销售的六大沟通技巧！

任何产品都有好的一面和不好的一面。作为一名销售人员，你应该站在客观的角度，与客户清楚地分析产品的优势和长处，并帮助客户“四处购物”。了解市场情况可以说服客户接受您的产品。任何欺骗和夸大的谎言都是销售的天敌，这不仅会吸引顾客，而且会对商店乃至品牌的声誉产生不可逆转的影响。

第二，提问

销售人员应该以自然的方式激发顾客的购买欲望。这是提问的方式。通过提问，我们可以得出以下结论：找出客户在想什么？找出客户的真正动机如何？了解客户相信什么？通过提问，你可以控制并引导他们的注意力，让他们进入你想要的状态。但是，请记住，在您向客户提问后，您必须从客户那里得到一些肯定的回答，例如“是”、“对”等等。这可以让客户感到舒适。

3.不时表扬您的客户

卡内基说，“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美。”每个人都觉得有些事情值得夸耀。如果一个销售人员能够抓住顾客的心理并加以利用，他就能够成功地接近顾客并获得表扬。当你开始销售时，很容易获得客户对你的好感，成功销售的希望也大大增加。当然，互相称赞不是一个好词，仅仅两句话就可以有效。如果方法不当，就会产生相反的效果。因此，在使用恭维法时，销售人员必须专注于目标，了解情况，并选择正确的方法。适时赞美。同时，您的表扬必须是真诚的，让客户觉得您的表扬是发自内心的。表扬是更重要的销售技巧之一。好好学习，好好练习，好好利用这项技能，你一定会得到越来越多的订单。

4.不要说负面的话

演讲的积极和消极，或者说积极和消极，是演讲时必须注意的另一个重要方面。永远不要对顾客说不。每个人都不愿意被拒绝，其实不是因为目的没有达到和失去，而是不喜欢被拒绝的感觉。在销售中，给客户更多积极的回答会让他们觉得你是真诚的。即使客户的要求有时确实很苛刻，并且没有办法无条件地实现，那么您可以先确认，然后附加条件，这样客户会更容易接受。例如，你可以说“是的，但是这样做的代价是……”。

第五，使用不太专业的术语

6.为客户着想，站在对方的立场说话

看看现在，有多少销售人员整天忙个不停，但还是没有结果，为什么？因为他们对自己的需求充满了想法，他们不认为客户需要购买任何东西。为了这个需要，他们也会上街去买。相反，如果销售人员能够理解他们的服务，他们就是在帮助人们解决问题。在这种情况下，人们当然会为他的东西买单。每个人都需要满足自己，理解他人的需求，才能得到他人的欣赏，也能够接受他人的好意和欢迎。

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