网购未收到货时，首先应与卖家取得联系，详细说明情况并询问原因：
2.若卖家在此期间内未予理睬或未能提供已发货的证据，支付平台（如支付宝）将自动在指定期限后将款项退回到消费者的账户中，确保消费者的权益得到保护。
1.查看平台的退款政策，了解自身权益及可采取的进一步行动；
2.通过平台提供的客服渠道或投诉机制，向平台方反映情况，请求其介入处理；
在此过程中，消费者应保留好与卖家的沟通记录及交易凭证，以便作为证据使用。
法律快车提醒您，网购七天无理由退货的条件主要包括以下几点：
1.消费者需在收到商品之日起七日内提出退货申请，且无需说明具体理由；
2.退货的商品需排除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或已拆封的音像制品及计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等特定商品；
3.除上述特定商品外，其他商品若根据性质并经消费者在购买时确认不宜退货的，也不适用无理由退货；
4.退货的商品应当保持完好，经营者需在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。关于退回商品的运费承担问题，原则上由消费者承担，但双方另有约定的除外。
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