投诉保险公司可以致电保险监督管理委员会12378。在与保险公司协商过程中，用户可以致电保险监督管理委员会或直接到保险监督管理局和保险业协会投诉。如果与保险公司仍未能协商，涉及的金额较大，证据确凿，可以向法院提起诉讼，用法律武器维护其合法权益。注：遇到问题，应先与保险公司协商解决。
但在此提醒消费者，在拨打12378之前，首先要了解哪些投诉会被保监会接受，哪些不被接受。
保监局受理范围：
（1）反映保险公司分支机构和保险中介机构违反有关保险监督的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者的合法权益，由保险监督管理局依法处理；
（2）反映保险从业人员违反有关保险监督的法律、行政法规和中国保监会的规定，损害保险消费者的合法权益的，由保险监督管理局依法处理；
(三)保监局依法负责处理的其他情形。
保监局不受理范围：
(一)投诉不是保险消费者本人或者保险消费者受托人提出的；
（2）保险监督管理局已受理投诉，保险消费者在处理期间无新事实和理由再次提出同一投诉的；
(三)保监局已作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同样的投诉。
保险消费者在处理期内再次提出同样的投诉，但有新的事实和理由需要核实的，保险监督管理局应当自收到新的投诉材料之日起合并处理。
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