在企业培训场景中，如何高效整理繁杂的培训资料，降低运营人力成本，并保证培训质量，是企业培训一直面临的问题。大模型为智能培训在自动化运营和“情景对练式”评价升级提供了更多可能性，本文将探索如何利用大模型构建新一代企业培训体系，为企业降低培训成本，有效提升员工学习效果，帮助企业实现培训智能化升级。
大模型在智能培训场景实践
1、加速知识建设
在线课程要点总结
基于大模型的内容生成和处理能力，自动从非结构化的素材资料（文档、图片、音视频等）中归纳课程要点和大纲，有效提升学员学习效率。
随堂练考试题生成
大模型的内容自动生成能力，可以对Word、PDF、PPT和音视频资料进行深度分析，自动生成培训试题库，供学员随堂练、刷题、考试。
对练流程话术生成
通过大模型生成千人千面的培训话术方案，包括潜在的FAQ、产品营销话术、流程序列等，让学员提前熟悉各类客户场景和应对方式，缩减试岗时长。
2、大模型陪练机器人实景对练
在企业业务话术培训场景，使用大模型技术搭建的个性化陪练机器人，让学员在和AI机器人的对练过程中不断熟悉掌握沟通方式和优秀话术，可实现传统培训方法难以达成的灵活性、自主化、个性化的培训模式与效果。
情景化对练的构建包含四个部分：客户库构建、场景需求输入、情景对练、反馈与评估。
客户库构建：模型分析现有的案例数据，生成虚拟多样化的客户及尽可能的仿真客户。
场景需求输入：设置场景属性和目标，如销售场景中的信任关系建立、价格谈判；设置客户的情绪状态，如愤怒、焦虑、疑惑等。
情景对练：让学员或机器人扮演特定场景特定情绪的客户或对方角色，对练互动，根据学员的输入，机器人生成应答话术。
反馈与评估：对练进行中，机器人实时分析表现数据，从沟通技巧、业务掌握、问题解决等多方面生成能力模型画像，并给出改进建议和定制培训计划。
大模型算法在智能培训场景中的应用，将为企业带来前所未有的便捷和高效，培训更加智能化、个性化。在大模型时代下，企业培训将不断发展，为员工提供更优质的学习体验，助力企业和员工共同持续成长，提升企业竞争力。
得助智能培训——新一代企业智能化培训解决方案
作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金凭借自研的人工智能技术，推出的新一代企业智能化培训方案，通过语音识别（ASR）、语音合成、自然语言处理、数字虚拟人等AI技术，围绕“学、练、考、评”全流程，打造线上化、智能化、沉浸式陪练服务，解决方案通过在线企培、智能机器人对练、数字人陪练构建渐进式培训体系，为企业降低培训成本，培养高质量专业技能员工，助力企业实现业务增长。
得助智能培训不仅仅是话术训练，其背后所映射的是无限调用、高度自动化、AI计分、学练一体等多重功能的综合体现：
自动化教学管理，基于业务场景真实数据，自动拆解培训项目，沉淀场景模型，一键生成教学素材。
沉浸式对练体验，基于大模型话术生成和推理能力进行对练交互，提供更加接近真实作业环境的对练体验。
个性化学习督导，监督学员训练全过程，自动生成学员能力模型和成长曲线，并提供个性化提升方案。
目前，中关村科金以对话式AI为核心全面拥抱大模型技术，自主研发了包括大规模对话语言模型、知识图谱、语音识别、语音生成等AI技术的对话引擎。基于该引擎，围绕企业的各种对话场景，打造了智能外呼营销、智能客服、数字人员工、远程营业厅、陪练质检、坐席助手等多个对话式AI产品，并整合大模型技术和应用能力，提升产品效能，助力企业实现“降本增效”和业务价值提升。
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