平安保险一般是通过以下方式理赔的：
1.报案：发生保险事故后，应当及时通知保险公司，进行报案;
3.提交理赔材料：被保险人出院后，提交理赔材料给保险公司;
4.调查：如果案件有异常，有骗保嫌疑，那么保险公司还需要进行调查;
5.审核：保险公司审核员会对理赔材料进行审核，并确定理赔方案。例如医疗费用报销通常是扣除免赔额后才能对剩余的医疗费用进行报销，通常可报销60%-100%;身故理赔一般是理赔保额;残疾理赔一般是按照伤残等级对应比例乘以保额后进行赔付，比如伤残十级赔10%保额，伤残九级赔20%保额;
6.上报：保险公司审核员上报审核结果和方案，并由专人签批;
7.理赔：保险公司会通知被保险人/受益人领取理赔款，一般可直接打入被保险人/受益人指定的银行账户中。但若未通过审核，则保险公司会下发拒赔通知单;
8.结案：理赔完成，保险公司结案。
要查询平安保险的理赔进度的话，主要有以下几种方式：
1.官网查询：
2.平安一账通：
4.保险公司营业部：
客户可以直接带上身份证和保险单到平安保险公司的营业部柜台找工作人员查询理赔进度。不过这种方法要麻烦一些。
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