飞行物体及其他空中运行物体坠落扩展条款
KA14
水箱、水管爆裂扩展条款
KA15
自燃扩展条款
KA16
盗窃、抢劫扩展条款
KA17
罢工、暴乱及民众骚乱扩展条款
KA18
恶意破坏扩展条款
KA19
自动喷淋系统水损扩展条款
KA20
碰撞扩展条款
KA21
供应中断扩展条款A
KA22
供应中断扩展条款B
KA23
供应中断扩展条款C
KA24
供应中断扩展条款D
KA25
烟熏扩展条款
KA26
恐怖活动扩展条款
KA27
扩展恐怖主义风险责任条款
KA28
承保全部盗窃条款
KA29
虫蛀、鼠咬损失扩展条款
KA30
存货变质条款
KA31
山崩和下陷条款
KA32
海潮保险条款
KA33
供水、供气、管道破裂损失条款
KA34
公用设施故障条款
KA35
导线“舞动”损失扩展条款
KA36
“污闪”损失扩展条款
KA37
水暖管爆裂条款
KA38
液体渗漏扩展条款A
KA39
液体渗漏扩展条款B
KA40
污染风险特别条款
KA41
意外污染扩展条款
KA42
烟损扩展条款
KA43
霉变条款
特定标的扩展责任类附加险
KB01
油气管道损坏扩展条款
KB02
玻璃破碎扩展条款A
KB03
玻璃破碎扩展条款B
KB04
建筑物外部附属设施扩展条款A
KB05
建筑物外部附属设施扩展条款B
KB06
露天存放及简易建筑内财产扩展条款A
KB07
露天存放及简易建筑内财产扩展条款B
KB08
冷库扩展条款
KB09
锅炉、压力容器扩展条款
KB10
铁路机车车辆扩展条款
KB11
起重、运输机械扩展条款
KB12
建筑物变动扩展条款
KB13
铁路机车车辆露天存放、脱轨或冲突扩展条款
KB14
财产流动条款（存货及机械设备）
KB15
仓库、库房储存保管条款
KB16
冷库条款
KB17
电路电器设备损失条款
KB18
电气损害条款
KB19
供电故障导致畜禽损失条款
KB20
KB21
贵重文件条款
KB22
贵重物品、古董和艺术品条款
KB23
机动车辆条款
KB24
计算机及附属设备条款
KB25
计算机设备保险财产项目保险特约条款
KB26
金银珠宝钻石玉器翡翠首饰条款
KB27
检修扩展条款
KB28
草木特约条款
KB29
仓储财产损失特别条款
KB30
扩展车辆测试条款
KB31
流动机械扩展条款
KB32
扩展叉车责任条款
KB33
锅炉爆炸、倒塌保险条款
KB34
企业铁路自备车保险条款
扩展费用类附加险
KC01
复制费用扩展条款
KC02
灭火费用扩展条款A
KC03
灭火费用扩展条款B
KC04
消防队灭火费用扩展条款
KC05
临时保护措施扩展条款
KC06
清理残骸费用扩展条款
KC07
专业费用扩展条款
KC08
特别费用扩展条款
KC09
空运费扩展条款A
KC10
空运费扩展条款B
KC11
公共当局扩展条款
KC12
建筑物未受损部分额外费用扩展条款
KC13
重新安装费用条款
KC14
额外费用条款
KC15
加快费用条款
KC16
建筑费用增加条款
KC17
建筑师、检验师、顾问、法律和其它专业费用条款
KC18
水道清理条款
KC19
重新装嵌机器条款
KC20
疏散费用扩展条款
KC21
拆开、拆卸机器设备及重新安装费用条款
KC22
残余物及污染清除费用条款
KC23
清理排水道费用条款
KC24
索赔费用条款
扩展标的地点类附加险
KD01
厂区间临时移动扩展条款
KD02
车辆装载物扩展条款
KD03
临时移动扩展条款
KD04
委托加工扩展条款
KD05
内陆运输扩展条款A
KD06
内陆运输扩展条款B
KD07
厂内迁移条款
KD08
场所外财产条款
KD09
车载货物条款
KD10
新获取财产条款
KD11
自动扩展承保新增地点条款
KD12
自动承保新地址与未指明仓储地址条款
KD13
场外维修、保养及改造条款
KD14
自动售货机扩展条款
KD15
临时移动条款
KD16
内陆运输条款
扩展标的类附加险
KE01
增加资产扩展条款A
KE02
增加资产扩展条款B
KE03
便携式设备扩展条款
KE04
雇员个人物品扩展条款
KE05
其他物品扩展条款
KE06
看护、保管和管理财产条款
KE07
个人财产条款
KE08
被保险人照顾、监管及控制标的物范围附加条款
KE09
租户财产责任扩展条款
KE10
内部物品条款
KE11
所有其它内部设备条款
KE12
租赁财产条款
KE13
扩建、改建及维修条款
KE14
手提电脑及照相摄像器材条款
KE15
在建工程（含保险期内新增工程）扩展条款
KE16
媒介物扩展条款
KE17
其他财产条款
扩展赔偿基础类附加险
KF01
自动升值扩展条款
KF02
合同价格扩展条款
KF03
85%扩展条款
KF04
放弃代位追偿扩展条款
KF05
地域调整特别条款
KF06
防止损失扩大条款
KF07
通货膨胀条款
KF08
不使失效条款A
KF09
不使失效条款B
KF10
放弃比例分摊扩展条款
KF11
80%扩展条款
限制类附加险
X01
暴风雨除外条款
X02
台风、飓风除外条款
X03
龙卷风除外条款
X04
洪水除外条款
X05
沙尘暴除外条款
X06
碰撞除外条款
X07
自燃除外条款
X08
简易建筑除外条款
X09
感应雷击除外条款
规范类附加险
G01
仓储财产申报特约条款
G02
自动恢复保险金额条款
G03
重置价值条款
G04
定值保险条款
G05
错误和遗漏条款
G06
不受控制条款
G07
违反条件条款
G08
成对或成套设备条款
G09
72小时条款
G10
赔款接受人条款
G11
抵押权条款
G12
指定公估人条款
G13
预付赔款条款A
G14
预付赔款条款B
G15
索赔单据条款
G16
紧急抢险条款
G17
货运险、财产险分摊条款（50:50条款）
G18
分期付费条款A
G19
分期付费条款B
G20
消防保证条款
G21
仓储物特约条款
G22
水位线特约条款
G23
防洪保证条款
G24
建筑物消防保证条款
G25
配对成套条款
G26
成对和成套财产条款
G27
商标及标签条款
G28
保险人提前30天通知解除保险单条款
G29
保险人提前60天通知解除保险单条款
G30
保险人提前90天通知解除保险单条款
G31
共同被保险人条款
G32
改造、装修、维修免通知条款
G33
免检条款
G34
赔偿基础条款
G35
改造装修维修免通知条款
一、一般扩展责任类
KA01.暴风雨扩展条款
本附加条款与主险条款主险条款内容相悖之处，以本附加条款为准；未尽之处，以主险条款为准。
KA02.台风、飓风扩展条款
KA03.龙卷风扩展条款
KA04.洪水扩展条款
经双方同意，由于洪水造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但下列损失，保险人不负责赔偿：
(一)因规律性的涨潮、地下渗水或水库、运河、堤坝在正常水位线以下的排水或渗漏造成保险标的的损失；
(三)地下建筑及其内部存放的保险标的的损失；
(四)自动灭火设施漏水或水管、水箱爆裂造成保险标的的损失，但本保险合同另有约定的不在此限。
本附加条款与主险条款内容相悖之处，以本附加条款为准；未尽之处，以主险条款为准。
KA05.冰雹扩展条款
KA06.雷击扩展条款
KA07.暴雪、冰凌扩展条款
KA08.沙尘暴扩展条款
KA09.泥石流、崩塌、突发性滑坡扩展条款
经双方同意，由于泥石流、崩塌、突发性滑坡造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但因保险标的附近、周围、底部的挖掘导致的损失，保险人不负责赔偿。
KA10.地面突然下陷下沉扩展条款
经双方同意，由于地壳自然变异、地层收缩引起地面突然下陷下沉而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但下列损失，保险人不负责赔偿：
(一)由于设计错误、不符合施工要求、工艺不善或材料缺陷造成的损失；
(二)由于地震、水箱或水管漏水、渗水引起地面下陷下沉造成的损失；
(三)海水、河水侵蚀造成的损失；
(四)回填土的沉降或移动、建筑物的正常沉降造成的损失；
(五)因保险标的坐落地址附近拆除、挖掘及其他施工引起的地面下陷下沉造成的损失。
KA11.地震扩展条款
经双方同意，由于烈度达到或超过保险标的所在地抗震设防标准的地震或由此引起的海啸、火灾、爆炸造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但由于建筑物未达到国家建筑质量要求（包括抗震设防标准）造成保险标的的损失，保险人不负责赔偿。保险标的因连续72小时内遭受一次或多次地震（余震）所致损失视为一次事故。
被保险人应向保险人提供建筑物本身的抗震设防达标证明、建筑物的建筑结构及主要原材料工艺质量证明，被保险人未能提供上述证明材料或证明材料不真实的，保险人不承担赔偿责任。
本附加条款项下每次事故赔偿限额不超过主险保险金额的80％。
本附加条款项下每次事故免赔额不低于人民币40万元或损失金额的5％，两者以高者为准。
KA12.财产保险地震责任扩展条款
经双方同意,鉴于被保险人已缴付了附加的保险费，保险人按照以下约定扩展承保地震责任。
(一)保险责任：因烈度达到保险财产所在地抗震设防标准的地震或由此引起的海啸、火灾、爆炸所致保险财产的直接损失。被保险财产因连续72小时内遭受一次或多次地震(余震)所致损失应视为一单独事故。
(二)除外责任：
1.因建筑物未达到国家建筑质量要求(包括抗震设防标准)所致保险财产的损失；
2.因地震、海啸导致的营业中断或其他间接损失；
3.由核反应、核辐射或放射性污染引发的损失；
4.其他不属于上述保险责任范围内的损失。
(三)赔偿限额：每次事故最高赔偿限额为主险保险金额的80%。
(四)免赔额：每次事故人民币40万元或损失金额的5%，两者以高者为准。
(五)费率：主险费率的10%
(六)被保险人义务：被保险人有义务向保险人提供建筑物本身的抗震设防达标证明、建筑物的建筑结构及主要原材料工艺质量证明。被保险人未能提供上述证明材料或证明材料不真实的，保险人有权拒绝赔偿。
KA13.飞行物体及其他空中运行物体坠落扩展条款
经双方同意，由于飞行物体及其他空中运行物体坠落造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KA14.水箱、水管爆裂扩展条款
经双方同意，由于水箱、水管因雷击、飞行物体及其他空中运行物体坠落、高压、碰撞、严寒、高温造成爆裂，致使其本身损失以及由此引起的其他保险标的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
但由于下列原因造成保险标的损失，保险人不负责赔偿：
(一)水箱或水管安装、检修、试水、试压；
(二)水箱、水管年久失修以及未采取必要的防护措施；
(三)水箱、水管本身的质量缺陷；
(四)临时性管道的爆裂。
KA15.自燃扩展条款
经双方同意，由于自燃造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
每次事故免赔额：
KA16.盗窃、抢劫扩展条款
经双方同意，由于使用暴力手段进出保险标的坐落地址或被电子监测系统记录的，并经公安部门证明确系盗窃或抢劫行为造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但下列损失，保险人不负责赔偿：
(一)被保险人雇员、家庭成员及寄宿人员直接或间接参与盗窃及内外串通、故意纵容他人盗窃或抢劫所致的损失；
(二)放置在室外的保险标的遭受的盗窃损失；
(三)保险标的坐落地址发生火灾、爆炸时保险标的遭受的盗窃损失；
(四)无合格的防盗措施、无专人看管或无详细记录情况下发生的损失；
(五)营业或工作期间、进出库过程中发生的盗窃损失；
(六)盘点时发现的短缺。
保险人履行赔偿义务后破案追回的保险标的，应由双方协商处理。如归被保险人，被保险人应将已获赔款退还保险人；对被追回保险标的的损失部分，保险人按照本保险合同的约定进行赔偿。
KA17.罢工、暴乱及民众骚乱扩展条款
经双方同意，在罢工、暴乱或民众骚动期间，由于参与罢工、暴乱或民众骚动的人员造成保险标的的损失，以及因发生抢劫造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但由于国家有关部门的命令、没收、征用或拆毁造成的损失以及因参与人员或其他人故意纵火造成的损失，保险人不负责赔偿。
KA18.恶意破坏扩展条款
经双方同意，由于第三者恶意破坏行为造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但除另有约定外，对作为建筑物组成部分的玻璃破碎损失，以及盗窃、抢劫导致的损失，保险人不负责赔偿。
发生本附加条款项下的损失后，被保险人应立即向公安机关报案。
KA19.自动喷淋系统水损扩展条款
经双方同意，由于自动喷淋系统的突然破裂、失灵造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但下列损失，保险人不负责赔偿：
(一)自动喷淋系统本身的损失；
(二)严寒致使自动喷淋系统的破裂造成的损失；
(三)自动喷淋系统未处于工作状态或废弃期间发生的损失。
KA20.碰撞扩展条款
经双方同意，由于非被保险人及其雇员所有的或管控的动物、车辆及船舶等交通工具的碰撞造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KA21.供应中断扩展条款A
经双方同意，由于本保险合同中载明的保险标的地址内供应电、水、气及其他能源的设备遭受保险事故致使供应中断造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KA22.供应中断扩展条款B
经双方同意，由于本保险合同中载明的保险标的地址内供应电、水、气及其他能源的设备或本保险合同中载明的保险标的地址外被保险人所有的上述设备遭受保险事故致使供应中断造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KA23.供应中断扩展条款C
经双方同意，由于供应电、水、气及其他能源的设备遭受保险事故致使供应中断造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但本保险合同中载明的保险标的地址外的非被保险人所有的上述设备因意外事故致使供应中断造成的损失，保险人不负责赔偿。
KA24.供应中断扩展条款D
经双方同意，由于供应电、水、气及其他能源的设备遭受保险事故致使供应中断造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KA25.烟熏扩展条款
经双方同意，由于意外事故引起烟熏造成保险标的的直接物质损失或清除污迹的费用，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KA26.恐怖活动扩展条款
经双方同意，由于恐怖活动引起火灾、爆炸而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
但对下列损失不负责赔偿：
(一)公共当局没收、临时或永久征用所致的损失；
(二)由于建筑物临时或永久被非法占据所致的损失；
(三)由于核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染所致的损失。
每次事故赔偿限额不超过主险保险金额的70%。
每次事故免赔额不得低于人民币10万元。
保险人可解除本附加条款项下的责任，但须提前48小时向投保人签发解约通知书注销本条款。
KA27.扩展恐怖主义风险责任条款
经双方同意，鉴于被保险人已交付了附加的保险费，本保险合同扩展承保保险单明细表中列明的保险财产在保险期限内、因恐怖主义活动引起火灾、爆炸或空中运行物体坠落而导致的灭失或毁损。但是，本扩展责任不包括：
(一)精神损失及其他间接损失；
(二)公共当局没收、临时或永久征用所致的损失；
(三)由于建筑物临时或永久被非法占据所致的损失；
(四)由于核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染所致的损失。
本条款所称恐怖主义活动系指：任何组织或个人非法使用暴力破坏财产或者危害人身安全，致使社会公众处于恐慌状态，威胁或胁迫政府以达到其政治目的的行动。
每次事故赔偿限额为分项保险金额的70%。
KA28.承保全部盗窃条款
经双方同意,尽管有相反规定，依据保险单条款、除外责任、限制及条件的规定，如果场所内的财产或其任何部分由于非暴力进出场所的偷盗而失窃或受损，保险人将赔偿被保险人的此种损失。
但是本扩展条款对盘点时发现的任何消失或短缺不予负责。
KA29.虫蛀、鼠咬损失扩展条款
经双方同意，保险人负责赔偿本保险合同中列明的各项保险财产因虫蛀、鼠咬导致意外事故发生所造成的损失。
KA30.存货变质条款
保险人将赔偿被保险人因冷冻或冷藏设备不可预料及突然的故障导致的存货变质的损失，但本条款项下每次事故及累计赔偿限额为____________。
KA31.山崩和下陷条款
经双方同意，本保险合同扩展承保在保险期限内直接由于山崩或下陷的财产损失，包括但不只限于以下费用：
(一)发生山崩或下陷后，清除覆盖或阻碍公路的土石方费用；
(二)发生山崩或下陷后，修复工地和削坡的合理费用。
不论保险标的是否遭受损失，上述费用亦应视作本保险合同的保障范围。此保障则不适用于由于设计错误、原材料缺陷或工艺不善引起的损失。
KA32.海潮保险条款
(一)承保条件
1.坐落在海边的保险标的,须在海边沿线附近有防止4.8米以上强海潮侵袭的防护堤；
2.与沿海毗邻的保险标的,须在保险标的周围有防止4.8米以上强海潮侵袭的防护设施；
3.被保险人均须在防护堤的出入口处、车场、办公室门前备有防护强海潮侵袭的设施。
(二)保险责任
因当地气象部门认定的风暴潮、强海潮致使海水上岸造成的损失,保险人按照本保险合同约定负责赔偿。
1.保险标的因以上原因所致损失以及房屋和建筑物在海水浸泡后十五天内发生倾斜、裂缝、倒塌；
2.保险标的因遭受海水损失时采取施救或保护措施所支出的合理费用。
(三)责任免除
1.露天和罩棚内堆放的财产损失；
2.冒水、渗水或潮湿所致的财产损失。
本条款与主险条款内容相冲突时,以本条款为准；其它未尽事项以主险条款为准。
KA33.供水、供气、管道破裂损失条款
经双方同意，保险人负责赔付被保险人拥有财产所有权的自用的供水、供气、管道设备因保险事故遭受损坏，引起停水、停气、管道破裂以致造成保险标的的直接损失。
KA34.公用设施故障条款
经双方同意，由于任何承保风险使得供应给营业场所电、水、气的公用设施如供电厂、发电站、变电站、电压器和其它设备（包括传输线路）发生损失，导致供应到营业场所的电、水、气供应发生故障或中断造成保险财产的损失和破坏。（无论这些供应设施是否坐落于该保险场所），本保险合同予以赔偿。公共设施当局为防止或减少供应系统即将面临的意外中断或故障而有意行使权力停止或限制供应也属于本保险合同承保的范围之内。
KA35.导线“舞动”损失扩展条款
本保险合同扩展承保因导线“舞动”造成的保险财产的损失。
导线“舞动”：指输电线路在外力的作用下（如刮风、线路覆冰局部脱落、意外撞击等），可能出现导线振动、摆动、跳跃等现象，从而发生导线碰线、短路、接地、断线及杆塔倾倒等事故。
KA36.“污闪”损失扩展条款
经双方同意，本保险合同扩展承保保险财产因“污闪”造成的保险责任范围内的损失。
“污闪”:即电气设备的绝缘子在遭受自然或工业污染后，附着在其表面的污秽物具有一定的导电性和吸湿性，当遇到环境湿度较大时（如毛毛雨、小雪、大雾等天气），绝缘子的绝缘水平大大下降，其表面泄漏电流明显增加，在工作电压下可能会使绝缘子发生闪络事故，从而导致设备本身损坏或线路跳闸。
KA37.水暖管爆裂条款
经双方同意，本保险合同扩展承保本保险合同载明的保险财产因水暖管突然破裂、失灵造成该财产的水损（或水污损失）。
但保险人不负责下列原因造成的水损（或水污损失）：
(一)爆炸、地震、地下火或因火灾受热；
(二)建筑物闲置期间的严寒；
(三)喷淋系统闲置或废弃。
KA38.液体渗漏扩展条款A
经双方同意并约定,本保险合同扩展承保由于液体泄漏和溢出所造成的被保险财产的损坏和损失。
本扩展条款适用的前提是:所有承保上述财产的财产保险单同时扩展承保上述损失。
KA39.液体渗漏扩展条款B
经双方同意，本保险合同扩展承保因承保风险造成任何液体泄漏而致使保险财产的损失或损坏。
KA40.污染风险条款
经双方同意，本保险合同扩展承保因保险事故导致污染造成被保险人自有财产的损失，但对于动植物发生损失所致污染所造成的任何损失保险人不负责赔偿。
KA41.意外污染扩展条款
经双方同意，本保险合同扩展承保因保险地址内发生意外事故，造成污染物意外泄漏导致被保险人法律上应承担的经济赔偿责任。意外事故必须是外来原因导致的突发的、偶然性事故，不含因被保险人生产流程本身固有原因导致的渐变式污染。
本附加条款的赔偿范围不包括政府的任何罚款或惩罚性赔偿。
每次事故赔偿限额：
KA42.烟损扩展条款
经双方同意，本保险合同扩展承保由于烟熏而直接造成的保险财产的损坏或灭失。本保险合同中的“烟”仅指在指定场所内由烟道与烟囱相连的任何加热系统由于突然、异样和错误的操作所引致的，而非壁炉或工业设备所引起的。
KA43.霉变条款
经双方同意，本保单保险合同承保由于霉变引起的本保险合同项下保险财产的损失和费用。但被保险人未按正常程序操作的除外。
二、特定标的扩展责任类
KB01.油气管道损坏扩展条款
经双方同意，由于下列原因导致本保险合同中载明的输油或输气管道本身的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：
(一)地面突然下陷下沉；
(二)非被保险人及其雇员所有的或管控的牲畜、车辆及船舶等交通工具的碰撞。
KB02.玻璃破碎扩展条款A
经双方同意，在本保险合同中载明的保险标的地址内，作为被保险建筑物组成部分的玻璃破碎损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。但由于该玻璃破碎引起的其他物品的损失，保险人不负责赔偿。
KB03.玻璃破碎扩展条款B
经双方同意，鉴于被保险人已缴付了附加的保险费，本保险合同扩展承保本保险合同中列明的玻璃破碎损失，但不包括下列原因造成的损失：
(一)火灾；
(二)地震。
每次损失的免赔额为：
本附加条款项下保险人的赔偿责任不超过本保险合同中载明的相应赔偿限额。
KB04.建筑物外部附属设施扩展条款A
KB05.建筑物外部附属设施扩展条款B
KB06.露天存放及简易建筑内财产扩展条款A
经双方同意，由于暴风、暴雨造成的存放于露天或简易建筑内的保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
被保险人对露天及简易建筑内财产的存放，应符合仓储及有关部门的规定，并采取相应的安全防护措施。
KB07.露天存放及简易建筑内财产扩展条款B
经双方同意，由于暴风、暴雨、龙卷风、台风、飓风、雷击、冰雹、暴雪、冰凌、洪水造成的存放于露天或简易建筑内的保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KB08.冷库扩展条款
经双方同意，由于冷库或冷柜发生保险责任范围内的损失而导致冷库、冷柜内温度变化，造成存放其内的保险标的变质或腐烂，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
KB09.锅炉、压力容器扩展条款
经双方同意，在本保险合同中载明的保险标的地址内，被保险人所有的或管控的锅炉、压力容器在正常使用过程中，由于下列原因造成自身的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：
(一)操作不当；
(二)爆炸。
但存在下列情形时发生的损失，保险人不负责赔偿：
(一)未按理赔流程
1、报案：全天24小时受理保险报案，并提供业务咨询、查询、预约投保、投诉、回访等服务。
2、调度：全天24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务。
3、查勘：全天24小时现场查勘，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助现场施救，提供索赔指引等服务。
4、定损：确定事故损失，对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。
5、核价：根据车辆损失项目和金额清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。
6、核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和金额清单、车损照片、人员伤亡费用项目和金额清单、财产损失项目和金额清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。
7、单证收集：接收索赔单证，进行复核；确定赔款支付方式。
9、核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。