受13号台风“贝碧嘉”影响，9月18日凌晨，我省宿州市发生强降雨天气，暴雨造成宿州砀山、萧县等地连续多日大面积积水，给人民群众生活、出行带来巨大影响。平安产险安徽分公司全面开展雨天交通事故快速理赔服务，以实际行动践行“客户至上”的承诺，理赔人员协调救援及服务资源，开展7*24小时不间断救援、理赔工作，全力打好暴雨攻坚战。
在砀山县，由平安产险宿州中支副总经理室张永鹏牵头，联合砀山县组织部及社区党群在重点水淹区域设置平安理赔点，提供理赔咨询、施救、查勘、定损等一条龙服务，在小区门口为群众排忧解难，筑起安全堤。
在萧县，宿州中支成立灾情应对党小组，要求共产党员带头深入一线，靠前站位，做好模范带头作用。因紧邻高铁站，部分被淹车辆为外出客户，联系车主较为困难，为最大化减轻群众损失，安徽分公司采取无差别救援服务，安排合作施救单位将所有社会车辆进行施救作业。当遇到水位较高，施救车辆无法进入地段，我司理赔人员与施救人员深入及腰水中，协助车主共同将车辆转移。
目前，平安产险安徽分公司全省范围内近700名理赔人员全员备岗，已抽调大灾、水淹车专家12人，施救车辆30台现场支援，确保宿州当地救援车辆、物资充裕，人力物力充足到位。同时，安排分公司线上远程理赔团队20人，资源倾斜，优先承接宿州水淹车报案及回访工作，确保客户报案、咨询通道顺畅，理赔案件跟踪无断点。
THE END