“优质高效办实事，热忱尽心为企业”“心系企业服务好，快捷审批服务高”……在怀化市政务服务中心办事窗口，一面面企业群众赠送的锦旗尤为瞩目，这是该中心提升政务服务质效，擦亮“身在怀化、办事简化”政务名片的一个缩影。
近年来，怀化市政务服务中心持续深化“放管服”改革，着力降成本、提效率、优环境，加大助企纾困力度，积极主动为企业高质量发展排忧解难，切实提升企业满意度和获得感。
“两免微改革”省时省力降成本
推行企业印章“免费刻”微改革，政府买单刻印章，为新办企业免费刻制4枚印章(法定名称章、发票专用章、法定代表人名章、财务专用章)，降低企业开办成本。2023年以来，为市本级新开办企业节省刻章费用46.09万元。
“一件事”服务升级提效率
深化“一网通办”，打造“一件事一次办”升级版，围绕企业从设立到注销全生命周期，将企业开办、企业准营、企业变更、企业注销等涉企办事环节的近30个事项，改造成11个主题式、套餐式服务场景，全部实现“一网通办”“一件事一次办”。
2023年以来，全市新登记经营主体68494户，净增经营主体39966户，在“一网通办”平台，市本级共办理套餐式企业开办“一件事一次办”业务1104件，全市依申请类政务服务事项实现99.88%可网办。
“多措并举”出实招优环境
一方面严格落实行政许可事项清单管理制度，印发《怀化市人民政府办公室关于公布<怀化市行政许可事项清单(2023年版)>的通知》(怀政办发〔2023〕18号)，将368项行政许可事项纳入清单管理、动态调整，做到“清单之外无许可”。
推广“标准先行、信用兜底”，深入推行涉企经营许可和证明事项告知承诺制，对非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵，先予审查、审批或提前进入下一审批环节，减少申请人来回跑、往返找次数。2023年以来，全市实行告知承诺制办理的涉企经营许可事项和证明事项共1418项，告知承诺制办件共计4668件。
此外，推行“帮办代办”管家式服务。设立“企业家绿卡”“五溪人才卡”等绿色通道，建立健全政务服务“帮代办”体系，组建市县两级“一对一”“全程帮代办”政务服务专员队伍。2023年以来，全市共受理企业群众咨询引导、事项办理、办事协调等帮办、代办申请40.37万件，其中工程建设项目受理委托代办932件。(娄兰芳)