1.广交会期间入住参展分店无积分，也不能用积分兑换房间。
3.为他人代订或推荐他人入住，可同时享受会员卡持卡人折扣，但不计算积分;
4.会员本人预订，他人入住，可同时享受会员卡持卡人折扣，但不计算积分;
5.积分按全天房晚统计，续住需提前通过自我渠道预订，否则超出部分不予积分;
6.预订并预付房费可整晚保留房间，预订未到不扣减积分也不退还房费。
7.积分兑换房须提前三天预订，“首住99元”则需要提前一天预订，
9.20点至23点之间预订当天房间的订单，订单时效为两个小时，两个小时内预订未到不扣除积分，超过两个小时的需要1000积分担保；
10.23点至凌晨5点之间预订当天房间的订单，订单时效为1个小时，1个小时内预订未到不扣除积分，超过1个小时的需要1000积分担保。
11.退房后会员点评可获得100积分（退房后九天内有效）
12.未尽事项请详阅“积分说明”.
个人会员积分说明
（2）直接入住的房晚均不计算积分。
（3）积分的基数按过夜房费计算。
（4）全天房是指客人按全天入住支付了相应的价格后，在入住日成功入住，在次日中午最迟14点之前离店。
每笔积分自产生之日起两年内有效，超过两年未兑换的积分自动清零。
会员之间积分不能累计或转让。
文星连锁酒店实行会员制度，非会员入住无积分，会员入住休闲房及积分兑换房没有积分，其它均有积分。
3.致电客服热线4008304008查询
1.注册卡会员本人凭一次全天房入住记录，即可自动免费升级为银卡会员。
2.没有积分，注册卡会员无论以何种方式入住多少次均不计算积分。
会员卡内每笔积分自产生之日起两年内有效，超过两年未兑换的积分自动清零，但保留会员账号。
积分计算案例
手机上网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚=347.5积分
客服中心预订房晚积分：139*1倍*1晚=139积分
分店前台预订房晚积分：139*1倍*1晚=139积分
手机上网预订房晚积分：0积分
客服中心预订房晚积分：0积分
手机短信预订房晚积分：0积分
分店前台预订房晚积分：0积分
会员郑先生此次入住共得积分：官网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚＝347.5积分
前台直接续住：0积分
会员郑先生此次入住共得积分：官网预订房晚积分：0积分
积分扣减案例
2.会员16点前预订，预订当天16点前未通过任何方式进行订单修改和取消，所扣减积分：500积分。
3.会员16点前预订，预订当天16点后通过任何方式进行订单修改和取消，所扣减积分：500积分。
4.会员16点后预订，预订当天16点后未通过任何方式进行订单修改和取消，所扣减积分：0积分。
6.20点至23点之间预订当天房间的订单，订单时效为两个小时，两个小时内预订未到不扣除积分，超过两个小时的需要500积分担保.
7.23点至凌晨5点之间预订当天房间的订单，订单时效为1个小时，1个小时内预订未到不扣除积分，超过1个小时的需要500积分担保。