻器的存算一体芯片达业内领先水平。提出元宇宙业界首个“三层七要素”总体架构。沉淀287项AI能力，填补网络与AI融合技术空白，提出“体系化人工智能”原创技术方向。标准荣获中国标准创新贡献奖-标准项目奖一等奖。国际标准数量稳居全球运营商前列，国际组织领导任职52个，2022年主导提交标准文稿近1,300篇。科创有为推动科技创新取得丰硕成果专利连续三
104、会各界共享发展成果。通过建设高质量数智化人才队伍，与员工共享企业发展成果；通过积极承担社会责任，持续改善人民群众生活质量，让现代化建设成果更多更公平惠及人民，使人民群众的民生愿景成为幸福实景。推进实现共同富裕培育全面发展人才SDGs回应35推进实现共同富裕满足“银发”需求，推进智慧老龄化推进提速降费，广泛惠企利民中国移动坚持以人为本，助力特殊人群跨越数字鸿沟，接续奋斗乡村振兴，积极开展公益慈善活动，高质量服务支撑区域协调发展，强化海外履责效能，与人民共享社会发展成果。跨越数字鸿沟中国移动扎实推进提速降费工作，为中小企业纾困解难，让利于民。依托便捷的智能化、线上云化手段，消除残障人士、银发族、
105、文化差异等特殊群体的数字应用鸿沟，共享信息化发展成果。致力于推动教育与医疗行业的数智化升级，让信息红利与数智化便利深入公共服务领域，推动教育、医疗资源共享。公司积极落实银发产业高质量发展要求，着力弥合老年人“数字鸿沟”，加快推动新一代信息技术和银发产业的融合创新，打造了能用、好用、愿用、放心用的信息服务，助力打造银发经济增长新动能，让“银发族”共享数字技术发展红利。2022年，中国移动扎实推进提速降费工作，惠企利民成效显著。公司为中小微企业订购企宽和互联网专线长期业务优惠10%，为部分中小企业减免1-3个月费用。公司面向老年人、残疾人和脱贫户三类重点人群开展精准降费。为老年人推出“心级
106、服务银色守护计划”，升级“孝心卡/包”，用更优惠的价格，让老年客户享受定位查询、三重防诈保障等更多服务。向残疾人、脱贫户推广“爱心卡”专属优惠。围绕老年慢性病人群，打造贯通智慧康养服务平台，建成支持千万用户级主动健康平台，达成从“院内到院外、线下到线上、单次到周期、随机到专属、人工到智能、被动到主动”的健康服务模式转变。聚焦康养和银发人群的核心需求，构建“一套标准产品框架、一套两级运营平台、一套生态协同机制”，打造“资讯、监测、管理、咨询、挂号、购药”闭环服务体系，依托孝心卡、大屏等基础，实现用户规模快速突破，强化可持续、场景化的分层运营，提升业务粘性和价值。截至2022年12月底，公
107、司累计建成智慧养老示范点120个，签约合作养老机构117家，建成2,700+张家庭养老床位，服务130万以上用户。数字化智慧养老公司精准降费惠及三类群体2022年3,716.7万人36面向60岁及以上老年客户，聚焦通信、安全、出行、娱乐、生活5大刚需场景，定制“话费代付、亲情畅聊、超大流量、防诈服务、定位守护、实惠福利”的神州行孝心卡资费方案。整合“移动高清+智能语音遥控器+适老内容+适老界面”的老年综合服务解决方案。打造“摄像头/智能音箱/老年手表/SOS键”的智慧守护方案，助力老年客户畅享数字时代的智慧生活。中国移动发布适老服务“心级服务银色守护计划”定制化老龄服
108、务方案便利化老年移动服务自2018年起，福建移动开展健康养老领域创新探索，持续精研产品、打磨平台、拉通生态，推进健康养老领域“养老生活、监管保障、服务模式”的“智”变，助力养老产业的数智化转型升级。公司为独居老人提供无感监测、紧急呼叫、健康管理三大功能硬件，破解空巢老人无人照护的问题，协同社区配置空巢暖阳关爱平台，为老人提供AI体感互动居家健身产品及互联网电视大屏同步课堂，打造特色“虚拟养老院”。此外，整合线上线下优质资源，打造福建养老服务综合信息平台，助力政府推广普及家庭养老床位，提供和包食堂一体化解决方案，推动政府监管体系的数智化转变。案例“智养老享福龄”，福建移动推动养老数智转型
110、AI技术打造通话新体验，为障碍群体提供通话中的语音转文字、文字转语音服务，进一步解决听障人士日常沟通难题。教育是国之大计。中国移动聚焦建设高质量教育体系、教育优质均衡发展和城乡一体化需要，开发双减服务平台、电子学生证、5G云考场等应用，助力教育数字化发展。湖南移动通过5G智慧教育云网实现专网和教育云，数据和应用的两大融合，打造智慧教育的五大应用，实现环境、资源、应用的全部数字化；投入超过2,000万元，搭建智慧教室，通过智慧校牌、智能移动终端等学习工具进行线上自主个性化学习，结合5G远程教学，改善教育资源不均衡问题。2022年，5G网络大课堂全覆盖102所芙蓉学校（其中农村
111、户籍学生占比超过70%，贫困生占比超过30%）、超过2,000间教室、10万学生，通过5G网络大课堂，山里孩子与远在长沙的教学名师同上一堂课，将优质教育资源辐射到农村学校。案例湖南移动“我是接班人”5G课堂，助推乡村教育振兴关爱无限，中国移动“无障碍”陪伴尽享赛事精彩北京冬奥会期间，中国移动自研实时智能字幕，解决了听障人士在直播中“听不到，听不清”难题，受到中国聋人协会高度认可。世界杯期间，“为了听不到的你”无障碍观赛全面升级。中国移动运用数智人实时渲染、深度神经网络的自然语言处理等技术，推出“手语播报数智人”，为听障人士带来10场专业准确的手语解说。手语老师现场审核智能手
112、语实时内容中国移动数智手语主播弋瑭世界杯首次数智手语解说专网连接，打造教育行业5G专网，已在近百所学校落地；技术探索，制定教育行业双域专网白皮书，申请发明专利4项，优质专利2项；应用创新，打造10项应用，累计落地5G+智慧校园项目超1,500个。双减平台具备资金监管、课后服务管理、三个课堂、在线辅导、家校共育等多项应用服务，服务学校2,000所，教培机构600余家，师生2,000万名。荣获教育部教育技术与资源发展中心和中国信通院奖项。推动考试线上化、无纸化，打造5G智慧云考场“线上+线下”一体化解决方案，与教育部独家联合发布，已落地30省、超400院校，服务
113、考生超千万人次；推动艺考线上化、智能化，形成一套全国考场建设标准+考试实施标准，打造标准化考场、线下自设考场、可移动考试舱三类考场，帮助考生便捷参考。双减监管平台助力教育公平远程考试推动考试模式变革建设数字教育新底座38高效便民医疗，守护人民健康人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。中国移动积极响应健康中国建设要求，推进5G与医疗行业深度融合，打造基于云网一体的OneHealth智慧医卫产品体系，携手2,000余家医疗机构创新实践，助力医疗健康行业高质量发展。赋能重点医院服务质量升级中国移动联合北京急救中心升级改造5G急救车，助力紧急医疗救援效能提升中国移动为广州市卫健
114、委120应急指挥中心建设5G+多网融合应急调度平台，服务珠三角区域发展联合中日友好医院打造的国家级远程会诊平台已入驻6,000+家医疗机构联合北京协和医院实现全球首例5G远程眼底激光手术携手河北医科大学第一医院打造5G数智化全景医院中国移动支撑医保信息化建设，协助国家医保局编制全国医疗保障系统核心业务区骨干网络建设指南等多份文件，建立国家医疗保险5G专网系统。助力应急救援数智化转型中国移动自主研发的5G应急救援一体化平台，打造了“呼入即定位、呼叫即抢救、上车即入院”的急救新模式，打通300余家医院院前急救，建立北京、四川、广东等全国20余个城市级救援体系，升级急
115、救车1,800辆，支撑马拉松、北京冬奥会等重大活动，驰援四川泸定、石棉等抗震救灾。促进医保网络系统性提升陕西移动建设陕西医保信息中心精品工程，高标准建成12393医保服务热线、医保APP，以及省医保指挥中心，老百姓就医体验明显改善。浙江移动打造“智慧医保”平台为全省各级医保局、医保两定机构、参保人提供异地就医、经办服务等16项服务。39推进“五智五振兴”，助力乡村全面振兴实施路径：七项帮扶举措实施路径：七大乡村数智化工程推进乡村振兴中国移动聚焦国家乡村振兴工作要求，充分发挥公司通信基础设施优势、信息化服务优势和组织体系优势，接续定点帮扶黑龙江桦南、汤原，新疆阿克陶、疏勒、洛浦和海
116、南白沙等六县，对口支援西藏改则、青海玛沁两县，并在其他1,434个县乡村开展帮扶，通过物联网、云端等信息化设备和数智化资源，全面推动数智乡村建设，促进乡村生产、社会治理和文化生活方式数字化转型，为农业农村现代化注智赋能，为乡村全面振兴贡献移动力量。工作机制：党建引领、横向协同、上下联动、结对帮扶捐赠资金不减派出干部不撤组织机构不摘体制机制不变优化项目结构优化专业技能优化帮扶方向优化工作流程产业智能助力产业振兴人才智慧助力人才振兴文化智扬助力文化振兴生态智治助力生态振兴组织智强助力组织振兴坚持“四不四优化”，巩固拓展脱贫成果资金帮扶人才帮扶智志帮扶消费帮扶产业帮扶民生帮扶产业数智化工程教育数
117、智化工程文化数智化工程数智化新基建工程治理数智化工程医疗数智化工程金融数智化工程愿景：数智振三农5G兴万村统筹推动定点帮扶、对口支援、乡村振兴工作取得积极成效。公司连续四年获得中央单位定点帮扶考核最高等次评价，连续三年位居全部中央企业前三名。截至2022年12月底，全公司派出在岗帮扶干部2,400余名，向总部对口八县捐赠帮扶资金2.87亿元、向全国帮扶地区捐赠帮扶资金3.48亿元，消费帮扶金额4.7亿元，培训基层干部群众9万人次。第七批电信普遍服务试点完成4,954个偏远农村4G覆盖，新建263个边境线4G基站；在全国打造5G智慧农业示范项目
118、580个，数字乡村覆盖超过35万个偏远农村。开展全公司乡村振兴先进评选表彰、帮扶示范点和数智乡村最佳实践案例评选活动，以激励先进、树立标杆、总结经验，促进工作更高质量开展。全面实施“数智乡村振兴计划”聚焦农村新基建聚焦帮扶四不摘聚焦乡村数字化把握“三转三聚焦”把工作对象转向所有农民把工作任务转向推进乡村五大振兴把工作举措转向促进发展党团帮扶40布局新基建，夯实数智乡村底座乡村振兴，基础设施建设是关键。中国移动加快推动乡村5G、千兆宽带等新型信息基础设施建设，以一家之力承担过半的行业电信普遍服务任务量，持续提升乡村网络质量，不断完善信息服务和终端供给。甘肃移动张掖市临泽县南台村建设基站
120、统，满足政府综治、安防、创卫的要求。案例移动视联技术贯通乡村治理网络为全国脱贫地区网络信息服务投入专项帮扶资金190亿元，5G网络基本实现全国乡镇连续覆盖、部分发达农村良好覆盖和对讲乡村用户达148.49万个帮扶资费惠及脱贫客户1,766万人OneVillage平台在31省部署千里眼“平安乡村”监控路数达130.96万路，对接政府监管平台324个云视讯乡村高清视频会场落地数达6.1万个，软终端乡村用户60.7万个慧村产品落地3.07万个行政村防返贫平台落地10省、40余个地市打造乡村金融示范项目38个、大数据业务调用8,809万次建设乡村智慧校
121、园超2,000所打造乡村基层医疗示范项目93个数说2022数智乡村成绩（截至2022年12月底）41重庆移动整合先进技术、用户规模、示范基地经验优势及信息进村入户工程基础，在希望的田野上奋力谱写“数智化助力乡村振兴”的壮美诗篇。截至2022年12月底，通过积极推进智慧农业示范应用，打造5G+智慧农业示范点80余个，帮助农户降本增效。通过5G直播、视频录制、主题栏目等方式，开展“手机应用”“春耕春播”“电商服务”等生产生活系列培训服务，累计服务2,751万人次，帮助广大农户数字化生产生活学得会、用得到、用得好。通过打造农产品电商专属平台，为农业农村提供“种、
122、管、采、卖”全产业链端到端产销一体化全流程服务，以销促产，服务商品1,000余款，累计交易额达3.5亿元。上线“渝益农”居民积分服务，为基层政府提供乡村治理智能化工具，该服务覆盖重庆31个区县、272个镇街、1,170个村，为34万余名村民提供服务。重庆移动推进乡村数智化建设，让村民享受数智红利浙江省金华市其良村第一书记陈纪德走访村民2021年5月20日，中共中央、国务院印发关于支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见，浙江在国家发展大局中将担负起先行先试的政治责任。浙江移动应时而动，以未来乡村为目标，持续注智赋能，探索共同富裕。2018年至2022年，
123、浙江移动从夯实基建、产业增收、改善民生、延伸产业、与周边村落抱团发展等多维度入手，深入实施对金华市磐安县双溪乡其良村的结对帮扶。其良村地势偏远，集体经济薄弱，从开通第一个村级5G基站开始，其良村的发展步入了新轨道，“其良春社”电商平台销售特色农产品630多万元，村集体经营性收入从5年前的2.2万元增长到101万元。从其良村点燃乡村振兴的“星星之火”后，浙江移动迅速扩面提档，紧紧围绕治理端数字化普及、服务端数字化赋能和产业端数字化提升，在全省形成规模化注智赋能的“燎原之势”。2022年9月，浙江移动率先完成全省行政村5G网络100%全覆盖，把移动蓝挥洒在新时代的共富画
124、卷上。吹响集结号，奔向共富路浙江移动助力共同富裕实践累计建成乡村数智化项目近深度参与直接或间接拉动800个81个1,170多个未来乡村数智赋能建设行政村村集体和农户实现增收42赋能新农业，助力农业数智化转型中国移动紧密围绕构建现代农业生产经营体系，推进“互联网+”农业建设，促进信息技术与农业生产、经营、管理、服务全面深度融合。安徽黄山市徽州区的智慧茶园安徽黄山市徽州区的智慧茶园，利用5G传感系统及5G调控系统进行精细化管理，人工及管理、肥料、除草及生产资料等成本下降80%，茶园亩产增收在800-1,000元左右。江苏连云港海州区打造基于5G+北斗导航高精度定位技术的无人农机系统
126、文化+旅游”模式，推动稻鱼共生及茶叶种植等传统产业升级转型，搭建“黔移庄园”农产品电商平台，盘活农村产业资源。安徽移动工作人员与农户共同开展5G直播带货贵州移动工作人员前往稻田安装“黔移庄园”平台直播溯源标识江苏连云港海州区无人农机精准种植智慧养殖智能农机数智产销智慧农旅43中国移动积极推动乡村振兴，坚持科技内容赋能，多措并举，助力黑龙江省佳木斯市汤原县北靠山村文化焕发活力。制作乡村短剧，塑造汤原名片。推动乡村振兴题材短剧我和我爹和我爷在汤原拍摄取景，展示汤原县发展成果。拍摄8K高清视频推广东北特色文化。结合东北民俗民风，在全民健身日举办全县广场舞交流展演大会，各乡镇社区15支
127、代表队参加，涵盖舞龙、秧歌、广场舞、扇子舞、民族舞等多种形式，拍摄8K超高清宣传视频；在咪咕视讯APP全民热练频道搭建汤原专区，涵盖广场舞教学、农产品销售、知名景点介绍等，宣传汤原体育文化。案例科技内容赋能，浇灌汤原培根铸魂“文化树”数智新宣传，促进乡村文化振兴创新运营公益平台中国移动依托乡村丰富多彩的地域文化资源，借助数智化平台宣传乡村振兴战略，满足乡村用户精神文化需求，助力乡村文化振兴。2021年11月，经中华人民共和国民政部统一遴选审核，中国移动公益平台入选第三批民政部指定慈善组织互联网公开募捐信息平台，是目前通信运营商中第一和唯一一个入选平台。中国移动公益平台旨在支持发
129、237,695人次捐赠平台运营成效2022募集453.86万元善款3.67亿个积分发起44个募捐项目29家爱心组织入驻平台积极开展公益活动2020年10月，中国移动联合教育部、中国教育发展基金会、中国移动慈善基金会开展“全球通蓝色梦想公益项目”，支持乡村基础教育发展。截至2022年12月底，项目携手超过100万用户投身公益，为全国31省（自治区、直辖市）的62所学校募集善款超过865万元（其中，中国移动用户的积分捐赠超过657万元，现金捐赠超过208万元），用于为学校配置教育教学用品。2014年以来，中国移动总部连续8年开展“和你在一起”爱心帮扶活
130、动，由总部员工与西藏改则县、青海玛沁县、新疆阿克陶县、新疆疏勒县、新疆洛浦县、黑龙江桦南县、黑龙江汤原县、海南白沙县等8个县的中小学生开展“一对一”爱心帮扶，资助其完成学习。2022年，项目与北京移动联合开展，共募集员工捐款近110万元。截至2022年12月底，项目已累计资助3,250名学生，资助金额达到365万元。由中国移动研究院发起并组织管理公司技术专家和志愿者，面向北京市城中村社区少年儿童、革命老区、边远山区青少年开展线上线下科普课程、科普实验、捐赠助学等活动。截至2022年12月底，项目累计开授课时超200小时，获评2022年度首都未成年思想道德建设创新案例。爱心护童心
131、，红色通信聚人心2021年起，带领各部门携手“长腿叔叔”公益项目启动“心中有爱、筑梦未来”主题活动，累计募捐衣物500余件、书籍2,000余册，并通过各种渠道累计为197位儿童募捐了“先心病”的治疗费用。初心如磐，笃行致远自2012年加入兴安分公司志愿者服务队和乌兰浩特市“红城义警”志愿者服务队以来，积极参加扶贫助学、寒冬温暖、文明创城交通协管等志愿服务活动近200次，累计服务时长500余小时，累计助学捐款2万元。爱心无限，志愿无疆投身志愿公益13年，累计参加各项志愿者活动1,500余小时。牵头成立“郑州管城分公司党员志愿者服务队”，开展“预防电信诈骗”公益授课
135、，累计为68万甘孜本地和漫游客户、7.5万雅安石棉县本地和漫游客户，提供“缓停机”服务，为泸定县6.9万本地移动手机客户赠送暖心流量+语音包；在震区营业厅累计设置12个应急服务站，提供休息、免费充电、报平安、热水、消毒等24小时应急服务；向甘孜、雅安客户设置10086热线优先接入人工服务，累计帮助45名受灾群众找到亲人。暖心服务为灾区群众提供帮助地震发生后，中国移动公益平台及时行动，主动作为，联系慈善组织联合策划开展专题募捐活动，募集善款超过91.3万元，累计2.36万人次参与捐赠。平台动员爱心汇聚点滴善意46打造品牌慈善项目中国移动连续多届荣获中华慈善奖，长期支
136、持中国移动慈善基金会，打造出“一红一蓝”品牌项目，受到社会广泛赞誉。项目自2011年启动以来，累计免费筛查63,850名儿童，全额救治7,446名先心病儿童。2022年，项目投入1,300万元，在宁夏、青海、河北、广西、陕西等7省开展救助，对1,952名困境儿童进行筛查，并对377名确诊困境先心病患儿进行免费手术救助。2022年8月，河北移动爱“心”行动困境先心病儿童救助公益项目在雄安新区、廊坊地区开展先心病免费筛查救助活动中国移动爱“心”行动项目自2006年以来，累计资助超过13万名中西部农村中小学校长接受能力培训，捐建2,310个爱心图书馆和
137、4,360间多媒体教室。2022年，“蓝色梦想”校长培训项目共投入800万元，通过“三段式”培训模式，培训西藏、云南、内蒙古等10省的中西部农村中小学校长1,000名；“蓝色梦想”多媒体教室项目共投入1,730万元，在四川、陕西、贵州等5省开展，为31个县的240个中小学捐赠建设多媒体教室331间。蓝色梦想中国移动教育捐助计划中国移动慈善基金会“一红一蓝”品牌项目广泛传播公益爱心中国移动积极开展公益传播，带动更多社会公众共同参与公益。爱心慈善跑活动暖心开幕2022年3月，由中国移动主办的“移起有为，智向未来”爱心慈善跑活动正式开启，北京冬奥会冠军谷爱凌、中国
140、资源池、预留专项经费，加强落后区域扶持、保障区域重大项目落地；优机制，制定大数据、云计算、边缘计算协同能力建设及跨省手机流量共享等政策，为区域协同提供机制支持；抓落实，将国家区域发展战略落实纳入所属单位年度绩效考核，强化落地牵引。“一体四环”科技创新体系选址与京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等一系列“区域重大战略”布局完美契合。在完善内部研发布局方面，获批新一代移动通信技术国家工程研究中心，与清华大学等多所高校设立联合研究机构，与鹏城、之江、紫金山等国家级实验室开展合作，积极参与京津冀国家技术创新中心建设；在探索联合研发模式方面，发布“联创+”计划，与科技创新型企业、高校等共建12个高校联
141、合研发载体、9个企业联合实验室。增强区域网络互联，逐步实现mesh化+区域互联的架构，启动云专网骨干网三期扩容工程及相应传送网工程。在长三角区域，新增骨干核心节点4个，共计12个，新增5个跨省直连链路，平均出省局向达到20个，实现长三角区域与西部算力枢纽区域及移动云中心节点间全互联组网，省际出口带宽达到25Tbps；在京津冀区域，新增省际中继局向3个，平均出省局向由13个提升至14个，实现与全部移动云中心节点、国家算力枢纽节点间全互联组网，省际出口带宽达到10.9Tbps。面向长三角、京津冀、粤港澳大湾区等一体化发展组网需求，启动上海-南京-合肥、湖州-苏
142、州汾湖、韶关-梧州、上海-广州等光缆线路工程建设。责任透视窗：推动区域协调，中国移动在行动在京津冀发布京津冀算力网络协同发展2022-2024年行动纲要，推动京津冀（廊坊）数据中心合作签约落地；制定区域网络建设专项规划，打造城市副中心155平方公里精品网络，实现雄安新区城区5G全覆盖；参与京津冀国家技术创新中心雄安中心建设；完成北京冬奥会通信服务保障任务、北京城市副中心和雄安新区网络示范工程。在粤港澳大湾区开通国际业务出入局与国际海缆登陆站，珠海横琴和港澳之间业务平均时延缩短75%；构建全国最大规模的省级OTN（光传送网）精品专网，打造大湾区时延小于3毫秒的全光交叉网络（O
143、XC）；扩容珠港跨境陆缆系统，在珠海新增1,100G香港方向跨境电路，到达1,300G。在成渝双城围绕构建双城经济圈发展新格局，将成渝升级为全国4个数据中心热点区域中心之一，深度参与国家一体化算力网络枢纽节点、工业互联网标识解析国家顶级节点建设。在海南自贸港支持“智慧海南”建设，扩容出省互联网带宽至3,600G，落地政务云项目30余个。48深化海外履责中国移动持续深化国际化发展，全面培育市场发展新动能，在国际化发展、支持“一带一路”建设、推进海外数智普惠等方面持续作为，彰显企业的社会责任担当。提升全球网络覆盖中国移动全力搭建“一点接入，通达全球”的大容量、多路由、高质量传输网络
144、。截至2022年12月底，国际传输带宽达123T，同比增长16%。重点完善“一带一路”沿线网络优化，完成东南亚IP组网优化，聚焦提升IPT客户数、网络流量、穿透路由数等三项网络指标，向全球Tier-1演进。开通带宽增长13.3T，全力推进亚太、亚欧、非洲在建海缆工程，加快部署“全球一张海缆网”。海缆方面新增节点5个，围绕算力网络提升POP点的接入能力。POP点方面推动中国移动香港火炭数据中心建设，并采用合作方式拓展IDC资源，2022年海外合作数据中心超过1,209个。数据中心方面完成中越、中老、中吉、珠港、珠澳、中老泰、中俄欧通道扩容，打通“一带一路”方向
145、端到端通道型陆缆能力，打通中老泰一期通道，完成中哈俄欧通道建成投产。陆缆方面2020年5月，由中国移动国际公司（CMI）等8家企业组成的2Africa海缆项目组宣布建设环非洲海缆。2021年8月，项目组宣布将在环非洲海缆的基础上，新增分支2AfricaPEARLS，新分支海缆将连接延伸至波斯湾、巴基斯坦及印度等中东南亚国家及地区。建成后，2Africa海缆全长将达45,000公里，成为全球最长的海缆，将无缝连接亚、非、欧三大洲，合计将为全球多达30亿用户、占全球36%的人口带来更高效、便捷的国际连接体验，并为如教育、医疗等高度依赖互联网的行业带来更多经济和社会双
146、重效益，为全球数字经济蓬勃发展提供更大助推力。2022年4月，2Africa海缆在意大利热那亚完成首次登陆。至年底，已完成红海、地中海、北部及东部段落的系统设计，启动设备生产。2Africa海缆项目按计划将于2024年完工并投产，全球登陆点数量将达46个。2022年11月，CMI与非洲领先的动态电源和IDC综合解决方案提供商达成合作，将携手共同打造非洲互联网数据中心（IDC）解决方案，助力非洲数字经济增长。为进一步打造智联全球的信息丝绸之路，CMI积极在“一带一路”沿线地区建设以“信息高速路（海陆缆资源）”“信息驿站（POP点）”和“信息集散岛（IDC）”为核心
147、的全方位立体化的通信网络资源体系，全方位打造立体结合的信息高速通道，为欧洲-非洲-中东-东亚之间不断增长的带宽需求提供高容量、高质量的连接服务。案例参与建设网络基础设施，畅通非洲通信大动脉49承担优秀雇主责任中国移动践行企业社会责任，重视从当地社区雇佣高管，在海外落地了一系列毕业生就业计划，有力保障了与当地的和谐可持续发展。中国移动国际公司荣获由丝路国际人才联盟颁发的“2021-2022年度高质量共建一带一路人才发展奖”第四度荣获由香港社会服务联会颁发的亚洲最佳企业雇主奖项2022年4月14日，由南非中国经贸协会主办的2022年中资企业招聘大会在约翰内斯堡成功举办，中国移动国
148、际有限公司南非子公司积极参展招聘会，向参会学生介绍国际公司就业机会与人才培养方案，并与当地政府代表及多家参展公司友好交流。其中南非高校和职业技术院校学生等当地求职者近1,300人现场参与，包括南非国家电视台（SABC）、中央电视台、新华社在内的30多家中外媒体出席，招聘会通过多个线上平台同步视频直播，观看量近5万人。案例为南非提供就业岗位传递信任、责任与关爱2022年，中国移动辛姆巴科公司积极参与巴基斯坦暴雨洪水灾后重建，3周内公司受灾害影响网络可用性从25%快速恢复至97%以上；借助网络通信无缝连接优势，与远程医疗服务平台SehatKahani携手，在受灾地区建立医疗营地，
149、提供免费在线咨询、治疗看护等服务，受助患者超过5,000名；自发为受灾群众进行“爱心工资一日捐”，10月20日，辛姆巴科公司向巴基斯坦信德省政府捐赠1,000万卢比进行灾民救助；及时启动受灾员工救济计划，结合员工福利基金政策向受影响员工发放约360万卢比救助金。中国移动国际公司总部与一线销售单元共举办23场物资捐赠及探访社区、当地福利机构活动。汤加火山爆发并引发海啸等严重灾害，当地经济多方受损，对外通信受到严重影响。中国移动快速响应，立即摸排当地中国移动出访用户情况，及时为用户提供临时免停机服务并减免国际漫游费用，待当地通信网络恢复后，用户能及时与家人朋友联络。中国移动国
150、际公司中东与非洲区拜访阿联酋当地特殊儿童福利机构AlNoorRehabilitation&WelfareAssociationforPeopleofDetermination，为机构小朋友们带去慰问玩具，与机构管理团队探讨未来合作支持模式。中国移动国际公司积极响应阿联酋食物银行号召，共同发起爱心食品捐赠倡议，自发筹集数十袋米、面等食物干货，于4月20日捐赠至阿联酋食物银行指定收集点。中国移动国际公司肯尼亚子公司组织慰问了内罗毕流浪儿童之家BishopOperaLuigiLocatiChildrensHome，捐赠自发筹集的衣物、鞋子、被褥等物
154、展自有渠道、外部渠道和高校渠道等平台公开发布信息，统一规范简历筛选、笔试、面试等招聘环节的标准和流程，充分营造公平、公开、公正的引才氛围。公司聚焦数智化转型和高质量发展需要，加大力度引入IT/CT/DT类专业背景人才，优化员工队伍结构；重点对落实援藏、援青、援疆和乡村振兴等国家及地方政府要求的单位给予用工资源支持，在同等条件下，优先招录脱贫地区、民族地区毕业生就业；2022年，公司在例行组织秋季和春季两次校园招聘基础上，首次开展夏季校园招聘，两届并轨招收毕业生，全年校园招聘共计8,365名大学生，较上年度增加1,268人。创新引才机制公司加大高端人才、稀缺人才和优秀青年人才的引进
156、，创新引才育才机制，面向优秀高潜高校毕业生深入实施专项校招，持续加大高素质、专业化和高潜力的优秀青年人才引进力度。围绕公司重大专项任务、重要转型领域和重点攻关项目，面向高层次社会成熟人才实施人才引进，加大高端人才、稀缺人才和优秀青年人才的引进力度。加快推进公司创世界一流“力量大厦”建设，持续严控总量规模、盘活存量资源、放大增量效应，创新开展队伍结构优化专项奖励，加大力度引入IT/CT/DT类专业背景人才，建立一支与公司数智化转型、高质量发展相匹配的员工队伍。薪酬福利体系公司实施以“业绩导向、结构调整”为重点的薪酬制度，坚持薪酬市场化和业绩导向原则，不断健全完善激励及年度总薪酬统计体制机制，
157、持续调整薪酬存量结构、放大薪酬增量效应，提升薪酬资源配置效益，最大程度地激发员工积极性、提升员工敬业度。公司构建以社会基本医疗保险为基础保障、以企业补充医疗保险为中坚保障、以个人商业健康保险为自主保障的“三支柱”医疗保障体系框架，进一步完善员工医疗保障体系建设，提升员工幸福感、安全感。优才计划金种子计划拔尖计划金刚石计划开展民主管理公司尊重员工主体地位，定期召开职工代表大会，加大对涉及员工切身利益和普遍关心问题的公开力度，提高职代会规范性；建立总经理信箱和工会主席信箱受理员工问题反馈；工会主席信箱按照“分级受理、分类办理、归口负责、重点反馈”的原则，受理对公司发展战略、管理方针政策、经营方略
159、努力锻造升级平台数智化能力，打造智能推荐、智能监考、智能播报等十大智慧学习应用；接入网页防篡改、“红船卫士”等5项安全防护能力，强化平台信息安全保障；强化知识管理和内容打造，构建7大类48序列内容体系，新基建、CHBN、网格化运营课程占比超过65%，引入宏观形势、创新应用、哲学社会科学等主题课程，上线网上人才发展中心云书屋电子图书、听书资源；推进精益运营管理，创新打造“十百千”专家工作室，10位公司级“首席专家”入驻，形成全公司技术专家队伍示范引领、知识汇聚、专业交流的重要阵地。报告期内，网上人才发展中心新建课程1,960门，沉淀业务优秀案例466个，上线高工论文及知识
160、文档1,304篇，建设试题1.5万余道。开展集团级直播活动53场，新建学习专题80个，组织认证考试580场，总学习时长达4,453万小时。案例汇聚海量资源，建设数智化学习平台52畅通职业发展路径中国移动重点围绕“战略领军人才、高层次专家人才、卓越工程师、优秀青年科技人才”四支队伍，规划打造梯次合理、专业全面、规模庞大、展翅齐飞的十百千万“人才雁阵”。构建多元化职业发展体系，为员工的职业发展提供了广阔的前景和畅通的发展通道。2022年，印发中国移动标准职位库（2022年版），完善并优化设置283个非经理类标准职位，推动员工人岗匹配、各尽其责、各尽其才。践行职工人
161、文关怀中国移动积极平衡职工工作与生活，通过组织篮球、乒乓球、羽毛球、保龄球、健身等文体活动，丰富员工业余生活，切实营造工作与生活平衡的幸福职场环境。此外，公司坚持以人为本的理念，依托暖心工程品牌为基础，扎实推进关爱体系实施，2022年启用“暖心”品牌标识，持续开展暖心工程、幸福“1+1”活动、暖心互助金制度、特殊群体员工关爱等人性化的服务工作，打造大关爱体系，不断增强员工归属感、幸福感。“五小”暖心工程“幸福1+1”员工困难帮扶连续第7年推进建设小食堂、小浴室、小休息室、小活动室、小书屋“五小”工程，为一线员工补充配备生活必需、应急必备的各类设施和物资。2022年，建设费用达5.
163、；音乐行之咪咕“视”趣，累计20.7万人参与，累计观看时长358.87万小时。加大对退休干部、身患重大疾病员工、受灾员工及其他特殊群体员工的帮扶力度。各级工会通过妈咪小屋、瑜伽室、健身阅读等软硬件设施建设和女员工心理辅导、女工活动等帮助女员工疏解各种压力，提升身心健康。宁夏移动举办“萌娃进移动亲子粽动员”六一活动女性关爱山东移动开展“激情工作快乐生活”全员健身系列活动中国移动香港公司举办篮球比赛53守护职工健康中国移动认真贯彻落实国务院关于实施健康中国行动的意见，严格遵守职业病防治法，认真落实职业病防治主体责任，通过定期组织开展员工体检、科普讲座、员工心理健康关爱等措施，切实保护广
166、国战略，积极开展健康企业建设，营造企业健康文化，推进企业建设与员工的健康协调发展。在人民网人民健康召开的“第二届人民健康大会”上，公司申报的劳动用工领域职业健康案例获评“2022健康中国行动创新实践健康责任案例”，所属12家单位获评“全国健康企业建设特色案例”。案例中国移动用工实践获评“2022健康中国行动创新实践案例”54SDGs回应绿色发展中国移动牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，站在人与自然和谐共生的高度谋划发展，大力推进自身节能减排，有效带动产业链建立绿色标准，以信息化手段积极赋能全社会节能降碳，积极助力生态系统多样性、稳定性、持续性，为建设美丽中国贡献“移动力量”。
167、践行绿色低碳运营支持社会节能环保55践行绿色低碳运营明确治理举措中国移动将“碳达峰、碳中和”目标任务纳入公司发展全局，在高质量满足社会信息服务需要、持续加强5G和数据中心建设的过程中，注重“双碳”目标管理，持续推进节能降碳各项工作，实现了自身碳排放稳定可控，助力国家“双碳”目标如期实现。锚定“双碳”战略中国移动锚定“双碳”目标，持续推进“C2三能中国移动碳达峰碳中和行动计划”，以“节能、洁能、赋能”为行动主线，持续推行绿色网络、绿色用能、绿色供应链、绿色办公、绿色赋能、绿色文化等实现路径，将绿色低碳发展理念贯穿公司生产经营各环节。公司董事会主席对公司的环境政策和绩效负责，在节能减排和应对
168、气候变化工作中发挥领导作用，并对气候变化绩效进行评估。董事会除负责监督和审查年度业绩和目标设定外，还负责审查和批准与气候问题相结合的战略和关键行动计划，以及与气候变化有关的节能减排投资预算。公司设置了决策层、管理层和执行层的三层公司治理结构，通过发布中国移动能源节约管理办法，规范能源节约工作的组织机构与职责分工。C2三能中国移动碳达峰碳中和行动计划自身社会三能六绿十八举措绿色网络绿色办公绿色用能绿色赋能绿色供应链网络架构转型全产业链转型能效能耗监测废旧物资回收节能技术部署节约办公资源IDC能效提升控制通勤差旅设备退网改造推进营销转型引入清洁能源发挥杠杆作用降低传统用能推广减污应用能源综合利用
174、公司部分实体已被纳入北京市碳交易市场，需遵守北京碳交易市场的规章与规则进行交易和履约。同时，全公司有较高可能被纳入即将启动的全国碳交易市场，需遵守即将出台的全国碳交易市场规章与规则进行交易和履约。如果在碳核查中，核证排放量高于公司配额，可能需要从碳市场上购买配额或者CCER(中国核证自愿减排量)，面临额外的履约成本。间接（运营）成本增加调适和减缓活动长期中每季度核算碳排放量，评估履约成本的财务影响和不能按期履约的法律风险，并按季度下发碳排放通报；每年评估公司碳交易管理制度与监管部门下发的管理要求的一致性。科技风险随着第五代通信技术的演进，预期通信基础设施会越来越密集化，截至2022年12
179、。业务战略与决策的应用基于不同场景潜在影响的细分，公司确定了不同级别的节能任务。较2020年，中国移动2025年单位电信业务总量综合能耗降低20%，分解该目标，2022年至少完成4%。在年度细分目标的基础上，公司规划了对应的策略举措。具体包含：在通信网络方面，推进C-RAN和网络云化演进等网络架构的转型，稳步推进全光底座建设，深化无线网络节能技术部署，持续提升数据中心及通信机房能效水平，推进2G、4G老旧设备的退网；在能源方面，积极引入清洁能源，稳步降低传统用能；在供应链方面，将绿色低碳技术评测结果纳入采购评分体系，在采购中加大对5G等网络设备、电源设备及空调等配套设施
180、在用能效率、节能功能及绿色制造工艺等方面的要求，引导设备供应企业扩大绿色技术和产品的研发与供给，完善废旧物资回收利用；在办公方面，节约办公生活资源，降低通勤差旅排放，推进营销绿色转型。综合能耗总量碳排放总量备注：强度指标所用的电信业务总量采用工信部公布的2020电信业务不变单价计算。7533,476万吨标准煤万吨CO22022年完成值59推进网络架构绿色转型精简网络层级和网络设备数量，形成以数据中心为核心的扁平化、云网融合、云边端协同的网络架构和算力设施体系；采用C-RAN架构建设无线网络，简化电源、空调配置，降低配套设施耗电，提升基站总体能效；构建布局完善、规模集约、架构先进、技
181、术完备的云基础设施，持续提升资源使用效率，提升核心网网元功能虚拟化比例；推进全光底座建设，采用新型超低损耗光纤，规模部署200G/400G光传输系统，引导100G及以上光传；加大200GOTN系统在省际骨干传送网的部署应用力度，覆盖大区级/省级数据中心。能效能耗监测分析机制严格管控网络电量，逐步实现能耗能效监测的数字化管理，运用大数据、人工智能技术跟踪分析能耗变化趋势、对比分析能效分布，针对能耗和能效异常变化及时采取应对措施。截至2022年12月底，已实现对全网各类数据中心、核心机楼、重要汇聚机房及高能耗基站等超过9,800个局站的能耗集中监测和分析。无线网络节能技术
182、部署开展亚帧静默、通道静默、浅层休眠、深度休眠、多层网络协同节能等无线网络节能技术应用，明确适用场景，部署无线网络节能技术，在时域、频域、空域关闭不必要的硬件，实现业务与资源的动态匹配；在不明显影响用户体验前提下，实现无线多层网络协同节能。2022年，5G新增单站能效较2021年提升12%，适用场景下相应节能技术部署比例达到99%，99%以上的5G基站纳入智能化无线多层网络协同节能管理。提升数据中心能效水平用新型空调末端、高温冷冻水、自然冷源、市电直供与高压直流、液冷、微模块、余热综合利用等技术方案建设数据中心；2022年，新建大型、超大型数据中心设计电能利用效率（PUE）
183、不超过1.3；加强能耗管理和运维，应用人工智能技术，实现自动化、智能化能耗管理，分级分类管控能耗，分区设定节能运维标杆；2022年，全网44个超大型数据中心实际运行PUE平均降幅超过4%。提升通信机房能效水平开展现网节能情况摸底，加强能耗管理和运维，通过优化资源配置、淘汰落后闲置设备、改善机房气流组织等手段，在满足业务安全需求下，推广不同供电保障等级的节能技术方案，挖掘现网节能潜力、提升性能；对核心机房进行绿色低碳化改造，推广机房冷热通道隔离、微模块、整机柜服务器、余热回收利用等技术；应用机房机柜一体化集成等技术，积极推广新风、热交换和热管技术等自然冷源利用技术；2022年全
184、网超过900栋核心机楼实际运行PUE平均降幅超过4%。一高一低设备退网改造落实工信部高耗能老旧通信设备淘汰指导目录高耗能落后机电设备(产品)淘汰目录中的设备退网改造要求；完善现网高能耗、低能效网络设备管理办法，明确认定标准，持续推进整改；坚持能效标杆管理，开展现网老旧设备的优化、改造或退网工作。搭建绿色网络中国移动以网络架构绿色化、网络技术节能化为目标，持续推动通信基站和数据中心全生命周期绿色低碳发展，推进设备退网改造，打造绿色网络。60案例精细管理、智慧节能，全力打造绿色节能网络随气温变化开启板换补齐盲板避免冷量损失江苏移动从“数据中心、核心机楼、5G基站、资源运营”四个维
185、度，全方位积极实施网络节能精细化运维、AI节能管控、高耗能设备焕新等绿色实践活动。首创标准普尔评级体系和COLD节能工作法，攻关水冷AI调优实现精准赋冷，系统及构架优化降低配电损耗；开展核心机楼扫楼行动、高能耗设备节能改造工作，一层一策提升老旧机楼运行效能；推进5G基站软节能、硬关断、空调AI自适应管控、机房节能改造，提升基站能耗运行效率；打造资源运营平台，精细化资源管理，推进资产清挖并实施老旧设备退网。老旧高耗能设备清退改造项目经江苏省节能量交易中心认证成功获得三张节能量证书（8,671吨标准煤），成为全国通信行业首家也是唯一一家获得节能量证书的单位，南京、苏州、无锡三大
186、园区数据中心悉数入选“国家绿色数据中心”名单。2022年6月，中国移动设计院正式发布“中国移动新型绿色数据中心成套技术”，从数据中心关键核心技术入手，通过科学布局、整体架构、预制建造、数智维优、高效运营五个方向，全方位攻克绿色节能难点，形成涵盖规、设、建、维、营全生命周期的新型绿色数据中心成套技术，实现数据中心绿色低碳、弹性部署、智慧运维。为进一步健全节能减排管控机制，河南移动推进“云管端”协同，着力搭建绿色网络，努力将河南移动打造成绿色低碳发展建设的“先锋”与“枢纽”。端：结合AI管控手段，挖掘“软+硬”节电组合策略模型，搭建立体化、数智化主设备节电管控体系，全方位“管”能耗、纵深
187、“控”能耗；成立能耗管控攻关团队，提高能耗系统使用率，加强“AI+数智”节能管控，深化机房能耗集中管控等，攻坚核心机楼能耗目标；全力打造中国移动数据中心，实现数据中心能耗采集监控全部纳管；通过C-RAN机房极简化改造方案实现机房建设“N”到“1”融合集中，深化全网机房节能减排成果。管：对绿色供应链体系各环节展开深入研究，打造全生命周期绿色供应链体系，通过供应商侧编码和公司内多重编码互译，实现精细化管理，降低供应商成本，引导产业链数字化转型。云：实现能耗数据全量采集，完成主设备的业务量能耗模型和空调风量、温度、能耗关联模型等各类模型构建，持续推动节能措施场景化、数智化演进。当前已建设完成主设备
188、能效多维智能监控、动环系统能效能耗实时监测分析、数据中心能效能耗综合管理等三大“智慧云大脑”能耗管控系统。案例业界首例新型绿色数据中心成套技术，引领绿色低碳发展案例河南移动推进“云管端”协同，搭建绿色网络8个数据中心成功入选国家新型数据中心典型案例名单8个数据中心成功入选国家绿色数据中心名单61安徽移动打造低碳基站湖北移动绿色节能机房为提升能源利用率，降低施工造成的环境污染，香港第二数据中心着力打造了新型可持续发展的绿色数据中心。中国移动园区建设发展公司探索数据中心节能降耗工作，通过增加蓄冷、换热设备，试点冷却塔永磁电机改造等技术应用实现创新节能，获中国制冷学会“2022年数据中心高效冷
190、潜力，变“静态备电”为“动态储能”，协同促进绿色电力消费；在绿色电力价格具有优势的地区，通过大用户直购等电力交易方式购买低成本绿色电力。严格控制化石能源消费，积极采用非石化能源；淘汰煤炭采暖，改进固定发电机组运维标准，优化移动油机配置与调度，在保障网络应急发电的前提下控制网络生产用柴油、汽油消耗；加大能源梯级利用，建设电、热、冷、气等多种能源协同互济的综合能源项目，提高能源利用效率。推进绿色用能中国移动积极以能源消费电气化、绿电应用规模化为目标，引入绿色能源、稳步降低传统用能、推进能源综合利用，实现绿色用能。积极引入清洁能源稳步降低传统用能62中国移动（福建厦门）数据中心设有雨水回收再利用设备
192、站系统构成，引入非视距传输自动寻址、传输资源预规划、无线配置信息模板化解决方案，实现了电力自给、自定位雷达寻址、设备快速调度开通，实现了5G应急基站低成本化、电力自给化、传输寻址自动化，大幅缩减了建设成本和能耗，提升了应急基站的部署效率，填补了行业空白。绿能方舱日均发电量为23.14千瓦时，以燃烧煤炭的火力发电为参考，每日减少碳排放可达23.07千克，减少碳粉尘6.29千克。风光绿能，云南移动打造“零碳”5G应急方舱重庆移动联合中国移动（成都）产业研究院，结合4/5G网络覆盖、网络质量、用户感知等数据，优化节能算法及节能策略，对具备节能条件的1,124个站点完成智能关断改造
193、，每年可节约电能约180万度，节约电费超150万元。河南移动利用5G一体化能源柜建设光伏低碳基站河南移动采用“MIMO电源（多输入多输出）+太阳能”的联合供电方案，在一体化能源柜的智能管控下，基站充分利用太阳能供电，每年可节约电能4,471度，减少碳排放2.5吨，实现了基站的“低碳运营”。重庆移动联合中国移动（成都）产业研究院研发智能节电平台“绿色奥运”是2022年北京冬奥会“绿色、共享、开放、廉洁”的四大理念之首。北京移动积极研究和创新绿色低碳基站技术，打造规划、建设、运行和维护全生命周期低碳基站体系，用实际行动助力绿色冬奥。助力实现绿色冬奥基于C-RAN架构
194、的NR2.6G+700M极简叠加的规划方案，通过BBU融合方式，实现多站合框单站点网络能耗降低2.4千瓦时/天3,756万千瓦时无线网基站累计节约电量2.14万吨减少间接排放二氧化碳63营造绿色文化中国移动积极传递绿色发展理念，全力推进绿色文化建设，广泛开展环保公益活动，倡导绿色环保生活方式。开展绿色培训：组织开展碳减排、碳管理、碳交易等专业化、系统化培训，培养绿色发展专业人才。组织绿色活动：多维度、多层面、常态化开展内部宣贯，积极策划组织全国节能宣传周、全国低碳日、植树造林等主题活动，普及低碳运营知识，持续将绿色理念贯穿于企业的生产、经营和个人的工作、生活当中。提炼绿色经验：总结提
195、炼节能减排先进做法、成功经验、典型模式，借助区域交流会、专题培训等交流机制进行推广。安徽移动合肥巢湖分公司组织员工深入社区开展“低碳环保我在行、绿色生活新风尚”绿色环保公益活动中国移动节能宣传周迄今已成功举办十四届，更多2022年中国移动节能宣传周活动详细情况，欢迎扫描下方二维码了解。CMCC节能宣传周公众号64打造绿色供应链公司将绿色环保理念延伸至产品和业务的全生命周期，不断完善绿色采购制度，引导供应链绿色生产，带动产业链绿色转型。在超过90%的设备中将绿色节能技术测评结果纳入采购评分，提升集采设备能效；将SA8000（社会道德责任标准）、ISO45001（职业健康安全管理体系）、
196、ISO14000（环境管理系列标准）认证作为供应商资格审查、动态量化考评及综合实力考量评价标准；常态化开展集中采购供应商信息核查工作，引导供应商节约资源，减少环境污染并保障生产安全及职业安全。2022年，一级集中采购目录中移动通信网络设备、传输网设备、IT硬件设备、电源及动力环境类有源设备共102种。应用数字化采购理念，设计电子化招标、评标签约模式，推动招标文件、应标模板标准化、在线化和自动化，实现从公告、发标、投标、评标到合同签约全流程在线电子化操作；依托中国移动采购与招投标系统、在线视频和远程监控，实现“不停摆、不见面、无纸化”的新型采购模式，提高采购效率。2022年，累计开展无
197、纸化采购项目约4万个，采购无纸化率达到99.9%，减少纸质文件数量约1.2亿张，减少碳排放量约240吨。电子签名覆盖范围进一步扩大，53家单位、8,354个项目实现评标报告的电子签署。绿色包装：联合供应商共同设计、采用再生纸材料进行设备包装，减少使用胶类不可降解材料；要求所有供应商签署中国移动采购与招标松材线虫病防疫工作承诺书，在接收含有木质包装材料的物资时查验植物检疫证书，推动供应商履责，共建绿色可持续供应链。制定“绿色采购”标准推广采购无纸化和“不见面采购”打造绿色、可循环物流体系中国移动终端公司将绿色物流作为协同发展的重要议题，积极推广绿色包装，通过政策引导及制度要求，实现公
198、司内部分销业务物流包装箱的循环利用，通过业务协同以及流程改进，实现供应链上下游企业的包装循环利用推广，不断以实际行动推动打造绿色供应链。缩小包装，打造绿色供应链绿色包装：逐渐缩小外包装和内衬，节约更多纸张材料的同时使产品更加整齐干净。绿色物流：缩小物流箱，节省更多纸张材料的同时节省运输空间及运输成本。支持社会节能环保中国移动积极打造绿色供应链，引领行业绿色标准。充分发挥信息化技术降碳的杠杆作用，赋能社会减碳降碳，推动社会绿色转型。高度重视生态环境保护，优化完善环境管理体系，不断探索保护生态环境的新方法、新路径，促进人与自然和谐发展，守护美丽地球家园。绿色流通：推动战略供应商使用RFID标
199、签，实现物资从生产、运输、出入库“一码到底，全程可用”。65中国移动加快“上云用数赋智”步伐，推动电力、冶金等传统行业产业数字化转型升级；推广线上会议、办公、医疗、信息消费等应用，搭建城市交通出行、配送等大数据平台，提升公共服务绿色低碳供给，助力城市绿色智慧发展和居民绿色生活。中国移动积极采用新一代信息技术，对生态环境数据进行采集、监测、挖掘与分析，服务公众与企业的环保诉求，解决环境运营、环境监测等方面的需求难题。山东移动联合山东电力构建省域电力5G专网，聚焦“双碳”背景下新能源高比例接入、电网高弹性灵活调节、“源网荷储”协同互动等“新型电力系统”需求，建设3大5G网络切片，深入开
200、展5G与电网技术融合应用。面向电网“发电、输电、变电、配电、用电”全业务场景，提供“端-管-云-用”一体化解决方案，成功打造“一张网、一颗芯、12大场景、30万应用”的5G规模化应用标杆工程。项目着力实现环境效益与经济效益双丰收。在环境效益方面，全力打造绿色数智电网，减少直接碳排放，有效提升光伏等新能源的消纳能力，大幅提升风电、光电在输电环节的占比；实现增效节能，阻止意外碳排放，缓解能源危机，助力能源结构优化。在经济效益方面，全面实现无人智能化，提高生产效率百倍以上，实现降本增效。案例绿色数智新电网，节能降碳保万家赋能社会减碳公司充分发挥信息化技术降碳杠杆作用，加速能源供给方式低碳化
201、、清洁化，推进高耗能行业低碳变革，助力企业节能减排，在减少“碳足迹”（人类活动产生的温室气体排放）的同时，做大“碳手印”（人类主动减少温室气体排放）；积极推广污染防治领域信息化应用，打造“智慧环保”解决方案。发挥信息化技术降碳杠杆作用推广污染防治领域信息化应用浙江移动杭州分公司在国网杭州供电公司电力核心机房内部署电力专用5G边缘MEC（UPF）设备，利用5G切片技术及UPF设备数据转发能力，打造具备高安全、大带宽、低时延、海量连接能力的电力专用无线网络，用于实现杭州泛亚运高弹性电网综合实景示范项目中5G配网智能开关遥控、5G配网差动保护业务试点应用。通过5G软硬切片应用
203、节约型、环境友好型企业；高度重视生态环境保护，尊重自然、顺应自然、保护自然，持续优化完善环境管理体系，在保护生物多样性上持续发力，推动形成人与自然和谐共生新格局。推进污染防治5G赋能水务，筑牢供排水安全防线2022年，广东移动与深圳市水务（集团）有限公司合作，通过5G+水务全场景实践，实现城市水务智慧化升级。2022年11月，“5G赋能城市水务高品质运营应用示范项目”获得2022年度第五届“绽放杯”5G应用征集大赛全国一等奖。依托5G技术提升城市水务全时空监测预警能力，打造覆盖深圳水务的源、供、排、污全域实时监测系统，助力深圳实现全城自来水可直饮、打造雨水无内涝城区、实现
204、水环境创优。依托5G技术，打造少人、无人智慧厂站，提升水务全链条运维能力，建成全国首个全地下5G智慧水质净化厂。自主研发5G胶囊机器人，面向地处偏远、无光纤覆盖污水泵站，5G广域专网实现多角度全面巡查和仪表数据高清回传，提升水务全时空监测预警能力。调度中心与应急指挥车通过5G专网实现超高清视频联动，提升水务应急指挥能力。智慧监测，助力环境改善北京移动重点发力生态环境领域，整合生态资源，推动城乡环境改善。公司在垃圾分类、扬尘监测、餐饮油烟监测方面发挥公司物联网+大数据优势，为政府部门交付提供可视化平台系统+多种智能监测设备，已为64辆垃圾清运车安装车载称重设备，2辆清扫车
205、安装道路积尘负荷监测系统，2,000余家餐饮企业加装油烟净化监控设备。垃圾称重计量：防止垃圾重量数据作假，数据上传更精准，垃圾回收更科学合理，便于监管部门监管与调度。道路扬尘浓度监测：车辆加装车载道路积尘负荷监测系统，可随汽车移动实现连续监测，本地数据采集、显示和实时监控监测。餐饮油烟监测：对餐饮企业安装净化器工况、风机工况，实现对净化器及风机联动开启状态监控，监测数据和报警信息上传到在线监测平台，实现闭环管理。公司积极应用新一代信息技术助力环境改善和治理，促进社会提高污染防治和自然资源利用水平。标准领先模式领先技术领先67保护生态系统数智赋能如画三明福建移动积极发挥信息技术优势，在三明市
206、累计投入超亿元用于环境保护、生态康养等绿色发展，推动5G上山下水入林，赋能生态治理升级，全力打造智慧河道、智慧水务、智慧山林与智慧候鸟平台，持续把生态优势转化为发展优势、生态资源转化为致富资源，让千万林农及社会公众共享生态福利，推动三明林深水美生态优。项目开展5年以来，为三明全市2,000多名河长、1,700多名河道专管员提供一体化、全覆盖、动态式管理，推动三明市河长管理标准化，成为全国首个河长制国家级社会管理和公共服务综合标准化试点。实现了尤溪九阜山保护区森林火灾事件“0”发生。促进明溪观鸟经济发展，带动当地10家民宿发展，打响“生态观鸟+森林康养”影响力，获得政府高度认可
207、，产生广泛社会影响。迁徙候鸟彩鹬助力盐碱地生态修复吉林省作为农业大省，是国家商品粮基地。吉林移动与合作伙伴成立项目组，联合袁隆平工作站团队，在吉林省白城大安市针对盐碱地改良、土壤灌溉、智慧种植等开展“大安盐碱地5G专网智慧农业项目”，该项目是全国首个袁隆平院士盐碱地整治概念工作站。项目基于5G技术开展高光谱视频回传、5G无人农机自动驾驶、5G无人机自动巡航等应用，实现自动化喷灌、长势分析、播种、收割等5G农业智能化应用。项目提升约10%的农业产量，提升作业效率超60%，5G智能监测实现持续监测稻田pH值（酸碱度）和ESP值（土壤碱化度），极大地提升了生态修复效率。5
211、强化董事会监督职能，系统推进子企业董事会应建尽建，充分发挥董事会“定战略、作决策、防风险”作用，不断完善权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡的公司治理体系。截至2022年12月底，组织召开董事会会议13次，董事会研究审议议题共37项，其中决策议案35项。组织召开专门委员会会议20次（战略与投资委员会会议9次、薪酬与考核委员会会议3次、审计与风险委员会会议4次、监督委员会会议4次），专门委员会研究审议议题共40项。规范董事会建设修订完善集团公司董事会工作制度、专门委员会议事规则等制度体系，探索设立监督委员会；深化子企业董事会治理体制改革，研究制定子企
212、业董事会建设工作方案等配套制度，加快形成与公司组织运营特点相匹配的子企业治理结构；制定印发专职董事管理办法，高质量组建由85名专兼职董事组成的外部董事人才库，着力打造素质优良、数量充足、结构合理的外部董事队伍。印发外部董事履职指南，建立完善子公司董事会规范运行管理办法、落实职权操作指引、专职董事管理办法、董事会评价办法等制度体系，探索建立子企业董事会和董事考核评价机制，全方位搭建外部董事支撑体系，高水平打造履职支撑平台，提升董事会运行质量和效率。提升子企业董事会运行质量集团公司董事会层面，为提升董事会成员履职能力，2022年组织召开2次集中学习研讨。其中，第一次围绕大数据应用、大数据
214、成立在线营销服务中心，构建线上一体化销售服务能力。整合终端研发生产和外部引入职能，充分发挥规模优势，2022年终端销量逆势增长、国内领先。整合位置服务能力，依托站址资源和云网优势，建成全球规模最大的5G+北斗高精定位网，为用户提供超1,200亿次高精度定位服务。全面深化改革中国移动以国企改革三年行动为主线，把深化改革作为“创一流”的根本途径，着力推动破除体制机制障碍，在中国特色现代企业制度、布局优化和结构调整、提高活力和效率、科技创新等方面取得明显成效。2022年，公司全面完成三年行动改革任务，在国务院国资委2021年中央企业改革三年行动重点任务考核中获得A级、三项制度改革考
215、评中获评A级。创建“管战建”协同机制为顺应现代企业管理发展趋势，科学把握统分关系，中国移动深入开展总部统筹指挥、区域公司拓展市场、专业机构建设能力的专业化分工整合，建立“总部管总、区域主战、专业主建”纵向贯通省市县、网格横向覆盖主要新一代信息技术的组织体系，打造快速响应、力出一孔的发展合力。总部负责战略制定、统筹协调、资源配置、考核激励等“管总”职能。区域公司负责销售服务、网络运营等市场竞争职能。专业机构负责产品打造、运营支撑等能力建设职能。整合专业能力推进网格化运营中国移动聚焦精细服务客户、激发微观主体活力，在全国划分1.85万个网格。通过划好责任田、选好责任人、建好责任制、完善倒三
216、角支撑，将揭榜挂帅、自主组阁、任期制和契约化管理等改革举措穿透落实到基层，实现以网格运营“小切口”撬动整体组织“大转型”。2022年收入正增长的网格占比为80.1%，累计实现2.8万名职能及后台人员下沉网格一线，网格人员工资总额实现两位数增长。协同71完善市场化经营机制为加快形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的良性氛围，公司持续深化三项制度改革。用人方面，抓牢抓实“牛鼻子”工程，纵深推进经理层成员任期制和契约化管理，实现622户所属二三级单位2,465名经理层成员100%全覆盖，同时，加大管理人员末位调整和不胜任退出力度。用工方面，人才队伍数智化转型不断加速，技术人员比例
218、经理人，媒体资源进入行业第一阵营，抓住北京冬奥会机遇成功“破圈”，观看人数超3亿、播放量超155亿，45次登上全端热搜第一位。中国移动通信集团终端有限公司打造规模化、连锁化的线下运营体系，建立泛全联盟，2022年营运收入首次突破千亿大关。中移物联网有限公司推进“分层”改革，以中移物联网有限公司芯片团队为基础，成立芯昇科技有限公司并完成首轮混合所有制改革，引入战略投资者2个，同步开展员工持股。云能力中心中移（苏州）软件技术有限公司“分步”改革，加速业务规模拓展，成立以来云业务实现收入超400亿元，同比增长65%，跻身行业第一阵营。中移在线服务有限公司推进线上一体化运营，推动云客
219、服专项改革，2022年重点业务线上销售量7.54亿笔，增长71.1%。双百行动科改示范行动72持续推进ESG管理从2006年起，中国移动以全球企业可持续发展管理的通行标准和最佳实践为指引，充分考虑企业运营管理的现实基础，以实效性为原则，创新管理工具和手段，逐步实施了战略性企业可持续发展管理体系。公司设立可持续发展指导委员会，构建了高层深度参与、横向协调、纵向联动的“决策-组织-实施”三层可持续发展管理架构，指导委员会总揽决策，办公室组织管理，专业部门和各下属单位落实具体工作，职责清晰、分工明确，高效落实可持续发展工作。公司借鉴主流ESG评价体系，建立起常态化的可持续发展关键议题对
223、险公司高度重视合规管理，以“合规管理强化年”为契机，进一步将合规管理纳入全局工作统筹谋划、一体推进。公司在香港举办合规管理研讨会，部署推动大合规管理体系建设，保障国际业务高质量发展。加大合规管理能力集中供给，公司管理层多次召开专题会议，研究部署合规体系建设等重点议题，连续第五年研究审议年度合规管理报告，统筹推进合规管理。强化组织领导，统筹推进有力度公司率先设立首席合规官，指导各级公司设立首席合规官，层层压实合规责任。推动各级公司在业务部门设立合规员，促进合规管理与业务深度融合，着力发挥风险防范作用。跟进研究国内外及各运营地法规、国际协定，围绕中华人民共和国反垄断法中华人民共和国反电信网络诈骗法
224、区域全面经济伙伴关系协定等编发合规分析报告；持续加强重点领域合规风险防控，编发网络交易、客户个人信息保护合规指南。修订完善公司客户入网协议，切实维护客户合法权益。完成合同系统五期建设和人工智能应用四期研发，持续以数智化手段提升合同管理效能。完善机制体制，风险管控有精度公司管理层定期开展法律合规专题理论学习，引领公司上下形成良好合规文化氛围。公司与各企业同仁开展专题合规交流，推广公司合规管理经验、理念，共筑合规“生态圈”。开展合规管理“十佳课件”征集活动，持续发布“合规护航”实施通报，推广合规管理优秀经验。厚植文化理念，合规宣贯有广度公司积极开展各层级合规培训讲授市场竞争、网信安全等合规专题课程
225、，筑牢一线员工风险防范意识。讲授合规理论和体系建设，强化领导人员合规管理能力。讲解全球合规发展形势、大合规体系建设等内容，提升员工风险挑战应对能力。面向市场、网络等重点领域员工面向中基层管理人员面向国际化经营单位公司各级管理层、员工发布合规倡议书积极响应合规倡议，并签署合规承诺书742022年公司在风险管理方面的主要措施完善内控风险管理制度制定顶层内控风险管理制度，强化风险全程防控，明确数智风控升级路径，建立风控标准化体系，提升风控工作规范化。更新制定内控手册、矩阵和各项专业管理制度，形成了制度体系更加完备、业务衔接更加紧密、管理方法更加智能、动态更新更加及时的内控标准化制度体系。促进强化
226、内控管理压实业务管理部门和风控职能部门的防线职责，推进风控流程责任人机制，覆盖面从政企、财务扩展至市场、网络领域，覆盖率由37%增至60%；完善业务执行单位、业务管理部门和风控职能部门、审计监督部门的信息共享、内控体系协同优化机制，强化审计、监督发现应用闭环管理，全年累计发布风险提示13类，督促各单位及时完善制度、强化执行。应用数智手段降低风险推广数智化技术推动机器换人，有效提升工作效率，降低操作风险。深度应用RPA（机器人流程自动化）、OCR（文字识别）、NLP（自然语言处理）、区块链等智能化技术，形成智慧差旅、智能审核等一系列数智化产品，提高问题识别准确率，推进“录入0错误、审
227、核0遗漏、支付0风险”。推进合同管理数智化转型，完成合同系统五期建设和人工智能应用四期研发，以数智化手段有效提升合同风险管控效能。推动审计数智化，加速“现场+远程+云化”审计模式升级，提升云端审计能力，纵深推进审计信息化系统融合建设及应用推广。切实发挥内部审计职能积极探索实践研究型审计，持续完善以内部审计章程为统领，涵盖管理制度、工作规范、实务指南的三级内部审计制度体系；加强精准发力和分类施策，聚焦CHBN重点业务、信息服务设施安全、财务收支及重要成本费用、国际化经营等重点领域开展内部审计工作；强化审计发现问题线索移送和监督协同，压紧压实内部审计整改责任。构建内控风险管理系统启动内
228、控风险管理系统建设项目，统一风险管理标准、融入优秀管理实践、构建量化风险监测模型，固化风险提示、预警、督办风险管理三单流程，推动风险集中化监管、全天候监测、一站式处置。75公司全面统筹发展和安全，强化全员安全生产责任落实和全方位安全生产风险管控，安全形势保持总体稳定。夯实安全生产管理基础全面夯实落细企业安全生产责任，要求各所属单位建立全员安全生产责任制，将安全生产责任落实到岗、到人。健全安全生产管理制度体系，制定落实安全生产管理细则。加强安全管理队伍建设，编制典型安全隐患集典型安全事故集等课件，组织各单位专职安全管理人员参加安全管理提升培训班学习。推进安全隐患排查治理深入开展安全生产专项整
230、信息、重要安全风险隐患警示等宣传教育材料，推动广大干部员工深刻理解发展与安全的关系，树牢安全发展理念。在网上人才发展中心建立“统筹发展与安全”专区，通过线下线上相结合的方式开展安全警示教育，全年累计学习人数超过38万人。结合“国家安全日”“安全生产月”“消防宣传月”等专项活动，开展各类学习和竞赛活动，全面提高从业人员的安全意识和安全防范能力。开展安全生产专项整治三年行动和安全生产提升年行动，安全生产法培训5,409班次，通过“回头看”等方式督促消除重大安全隐患86处。推动安全生产信息化提升持续优化安全管理信息系统，加强生产安全事故等各类信息的统计管理，累计记录安全信息超过1,4
233、税务团队建设2022年公司在廉洁风险防控方面的主要措施：加强廉洁文化建设以“善作为、重实效、促发展”为主题开展反腐倡廉集中性教育活动，共开展各类学习教育活动1.15万场，员工教育覆盖率达90%以上。制定印发关于加强新时代廉洁文化建设实施意见，形成18项落实举措。深化廉洁风险防控组织开展防控成效提升专项行动，持续优化防控信息化平台建设，增强精准识别风险和精准处置问题的能力。截至2022年12月底，风险预警平台已汇集总部20个领域和各单位各领域的廉洁风险2.2万余个，累计触发预警2.9万余条。扎实推动作风建设扎实开展整治形式主义为基层减负决策部署情况“回头看”，制
235、政补贴详见年报。经济绩效绩效报告直接经济影响管理方法与主要行动关键绩效研发与创新管理方法与主要行动公司坚持研发与创新在工作中的核心位置，进一步落实创新驱动发展战略，聚焦社会经济发展需要，牵头聚力关键核心技术攻关，组建5G创新联合体，勇担移动信息现代产业链“链长”，打造业界一流的原创技术“策源地”。积极推进十四五专利发展“灯塔”提升计划，持续提高专利生产力，牵头制定国际标准及申请专利数量稳居全球运营商第一阵营。持续完善“一体四环”科技创新体系，打通产学研用融合创新通道，形成内、外双循环的协同创新格局。创新探索“两给两出”政策，不断推动科技创新体制机制改革。深入实施“联创+计划”，与重
236、点高校、企业等伙伴共同打造合作共赢科研新生态。持续推进“双创”工作，带动全社会创新氛围，不断繁荣创新生态圈。指标名称单位202020212022经营绩效营业收入亿元7,7168,5099,390纳税额亿元438516532服务规模移动客户总数百万户9809991,0204G客户数百万户7968498905G套餐客户数百万户165387614有线宽带客户数百万户210240272物联网卡客户数百万6818061,062政企客户数万家1,3841,8832,320网络规模4G基站建设总数万个328332334指标名称单位2020202120225G基站建设总数万个397
238、称单位202020212022开放合作移动认证平台日均提供认证次数亿次14.4417.7718.73OneNET平台开发者数个197,582247,507292,641OneNET平台汇聚企业数家13,91715,04915,414OneNET平台接入设备数万个18,628.0321,647.1722,180.6连楹平台开发者数2个131,200153,300190,610连楹平台汇聚企业数家1,2001,3841,716GTI运营商成员个139141142GTI产业伙伴成员个247250254中国移动智慧家庭合作联盟正式成员数个360473515中国移动物联网联盟正式成员数个
241、绩效指标名称单位202020212022年度开展反腐倡廉教育活动数量场次11,95111,39111,524年度开展反腐倡廉教育活动员工覆盖率%909090年度接受反腐教育与培训人次数人次906,980789,327724,519价值链管理管理方法与主要行动公司秉承公平、公正、公开的原则，规范采购各个环节。制定中国移动供应商合作指南，要求合作供应商应履行纳税义务、积极缴纳社会保险，遵守法律法规有关合法用工、劳动保护、职业健康安全、社会责任及环境保护等方面的规定，并将SA8000、ISO45001、ISO14000等职业健康安全、环境管理体系标准认证通过情况纳入供应商选择评分体系
242、，要求所有参加采购的供应商在线签署廉洁承诺，切实保障供应链中可能存在的负面社会及环境影响得以妥善处理。79网络、数据安全与隐私保护管理方法与主要行动我们高度重视网络安全工作，成立了网络安全领导小组，各所属单位也已成立了由主要领导挂帅的网络安全领导小组，持续完善网络安全责任、运营、价值体系，推动网络安全能力与水平不断提升。贯彻总体国家安全观，构建网络空间安全应急响应工作体系（Cyber-SRC），打造“一体化全程可信”算力网络安全体系，加强关键信息基础设施安全防护，提高网络安全集中运营水平和攻防实战能力，提升极限情况下网络安全管理水平和应急救援通信保障能力。聚焦以人民为中心，完善数据安全治理体
244、818842754一级集采中供应商本地化比例%100100100二级集中采购供应商数量家12,85120,43218,580二级集采中供应商本地化比例%83.9362.9267.40一级集采对供应商的信息核查次数次2,1562,3121,510一级集采中确立合作关系的供应商接受核查的比例%100100100现场核查供应商次数次1,1071,7841,271华东地区供应商数量家4,1596,0745,592华北地区供应商数量家1,8893,2922,967华中地区供应商数量家1,9111,9091,813华南地区供应商数量家1,5422,3911,746西南地区供应商数量家1,4492,169
245、1,899西北地区供应商数量家1,0532,2862,000东北地区供应商数量家1,1302,4792,781电子采购与招投标系统注册专家数人129,420133,824137,964中国移动采购评审专家库在库人数人53,88650,61749,901全年共实施电子采购项目数万个约4.6约3.2约3.2关键绩效指标名称单位202020212022应急通信保障应急通信保障次数次4,8876,1734,743重要政治经济事件保障次4,6025,6203,973重大自然灾害类保障次204304334重要事故灾难类保障次324439公共卫生事件类保障次47192394社会安全事件类保障次213
247、统支持，保证了采购活动的公正性、公平性。80网络、产品与服务质量管理方法与主要行动公司科学把控5G建设规模，统筹多频协同、室内外协同、4G/5G协同、有线无线系统、网业协同，强化千兆宽带分场景精准建设，推动网络覆盖率提升。成立产品管理委员会，统筹CHBN产品发展及管理体系优化，全面落实开发、运营、支撑、销售和服务“五位一体”产品管理体系。组织产品品质端到端管理工作，完成重点产品品质标准优化，编制中国移动产品品质管理办法V2.0，产品体验问题闭环改进率达87.1%。修订中国移动客户投诉管理办法，细化各单位投诉处理及管理职责等十个方面内容，强化制度保障，提升服务品质。为遏制违规营销
248、传播等事件发生，我们深化营销案前置服务审核，组建审核团队，围绕客户感知强烈的清晰、透明、精准、安全等维度，明确“无不知情定制”“无不规范外呼营销”“无新老不同权”“无不规范宣传”“关键条款显著提醒”“扣费全量提醒”“续期主动提醒”共7条“一票否决要素”和53条服务审核“基础要素”，出现不符合情形，公司服务部门在审核中实行一票否决，确保不发生涉及产品和服务信息与标识以及涉及营销传播等违规事件，推动负责任营销工作向纵深推进。关键绩效指标名称单位202020212022用户综合满意度1分81.3681.8082.05热线问题一次解决率%89.489.792.0处理客户不良信息举报数量万条85
250、骗案件数万件3,5471,3012,734防诈骗来电号码提示服务覆盖用户数亿户2.32.21.97防诈骗来电号码提示服务年度累计提醒数亿次363234.3社会绩效雇佣与薪酬管理方法与主要行动雇佣：我们严格遵守中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法等法律法规，制定员工权益维护典型案例手册劳动用工管理规定，坚决杜绝各类非法用工、歧视用工，持续提升用工管理水平，切实维护员工合法权益。薪酬：我们坚持薪酬市场化和业绩导向原则，制定中国移动集团公司人工成本管理办法中国移动通信集团公司员工薪酬管理指导意见，实施以“业绩导向、结构调整”为重点的薪酬制度，印发中国移动支持科技创新激励保障机制实施方
251、案关于加强员工医疗保障体系建设的指导意见，不断健全完善激励机制和福利体系，最大程度地激发员工积极性、提升员工敬业度，与员工共享企业发展成果。关键绩效指标名称单位202020212022员工总数人455,721451,331452,202全职员工数人455,721451,331452,202男性全职员工数人-214,866女性全职员工数人-237,33681指标名称单位202020212022年度新入职员工总数人19,47316,04017,184新入职女性员工总数人7,4366,0636,800新入职男性员工总数人12,0379,97710,384年度主动离职员工数人10,21111,612
252、8,239主动离职女性员工总数人5,0546,3953,509主动离职男性员工总数人5,1575,2174,730年度解雇员工数人1,1541,6261,370解雇的女性员工总数人714991718解雇的男性员工总数人440635652员工流失率%2.242.571.8230岁以下员工流失率%6.059.107.0230-50岁员工流失率%1.531.551.0750岁以上员工流失率%0.290.190.21年内女性员工流失率%2.092.191.48年内男性员工流失率%2.423.002.20中国大陆单位员工流失率%2.052.281.53港澳台及海外单位员工流失率%15.
253、7122.4520.78多元化与非歧视管理方法与主要行动公司坚持多元化与非歧视用工，严格遵守女职工劳动保护特别规定等政策要求，在选用和招聘人才过程中贯彻公平、公开、公正的原则，反对并采取措施避免任何形式的职场歧视。我们在中国移动招聘管理办法中明确规定，招聘工作应坚持公开透明、公平公正原则，根据岗位需求科学合理制定招聘条件，不得设置种族、民族、性别、宗教信仰、身高、相貌等歧视性条件，不得设置与岗位职责无关的资格条件。对落实援藏援青援疆、乡村振兴等国家及地方战略的单位给予用工资源支持。指标名称单位202020212022中国大陆全职员工数人451,985447,866448,244港澳台及海外全
254、职员工数人3,7363,4653,958兼职员工数人000男性兼职员工数人000女性兼职员工数人000长期员工数人455,721451,331452,202男性长期员工数人-214,866女性长期员工数人-237,336中国大陆长期员工数人451,985447,866448,244港澳台及海外长期员工数人3,7363,4653,958临时员工数人000男性临时员工数人000女性临时员工数人000中国大陆临时员工数人000港澳台及海外临时员工数人000非保证工时员工数人000男性非保证工时员工数人000女性非保证工时员工数人000中国大陆非保证工时员工数人000港澳台及海外非保证工时员工数人00
255、030岁以下员工比例%17.2414.7013.6230-50岁员工比例%77.3179.1579.7650岁以上员工比例%5.456.156.62中国大陆员工数人451,985447,866448,244港澳台及海外员工数人3,7363,4653,958技术人员比例%29.0734.8636.78市场人员比例%51.1847.1645.32经理人员比例%7.627.067.39综合人员比例%10.719.999.72其他人员比例%1.420.920.7982关键绩效指标名称单位202020212022全体员工中女性比例%53.1852.7552.48高级管理层中女性比例%
258、制定印发关于进一步加强人才工作的实施意见中国移动“十四五”人才规划，完善并印发中国移动标准职位库（2022年版），畅通员工职业发展通道，激发员工队伍活力和公司高质量发展的内生动力。提升网上人才发展中心服务能力，引入“九天”人工智能能力，打造智能推荐、智能监考等十大智慧学习应用，优化直播互动、考试认证、专题学习等核心学习功能，提升线上培训实效。关键绩效指标名称单位202020212022人均培训费用元1,7302,1151,957培训总人次万人次148.3124.2123.4高层管理人员接受培训的人次人次8561,3441,341中层管理人员接受培训的人次人次20,92320,21423,10
259、3普通员工接受培训的人次万人次146.1122.1121.0高层管理人员参加培训的比例%99.2100100中层管理人员参加培训的比例%98.499.799.9普通员工参加培训的比例%99.498.999.5年内女性员工参加培训的比例%99.898.899.9年内男性员工参加培训的比例%98.999.298.9网上人才发展中心用户总数万人48.147.347.6网上人才发展中心手机学习人数万人37.833.937.583关键绩效指标名称单位202020212022总经理信箱收到来信数封573540626定期接受绩效和职业发展考核的员工比例%100100100定期接受绩效和职业发展考核的女性员
260、工比例%100100100定期接受绩效和职业发展考核的男性员工比例%100100100定期接受绩效和职业发展考核的高层管理人员比例%100100100定期接受绩效和职业发展考核的中层管理人员比例%100100100定期接受绩效和职业发展考核的普通员工比例%100100100员工体检率%979797“幸福1+1”覆盖员工数万人41.64241.2合同制员工加入工会比例%100100100签订平等协商集体合同比例%100100100总部产假后返工女性员工比例%100100100劳工权益保护管理方法与主要行动我们严格遵守中华人民共和国劳动法禁止使用童工规定等法律法规，避免使用童工及强迫劳动的现象
261、发生。我们坚持男女平等的用工原则，在选用和招聘人才过程中贯彻公平、公开、公正的原则，反对并采取措施避免任何形式的职场歧视。2022年，我们制定科技创新巾帼行动工作实施分工表，通过“巾帼建功”“巾帼维权”“巾帼关爱”“巾帼成长”等行动，切实维护女性职工权益。当地社区管理方法与主要行动中国移动大力实施资金帮扶、人才帮扶、智志帮扶、消费帮扶、产业帮扶、民生帮扶等帮扶举措，围绕乡村产业、治理、教育、医疗、文化和金融等方面，充分发挥贯通市、县、网格的组织体系优势，全面推广数字乡村建设，促进乡村生产、生活和社会治理方式数字化转型，形成与各地社区共同繁荣发展的良好关系。发挥公司数智化优势，2022年，
262、公司进一步加强志愿服务工作管理，持续开展“和苗”“和你在一起”青年志愿服务活动。关键绩效指标名称单位202020212022公益慈善员工志愿者注册总人数万人13.1111.317.78员工志愿服务总时长万小时94.5280.6257.78员工心理健康关爱1覆盖员工数万人324040员工心理健康关爱项目累计培训专员数名3,0933,0003,000员工心理健康关爱项目累计建成减压室、关爱室等场所个数个120100100中国移动慈善基金会累计对外捐赠金额万元38,84042,11045,940“蓝色梦想”累计培训农村中小学校长数人128,338129,000130,000“蓝色梦想
263、”累计捐赠金额亿元1.9782.1982.451爱“心”行动累计捐赠金额亿元1.9062.0132.143爱“心”行动累计接受免费先心病筛查贫困儿童数量名58,60761,89863,850爱“心”行动累计救助确诊先心病贫困儿童数量名6,5747,0697,446行政村4G覆盖率%99.499.599.6本地化情况香港公司员工本地化比例%88.186.584.4香港公司管理人员本地化比例%63.965.060.61员工心理健康关爱：EAP更名为员工心理健康关爱，2022年开始将员工心理健康关爱重点放在了重点人群、重点事件方面。841根据工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南，主
265、934.76直接GHG排放总量（范畴一）1百万吨0.250.290.28间接GHG排放总量（范畴二）百万吨34.0933.9034.48单位信息流量碳排放下降比率%-16SO2排放量吨2.7511.368.16员工通勤产生的碳排放量万吨44.0140.3737.26员工差旅产生的碳排放量万吨5.784.733.48直接能源使用天然气用量百万立方米8.513.412.9液化石油气用量百吨1.31.61.5煤气用量百万立方米0.070.010.01煤炭用量万吨0.010.050.04汽油总消耗量百万升83.485.178柴油总消耗量百万升18.628.631间接能源使用耗电总量亿度
269、目录中移动通信网络设备、传输网设备、IT硬件设备、电源及动力环境类有源设备共102种。推广采购无纸化和“不见面采购”。要求供应商签署中国移动采购与招标松材线虫病防疫工作承诺书，推动战略供应商使用RFID标签，以自身行动及技术带动供应链节能减排。我们通过开发各类数字化应用及服务，以满足各行各业及个人用户的信息化需求，提升生产、生活、社会治理效率，助力社会节能减碳。我们通过咪咕阅读、云视讯、移动云、大屏点播、咪咕视频、云游戏、和教育等产品，在为用户提供线上便利的同时，减少传统阅读、会议、娱乐、学习方式产生的能源和资源消耗。我们紧抓新一代新技术的发展契机，为多个行业打造数字应用示范，助力
271、.426.226.8指标名称单位202020212022危险废物处置往年贮存量万吨0.610.350.37危险废弃物处置率%92.0695.4582.35危险废弃物排放强度千克/万元0.230.250.29物料使用情况生产终端设备过程中所使用的物料总量吨12,89914,52112,308公司生产终端产品所用包装物料每生产单位占量吨/每生产单位0.0004890.000410.00040886评级报告中国移动通信集团有限公司2022可持续发展报告评级报告受中国移动通信集团有限公司委托，“中国企业社会责任报告评级专家委员会”抽选专家组成评级小组，对中国移动通信集团有限公司2022可持续发
281、方均有重大影响的实质性议题，基于自身发展与符合最新国内外可持续发展热点的原则，与2021年相比，我们新增了可持续发展管理、生态系统保护、员工人文关怀、推进数智普惠、科技防灾救灾与推进区域发展6项议题。将“提供数智化解决方案”更新为“新型信息服务体系”，将“实现双碳目标”更新为“落实双碳目标”。在议题边界上，2022年无重大变化。实质性编号议题报告边界非常高10网络、信息安全与隐私保护客户、政府与监管机构、社区与环境代表6网络质量保障客户、价值链伙伴、政府与监管机构、社区与环境代表11服务质量与客户权益保护客户、政府与监管机构、社区与环境代表高8新型基础设施建设客户、政府与监管机构、价
282、值链伙伴、社区与环境代表7研发与创新客户、政府与监管机构、价值链伙伴9新型信息服务体系客户、政府与监管机构、价值链伙伴、社区与环境代表4商业道德与反腐败员工、政府与监管机构、价值链伙伴22支持公益慈善客户、社区与环境代表12落实“双碳”目标客户、员工、政府与监管机构、价值链伙伴3可持续发展管理客户、政府与监管机构、价值链伙伴、社区与环境代表23科技防灾救灾客户、政府与监管机构、价值链伙伴、社区与环境代表21服务乡村振兴客户、政府与监管机构、社区与环境代表识别阶段评估阶段国内外主要标准分析可持续发展热点及行业热点分析公司战略分析中国社会科学院中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR系列）上海
286、6-07P4.3业务概况04P4.4报告期内关于组织规模、结构、所有权或供应链的重大变化04治理责任（G）G1.1董事会构成多元69G1.2董事会独立性69G1.3守法合规体系73G1.6申诉与举报机制78G1.7反商业贿赂及反腐败体系76G1.8反贪腐培训绩效78G1.9腐败事件及应对措施78G1.10信息透明88G2.1董事会ESG管理方针72G2.2董事会ESG工作领导机制72G2.3董事会对ESG风险与机遇的识别72G2.4董事会ESG目标审查72G2.5高管薪酬与ESG挂钩72G3.1ESG工作责任部门72G3.2ESG战略72G3.3ESG工作制度72G3
288、用的政策85E2.7制成品所用包装材料总量85E2.8制成品所用包装材料回收比例85E2.9水资源使用政策85E2.10新鲜水用水量85E2.11耗水强度85E2.14绿色办公措施85E2.15绿色办公绩效85E3.1废水减排政策85E3.3废气减排政策84E3.4废气排放量84E3.5废弃物排放管理政策84-85E3.6一般废弃物排放量84-85E3.7一般废弃物排放强度84-85E3.8危险废弃物排放量84-85E3.9危险废弃物排放强度84-85E3.10废弃物回收利用绩效84-85E4.1业务经营对生物多样性及生态的影响66-67E4.2生物多样性保护行动66-67E4.3生态修复治理
290、职业培训绩效82S3.1职业健康管理53S3.2通过职业健康及安全管理体系认证53S3.4安全生产管理体系75S3.5安全宣贯与培训75S3.6隐患排查与整治75S3.7应急管理体系28S3.8安全生产投入82S3.9安全生产培训绩效75S3.10安全生产事故数82S3.11工伤亡人数82S3.12因工伤损失工作日数82S4.1产品服务质量管理77S4.3负责任营销80S4.5积极应对客户投诉25S4.6信息安全与隐私保护79维度指标编号指标披露页码S4.7客户满意度80S4.8投诉解决率80S4.9报告期内发生的客户健康与安全负面事件79S5.1供应链ESG管理体系78-79S5.2供应
291、商ESG审查评估78-79S5.3审查的供应商数量78-79价值创造(V)V1.1服务国家重大战略的理念和政策39-42V1.2国家重大战略贡献领域39-42V1.3服务国家重大战略的行动举措39-42V1.4服务国家重大战略取得的成效39-42V2.1技术创新制度机制30-33V2.2技术创新的行动措施30-33V2.3研发投入30-33V2.4重大技术创新成果30-33V2.5带动上下游产业链协同发展18-20V2.6保障产业链供应链安全稳定18-20V2.7参与行业标准制定33V2.8战略合作机制和平台18V3.1带动就业的行动举措49V3.2新增就业人数78V3.3参与基础设施建设
292、40V3.4公益行动领域43-46V3.5打造品牌公益项目46V3.6公益捐赠总额83V3.7志愿服务绩效83V4.1碳达峰碳中和战略与目标65V4.2碳达峰碳中和行动计划与路径65V4.3减碳降碳成效65V4.4守护绿色生态的行动举措66-67V4.5守护绿色生态的进展成效66-67报告后记（A）A2关键绩效表77-85A3报告评价86A4参考索引90-96A5意见反馈9792联合国可持续发展目标（SDGs）目标中国移动实践披露页码中国移动接续定点帮扶黑龙江桦南、汤原，新疆阿克陶、疏勒、洛浦和海南白沙等六县，对口支援西藏改则、青海玛沁两县，并在其他1,434个县乡村开展帮扶。39中国移动
293、打造基于5G+北斗导航高精度定位技术的无人农机系统，实现耕、种、管、收全程机械化、精准化、无人化作业，平均每亩节约种子2公斤，平均每亩增长80公斤。422022年，中国移动爱“心”行动项目投入1,300万元，在宁夏、青海、河北、广西、陕西等7省开展救助，对1,952名困境儿童进行筛查，并对377名确诊困境先心病患儿进行免费手术救助。462022年，中国移动“蓝色梦想”校长培训项目共投入800万元，通过“三段式”培训模式，培训西藏、云南、内蒙古等10省的中西部农村中小学校长1,000名；“蓝色梦想”多媒体教室项目共投入1,730万元，在四川、陕西、贵
295、、无人化值守运行，实现配电高度自动化，提升供电可靠性，赋能电力行业数智化转型。发挥专业技术优势，联合多方编制5G电力虚拟专网网络安全白皮书，提出可用、可信的5G电力虚拟专网安全参考方案。19中国移动构建多元化职业发展体系，为员工的职业发展提供了广阔的前景和畅通的发展通道。2022年，印发中国移动标准职位库（2022年版），完善并优化设置283个非经理类标准职位，推动员工人岗匹配、各尽其责、各尽其才。52中国移动深入落实国家“双千兆”网络计划，聚焦市场客户需求，细化千兆投放策略、分类推进管线覆盖，按“平台能力先行、端口按需配置”原则，提升家庭宽带端到端网络能力，打造联接千家万户的千
301、GRI201：经济绩效2016201-1直接产生和分配的经济价值77201-2气候变化带来的财务影响和其他风险和机遇57201-3固定福利计划义务和其他退休计划51201-4政府给予的财政补贴77GRI202：市场表现2016202-2从当地社区雇佣高管的比例49GRI203：间接经济影响2016203-1基础设施投资和支持性服务40203-2重大间接经济影响40GRI204：采购实践2016204-1向当地供应商采购的支出比例79GRI205：反腐败2016205-1已进行腐败风险评估的运营点78-79205-2反腐败政策和程序的传达及培训78-79205-3经确认的腐
307、6408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商50GRI409：强迫或强制劳动2016409-1具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商50GRI413：当地社区2016413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点45413-2对当地社区有实际或潜在重大负面影响的运营点45GRI414：供应商社会评估2016414-1使用社会标准筛选的新供应商78-79414-2供应链对社会的负面影响以及采取的行动78-79GRI标准披露项披露页码GRI416：客户健康与安全2016416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响29416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的
308、违规事件29GRI417：营销与标识2016417-1对产品和服务信息与标识的要求80417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件80417-3涉及营销传播的违规事件80GRI418：客户隐私2016418-1涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的经证实的投诉79ISO26000核心议题指标披露页码组织04、72人权1、尽责调查782、人权风险情况503、避免同谋504、申述处理515、歧视与弱势群体506、公民权利和政治权利507、经济、社会和文化权利508、工作中的基本权利和原则50-51劳工实践1、就业和雇佣关系502、工作条件和社会保护533、社会对话514、健康与安全53、825
309、、发展与培训82环境1、防止污染662、可持续资源利用593、减缓与适应气候变化554、环境保护、生物多样性与自然栖息地修复66-67核心议题指标披露页码公司运营实践1、反腐败762、负责任的政治参与743、公平竞争804、在价值链中倡导责任785、尊重产权33消费者问题1、公平营销、真实公正的信息与公平的合同实践802、消费者健康与安全保护293、可持续消费274、消费者服务、支持以及投诉、纠纷处理275、消费者信息保护与隐私796、基本服务获取277、教育与意识27社区参与和发展1、社区参与372、教育和文化373、就业机会创造和技能开发494、技术开发与获取485、财富与收入创