简单的讲商业模式就是你企业或公司是以什么样的方式来盈利和赚钱的。构成赚钱的这些服务和产品的整个体系称之为商业模式。
下面我们将采用九要素分析法对苹果手机的商业模式进行分析：
（1）核心能力（CoreCapabilities）
1、企业文化
苹果独特的企业文化是鼓励创新、勇于冒险、追求完美、改变世界，客户至上。
2.产品创新
技术创新到工艺设计创新再到产品组合创新的产品创新过程。产品创新是指以符合科学技术、社会文化、生活方式的发展趋势，且区别于市场上已有的产品来使顾客产生新生需求的探索性活动。产品创新是企业核心能力的一种表现
3、独特的营销
a.饥饿营销
b.口碑营销
1、与生产供应商的合作
为了节约成本，苹果将产品组装的业务进行外包。
2、与网络运营商的合作
网络运营商即网络提供商，苹果需要从网络和服务角度知道网络运行状况，此外，还需要在提供多媒体服务和应用时有效利用网络资源，苹果与美国最大的三家运营商都有合作。
3、与软件供应商的合作
a.良好的开发环境
苹果对iPhone应用程序的审核十分严格，但是苹果也为开发者提供了良好的开发环境
b.丰厚的回报
Appstore里的应用程序完全由开发者自由定价，再由消费者在线支付购买，开发者可以拿到软件售出所得利润的70%，而苹果只拿30%，这极大地鼓励了苹果的程序开发者
苹果将自身的资源集中在技术研发与产品设计以及营销等关键活动上。价值配置即资源配置，就是匹配商业模式的消费者利益点及利益点需要的资源。对于使用苹果手机的消费者来说，他们的利益点在于卓越的操作感受和应用体验，因此，苹果主要将自己的资源配置放在产品的技术研发和工艺设计上
1、时尚人士
2、音乐爱好者
3、视频爱好者
4、其他用户
1.客户服务方面
苹果客户服务的独特之处在于其在售前、售中和售后三个环节中，都以满足客户的需要为出发点，以提供满足客户需要的产品或服务为义务，以客户满意为目的。
2.客户满意方面
苹果手机为了继续赢得客户的支持，越来越重视定期手机客户的意见，并及时把握客户满意的水平，发现客户关心的主要因素，以进行不断的改进。
3.客户忠诚方面
苹果通过为客户提供最好的硬件和软件组合以及进行良好的客户管理得到了客户的最高满意度，使得消费者为之树立了很高的忠诚度，形成了苹果竞争对手所完全不能比拟的对苹果的宗教般的信仰。
1、直营店
分为网络官方商店直营和在全球开张的实体直营店。网络官方直营店方便消费者购买，令其享受网购乐趣；实体直营店则可以了解客户需求、信息以及可以提升客户关系。
2、运营商
苹果公司通过与移动运营商的合作对iPhone进行移动终端加移动服务的捆绑式销售。
3、大规模零售商
称直供商或直供客户，零售商与苹果公司签订直供协议，直接从苹果公司进货，能够享受更大的价格优惠和市场支持，但是与此同时苹果对他们有着强力的要求和管理。
1、研发费用
苹果是一家高科技型企业，研发工作是重要工作之一。苹果产品创新的基础是技术的研发，在过去十几年里苹果的专利技术有一千多项，但是研发费用却控制在很低，2011年研发费用为17亿美元，是微软的15%，仅占苹果销售额的2.2%。
2、人力费用
苹果拥有最优秀的科技人员，他们的存在保证了苹果的成功，而苹果也为他们的辛劳付出相应的报酬，苹果软件工程师的年薪平均为99000美元，此外还有年终奖金等。
3、在线商店运营费用
苹果在通过iTunes和AppStore这两个在线商店获得利润的同时也支付了高额的运营费用。
1、销售硬件
苹果从iPhone产品上获得的最直接的收入就是销售iPhone本身，它的高端定价为苹果带来了一次性销售硬件的高额利润。苹果通过价格的不断调整，使iPhone持续热销，在硬件上赚取利润。
2、销售应用软件
苹果应用软件的开发者将程序上传到Appstore然后由消费者自行选择并付费下载，苹果统一收取这些费用，然后将70%的费用分配给软件开发者，苹果分得30%的费用，这是苹果收入的重要组成部分。
3、运营商的补贴及利润分成
运营商不但在销售iPhone时给苹果以高额的补贴，而且对用户移动套餐业务的收入进行分成
1、最好的硬件
以全触屏操作的方式替代了传统手机的键盘操作，实体按键被简化到只剩一个，用户可以自由轻松地通过触控操作手机实现所有功能，iPhone还率先应用了多触点触控技术、重力感应器、光线传感器、甚至三轴陀螺等超过200项的专利与技术。这些创新技术的完美整合为苹果带来了竞争对手不可比拟的优势；
2、最好的软件
苹果的Appstore是苹果公司于2008年7月11推出的最初针对iPhone的应用程序商店。消费者可以在商店里找到海量应用程序，满足照相、游戏、视频、音乐等需求，同时严格的审核也保证了软件的质量。
3、最好的营销
前文的客户关系的分析我们可以知道，苹果通过将饥饿营销和口碑营销完美结合，为消费者提供了优质的服务，让消费者感受到苹果独特的企业文化。