（采用苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准，总建20万平米为预算面积，不含动迁房）
一、综合管理费
[收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注]
1.管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项）
管理服务内容：
（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
（2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；（3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难；
（4）协助组建业主委员会并配合其运作；
（5）建立规章制度与服务标准；
（6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；
（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8）员工统一着装，持证上岗；
（9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。
管理服务标准：
（1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况；
（2）每年一次；
（3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释；（4）按有关部门及政策、法规要求执行；
（5）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好；
（6）内容合法，手续完备；
（7）有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时；
（8）分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗；
（9）每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。
收费标准：0.089元/月/平米
测算依据：管理处经理1名3500元/月，各部门主管4名2800元/月，出纳兼文员1名1000元/月,计工资费用为15700元，福利2198元，月总费用17898元。备2.装修管理服务费
服务内容
（1）维护公共安全和公众利益；
（2）将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人；
（3）业主(使用人)装修前按规定审查业主(使用人)的装修方案；
（4）每日巡查装修施工情况；
（5）对装修中的违规行为及时劝阻。
服务标准
（1）按照有关政策、法规、合同、公约的规定进行管理；
（2）在入住装修前进行书面告知或签订装修管理协议；
（3）24小时内审结方案并签署审查意见交业主；
（4）在装修前期每日巡查一次，发现违章，当即开具违章通知单告知业主；（5）经三次通知和劝阻仍不改正的，3日内向有关主管部门报告。
收费标准：0.029元/月/平米
测算依据：管理员2名2500元/月计，工资为5000元，福利700元，月总费用5700元
二、公共设施设备日常运行、维修、保养及场地、共用部位小修维护费
1、人员管理费
收费标准：0.031元/月/平米
测算依据：以维修技师1名2500元/月，维修管理员2名1500元/月计，月工资费用为5500元，福利费770元，月总费用6270元。
2、供配电系统维护费
服务内容包括：
（1）保持配电房清洁卫生；
（2）检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、
导线等供配电系统的运行状况，并抄表做好记录，出现异常及时处理；
（3)委托专业单位对变压器、高压开关柜进行测试、试验等项目的维修保养；（4）对变压器外部、低压配电柜进行清洁、保养；
（7）检测配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具：（8）潮湿天气时，采用抽湿或红外线灯泡烘烤等方法，保持配电房内主要电器设备干燥；
（9）检测配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；
（10）填写运行记录，建档备查。
服务标准包括：
（1）每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面无积灰，配电柜表面无污渍；（2）每日检查一次；
（3）每年测试、试验1次；
（4）每年进行2次；
（5）限电、停电至少提前三日通知业主(使用人)；
（6）每年检测1次；
（7）每年检测2次配电房内消防器材；高压操作工具每年送供电部门检测1次；（8）持续保持配电房内主要电器设备干燥；
（9）每月检测1次；
（10）每日填写运行记录并归档备查。
收费标准：0.138元/月/平米
测算依据：供电系统年检费15000元，维保费18000元，每年总费用33000元。备注：专指小区内专用供配设备
注：按规定标准提取管理人员的福利15700元*14%=2198元
3、道路系统维护费
（1）车行道路路况检查与维护；
（2）道板路面与人行通道检查与维护；
（3）交通标志的检查与维护。
（1）路面无明显坑洼、龟裂、破损、啃边，路牙无明显破损；
（2）路面无明显坑洼、破损、道板缺失；
（3）交通标志与交通设施齐全、完好。
收费标准：0.063元/月/平米
测算依据：道路系统每年维护费15000元。包括损坏面积不超过1平方的材料费4、给水系统维护费
（1）检查与维护水池(箱)及部件；
（2）饮用水水质检验；
（3）水泵维护与检查；
（4）给水管网维护。
（1）每3个月检查保养1次水池(箱)入孔、进水管、溢水管、水位计、浮球阀和各类闸门；表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补，保持池体结构完好，无渗漏；
（2）饮用水水池（箱）每6个月清洗一次，清洗后水质作同步检验，检验合格方可使用；
（3）保持泵房清洁卫生，地面排水畅通，每二个月清洗1次泵房；水泵运行正常，各种仪表计量正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件定期加油，保持润滑灵活。楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复；
（4）每年对明装给水管道进行1次全面检查维修，冬季做好防护工作。明装管道检查锈蚀现象，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后在刷两遍面漆。
收费标准：0.188元/月/平米
测算依据：每年水箱清洗、检测费15000元，水管防冻、油漆费30000元，每年总费用45000元。
备注：本测算为使用变频水泵的住宅小区，不含水泵维护费。
5、排水系统维护费
（1）雨水管网检查与维护；
（2）污水管网检查与维护。
（1）楼顶每6个月检查清扫一次并清理雨水口，雨水口开裂、破损等及时更换；