大爱是可以感染和传递的。8月7日,中国人寿财险涞水支公司收到一位不愿透漏姓名的爱心人士捐赠的一万元生活物资。
“豫”难而上,同舟共“冀”
产寿联合,共筑国寿客户的避风港
汛情发生以来,中国人寿驻保定产寿险机构团结协作、携手奋进,积极投身灾区抗洪抢险救灾工作,用实际行动彰显中国人寿集团的企业文化。
灾情发生后,中国人寿保定市分公司、中国人寿财险保定中心支公司两家公司闻汛而动,快速响应,依托财险公司建立应急救援专项工作组,通过财险公司保定中心支公司互动业务部、寿险保定市分公司综金部门协同联动,共同排查互动条线出险客户,畅通寿险客户绿色快赔通道,优化理赔流程,简化理赔手续,启动预付机制,提高理赔效率。两家市公司及时召开沟通协调会,主要负责人达成共识:将严格落实金融监管局防汛救灾工作要求,全力以赴打赢抢险救灾攻坚战,擦亮中国人寿金字招牌,提升财险核心竞争力。有信心、有决心,确保大灾之年不减产,业务发展不减速。强化“一个国寿、一个客户”协同拓展。
暖心服务,架起客户理赔的直通车
秉承“特事特办、急事急办”原则,中国人寿财险河北分公司开通水淹车绿色理赔通道,紧急出台暴雨全损车辆处理方案、水淹车拍卖指引、预付赔款方案,着力优化理赔流程,简化理赔手续,提升处理时效,让客户体验国寿财险理赔加速度的同时,更体验到家人般的温暖度。
8月9日下午,客户郭先生将“洪水无情人有情快速理赔有担当”锦旗以及物资送到涿州支公司表示感谢。
8月13日,河北某商业连锁公司向中国人寿财险涿州支公司赠送锦旗,对公司的暖心服务和快速理赔表示真诚感谢。在本次汛情中,该商业连锁公司有三台货车遭水淹,涿州车险理赔救援组当天查勘,当天达成理赔协议,次日企业就收到赔款,企业负责人对中国人寿财险的服务赞不绝口:不愧是大品牌、老字号,值得信赖、值得托付,今后企业的车险、财产险都会交给中国人寿财险,不仅放心,而且安心。
同日,中国人寿财险河北分公司向某暴雨水淹企业预付保险赔款250万元,助力企业灾后重建、复工复产,以优质高效的理赔服务稳民心、暖民心,用实际行动践行“有我,财安心”的服务承诺。
8月12日,中国人寿财险河北省邢台中心支公司党委携农险理赔突击队分别到临西县、隆尧县进行实地查看灾情,在临西县田庄村、纪庄村分别与受灾群众和村支书进行了深入沟通,并提出开通保险理赔绿色通道,简化程序,快速理赔,联合第三方测绘公司,深入田间地头,做到理赔数据真实有效,并督促县域理赔查勘进度,要求做到应赔速赔。专业、贴心服务,获得当地农户的高度认可。
越是艰险越向前,咬定青山不放松!中国人寿财险河北省分公司将继续发扬连续作战的优良作风和不畏艰难的顽强斗志,团结一心、砥砺前行,全力以赴打赢防汛救灾和恢复重建攻坚战,为灾区群众重建家园贡献保险力量。