生活报11月4日讯百姓生活中的大事小情，不用“走后门”“托关系”一样能办成。作为全省推进群众“办事不求人”工作示范单位，年初以来，省公安厅陆续推出了20项工作措施，“畅通正门、堵塞后门”，岁尾将至，这些措施落实得怎么样？记者历时一个月，对全省13个地市的部分公安派出所、户政大厅、出入境大厅、车管所等窗口单位进行了体验采访。
哈尔滨
巴山街派出所坐轮椅老人不到20分钟补办完身份证
阿城车管所叫号限量自助设备开一半
9月3日9时许，记者在哈尔滨市阿城车管所看到，当出租车司机姜先生想叫号时，却发现取号机上贴了一张“今日叫号已满”的纸条。姜先生说，他昨天下午已经来过一次了，也是号满。记者跟随姜先生到咨询台处询问，得知叫号机每天限号500个，超量当天办不完，所以有人早上6点多就在车管所门外等着排号。工作人员告诉姜先生，如果是本人车辆也可以到自助设备上处理业务，可当记者和姜先生来到自助服务设备前看到，大厅内的四台自助服务设备，只有两台能使用。
百强二手车交易大厅
引导员竟称“花钱办快，自己办慢”
记者随后又来到位于先锋路上的哈尔滨百强二手车交易市场，刚进二手车交易大厅，一名挂着服务标志的引导员询问记者办什么业务，记者询问办夫妻车辆过户业务需要什么手续。这位引导员没有直接回答需要什么手续，而是对记者说：“你想自己办还是花钱办？花钱办快，自己办慢。”记者回答要自己办，这位引导员就不再理睬记者，又回到门口坐着去了。
记者在百强检车站服务大厅内看到，这个大厅分为两部分。交警部门派驻的车管所业务单独有个服务大厅，门前有负责叫号的民警，办事人先将材料交给民警审验，符合办理要求后再叫号，五个窗口同时办公，办事效率较高，大厅内也比较安静。可在另一边由企业管理的二手车大厅则比较混乱，二手车交易窗口没有排队栏、没有叫号机，大家都趴在柜台上扎堆。
二手车交易大厅楼下是牌照厂和检车线，记者来到牌照厂，询问上牌卸牌多少钱。牌照厂工作人员表示，他们不负责上牌和卸牌。“你可以找停车场里拎大钳子的老头。”按照指引，记者果真找到了“拎大钳子老头”，一问价格，这位师傅头都没抬地回答：“上牌10块，卸牌20。”
中源大道派出所询问迁户口没给正面准确回复
大庆
政务服务中心
17个窗口同时开办个业务几分钟
为了让百姓少跑路，大庆市公安局深入推进“放管服”改革，推出户籍身份证业务“全城通办”。群众不受户籍区划的限制，可在全市21个分县局就近选择户政大厅办理户籍、身份证、居住证等业务。
大庆市政务服务中心三楼设有一个户籍身份证办理大厅。记者9月3日到大厅时正值下午办理业务的高峰期，不断有群众出入，但大厅里却没有出现排长队的情况。刘大爷是来办理户籍业务的，一进门就有民警帮他叫了号，没过两分钟就轮到他了。刘大爷告诉记者：“早就听说这里不用排队，我第一次来，确实不用等，真好。”
记者看到，17个窗口同时办理业务，一个业务只需要几分钟。大厅还设置了咨询窗口和机动窗口，有专人解答咨询，一次性告知所需材料，机动窗口在业务高峰期对人员堆积窗口进行业务分流，所有业务可一窗办结。
自助服务大厅
领身份证查违章24小时不“打烊”
服务大厅夜间不“打烊”。
汽车城综合服务大厅
新车落户过仨岗亭半小时就完成
大庆市公安局汽车城综合服务大厅是一个全功能大厅，从交警到户政、消防、出入境等业务都可以在这里办理，但主项业务为车管业务。
他说：“这是我自己办理的第三台车，以前办牌照至少得一天，要拿各种手续，四处跑。现在的效率这么高，来这里办事的感觉实在太好了。”
大兴安岭
图强公安局服务中心
窗口全年不休息证件还能送到家
周六民警不休息。
育英镇派出所
外地人买房避暑民警上门解决问题
育英镇派出所对面有一处木头搭建的小院子，大门上挂有“半山草芦”的匾额，因为与周围的民房建筑大相径庭，引起了记者的注意。询问得知，房子的主人是一个姓魏的南京人，几年前来旅游时买下了这处院子夏天居住。刚搬来的时候，育英派出所民警上门登记信息，得知魏先生和老伴都70多岁了，就主动帮老人接自来水、安网线、干重活，还把所里用于冬季取暖的废旧木材挑出一些，帮老人搭建了这个“半山草庐”。魏先生把自己和派出所的故事讲给朋友们，又吸引了七八户人从江苏、浙江来育英镇买房。他们夏天来、冬天回，走的时候把家门钥匙和车都留给派出所。他们还准备在这里投资度假村，“这里环境好、人更好，有派出所帮着解决各种问题，住着感觉很安全，投资感觉更安全。”
牡丹江
8月28日，记者在牡丹江市车管所遇见了来给二手车过户的杨先生，随其体验了办理流程。
杨先生和卖方先来到导办咨询台，导办人员告诉他们，除了带来的手续之外，还需要车辆照片和车架子拓印号，并指引两人到新车购置税、二手车交易大厅先办理交易。在免费拓印架子号后，给车辆照相却要花20元钱。在办齐所有手续后，杨先生去给新车拍号牌，并幸运地拍出了“111”的豹子号。过完户，杨先生到牌照厂等着安装号牌，却被告知安装车牌10元钱、买铅封10元钱。记者跟随杨先生从9点开始办理，到10点半新车牌安装好，虽然过程很顺利，但按照公安机关免费给车辆照相、免费帮忙拆装号牌的服务要求，杨先生还是花了不该花的钱。
选到了豹子号，临走又领回了多收取的40元钱，杨先生非常高兴，对于车管所敢于承认错误、及时改正的态度，他大加赞赏：“给牡丹江车管所的公安民警们点个赞。”
当天下午，当记者再次经过牡丹江市车管所时，发现车管所大厅、查验线、车牌厂大门口等显著位置，都张贴了“免费车辆照相”“免费拓印架子号”“免费拆装号牌”的醒目提示标志。
此外，在记者走访的鹤岗交警支队兴山车管分所、鸡西市车管所、双鸭山市车管所、同江市交警大队车管所都在显著位置张贴了免费服务提示。
绥化
建设派出所窗口没叫号机提示指南有遗漏9月10日，记者在绥化市建设派出所看到，这里的户籍窗口并不是敞开式的，而是在户籍室的墙上开了一扇窗，群众通过窗口递材料。派出所没有叫号机，狭窄的走廊里有七八名市民在排队，不时有人加塞。便民台上摆放着“北林区公安局户政管理大队户口办理指南”提示卡片，但记者发现，落户所需材料事项中有遗漏内容，现场就有市民根据卡片提示准备材料不足，多跑了一趟。
户籍窗口不是敞开式，有市民在排队。
此外，记者9月11日在伊春市红升派出所、向阳派出所、西城派出所采访时也发现，摆放的户政业务流程卡片内容与最新规定不符，没有及时更新。
海林
市车管所窗口人员解答政策有错误
记者了解到，根据现行政策，夫妻车辆和牌照过户的手续已经简化，去民政局证明夫妻关系不需要办事人前往，窗口人员的回答是错误的。
省公安厅
发现问题整改追责亮点在全省推广学习
此外，记者在一个月的采访中，还先后走访了哈尔滨市出入境管理大厅，哈尔滨市南岗区、道外区出入境管理大厅，齐齐哈尔市文化路派出所，双鸭山市卧虹桥派出所，伊春市红升派出所，大兴安岭地区行署公安局光明派出所，鹤岗市红军派出所等单位的业务窗口，釆访中办事市民表达最多的是亲身感受了变化：民警态度热情、自助设备配置齐全、业务办理快速、解答咨询清楚。而这些，已经成为实际工作中“办事不求人”服务的标配。