一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。)
1.“订单——发货——账单”的循环是（C）的核心。
A.营销情报系统
B.营销分析系统
C.内部报告系统
D.营销调研系统
2.邮寄问卷的优点之一是(A)
A.经济
B.迅速
C.及时
D.反应率高
3（A）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。
A.市场调研
B.市场预测
C.市场分析
D.市场考察
4.二手资料与原始资料相比，其主要优势是（C）
A.可以直接使用
B.具有更高的标准性
C.获得成本较低
D.含有更多的有效信息
5.“德尔菲”法是（C）的预测方法
B.购买者意向调查
C.征求专家意见
D.定量
二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内）
1．（AB）等提问项目设计得比较合理。
A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”
B.“请问你们家最近一年内是用什么牌子的电视机？”
C.“你觉得这种产品的价格合理吗？”
D.“海尔冰箱连续三年荣俱冰箱榜首，你觉得他怎么样？”
2.运用调查法收集原始资料，具体可以采用（ABC）方法．
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.观察法
3.问卷的开头主要包括（ABD）。
A.问候语
B.填表说明
C.正文
D.问卷编号
4.市场预测中，专家意见法的优点（AC）。
Ａ．预测成本低Ｂ．责任较为集中
Ｃ．预测过程快Ｄ．专家意见能反映客观事实
三、名词解释:
1.市场营销信息系统：
指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。
2．市场营销调研：
系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各所需的资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。
3．市场预测：
就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计。
五.问答题:
1、请举例说明四种市场调研类型。
探测性调查（为了确定调查的问题和范围）、
描述性调查（如调查本企业产品的销售对象的情况，年龄结构、收入高低、同类产品竞争对手的多少，竞争能力的强弱）、
因果性调查（就是要揭示和鉴别某处因变量为指导变化究竟受哪些因素的影响以及各种影响因素的变化对因变量产生影响的程度）、
预测性调研（根据上诉三点过提供的市场情报资料，运用定性或是定量的方法，推断市场在未来一定时期内对某种产品的需求情况及变化趋势）。
2.设计调查问卷有哪些程序？一份好的调查问卷应具备哪些条件？
程序：1.根据调查课题，细化概念并确定测量指标2.列出需要收集的信息，明确哪些信息可以通过问卷获得3.明确调查的限制条件4.设计问卷中的问题5.确定问卷的版面6.试调、测试修改与最后定稿。
条件：1.要点（主题）；2.要科学合理；3.在此基础上要能吸引人的注意；4.最好能搞个活动从而吸引人！3．市场预测的一般步骤是什么？
（1）确定预测目标，可依据各时期的任务、上级布置的预测任务、本单位制订计划的需要、本单位急需解决的问题等。
（2）搜集整理资料。根据预测目标的要求进行营销调查，取得所需要的资料，并将资料进行整理，为预测作好充分准备。
（3）选定预测方法。
（4）分析预测误差，调整预测结论，作出最终预测。
第五章目标市场营销
1.中国不少企业在春节传统节日大做促销活动，主要是基于哪种标准的市场细分。（C）
A．人口细分B．地理细分C．心理细分D．行为细分
2.按照消费者购买或使用某种产品的时机，使用者情况及所要求的利益不同来细分市场称为（D）
A．心理细分B．地理细分C．人口细分D．行为细分
3．美国有的服装公司把妇女分成"朴素型"、"时髦型"、"男子气质型"等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按（B）因素细分市场的。
A．行为因素B．心理因素C．人口统计因素D．行为因素
4．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（B）。
A．分散性战略B．差异性战略
C．集中性战略D．无差异性战略
５.最适用实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（D）
A.大量市场营销
B.无差异性市场营销
C.差异性市场营销
D.集中性市场营销
６.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场战略是（C）
A.集中性目标市场战略
B.聚焦战略
C.无差异性目标市场战略
D.总成本领先战略
７.企业为了使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（D）
A．市场营销组合B．寻找市场机会C．市场细分D．市场定位
二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。）1.细分消费者市场的心理因素主要有（BD）
A.消费者的性别
B.消费者的个性
C.消费者的收入
D.消费者的生活方式
2.消费者市场细分标准有（BCDE）变数
A.政治
B.人口
C.行为
D.心理
E.地理
3．对于服装、化妆品等商品一般可实行（AC）目标市场战略。