首先，客户关系管理系统的客户管理功能主要包括客户信息管理、客户关系管理、客户分类管理，可以把精准的客户信息进行整理、管理和分析，按客户的不同需求制定出不同的定制化服务，从而更好地满足客户的需求。
其次，客户服务管理主要围绕客户服务展开，可以更加有效地处理投诉和咨询，根据客户之前的服务行为，更深入地了解客户，将客户服务变成企业核心竞争力。
再次，客户关系管理系统的营销管理功能，是指对客户的潜在需求通过品牌传播、活动营销、客户分析等方式，进行有效的营销管理。
最后，客户关系管理系统的销售分析功能，根据客户的行为出具可操作的报告，分析客户的行为及购买倾向，掌握客户的真实需求，并及时调整管理措施，提升客户体验。
通过对联邦快递客户关系管理系统的介绍和介绍，可以看出，客户关系管理系统全面提升企业客户服务能力，是企业实现全方位客户满意度的重要橡胶。具体来看，客户关系管理系统的主要功能模块包括：客户关系管理、客户服务管理、营销管理和销售分析等。一个完整的客户关系管理系统具有以下特征：客户关系功能主要包括客户信息管理、客户关系管理、客户分类管理。在客户管理系统的功能中，主要有三个部分：客户关系管理、客户服务管理、营销管理和销售分析。而以提供客户投诉服务为主要功能的客户投诉专席不属于客户关系管理系统的基本功能。
总的来说，客户关系管理系统的主要功能是客户关系的整合，使企业通过客户的分析，进行客户关系的管理。客户关系管理系统可以更加全面地考虑顾客的真实需求，完善客户关系，为企业带来更大的经济利益。
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