1949年10月20日，在北京市前門附近的西交民巷108號，中國人民保險公司成立，這是中國人壽的前身，也由此開啟了中國人壽的發展元年。
2003年，經重組改制，由中國人壽保險(集團)公司獨家發起設立中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)。同年的12月和2007年1月，中國人壽壽險公司分別完成境外和境內上市。
歲月荏苒，作為專業化商業壽險公司的先行者，中國人壽壽險公司始終心繫“國之大者”，不斷增強保險的經濟補償、資金融通、財富管理、社會管理功能，聚焦主責主業、堅守保險本源，深化金融惠民利民，助力多層次社會保障體系建設，以客戶為中心推進産品供給側結構性改革，滿足客戶差異化保障需求，為超過6億客戶提供長期主義的保障和服務。
心懷宏願擔重任，胸有豪情踐使命。在75年的歷史進程中，中國人壽壽險公司作為保險“國家隊”，一直把高品質的保險産品供給和保險服務作為發展使命，並形成了具有自身價值特徵的八張“名片”。
龐大的客戶擁有量。中國人壽壽險公司始終秉承“成己為人，成人達己”的企業文化核心理念，這也是保險的本源要義，即我為人人、人人為我。穩健的、長期主義的、有保險獨特金融價值的保單終會贏得長久的客戶擁躉。歲月不居，初心不變。中國人壽壽險公司堅持“保險姓保”，堅守保險本源，從産品設計到服務理念，到抓好保險業兩端管理(資金管理和資産品質)，充分發揮其“壽險+”的協同優勢，做好負債管理。通過專業化經營，與時代同頻，積極滿足大眾保險保障需求，發揮保險對社會的貢獻，起到了經濟“減震器”和社會“穩定器”作用。
多元化的産品供給。中國人壽壽險公司精算團隊曾是中國第一張壽險“生命表”制定的核心力量，在保險産品的開發中有豐富的經驗。拓展主責主業優勢，將自身發展融入到國家經濟社會全局中，致力於推進産品供給端改革，豐富不同保障功能的保險産品，以多元化産品體系服務人民美好生活。近十多年來，該公司累計開發各類保險産品800餘款，廣泛覆蓋了個人客戶、法人客戶、戰略客戶等客戶群體，已形成涵蓋身故、疾病、醫療、意外傷害、養老等保險保障以及面向特定群體、特定區域的多元化産品體系。
高效的理賠服務。理賠服務體現保險企業運營的管理水準。通過科技賦能和行業領先的數字金融底盤建設，中國人壽壽險公司構建“多渠道線上受理+智慧化處理+實時支付”的全鏈條理賠服務新模式，實現客戶理賠服務“隨時隨地、觸手可得”。2024年前三季度理賠服務報告顯示，理賠件數超1820萬件，整體賠付時效0.34天，同比大幅縮短13%，位居行業前列；“理賠直付”最快可達秒級；核保智慧審核率達95.57%，保全智慧審核率達99%，聯絡服務智慧化佔比近90%；超5000萬人次暢享普惠增值服務。
落地生根的“國壽好服務”。近年來，保險企業都以“為客戶提供體驗感好的服務”為目標，不斷拓寬服務路徑，優化服務內容。在不同的業務場景下，應該使用什麼方法將業務本質、科學數據、客戶體驗、合作實體的情況有機結合，時時升級客戶體驗，成為越來越多險企不斷思考的問題。中國人壽壽險公司以終為始，以行為知，借力科技賦能，通過運營服務能力迭代升級、自我超越，推進新“睿運營”模式，融合科技、融合銷售，讓服務供給更便捷、高效、精準，讓一張保單從核保到承保、從保單保全到保險金給付，在公司的“旅程”更順暢。若論經營歷史之久、承保客戶之多、業務體量之大、機構網點之全，業內鮮有險企能及之，但因科技與金融的結合，推動了運營變革，該公司可以持續將“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”帶給客戶。
數字化轉型的金融優等生。持續深化金融科技數字化工程建設，中國人壽壽險公司順應數字經濟時代發展趨勢，進一步夯實數字基座、激活數據價值、加大科技創新，加速推進數字化轉型步伐，以高品質科技能力供給推動公司高品質發展。數字基座持續夯實，以開放、敏捷、安全、綠色為原則，加快數據中心向極簡分佈式架構轉型，搭建5G網路實驗室，實現算力基礎設施更加彈性、安全、可靠。促進新一代資訊技術與保險場景融合應用，築牢數字化轉型基石。數據價值有效激活，挖掘數據要素潛能，深化以客戶為中心的數字空間建設，通過産品、銷售、服務、運營的全面融合，釋放數據要素內在價值，推動公司數字化轉型走深走實。作為行業牽頭單位參與制定了國家數據局首個數據標準，彰顯數據管理領域的卓越實力與行業影響力。科技創新多點開花，高標準推進關鍵技術改造，實現科技全面自主掌控。運用人工智慧技術賦能多元化場景，聚焦産品銷售、客戶服務、運營作業和風險防控等重點領域，提升作業效率、服務水準和風控能力，為公司高品質發展注入強勁動力。
從1.0到3.0的行銷體系。中國人壽壽險公司除了業務競爭力保持行業領先，其行銷隊伍也保持著市場最大的團隊和最廣的網路。該公司擁有36家省級分公司，323家地市級分公司,2774家支公司，已構成我國重要的保險“樞紐網”。該公司還推進銷售隊伍向專業化、職業化、綜合化“三化”隊伍轉型升級，推進3.0行銷體系的構建。自2022年開始，陸續啟動“銷售渠道強體工程”，推廣“種子計劃”，以縣城及以上中端客戶市場細分為切入點，向下帶動普惠大眾市場，向上延伸高端市場，為客戶提供健康、養老、財富管理等多元保障，用全週期的呵護實現新行銷服務。中國人壽壽險公司2024年第三季度業績報告顯示，截至2024年9月30日，該公司總銷售人力為69.4萬人，其中，個險銷售人力為64.1萬人，個險渠道月每人平均首年期交保費同比上升17.7%，隊伍産能在高基數基礎上穩步增長。通過“種子計劃”，該公司正在實現隊伍的優增優育和産能提升。
鄉村振興和普惠金融的攻堅力量。從脫貧攻堅到鄉村振興，是一場接力賽，更是一次歷史性的跨越。在每個階段，鄉村發展都需要國家政策支援，更需要幫扶企業的資金投入、人才支援和科技賦能。中國人壽壽險公司具有全國性佈局的網路能力，在全國擁有各級機構19000余家，覆蓋了所有省級、地市級行政區域。其縣域保險服務體系更是建設早、覆蓋廣，能夠實現為偏遠農村地區的客戶提供保險服務。這就為該公司支援鄉村振興和佈局普惠金融提供了便捷的渠道和觸角。以中國人壽壽險江蘇省分公司為例，堅持“輸血”和“造血”並舉，積極參與農村産業幫扶和消費幫扶，織密織牢多層次保險保障網，發展意外傷害保險、健康保險等普惠保險，著重化解老百姓因病因意外致貧返貧風險，繪就鄉村和美畫卷。
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