以专业贴心的服务,切实传递保险的温度。连日来,平安产险福建分公司多条线岗位的员工,先后以优质的服务,赢得了多位客户的一致肯定。
暖心+1,细节之处打动客户
“我相信,平安能这么用心做服务,把保障交到你们的手中,我会更安心!”3月28日,邹先生前往平安产险漳州中心支公司华安营销服务部咨询车险业务。原本还在纠结买哪家车险的他,却因为平安产险工作人员的热情接待所感动。
原来,当天,平安产险工作人员吴小梅不仅耐心的向邹先生讲解了车险的基本险种内容,细致为其分析合适的险种,帮忙测算保费,见其年纪较大,还贴心的主动为其测量血压。超越预期的暖心服务,获得客户的由衷认可,最终促使客户选择平安。
平安产险漳州中心支公司华安营销服务部工作人员吴小梅的暖心服务,赢得客户信赖(程丽萍摄)
高效处置,线上理赔赢得赞誉
27分钟!平安产险泉州中心支公司线上理赔专员曾锦波以专业的处理,高效解决了一起双方车险事故。
平安产险泉州中心支公司线上理赔专员曾锦波高效处理双方事故(吴姗婷摄)
“还是平安的服务好!”平安产险的快处快赔,赢得了客户与三者车主的双双点赞。
尽心服务,给客户家人般的温暖
“情系客户急人所急,尽心服务尽善尽美”,这是客户雷先生向平安产险晋江中心支公司理赔员林炯烽致以的高度评价。
“是平安细致、周到的服务,让独在异乡拼搏的我,在出险后这段的日子,感受到如家人一般的温暖。”4月10日,雷先生专程登门向林炯烽赠送锦旗时如是说。
平安产险晋江中心支公司理赔员林炯烽的细致服务,让客户感受到家的温暖(吴姗婷摄)
类似的一幕也出现在平安产险建瓯支公司职场。
平安产险南平中心支公司理赔员吴小文以主动服务,赢得三者家属锦旗致谢(方玲摄)
“以人民为中心”,不是一句简单的口号,而是扎实的践行。平安产险福建分公司将始终坚持“以满足人们对美好生活的向往”为使命,不断发挥专业能力,持续推动产品及服务创新,全力为广大客户提供“省心、省时、又省钱”的保险消费体验。