——江苏银行泰州分行十五周年行庆系列报道
十五载奋进不负芳华用心打造“有温度的银行”
参与志愿服务
彰显金融温度
聚力“银发服务”
守护老人幸福
用心服务、温暖人心，十五载奋进不负芳华。15年来，江苏银行泰州分行在泰州这片充满活力的土地上，用温情和爱意用心打造百姓身边“有温度的银行”，践行为民初心的同时努力提高金融服务水平。
近年来，分行围绕保护老年金融消费者合法权益，树立“银发乐享”服务理念，加快网点服务设施改造升级，提升自助及线上渠道适老功能，开展老年客户专项教育活动，全方位推进金融助老政策的实施，提供规范高效、优质满意的老年金融服务，获得社会的认可。在省银协组织开展的“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”达标评估中，分行营业部、兴化支行、靖江支行三家网点通过达标验收，获得该荣誉称号。
将幸福“融”入银发群体。分行各网点对原有营业环境进行亲老适老升级，配置爱心专椅、投放老花镜、放大镜、绿色通道等适老化设施。开设老年金融服务专区，内设棋吧、茶吧、书吧，增配深受老年客户喜爱的舒适藤制家具和专业按摩椅，免费提供茶水、小食品以及自助专业血压、血糖检测仪、急救药箱、常用药品，打造成老年朋友休闲、娱乐的“第二港湾”。辖内兴化支行还利用老年服务专区多次成功举办“老年掼蛋大赛”，得到了老年朋友的一致好评，支行老年服务专区已成为老年朋友休闲、娱乐、会友的理想场所。
以幸福“融”化银发鸿沟。辖内各营业网点统一迭代柜外清设备签字界面，在“常规版”的基础上，开发“幸福版”，实现屏幕文字缩放功能，在签字确认环节可采取替代服务，由客户在打印凭证上加按指纹确认即可。对部分电子设备增加语音播报提示功能，降低智能设备使用门槛，增强老年客户无纸化业务可接受度。为老年客户量身定制特色产品“融享幸福卡”，免开卡费、年费、小额账户管理费、短信通知费、全国范围内所有ATM跨行异地取款手续费、全国范围内转账等费用。建设特色化“幸福版”手机银行，适当放大字体，操作界面更加简洁。
分行还针对特定老年客户群体，在工作平台开发联网核查、人脸识别功能，确保风险可控的前提下，提供上门服务。在总行“融享幸福俱乐部”项目基础上，分行建立银发服务、银发宣讲队伍，升级“财富安全周”和“智能服务周”活动，围绕防范电信诈骗、银行卡支付、移动支付、支付安全、个人支付敏感信息保护等老年群体关心的热点话题，定期开展适老性支付结算产品和服务宣传，普及手机银行知识，增强老年人对智能手机操作的了解和信任，帮助老年人体验新科技，融入智慧社会。
如果说恪守社会责任，促进社会和谐，是金融机构在经济发展中的重要价值体现，那么关爱儿童健康成长，则是这份价值体现中最闪光的部分。
分行积极搭建爱心联盟，开展丰富多样亲子活动，关爱儿童成长，传递中华传统文化，为孩子们的茁壮成长提供丰富的精神滋养。
举办小小银行家活动，提升金融素养。辖内各支行积极落实金融知识宣传教育纳入国民教育体系工作要求，赴周边学校举办金融小讲堂，普及金融知识，让孩子们了解钱币的“前世今生”，如何辨别假币，亲自体验点钞的乐趣。利用周末邀约家长带领孩子们参观厅堂，介绍银行各种功能区和自助设备的使用；加强金融启蒙，现场讲解理财知识，介绍防范电信网络诈骗等常识，帮助孩子们从小树立正确的财商意识，识别金融风险。
持续做好留守儿童帮扶，为困难儿童提供力所能及的帮助。兴化支行员工联合图书馆，走进垛田街道湖东村，开展“传播文明散播书香关爱儿童点亮未来”留守儿童慰问活动，为湖东村20多名留守儿童送上了精心准备的文具礼包、零食礼盒以及图书杂志，陪伴小朋友们一起阅读各类书籍，丰富孩子们的暑期生活。与医药高新区（高港区）教育局联合举办“圆融善德点亮‘江’来”关爱留守儿童公益活动，分行党委委员、行长助理董雅雯，零售部总经理为50名留守儿童送去了书包、清凉套装、四大名著，并与孩子们亲切交谈，仔细询问他们的学习生活情况，鼓励他们勤奋学习、刻苦钻研，用学习充实自己，用行动回报祖国。2022年，分行还与泰州民政局等单位联合开展“点亮微心愿”活动，认领微心愿300余份，帮助留守儿童、经济困难家庭小孩实现小小心愿，激励更多社会爱心人士参与公益慈善。
这些只是分行助力圆梦前行、关爱儿童成长的一个片段，类似这样的活动还有不少，分行丰富活动形式，在寓教于乐中开发孩子们的财商，帮助孩子们树立正确的金钱观、价值观、世界观。
关爱一老一小，是分行服务于民的一个重要体现。除此之外，分行还积极参与各类文明志愿服务，策划开展丰富多样的主题活动，彰显金融温度。
营造氛围，助力省运会举办。省运会在泰州举办前夕，分行营业部联合高桥社区、城中街道工会，在凤城国际一期中心花园举办“童心筑梦迎省运、文明有礼新泰州”主题活动，活动邀请80户社区家庭参加。在游园活动环节，带领小朋友学习文明礼仪知识、中华优秀传统文化，在潜移默化中加强小朋友们的思想道德教育；开展省运会知识答题活动，小朋友们积极抢答，随行的家长们也积极参与，营造浓厚的省运会氛围；在中心花园人工湖边组织亲子家庭参加锦鲤垂钓比赛，发放荣誉证书，活跃了社区文体氛围，倡导了和谐、欢乐的生活理念。
成立助老公益站，乐享幸福“夕阳红”。分行积极参与社区志愿服务，帮助社区破解服务人员少、事多、压力大的困局。海陵支行党支部发现周边小区老龄人因住房条件改善都住进了高楼，邻里之间缺乏沟通联络，加之子女工作繁忙，老人只能独自在家，文化生活也比较单调。支行党支部邀请春兰社区牵头组成企业联盟，成立助老公益服务站，由不同人群组成三支志愿服务队，按照“就近结对、帮扶有利”的原则帮助特殊、困难老人，丰富老年客户的晚年生活。支行党员作为志愿者代表，现场宣读了志愿者宣言，为做好社区老年人的志愿服务作出承诺。
今年以来，辖内多家支行获评泰州市“学雷锋活动示范点”、学雷锋志愿服务“五个一批”先进典型，其中兴化支行获评“金融系统学雷锋活动示范点”，泰州金融系统仅此一家。分行也多次获得市文明办的表彰，连续两次获评省级文明单位。分行将认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展主题教育，强化思想道德建设，培育和践行社会主义核心价值观，践行“金融为民”的初心使命，主动履行企业社会责任，开展志愿服务活动，以服务国家发展大局、服务人民美好生活为己任，充分发挥金融行业优势，真正做到为民办实事、办好事，让服务零距离，金融有温度。