本须知由北京新辣道餐饮管理有限公司发起并制定，适用于所属直营门店。用于服务新辣道会员俱乐部的全体会员，并为积极参与各项活动的会员提供一个多渠道的聚会、休闲、娱乐、学习交流的平台，会员应自觉遵守入会须知，自觉维护新辣道鱼火锅的形象和利益。关于会员的服务制度以及活动的所有权、运营权、解释权均归新辣道会员俱乐部所有。
第二条宗旨
遵守国家法律法规和政策方针，遵守社会道德风尚。本着团结、友爱、互助的态度，让会员真正成为新辣道鱼火锅的主人，享受参与轻松休闲活动的快乐与价值。
第三条会员资格办理方法及权益
划分规则
新辣道鱼火锅会员按照12个月内的消费、充值等维度的贡献度评估划分，不同等级享受不同权益。
会员资格获取途径
顾客扫描加入会员专属二维码后，按照系统指引提交会员资料，领卡成功后，享受第一级别会员权益，部分等级可通过购买权益方式、消费鱼钻累计、储值充值等方式升级。储值额外奖励部分不予开具发票；一经核发，即表示申请人接受并自愿同意遵守会员卡须知内各项规定。
会员权益
会员在门店内消费，现金部分的金额按照一定比例进行积分（鱼钻）返比，可参与新辣道会员俱乐部组织的抵扣活动、线上积分商城兑换和换购等活动项目；
（01）会员生日可获得会员生日特别尊享权益。（具体内容以门店告知为准）
（02）储值充值可获得额外的奖励。（具体奖励标准以门店告知为准）
（03）积分有效期说明：每年12月31日24:00，清除上一自然年前产生的积分，即清除上一自然年12月31日24:00前产生的积分。以此类推。
（04）会员等级有效期说明：按照12个月为等级保留周期，周期内完成对应等级的保级条件或升级条件，即可享受对应级别的身份保留或升级权益。（具体标准以门店告知为准）
（05）会员具有特定活动、优惠活动、尊享活动等参与权利，新辣道会员俱乐部会根据活动需要，设定参与群体并通知。
※实际内容以门店最新执行内容为准。
第四条会员资格的使用
使用方法
使用规则
新辣道会员俱乐部为保障会员本人的权益安全和资产安全，特规定：会员资格仅限本人使用，不得转借、转让或以其他方式供第三方使用，一经发现，新辣道门店可拒绝提供相应会员权益服务，由此带来的会员权益和资产风险由会员本人承担。
补充说明
（1）新辣道会员的优惠措施会根据不同活动、不同场景进行相应调整，故新辣道会员优惠措施不可视为固定不变的承诺。
（2）如遇不可抗力，北京新辣道餐饮有限公司有权停止相应服务。
第五条会员资料修改规定
如遇会员个人信息发生变动,应及时到新辣道任意直营门店凭身份证办理会员资料更改手续，以免由于错误信息给您带来不便和损失。
第六条会员个人资料保密义务
未经会员本人同意，新辣道会员俱乐部不会向第三方透露会员的任何个人信息，但下列情况除外：
（3）当您与我们客服取得联系时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先提供账号信息，并与您之前的个人信息进行匹配以验证您的会员身份。
2.根据有关的法律法规要求
（2）我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
（3）法律法规规定的其他情形。
4.为维护新辣道的合法权益
5.为了保障您的账户权益，新辣道可能会不定期的向您发送活动通知（活动内容包含：电子券发放提醒、电子券到期提醒、会员卡升级提醒等），当您确认注册会员时，您即同意此条款。您将无法取消选择接收消息。如果您不想接收消息，那么请不要注册或联系客服协助处理。
第七条会员资格延续及终止
（1）会员资格永久有效；
（2）会员可以自由选择终止会员资格，会员资格终止后卡内资产作废。
第八条实体会员卡
遗失、遭窃、损毁及资格丧失
挂失
实体会员卡若有遗失、遭窃或遇磁条损毁时，持卡人应及时到任意门店进行会员卡的挂失，需携带申请会员时的手机号或身份证明材料办理挂失补发手续。依据系统服务商所属的天津市神州商龙科技股份有限公司数据库内记录，将积分及储值余额转至新卡中，旧卡即刻作废。
积分&储值转换
补办会员卡仅将原卡积分、储值及优惠券转至新卡中。
无法享受权益条件
会员储值卡服务协议
感谢您选择北京新辣道餐饮管理有限公司（以下简称“新辣道”）储值服务。新辣道（发卡企业）和购卡人之间签订单用途预付卡购卡合同时参照使用，双方当事人也可使用本合同电子版在电子商务平台上签约。请您在签约之前仔细阅读本次协议内容，特别是具有选择性、补充性、填充性、修改性的内容，提高风险意识，根据实际需要谨慎选择，并尽快予以消费。
根据《北京市单用途预付卡管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就预付卡服务有关事宜约定如下。
第一条购卡事宜
1、新辣道发行的储值卡为记名储值卡。
记名方式为：手机号码或与新辣道小程序绑定的会员卡号。
2、新辣道储值卡载体为虚拟凭证(电子凭证)。
3、新辣道发行的储值卡种类为金额600元、1000元以及2500元。遇有促销活动时，请参见活动《促销规则》。
4、新辣道预付卡预收资金专用存管账户信息如下：
收款账户信息：北京新辣道餐饮管理有限公司
开户银行：广发银行北京清华东路支行
银行账号：9550880208948300477
提示：新辣道预收资金应当直接存入预付卡预收资金专用存管账户。
5、新辣道储值卡无有效期，长期可使用。
6、新辣道储值卡仅适用于新辣道开通储值服务的直营门店，可使用门店详见新辣道公众号【门店查询】。
7、新辣道储值卡限定在新辣道直营门店、新辣道小程序平台消费，不可用于购买礼品卡等卡券。
第二条储值卡购买与充值
1、为了保障购买人和使用人的合法权益，购卡人应在新辣道官方线上渠道或直营门店进行购买和充值。购卡人在其他机构或个人处购买、受让新辣道储值卡的，应自查储值卡余额及权益，以第三条储值卡使用中新辣道小程序记载和公示的内容为准。
2、购卡人可向新辣道直营门店申请开具发票，发票为【增值税电子普通发票】。
第三条储值卡的使用
2、购卡人进店消费时，门店工作人员验证购卡人新辣道账户内的手机号码，即可使用；消费后，将通过短信告知持卡人消费金额。
3、储值卡余额不可与其他优惠活动同时使用（如遇特殊情况，以新辣道小程序记载和公示内容为准）。
第四条退卡、换卡
1、退卡、换卡的办理渠道有两个：一是联系办卡门店的工作人员申请办理，二是联系官方客服4000188917申请办理。
2、购卡人办理时需提供以下正确信息：
（1）购卡人的身份信息，与购卡时预留的身份信息应一致。
3、消费者要求退款的，双方应当协商解决，并根据情况按照以下标准在扣除已消费金额后，一次性返还预付合同余额：
（1）因购卡人个人原因要求退款且没有参与过促销活动的，在扣除实际消费金额后退还全部余额；
（2）因购卡人个人原因要求退款且参加过促销活动，已消费的仍享受以往促销活动期间的优惠规则，在扣除优惠金额后退还全部余额。以往单次服务价格优惠折扣率为：促销活动期间充值金额÷（赠送金额或赠送服务的折算金额＋促销活动期间充值金额）×100%。
（3）因新辣道变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提高价格或增加服务限制条件严重影响购卡人利益的，除按前述情况情况退还全部余额外，还应当赔偿消费者因解决纠纷而造成的其他损失。
4、退款在提交退款申请之日起十五日内，退回到购卡人提供的银行卡账户或原路退回。
5、七天冷静期。购卡人自购买储值卡7日内未兑付商品或者服务的，将在要求退款之日起5日内一次性全额退款；购卡人因储值获得的赠品或者赠送服务，应当退回或者支付合理的价款。
第五条新辣道的义务
1、新辣道对购卡人、使用人身份信息和交易信息保密，并使用相应的技术，防止购卡人的个人资料丢失、被盗用或篡改，交易记录将会保存3年。
2、新辣道未经购卡人同意不得向第三方披露，但应法律法规规定的有关政府部门、司法机构等部门的要求或经购卡人、使用人许可的情况除外。
(1)终止储值卡业务；
(2)合并、停业、歇业、转让、注册地址或经营场所变更；
(3)提供的商品或者服务发生重大变更；
(4)其他影响预付卡使用的重大事项。
4、新辣道真实、全面地向购卡人提供储值卡购买、使用等信息，不作虚假或者引人误解的宣传。对购卡人就储值卡提出的询问，及时、明确答复。
5、新辣道应留存储值卡购卡信息、交易信息，不得以损坏储值卡为由拒绝提供商品或服务，并为购卡人办理补卡。
6、新辣道将按照《北京市单用途预付卡管理条例》依法进行备案和资金监管。
8、新辣道不得仅因名称变更、注册或经营地址变更或者法定代表人、负责人、控股出资人、实际控制人变更而不履行约定义务。
第六条购卡人的权利和义务
2、购卡人应当向新辣道提供真实有效的身份信息及证明文件，不得冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件。
3、购卡人未妥善保管储值卡，导致遗失、被窃、灭失的或导致储值卡在挂失前余额被他人使用，应当自行承担经济损失。
第七条纠纷处理
双方发生争议时，可以协商解决，协商不成的，可请求消费者协会调解，向有关行政部门投诉，或者双方一致同意选择依法向新辣道所在地有管辖权的仲裁委员会或人民法院诉讼解决。
名词解释
购卡人：指购买储值卡的公司或个人。
新辣道平台：指新辣道小程序。
第九条附则
（1）办理会员卡时需提供真实的个人资料（姓名、性别、生日、手机号），以保障您的会员权益。如因出生日期填写错误等原因导致会员不能享受、参与会员生日优惠用餐等优惠权益，由会员本人承担相应责任；
（2）会员取消用餐发生退款时，所有款项按原付款渠道返还。
（3）对伪造、变造会员卡，使用伪造、变造、作废会员卡，冒用他人会员卡的行为，北京新辣道餐饮管理有限公司有权申请司法保护，并依法追究有关当事人的经济和法律责任；如因上述行为造成北京新辣道餐饮管理有限公司的损失，公司有权要求当事人进行赔偿和承担相应法律责任。
（4）本须知仅适用于新辣道鱼火锅的会员部分，北京新辣道餐饮管理有限公司保留本须知的修订权、终止权、最终解释权；
（5）本须知自发布之日起生效并实施。会员同意北京新辣道餐饮管理有限公司有权变更和修改《入会须知》条款，《入会须知》条款以在新辣道官方网站公告内容为准。若条款修改并在官网上公示后30日内，会员未要求终止会员资格的，则视作已接受了《入会须知》条款的变更和修订。