1、与客户沟通技巧之一：热情第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。
7、你有多么的了解客户，你就知道你所做的每件事。
8、你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受到你的牵引，就会作出配合你想要的决定。
9、与客户沟通技巧之三:喜欢：喜欢第三个：如果想获得非常简单有效的超级客户关键是喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。
10、真心。
11、真心有多么重要？以心感人，人心归，尽心者，人人敬之。
12、当你用心为别人的时候，别人的心也会融下你，当你的心跟别人的心更近的时候，你就可以换回更多的心跟你走在一起。
14、3、适度，当你赞美一个人的时候，如果过了，会上别人很不自在，当你赞美一个人的时候，不能跟他的优点，身份相匹配的时候，他还觉得不如不赞美，因为你赞美的跟他的现状不协调，当你喜欢客户的时候你就会引发你的客户对你产生喜欢，现在中国目前的产品越来越趋于同质化，假设遇到同类产品你是愿意买你喜欢的人，还是愿意买讨厌的人，各位？我相信大家肯定是愿意买喜欢人的产品的。
16、一个人一定要心静，可以放松一下，别人对你发脾气的时候你不要非常的生气。
17、与客户沟通技巧之四：宽容第四个：宽容，你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。
18、与客户沟通技巧之五：尊重第五个：尊重，这两个大家可能都知道，但是一定要做到，各位学习是，只是让人知道，只有不断的做到，我们才能得到，是还是不是呢？是。
19、学到是一个人成功的前提，做到是一个人毕竟的过程，得到才是一个人的结果。
20、一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。
21、因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。
22、你有没有人你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜.如果我们在与客户交往时，能多掌握一些良好的沟通方法和技巧，那么我们的朋友会越来越多，我们的事业也会越来越壮大。
23、以下是本人根据NLP三赢理论推演出的一套关于谈判原则的指导教程，在对本企业的培训过程中取得了很好的效果。
25、了解谈判的主题、目的、谈判者。
26、2、用空杯心态，倾听对方的语言、动作、眼神了解对方的真实想法与主要的异议点。
27、3、用中立的局外人思维，分开客户的动机与立场、之前与之后、事与人。
28、4、思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定双方都能接受的条款。
29、5、从价值观、信念的层面协商，以求得本质地解决谈判异议，达成一致。
30、6、谈判中一切以三赢（公司赢、客户赢、你赢）为出发点与目标。