客户不幸身患重疾，累计赔付315万余元
理赔概况
L先生出于对家人的爱与责任，2019年为父亲购买了《阳光人寿融和（家庭版）医疗保险》。2021年4月，L先生的父亲不幸罹患急性白血病，确诊初期就已花光家庭的积蓄。为更好地治疗，医生建议进行骨髓移植，但是高昂的费用成为家人面临的大难题。在一筹莫展之时，阳光人寿的服务人员协助客户向公司申请了住院费用垫付附加服务，很快在术前就获得了15万元的垫付资金，解决了家庭的燃眉之急。移植术后，父亲仍需要定期进行放化疗治疗，截至2024年2月，已累计花费400万元，在医保结算后，阳光人寿累计赔付315万余元。治疗仍在继续，保障也仍持续有效。
场景还原
L先生20岁的时候，妈妈确诊了宫颈恶性肿瘤，当时家里特别困难，幸亏有保险赔付，解决了家里的燃眉之急。此后，保险这颗爱的种子就扎根在了他的心里。
L先生23岁的时候，女儿出生，他越发感觉到身上责任的重大，想在力所能及之时为家人定制全面的风险保障计划。因此，他再次找到阳光人寿天津分公司的保险代理人，对全家现有保单进行检视，在代理人的建议下，为自己购买了重疾险，同时，考虑到父亲仅有一份重疾险，又将自己和父亲作为被保险人投保了一份《阳光人寿融和（家庭版）医疗保险》保障计划，2019年10月保单生效。
2021年4月的一天，L先生的父亲发觉周身无力、心悸，就诊于当地医院，血常规检查提示贫血、白细胞升高，后经辗转检查，被确诊为急性髓系白血病。
抗癌伊始，崩溃的不止心态
一诺千金，暂时走出困境
为解决L先生的燃眉之急，服务人员积极协助客户整理资料并提交申请，理赔款很快就到账了，给付医疗保险金9万余元。收到理赔款后，家属不敢相信，亲自前往蓟州营业区核实金额，激动地说：“没想到这次住院一分钱都没花，后续的治疗费用也暂时不用发愁了，至少有了向亲戚、朋友暂时周转资金的底气！”
再遇困难，增值服务来助力
为达到更好的治疗效果，医生建议进行异基因造血干细胞移植，医生特意交代，治疗一开始就不能中断，一定要准备足够的资金。虽然住院的费用基本可以报销，但是一下子要拿出这么多钱来备用，还是有些困难。服务人员了解后，随即协助客户申请《融和家庭版》险种的垫付功能，经过多方的共同努力，在术前，L先生顺利获得了15万元的医疗垫付资金，暂时缓解了经济困难。
移植术后，抗癌仍在继续
移植术后，L先生的父亲每月仍需住院进行常规治疗。截至2024年2月，客户因该病已合计花费400万元，医保结算后，融和医疗险赔付315万余元。治疗仍在继续，赔付将持续进行。
保单服务人员说，保险销售不仅是一份传播大爱的工作，更是一项光荣而神圣的事业。每次到客户家中，看到一家人其乐融融地在一起，总会特别感动。
理赔人员说，一场花费巨大的疾病会改变一个普通家庭的命运。及时为自己、为家人配置全面的保障，在风险来临时，才能从容应对，守护稳稳的幸福。
150万重疾险暖心赔，守护一个家庭的希望
2022年的一天，N先生的女儿被确诊为乳腺恶性肿瘤及骨转移，而她才28岁。这让一家人背上了沉重的经济负担。多亏几年前N先生给女儿买过一份终身重疾险，保额100万元，如果前十年出险将获得150%的理赔给付金。2023年12月8日，150万元理赔案件结案，泰康养老向N先生发去了理赔给付通知书。在关键时候，一份保险成为人生遮风挡雨的庇护所。
故事的主人公N先生，是陕西省西安市一个普通上班族，也是一位丈夫、父亲。他在西安有一个和睦的三口之家，日子虽然不算富裕，但也算安稳。N先生一直有一个朴素的信念：只要勤劳肯干，生活总会越来越好。然而，命运却在他最不经意的时候，给了他一个沉重的打击。
N先生的女儿非常优秀，毕业于国家重点大学。毕业之后参加工作，一家人的生活幸福安乐。2022年的某一天，N先生的女儿不慎摔倒后腰背部疼痛、无法站立，到医院就诊后被诊断为胸椎病理性骨折，之后被确诊为乳腺恶性肿瘤及骨转移，而这时她才28岁，疾病的突然到来让整个家庭陷入了慌乱，面对高额的医疗费用和未来的生活压力，N先生一家感到无助和迷茫。
正当他们一筹莫展时，N先生突然想起了几年前购买的一份人身保险。“父母之爱子，为之计深远”，2019年N先生了解到泰康养老的长期重疾保险《泰康健康有约终身重大疾病保险》，考虑到女儿马上就要毕业投入工作，为了给女儿的下一段人生旅程做好充足准备，N先生为女儿配置了保额100万元的终身重疾保险（合同约定，前十年出险将获得150%的理赔给付金），替孩子提前做好风险保障计划。
2023年11月15日，N先生赶到泰康养老陕西分公司职场，他手持厚重的文件，平和地询问该如何办理女儿的理赔，他的腰略微弯曲，神情坦然而平静，却难掩疲惫。理赔专员接过N先生手中厚厚的文件，是一页页住院病案，病案首页上“乳腺癌”的字眼，看了让人格外心疼。
有了这笔资金的支持，N先生开始积极地为女儿进行康复治疗。在医院的帮助下，治疗非常顺利。如今N先生的女儿已经出院，重新融入了社会，她的生活虽然依旧充满了挑战和困难，但她却从未放弃过对生活的热爱和追求。
12月11日，N先生收到了泰康养老的理赔款项，之后他向泰康公司发去感谢信息表达了全家人的感谢之情：“工作态度好，工作效率高，一直为客户着想，我要动员身边的人办理泰康养老保险。是保险给了我的家庭再一次的机会，让我们能够继续团圆在一起。”这份谢意和信任，对于保险公司来说，是信任，更是责任，泰康养老将继续用行动践行承诺，以高效的理赔和贴心的服务，为人们长寿、健康、富足的生活保驾护航。
每一个理赔案件的背后都是一个家庭的期待与托付，用专业、高效、暖心的理赔服务，给客户家庭带来继续前行的底气。
远在2700公里之外的沈阳，铁锅炖小老板建军（客户化名），是个典型的“80后”——每个月有固定的贷款要还，每个月有固定的开支要花，上有老下有小，不敢出事不敢生病。而在2023年的冬天，肺炎支原体疾病席卷全国，建军4岁大的儿子也被确诊，发热7天，咳嗽、喘息，需住院治疗。
虽然不是大病，但一下子击垮了有泪不轻弹的这个汉子。建军算了下账：付完儿子的医疗费之后，当月的房贷和员工工资一下子差了一大截。“关键时刻，资金链怎么才能不断呢？”
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