小马理赔是慧择保险经纪有限公司旗下独立运营的协助理赔服务品牌，由专业的保险、医学、法学专家坐镇，为全平台客户提供一站式、全流程协助理赔服务，帮助客户解决“理赔流程繁琐、理赔太慢不及时、理赔争议无人帮”等痛点，打造以客户家庭为中心的协助理赔服务模式。
“小马闪赔”聚焦慧择保单小额快赔；“小马协赔”聚焦慧择保单大额协赔，“小马帮赔”聚焦非慧择保单全程帮赔，将服务半径延伸向慧择平台之外的保险消费者。
截至2023年12月31日，小马理赔17年来累计服务客户52.2万人，累计协助结案金额25.4亿元，维护客户合法权益6349.05万元。服务足迹遍布全国23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区。
18年协助理赔服务沉淀
多领域协助理赔专家团队
一对一全程协助理赔服务
直联保司理赔系统
三大服务模式、六大服务产品、十大服务举措
三大服务模式
六大服务产品
十大服务举措覆盖理赔前中后
全程协助便捷省心
理赔预审高效服务
3000元内一个工作日闪赔
60天未赔先行垫付
理赔纠纷专家协同
发送明细透明赔付
核定结果避免错漏
理赔评价在线监督
服务回访监督品质
专业律师协助处理纠纷提高效率，维护客户权益
慧择与信达律师事务所达成常年法律合作
刘璐
资格证号：14403201811441368
合伙人，西南政法大学法学硕士，执业领域主要为公司、证券、投资及常年法律顾问业务。
饶依依
资格证号：14403202211565497
执业律师，西南政法大学法学学士、武汉大学法律硕士，执业领域主要为资本市场、私募基金、投资并购及涉外业务。
洪玉珍
资格证号：14403201511054487
执业律师，华东政法大学法学学士，执业领域主要为公司、证券、投融资、常年法律顾问及诉讼业务。
1v1全程协助理赔有人帮更轻松
慧择初审理赔材料
提交保险公司复核
审核通过理赔成功
透明赔付，让理赔省心无忧
获赔￥90000
哆啦A保重大疾病保险
周*41岁
86110020190210******
12732元
乳腺导管原位癌
2020年7月17日
17天
赔付概述：
2020年6月17日，被保险人周*在广州某医院确诊为乳腺导管内原位癌。慧择全程跟进并协助用户收集材料。6月30日，用户寄送理赔材料。7月17日案件结案，赔付轻症疾病保险金90000元。
获赔￥9331.28
住院无忧保障计划（续保版）...
贺*31岁
8G2013405202000000******
209元
骑车摔伤
4天
2020年6月21日，被保险人贺*因骑车摔伤在广东东莞住院治疗。慧择全程1对1协助理赔，帮助用户收集材料。7月13日，保司签收理赔材料，7月17日案件结案，赔付意外伤害医疗金9331.28元。
获赔￥675000
达尔文超越者重大疾病保险-...
焦*35岁
W010200000******
3590元
乳腺癌
2020年7月13日
11天
2020年5月29日，被保险人焦*在山东济南某医院确诊乳腺癌。慧择全程跟进协助用户收集整理并预审理赔材料。7月2日，保司签收理赔材料，7月13日结案，赔付重大疾病保险金675000元。
获赔￥100000
康爱保疾病保险
韩*53岁
2019E02070******
1970元
甲状腺癌
2020年7月15日
24天
2020年5月22日，被保险人韩**在河南郑州某医院确诊甲状腺癌。慧择全程跟进协助用户整理理赔材料。2020年6月21日，用户寄送材料，7月15日案件结案，赔付恶性肿瘤保险金100000元。
获赔￥500000
大白定期寿险-基础版
唐**27岁
86000020171200******
1200元
胃癌身故
13天
2020年5月25日，被保险人唐**在四川某医院因患胃癌抢救无效身故。慧择全程跟进并协助用户家属收集预审寄送材料。7月2日，保司签收，7月15日案件结案，赔付身故保险金500000元。
获赔￥300000
芯爱重大疾病保险-惠享版
王*31岁
880500003******
3240元
终末期肾病
29天
2020年1月1日，被保险人王*在河南郑州某医院确诊慢性肾衰竭。慧择全程跟进直到用户规律透析90天之后协助寄送材料。6月16日保司签收，7月15日结案，赔付重大疾病保险金300000元。
看看客户怎么说
老伴疑似罹患新冠，赔付35万3天到账！命运天平坍塌，未雨绸缪就是巨大依靠！
仅用20天，80万理赔款变160万！手足口病影响终身生长发育，儿童保障赶紧看...
张女士亲身经历诠释，要不是因为做对了这件事，哪能实现11天追回39万的奇迹？...
煤气意外泄露一氧化碳中毒离世，慧择协助理赔多方协助，15日结案，获赔100万...
投保少儿门诊暖宝保申请理赔，慧择回访发现符合小马闪赔规则，6分钟快速结案
协助不止理赔，慧择理赔医学专家悉心陪伴，助老人成功抗癌，获赔防癌险15万
成人高发重疾理赔全过程是怎么样的？如何避免被保司拒赔？保司是怎么调查案件的？
6岁男孩罹患髓母细胞瘤，饱受疾病摧残。慧择网多次沟通协助，成功理赔80万！
买保险=买保障，这是用户投保初心。如果索赔一年，却遭到两次拒赔，怎么办？
生活中单身妈妈的压力远比电视剧难得多，学会防范风险，才能在意外时多份选择。
70岁的义工志愿者，默默用生命的余热为社会无私奉献之际、却意外惨遭变故
夏天一到，大家都喜欢海边玩水或登高避暑。配置短期保障计划，户外游玩更安全。
男子不慎坠崖身亡，慧择远程跟进，协调救援资源，成功理赔10万元！
生活中，经常会发生一些磕磕碰碰的意外。而保险中的综合意外险或医疗险是可以...
多数人都认为投保容易理赔难。当出现理赔难时，首先要看一看是否符合近因原则。
生命最糟糕的时候，能够有一份保险为不幸买单，大概才是不幸中的万幸。
小时候在学校缴过的各种学杂费里面竟然还有保险？！今天，我们要为学平险正名~
一个咳嗽的医疗费用竟然花费2万多？好在买了境外旅行险，最终实现全额赔付！
从资料收齐到理赔确认仅花费4小时，理赔款1天就到账。小马相伴，理赔无忧!
近八旬老人德国摔伤，慧择迅速理赔，用户女儿亲笔信感恩：谢谢合作！顺祝安好！
885***
平台的服务非常好，报案之后就很快就有客服跟我联系，并且安排了专门的理赔专员来指导我走流程。并且时不时会有客户经理来跟进进度，询问是否有需...
326***
意外摔伤后，很庆幸自己有买意外险，更感谢的是惠择保险提供的免费理赔协助服务，专业的人员提供了很专业的帮助，也让我觉得自己之前选择惠择很有...
449***
很感谢訾老师、姜老师以及我的专属保险咨询顾问林玉凤。刚刚得知我老公患癌的时候，我都懵了，第一反应就是到哪里去筹钱给他治病。很久之后我才想...
306***
客服还有理赔员都很有耐心，有问题都很及时的帮忙解决了，理赔进度很快，下次还会选择慧泽
227***
感谢一对一的指导，对于处理中的问题点，耐心指导，理赔快速，很意外。大大赞一个！！！
604***
真心不错，在小马上投保也有十年的，平台服务挺好的，个人的专属客服王敏人真心推荐，服务热情，解答问题也很专业，大家有需要的可以联系
739***
谢谢保险公司和负责理赔的公司经办人员，服务很及时、周到，我为自己买这保险的选择而庆幸，谢谢！会一直选择你们的！
客户的认可，是我们前进的动力
离不开客户陪伴
出险后，该如何申请理赔？
理赔申请提交后多久能拿到理赔款？
对于责任无误、资料齐全的案件，
标记“小马闪赔”产品，支持1天闪赔。一般理赔案件，在理赔申请手续完成后:
如索赔金额3000至1万元（不含），5个工作日（含）内由保司赔付;
如索赔金额1万（含）至10万元（不含），10个工作日（含）内由保司赔付;
如案件因身故、残疾、重疾索赔，30个工作日（含）内由保司赔付。
如60个工作日（不含）保司仍未赔付，理赔款由慧择垫付。
理赔流程一般是怎样的？
（1）对于标记“小马闪赔”的产品：
客户出险向我们报案并递交材料、由我们负责审核、理算，对于索赔金额在3000元以内的案件，责任无误材料齐全，1个工作日完成结案赔付；超过3000元的案件，将由保险公司在法定时效内结案。
（2）对于未标记“小马闪赔”的产品：
客户出险向我们报案，我们提供预审服务，审核材料的完整性和保险责任，在预审结束后根据我们的指引向保险公司指定地点递交资料，由保险公司审核、理算并支付赔款。
在整个理赔过程中，将会有一对一理赔协助专员为客户提供全程专业指导服务，协助客户高效、快速地完成理赔。
报销住院医疗费，需要准备哪些材料？
我们需要准备：
基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件；
特殊材料：住院全套病历【住院病案首页、入院记录、手术记录（如有）、出院小结、检查化验报告单、体温单、医嘱单】、住院发票原件、住院费用明细汇总表。
报销门诊医疗费，需要准备哪些材料？
特殊材料：门诊病历复印件、检查报告单、门诊发票原件、门诊处方笺或门诊收费明细清单。
一般需要哪些理赔资料？
基础资料一般包括：理赔申请书、被保险人身份证明、银行卡；
门诊资料一般包括：门诊病历复印件、检查报告单、门诊发票原件、门诊处方笺或门诊收费明细清单；
住院资料一般包括：住院全套病历【住院病案首页、入院记录、手术记录（如有）、出院小结、检查化验报告单、体温单、医嘱单】、住院发票原件、住院费用明细汇总表。
我在多家保险公司投保，理赔该怎么办理呢？
如果您在多家保险公司投保，对于费用型医疗险的理赔，您可以选择任何一家保险公司开始报销，剩余部分您可以前往另外一家公司保险继续申请，但需要提供上一家为您出具的分割单原件和盖章的发票复印件。对于费用型医疗险以外的保险金，您可以同时在多家保险公司提出理赔申请。
行李延误理赔需要提供什么材料？
基础材料：理赔申请书、被保险人有效身份证明（投保时填写的证件）复印件、银行卡复印件，如涉及境外还需提供护照复印件；
特殊材料：实际出行的登机牌、航空公司出具的行李延误证明、行李托运单。
给孩子办理赔，能提供父母的银行卡接受赔款吗？
被保险人是未成年人时，可以提供监护人的银行卡接受赔款，同时需要提供关系证明、监护人的身份证明复印件。
拒签理赔需要提供什么材料？
特殊材料：
①美签拒签：预约单和确认单
②英签拒签：使领馆出具的书面拒签证明，中信银行缴费后的邮件回执
③其他拒签:使领馆出具的书面拒签证明，护照（个人信息页和拒签章页）复印件、使领馆出具的签证费用发票原件
旅行延误理赔需要提供什么材料？
特殊材料：原计划的行程单、实际出行的登机牌、航空公司出具的延误证明。
夫妻同时发生旅行延误，能提供丈夫的银行卡接受两份保单的赔款吗？
为了保障被保险人的权益，当被保险人是成年人时，是需要提供被保险人本人的银行卡接受理赔款的。
如果身份证丢失，能办理理赔吗
如果您的身份证丢失，您可以提供临时身份证，或者前往您户籍所在地的派出所开带照片的户籍证明。
门诊病历/住院病历上被保险人的名字写错了要改吗？
如果是被保险人姓名、性别、年龄、证件号码错误，是需要修改的，请医生在错误处填写正确信息，加盖医院章即可。