1.平台作为交易的中介方，有责任对商家进行监督和管理，保障消费者的合法权益。
2.如果平台未能妥善处理受害人的投诉，或者受害人认为其处理结果不满意，那么受害人还可以拨打消费者协会的投诉热线。
3.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，其投诉热线是专门为消费者提供维权服务的渠道。
网上购物被骗的投诉渠道主要包括购物平台、消费者协会和工商部门：
1.平台作为交易的主要场所，其客服部门是处理消费者投诉的第一线。
1.消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。
3.消费者协会在接到投诉后，会依法对投诉事项进行调查、调解，并尽力维护受害人的合法权益。
4.如果调解不成，消费者协会还可以支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
因此，网上购物被骗的受害人完全可以将消费者协会作为自己的维权后盾，通过其专业的维权服务来维护自己的合法权益。
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