5月13日，中国保险行业协会（简称中保协）发布了“2019年中国财产保险十佳理赔案例”。据了解，在此次评选过程中，中保协面向财产保险公司征集了近100件具有代表性的理赔案例，涵盖了财产保险、信用保险、农业保险、责任保险、船舶货运保险、工程保险等多个险种。
其中，赔付金额最高的案例为“黑龙江省洪涝灾害30.5亿元理赔案例”。
中国银保监会官网数据显示，2019年保险业为全社会提供风险保障超过6470万亿元，承保保单件数495亿件，累计赔付支出1.29万亿元。其中，财产险公司提供风险保障5369万亿元，累计赔付支出7279亿元。
中保协表示，通过持续发布典型性案例，将进一步促进保险业市场主体更好地承担服务大局、服务民生、保障民生的社会责任，并切实承担起保护保险消费者合法权益的主体责任，改善服务能力和水平。同时，将进一步提升社会公众的金融素养和风险责任意识，不断提高风险识别和应对能力。
十佳理赔案例一：
分散农业风险，保障农业生产安全稳定
——黑龙江省洪涝灾害种植业保险理赔案例
案情摘要：2019年6月至9月，黑龙江省持续遭受洪涝灾害，阳光农险承保的种植业保险作物成灾面积1400余万亩。截至2019年底，共计赔付30.5亿元。
案情特点：该理赔案例中，承保人承保的标的大面积受灾，查勘定损难度巨大。阳光农险对该案件高度重视，全员深入一线了解受灾情况。同时，充分运用科技手段查勘定损，通过及时足额赔付，充分发挥了农险保障作用，维护了社会稳定。
理赔价值：该理赔案例体现了种植业保险在保障农业生产，保障粮食安全方面发挥的重要作用，同时也标志着3S技术应用给种植业保险带来的巨大变革。
十佳理赔案例二：
加强民生服务保障，实现全民救助，共享普惠
——山东省民生综合保险台风灾害理赔案例
案情摘要：2018年8月19日，受台风“温比亚”影响，山东省境内多地不同程度受灾。人保财险45天内完成全部查勘定损工作，截至2019年2月，向受灾的2.96万户居民房屋及财产共计赔款1.17亿元。
理赔价值：该理赔案例是对家庭财产和人身伤亡双保障，保障范围全面，实现了全民救助，共享普惠的保险价值。承保人协助当地政府和被保险人积极妥善处理善后工作，避免了因灾返贫，以人为本，维护了社会和谐稳定。
十佳理赔案例三：
履行政策性职能，帮助出口企业应对贸易摩擦
——美家纺巨头破产，出口信用保险理赔案例
案情特点：该理赔案例中，承保人运用实时风险监控机制，敏锐定位、主动通报市场变化；充分利用渠道资源优势，助力出口企业确权减损；快速实现足额定损核赔，最大限度减轻企业损失；提供风险管理增值服务，提高企业风险防范能力。
理赔价值：该案例体现了以客户为中心的经营理念，快速赔付弥补被保险人损失，切实帮助企业应对海外信用风险。同时，通过专业化风险管理，为客户提供海外信用风险管理全流程服务，提升了企业风险防范能力。
十佳理赔案例四：
价格下跌风险高，“保险+期货”保障棉农收益
——棉花价格“保险+期货”理赔案例
案情摘要：2018年棉花“价格保险+期货”试点在新疆多地进行。棉农或合作社向保险公司购买棉花价格保险，锁定棉花价格下跌风险，保险公司与期货公司合作购买棉花期权。
2019年3月，自治区发改委确定实际价格15218元/吨，低于目标价格18600元/吨。太保产险核对农户交售量发票及平台数据信息，与农户签字确认损失并公示。2019年4月上旬完成赔款赔付，共计赔款1.30亿元，受益农户2151户，户均受益6.04万元。
案情特点：该案例涉及农户数量多，社会影响极大。太保产险坚持政府引导、服务“三农”的原则，发挥公司技术创新转型优势，快速进行赔付到户，保障了棉农收益，稳定了棉农种植积极性。
理赔价值：该案例中，太保产险切实履行保险合同，兑现保险服务承诺，保障了棉农收益。同时，充分运用技术创新，为农业生产提供高质量服务，践行了太保产险企业形象。
此外，该案例还突显了保险业经济助推器和社会稳定器的功能作用。
十佳理赔案例五：
重大灾害精准理赔，科技赋能保障国家战略物资生产
——新疆兵团棉花雹灾理赔案例
案情摘要：2019年8月23日，新疆兵团第七师垦区遭遇特大冰雹灾害。受灾面积达20.33万亩，受灾农户1785户。截至2019年11月15日，中华财险棉花种植保险赔付1.21亿元。
案情特点：此次特大冰雹灾害发生后，中华财险成立多层级多部门共同组成的重大灾害应急小组，运用技术创新提升理赔效率，展现了行业科技运用成果，发挥了公司专业优势，有效帮助农户实现灾后再生产。
理赔价值：该案例中，中华财险运用遥感卫星、无人机、地面GPS定位的“天空地一体化”查勘定损技术，精确实现了到地块、到农户的灾害损失鉴定；查勘周期比传统做法缩短20天，积极促进了作物灾后再生产，服务了国家重大战略需求。
中华财险的理赔技术及结果得到了政府、农户认可，成为当地政府唯一指定的行业赔付标准。
十佳理赔案例六：
服务至上、践行承诺，彰显社会责任
——白格堰塞湖洪水致在建水电站受损理赔案例
案情摘要：2018年10月，白格山体塌方阻断长江干流形成堰塞湖，后形成超万年一遇洪水，致下游在建水电站严重受损。平安产险24小时内启动预赔，累计预赔1500万元，并于2019年6月完成建工险赔付1.34亿元。
案情特点：该案例中，平安产险准确预判次生灾害，总分联动，先于洪水到达现场，24小时内启动预赔，累计预赔1500万元。同时，通过卫星图比对和无人机建模，为客户提供准确参照，驻场查勘四个月，积极配合抢险工作，推进了赔案处理。
理赔价值：该案例中，平安产险服务专业，高效推动查勘、预赔与结案工作，做到了尊重契约，应赔尽赔。
平安产险充分运用卫星图像和无人机技术，快速解决了定损难点，起到了保险为政府排忧，为客户解难，护航实体经济发展的作用。
十佳理赔案例七：
节省社会资源，打造“一站式”前置理赔方案
——“货船H轮”沉没致纸浆全损案例
案情摘要：2018年1月6日，满载3012吨纸浆的货船H轮，在温州北麂岛与渔船碰撞导致船舶沉没，总价值1662万元纸浆货物全损。华泰财险于2018年8月至2019年9月分批次支付赔款共计1064万元。
案情特点：该案例中，华泰财险快速反应，协助客户做好抢险施救工作。同时，通过主动出击，多方协调整合出最佳处置方案，并通过专业指导，高效赔付、前置追偿，确保货主有效减少损失。
理赔价值：该案例中，华泰财险告别被动等待，将理赔服务向前端延展，采用“一站式”前置方案，发挥保险人的专业优势，减少各方付出，节省社会资源，树立了保险理赔的良好形象。
十佳理赔案例八：
化解企业经营风险，保障社会安定和谐
——某运输公司特大交通事故理赔案例
案情摘要：2018年6月29日，某长途客车在京港澳高速衡东段行驶时，冲过隔离带与对向行驶的一辆半挂车相撞，造成18人死亡，14人受伤特大交通事故。截至2019年1月，阳光产险共计赔付乘客1154万元。
案情特点：事故发生后，阳光产险快速启动应急预案，应急小组积极组织协调救援工作。
十佳理赔案例九：
完善保险保障，有效防范企业生产经营风险
——某轮胎制造公司重大火灾事故理赔案例
案情摘要：2018年9月5日，某轮胎制造公司内部车间突发重大火灾，事故导致该公司财产严重受损，并造成营业中断损失。截至2019年11月28日，人保财险共赔付1.72亿元。
案情特点：针对轮胎企业火灾频发，人保财险加强了风险反馈。此次火灾事故发生后，人保财险积极开展理赔。同时，对该公司因营业中断造成的损失进行赔付，减轻了被保险人的经营亏损。
理赔价值：该案例是一起财产损失和营业中断损失双保障的案例，保障范围更加全面。
人保财险科学合理地制定查勘和定损方案，加快理赔进度；1.72亿元的巨额赔付，发挥了保险经济补偿作用，有效助力企业快速恢复生产。
十佳理赔案例十：
快速理赔护民生，专业体系有担当
——四川达州某商贸城火灾致重大财产损失理赔案例
案情摘要：2018年6月1日，四川达州某商贸城发生火灾，众多商户存货及商贸城房屋建筑严重受损。截至2018年8月21日，太保财险全部赔付291户小商户存货损失6772万元；截至2019年9月18日，赔付商贸城房屋损失4000万元，共计赔款10772万元。
案情特点：该案例受损商户多，社会影响大，理赔难度高。太保财险工作人员不惧现场危险，及时完成高查勘强度的定损工作，15天结案98%，维护了社会稳定。
理赔价值：该案例中，太保财险应用“三三一二”大灾理赔体系，切实履行保险合同，积极协助当地政府维护社会和谐稳定，得到了政府和企业一致好评。