“‘一牵国寿手,永远是朋友!’我就是您身边专业的保险设计咨询师。”这是中国人寿金明公司服务专员郭俊峰经常说的一句话，作为一名共产党员，他深知服务是销售的基础，是业务发展的命脉。
客户李老师俩口看着提前到达营业大厅门口的郭俊峰，脸上露出了喜悦之情。正如郭俊峰所想，客户由于常年在外地，身份证号码还是原来15位，现场柜面人员将客户手机号、地址和身份证号码进行了全面的信息变更。待信息变更后，发现由于客户当年是生日前办理的养老保险，养老金只能等到明年的今天才可以领取。
“保险公司是大骗子，办保险的时候说好的60岁就可以领取养老金，办的时候容易，领钱的时候难，都是霸王条款，总有这样那样的理由不给钱，少给钱，我要投诉，我要给银保监写信反映……”客户听后，突然变脸，刹那间画风突变，开始在大厅发脾气。
“想退保可以，按照现价就退了，但是请李老师慎重考虑，就目前退保的6000块钱，您无论放到哪里每年都不可能有1560元的收益，能领终身还返本！”郭俊峰用他浑厚的男高音大声告诉客户，这句话让客户急躁而愤怒的情绪平息了。是啊，现在银行利率下调，股市受疫情和国际局势的影像动荡不安，6000元的退保金又上哪儿能存高息呢？
“卓越俊逸，登峰造极！”正如他的的职业格言一样，郭俊峰以专业的技能，耐心热诚的服务始终走在寿险服务行业的前沿，作为服务专员在为客户服务和保护中，他树立了模范带头作用，诠释了“服务无止境满意无终点”的服务理念。
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