旅游零售（TravelRetail）是指在旅游分销渠道（如机场免税店、航空公司、渡轮、邮轮、铁路、市区免税店等）内的商店，所进行的商品和业务交易。2017年全球旅游零售市场收入规模达到690亿美元，过去15年的复合增速达到了8.6%。
旅游新零售的“新”应该体现在新业态、新人群、新品牌、新技术。零售将向新零售转变，商业要素和流程都跟过去不一样，线上线下必须形成合力，强化顾客体验和零售场景，大数据是新零售的核心。
一、旅游零售市场现状分析
旅游本质上还是一种服务，是一种体验经济。OTA的优势在于更懂用户体验和效率，线下旅行社更懂产品和服务，OTA与线下旅行社联手，发挥各自强项，优势互补才能爆发更大能量。旅游新零售本质是以互联网和物联网、人工智能、大数据等为驱动，面向全客户群体，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新兴零售模式，不是单纯的线下店做个互联网+，或者开个线下店。
结构来看，化妆品占旅游零售的比重超过30%，占比最高，其余为烟酒、时尚配饰、食品、电子产品等；亚太地区等新兴经济体受益经济的快速增长、新航线的开拓、国际旅客的迅速增加，旅游零售市场发展最快，2002-2017年复合增速高达14.4%，占全球市场的比重已接近50%。机场是最主要的销售渠道，占比超过50%，其余为飞机、邮轮、其他口岸店等。
2017年数据旅游零售市场的品类构成
2017年数据旅游零售市场的渠道构成
2012年我国国内旅游人次29.57亿人次，旅游收入2.27万亿元。2018年国内旅游人次达55.4亿人次，同比分别增长10.76%。旅游收入达5.13万亿元，同比增长12.3%。
中国消费者成为旅游零售市场的中坚力量。可支配收入增加、国际航线迅速拓展、签证政策放宽等因素驱动中国出境游客快速增长，据国家旅游局数据中心统计，17年中国出境游客达1.35亿人次，同比增速6%，09年金融危机以来复合增速达16%，成为全球国际旅客市场重要增长引擎。据预计，至2023年将有1.8亿中国国际游客。中国购物者占全球香水和化妆品旅游零售市场的近一半。
伴随千禧一代崛起，加强数字化销售方式。千禧一代(Millennials)是指出生于1982-2000的年轻一代，年轻、富有、敢花钱、观念先进是这一群体的主要特征。为提高对千禧一代的吸引力，欧莱雅正在加大数字化销售方式，如与免税零售商合作建立了专门的点击和收集系统，使旅行者能够在线预订并支付产品，在机场接货，便利购物体验。
以消费者为中心，增强服务体验。旅游零售渠道的化妆品通常比国内百货专柜渠道优惠20%以上，价格优势是吸引消费者的重要因素，而电商等新兴渠道的崛起可能使得旅游零售渠道的价格优势有所削弱，通过提升消费者体验增强旅游零售渠道顾客的渗透率将成为重要趋势。
二、中国旅游零售市场的未来发展
1、继续开放“离岛免税”政策
“离岛免税”政策在海南试点以来取得了不小的成效，值得进一步推广运用，从而促进中国免税业的发展。首先。可以放宽“离岛免税”中的额度和次数限制。
自“离岛免税”政策实行以来，游客的购买欲望上升，额度和次数的限制无法满足游客的购买需求，不利于免税业务的增长。其次，可以适当加大“离岛免税”政策的覆盖地区，虽然免税品经营受到国家严格控制。但应当适当考虑特殊的地理位置和环境。以长远的眼光适当的将该政策在其他旅游地区加以实施，以促进中国其他地区的旅游零售市场得到发展。
2、注重服务质量和管理水平的提升
为了提高中国免税业的竞争力，各个运营者都应从管理入手、从服务入手。提高自身竞争力。在当今社会激烈的竞争中。仅仅靠价格竞争已经落伍了。只有努力提升自身企业的管理和服务。建立规范的运营体制。才能真正的在竞争中立于不败之地。
综上所述，中国旅游零售市场仍处于不断变革发展之中.通过放宽政策、提升服务水平、寻求到自身的特色文化和亮点等一系列的举措，相信在未来的旅途中，旅客能够在中国享受到更好的服务、更好的旅游和购物体验。
三、世界旅游经济趋势预测
1。连接“线上”与“线下”：支付新技术提供旅游消费升级体验
2。连接“国内”与“国际”：支付新模式加强全球旅游交易联系
中国旅游者海外支付方式占比
3。连接“现在”与“未来”：支付新时代创造旅游市场全新机遇
《2025-2031年中国旅游零售行业发展前景分析及市场需求预测报告》共九章，包含中国旅游零售行业重点企业分析，中国旅游零售行业投资机会与风险分析，2025-2031年旅游零售行业投资前景分析等内容。
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