护士怎样做好沟通(通用5篇)

1、尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度,这不仅反映了护士的职业道德素质,而且也是尊重病人的表现。

3、言辞需亲切,即情感性言辞代替客观性言辞,不是要说多少动听的词句,而是要友善的态度从理解病人的角度,说出使病人心情有舒畅或感到安慰的具体感受。如称呼病人可以从单纯的职业角度叫出病人的姓名,也可以改变一下自己的角色,以朋友、晚辈及下级的身份称呼病人。

4、音调应柔和,适当应用体态语言。

5、交谈应注意技巧,不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者,应采用适当的语言文字内容及不同的表达方式以求恰到好处。如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时,可用医学术语,讲哲学理。如与不懂医或农村病人交谈时,则应避免使用医学术语。语方要简单、通俗易懂。如与老人交谈时,应和他们平等相处,视他们为兄妹。与小儿病人交谈时,应更多地给他们爱护。

6、注意观察患者交谈时的态度如何,是高兴、快乐、焦炉、抑郁等,及患者对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及病人的家庭经济情况,对这些细微的观察做出判断以“对症下药”,安抚患者心理。

1语言沟通的技巧

护士的美好语言,对病人心理和身体康复可产生良好、积极的作用,是正面效应;反之,护士的不良语言,会使病人对治疗和各种技术操作产生逆反心理,甚至不接受其治疗或操作,产生严重的负面反应。一名合格的护士,必须学会语言沟通技巧;护士对病人要有同情心,这是引导病人主动交谈的基础,要进行开放式谈话,使护患之间的谈话能顺利的继续下去,而和蔼可亲的问话是打破僵局的最好办法;护士在与病人交谈的过程中,护士所理解的内容要及时反馈给病人,提高病人的兴趣,如适时地回答“嗯”、“对”、“是”等,表示护士在仔细听;在听取病人交谈时要能打破谈话中的沉默,当病人说出一些指责护士的话题时,护士不得激动辩解,要经得起委屈。

2注意语言的表达方式

语言是人类交流思想感情的工具,护士美好的心灵都要通过语言来表达,护士与病人交流的技巧,对病人的心理影响是相当重要的。常言道“良言一句三冬暖,恶言伤人六月寒”在临床工作中证明:护士的语言、态度、表情直接影响病人的情绪。应用同情、体贴、关心病人的语言与病人交谈,并常规使用文明用语,如早上查房时要向病人问声好,为病人处置时要用“请”、“谢谢”,在工作繁忙引起服务不周时要说“对不起”等;护士的语言要以坚持维护病人的利益为原则,关心体贴病人,视病人为亲人,讲究职业道德,与病人交谈时要有分寸,不利于病人健康的话不说,更不能用不礼貌的称呼来称呼病人,一定要把病人当成一个正常的人看待。

总之,语言沟通是一门艺术,良好的沟通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的护患关系,要想掌握好这门艺术,需要护理同行不断努力,并在实际工作中加以探索,才能达到与病人顺利沟通,使病人达到最佳康复效果。

一、选择自己认同的题目

一个很简单却常常被忽略的关键,就是要“选对题目”。

前一阵子,我(黑立言,卡内基讲师)去台中扶轮社演讲,听众中有一个基督教女青年会的负责人,她希望邀我去演讲,于是我问她:“你们想听的是哪一方面的内容呢”她向我解释,因为她们常常去照顾癌症病人,所以希望我能谈一谈“在生命转弯的地方”、“喜悦的生命”这一类激励人心的题目。

如果演讲的邀约是要我谈“核能发电的利弊”,我可能会整理很多数据,却不见得能讲得很精彩,因为这是我比较陌生的题目。相反,若是要我谈亲子关系,或是如何在生命转折处找到自我的价值,这都是我在人生中有深刻体会的问题,即使没有正式演讲,我大概都有把握可以讲得不错了。

所以,我建议大家在选择题目时一定要选择跟自己的理念相吻合的。如果你强迫自己去谈一个自己没有感觉,甚至是持负面评价的题目,却还要“硬掰”一些连自己都无法说服的话,就别想去说服其他人了。

曾经有一位在银行界工作的高层主管来上卡内基的演讲训练课,不管我们怎么帮他,他就是说得很平淡。后来讲师跟他讨论才发现,因为他选的题目常跟银行业有关,但是在他的内心深处,他其实对自己的本行充满了负面的评价。经过长谈,讲师帮他认同了自己的工作,而他演讲的水平也渐渐有了起色。

二、把每一次演讲当成全新的体验

有些讲题你也许不是第一次谈论,但是记得要总是用第一次讲时的心情来说。

有一次,我到专门制造液晶显示器的瀚宇彩晶公司上课,在中间休息的十分钟里,一位女士对我说:“黑老师,我觉得你好像是第一次上这堂课。”然后她向我解释,她相信有很多故事我一定都讲过很多遍了,但是我所表现出来的态度,却像是第一次讲这些故事那般热情。

当时那一刻,我觉得这是对我的说服力最好的赞美,因为她的反应让我觉得,即使是讲了很多次的故事,我并没有失去第一次讲这个故事时的活力与感动。

有一位作家曾经透露他写作的秘诀:“我对生命本身极感兴趣,因此很难保持沉默。我恨不得把自己所知道的一切,都告诉大家。”

三、把重心放在听众身上

要做一场精彩的演讲,还有一个鲜为人知的秘诀,就是要把重心放在听众身上。

他说,自己在刚当讲师时,每次上完课学员离开了,他就立刻跑去问坐在教室后面的资深讲师:“我今天表现怎么样”问了几次,这位资深的讲师就对他说:“当你什么时候开始问,今天晚上学员得到了多少益处、有什么改变,而不是只关心自己表现得好不好时,你才能真正算得上是一个有经验的讲师。”

莫盖尔每次来中国台湾,都会跟我们讲这个故事,因为我们常常会犯这种毛病,很重视自己的表现好不好,却忽略学员是不是真的有所收获。

同样的道理,当我们在跟团体沟通时,如果只注意自己能够得到多少注意力、能不能享受热烈的掌声,那你永远不会是一个成功的演讲者。因为,面向公众表达的真正目的,并不是让演讲者得到成就感,而是让所有的听众觉得自己受益良多。

所以,当你站在讲台上,就要时时提醒自己:我今天会不会让听众有满载而归的感觉把重心放在听众身上,而不是放在自己身上,你的演讲就会越来越精彩。

2、感情丰沛,抑扬顿挫,是演讲的基本要素。入不了戏,感受不到天地万物停止了,都在静静地听你演讲的感觉,那演讲还是没有进入状态。

3、演讲必须有足够的现场感,即在现场,让全部观众跟着你,在你的抑扬顿挫中激动或者难过,这样的演讲才成功。

4、演讲既忌讳波澜不惊,也忌讳波涛汹涌——演讲可以有激情,但如果一直波涛汹涌,就变得平平了。激情和抒情要相互映衬,才能动人心魄。

5、罗列历史是演讲中不高明的方式,演讲中可以讲历史,择其有代表性,并且蒙太奇效应较大的最佳。

6、动作的配合是必要的,然而很多人并不敢,或者不好意思舒展地用动作表示,这直接限制了演讲的效果。大大方方,从一开始就坦然地使用动作,可以事半功倍。而扭扭捏捏,想用又不敢用,一看就不是成熟的演讲。

7、演讲的内容最忌讳“假大空”,演讲的内容需要从身边讲起,将大家都能接受,都愿意听的事,之后再进行理论的提高和情感的升华。否则,演讲就只有催眠效用了。

8、演讲可以用讲故事的形式,以事喻理。但是,讲故事不可占据太大篇幅,而且,故事必须是新鲜的,老故事讲出来不会吸引任何人。

9、“赋比兴”,都是演讲中高明的方法。除此之外,排比,排比句是演讲的净化。排比句的应用,会让演讲有一种夺魄的气势。

11、说实话,我并不认为演讲就必须不能用稿子。但是有一点很明确:如果照稿子念,肯定不是演讲。在演讲中,可以准备一个提纲挈领式的的提示,以备不时之需,但万万不可改成读稿子。

12、配乐,严格来说,都不叫演讲,叫配乐朗诵。

舍弃PPT

用PPT来做演讲报告实属普遍,但这真的是表达你自己想法的最好方式吗用PPT的最大弊端是它将你紧紧束缚住了——你不得不按着屏幕上写好的来说。听众们看着幻灯片,根本不需要听你在讲什么。大多数用PPT的陈述报告总是有大量的幻灯片,幻灯片上的信息也过多,这实在枯燥无聊。试着将你的想法压缩成几个点,然后直接表达出来。看着你的听众,对着他们讲话,用少数几张甚至完全不用幻灯片。用你的直接和热情来代替PPT。

发自内心的表达

3变换你的音调

从头到尾一模一样的节奏,一模一样的声量,一模一样的音调会让人厌烦。要是你能在演讲过程中变换你的声音,听众们一定更感兴趣。你的音调一定要丰富而清晰——时而大声时而轻柔都是必要的。有时候,最有力的观点可以用非常轻柔的声音表达出来的,伴随着听众的呼吸声让他们接收。而一个演讲者最有力的却又常常未被充分利用的武器,就是暂停。适时的运用暂停可以使关键信息达到预期的效果,赋予冲击力且印象持久。

4发自内心的表达

舍弃PPT用PPT来做演讲报告实属普遍,但这真的是表达你自己想法的最好方式吗用PPT的最大弊端是它将你紧紧束缚住了你不得不按着屏幕上写好的来说。听众们看着幻灯片,根本不需要听你在讲什么。...

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1、演讲不是朗诵、不是抒情散文,不是播音,不是背诵,不是演出,更不是领导讲话你别指望听众必须听你的演讲,你该指望听众因为喜欢才听你的演讲。2、感情丰沛,抑扬顿挫,是演讲的基本要素。...

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8.《护理学导论》教学大纲教学大纲教学运行与管理护理学基础教研室课程简介:护理学导论是学习护理专业的启蒙课程,是护理学专业的必修课程,也是护理学基础知识的重要组成部分。通过教学使学生树立“以人的健康为中心”的整体护理思想,初步学会用护理程序的工作方法为护理对象服务。并能运用护理学的基本知识、基本理论,联系实际,应用于病情观察、护患沟通、卫生保健指导。 https://www.gxtcmu.edu.cn/hlxy/jysjs/hlxjcjys/jxyhygl3/jxdg1/content_39087
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