金融消费者权益保护知识及案例专题讲座汇报人：某某某目录前言01金融消费者八大权益及案例分析02如何守住钱袋子0301前言前言01
个人信息被泄露，购买金融产品信息披露不透明，遭遇强制捆绑搭售……随着新兴金融产品和消费场景不断涌现，消费者权益受损等问题屡禁不止，维权纠纷频发。作为消费者，应该如何依法维护自身的合法权益？
银行保险机构消费者权益保护办法规定，金融消费者依法享有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利。02金融消费者八大权益及案例分析知情权01释义：金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
财产安全权04释义：金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。提示：您有权要求您的财产得到充分保障，防止金融资产被非法侵害或损失。财产安全权案例04
案例：钱奶奶是保险公司的老客户。一天，她急匆匆地到保险公司柜面，称家中急需用钱，要将所有保单都退掉。柜员小郑告知退保会产生损失，并主动询问钱奶奶退保的原因。钱奶奶说她今天参加了某理财公司开办的理财讲座，想要用退保金购买该公司新推出的高收益理财产品。柜员小郑了解情况后觉得可疑，向钱奶奶普及了防范金融风险的知识，并建议她慎重考虑、保留保单。钱奶奶回家后，认真思考并决定不再退保。柜员小郑的及时提醒，维护了钱奶奶的财产安全权。
依法求偿权05释义：金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。提示：当您的权益受到侵害时，依法求偿权就是您的坚强后盾，它保障您能够依法追究责任，挽回经济损失。依法求偿权案例05
案例：王阿姨于2023年在保险公司投保了重大疾病保险，最近因发生重大疾病住院，医疗费用紧张。王阿姨想起自己曾经买了保险，并向保险公司进行报案申请理赔。保险公司接到报案后，经过核查发现王阿姨多年前投保的另一份保险也属于保险责任可以理赔，于是联系王阿姨准备好理赔资料后快速审核及完成赔付，充分保障了王阿姨的依法求偿权。
受教育权06释义：金融机构应进一步强化对金融消费者的教育行为，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。提示：获得丰富的金融知识，参加各类金融知识讲座或在线课程，提升自己的金融素养也是您的基本权利。受教育权案例06
信息安全权08
释义：金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。信息安全权案例08
1、学习金融基础知识包括投资、保险、信贷等方面的常识，了解金融产品的特点、风险及收益，提高金融知识水平，以便做出明智的金融决策。
2、选择正规金融机构确保与受监管的正规金融机构进行交易，如银行、保险公司、证券公司等。避免与非法金融机构或个人进行金融交易，以降低风险。守住钱袋子
3、仔细阅读合同条款在购买金融产品或服务前，务必仔细阅读合同或协议的所有条款。如有不明之处，应咨询专业人士或金融机构工作人员，确保完全理解合同内容。
4、保护个人信息隐私安全谨慎提供个人信息，确保只在安全的场合和必要的情况下透露。定期更改数字，使用复杂且不易猜测