1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1)
2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。(P2)
3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32)
4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36)
5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。(P36)
6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架（序）号（不严谨）通常标示在12~17位。(P45)
7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。(P59)
8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。(P113)
9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。(P132)
10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。(P146)
11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。(P207)
12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。（P212）
13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。（P224）
14、查勘定损人员应具备的基本素质要求：良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。（P280）
15、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。（保险法第十二条）
16、写出下列汽车品牌的中文译名:
①HONDA本田（日本）
②TOYOTA丰田（日本）
③PASSAT帕萨特（德国）
④LANDROVER罗孚（路虎）（英国）
⑤FERRARI法拉利（意大利）
17、交通事故损害赔偿的11个项目是：医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费。
18、佳美2.4的车型代码，新款风度的车型代码。
19、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。
20、《交通安全法》的实施日期是2004年5月1，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人身伤亡的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。（此题不严谨）
21、小型、微型非营运载客汽车６年以内每2年检验１次；超过６年（不足15年）的，1年检验１次。
22、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。
23、保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿协议后十日内，履行赔偿义务。（保险法第二十四条）
24、财产保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿的权利，自其知道知道保险事故发生之日起两年不行使而消灭。（保险法第二十七条）
二、名词解释
1、发动机排量（P68）
发动机所有气缸工作容积之和叫发动机排量。
2、承载式车身（P146）
车身代替车架来承受全部载荷式车身为承载式车身。
3、第三者责任险
被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人依照相应条款规定,对被保险人应承担的经济赔偿责任进行赔偿的险种叫第三者责任险。
4、不定值保险合同（P17）
不定值保险合同是指在保险事件发生时，保险人只须按保险标的的实际价值来赔偿投保人的
保险合同。
5、近因原则（P31）
是指造成损失的最直接、最有效的、起主导作用或支配性作用的原因。在风险与保险标的损失关系中，如果近因属于被保风险，保险人应负赔偿责任；近因属于除外风险或未保风险，则保险人不负赔偿责任。
6、补偿原则（P32）
是指保险标的发生保险责任范围内的损失时，保险人给予被保险人的补偿，只能使被保险人在经济上恢复到受损前的状态，而不允许被保险人通过索赔额外获得经济利益。
7、重复保险（P15）
是指投保人以同一保险标的、同一保险利益、同一风险事故分别与两个或两个以上个保险人订立保险合同，且保险金额总和超过保险价值的一种保险。
8、保险利益（P27）
保险利益是指投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益。
9、保险事故
保险合同约定的保险责任范围内的事故。
10、SGM7180LSAT
SGM——上海通用汽车有限公司制造
7——轿车
18——名义排量1.8升
0——凯悦系列
LS——配置等级
AT——自动档变速器
11、DN6470
DN——福建东南汽车有限公司制造
6——客车
47——车长4.7米
0——富利卡车型
12、EQ1141
EQ——第二汽车制造厂制造
1——载货汽车
14——总质量14吨
1——康明斯车型
13、CVT
Continuously(连续的)Variable(变化的)Transmission(传递)的缩写