星巴克创始人霍华德·舒尔茨（HowardSchultz）将作为临时首席执行官回归，他曾领导星巴克三十年，将公司从11家门店和100名员工发展到全球28000家门店，这次回归将是他第三次掌舵首席执行官。不过，这次他将以志愿者身份担任这一职务，报酬为1美元。
星巴克(SBUX)的股价因此消息在周三上涨5.16%。
除了引领星巴克度过疫情中的难关，约翰逊在整个CEO任期内利用他作为前技术主管的专业知识，将星巴克推向数字时代，还改善了公司的奖励机制，并更新其门店布局，以满足消费者购买咖啡的不同方式。他还加速了在中国的扩张，现在中国是星巴克第二大市场。
而此次职位交接的背景，或与星巴克的年轻咖啡师们想要发起工会有关，到目前为止，美国26个州的大约140家星巴克门店已经向美国国家劳工关系委员会申请成立工会。他们平均年龄二十多岁，希望通过工会让管理层听到他们表达的声音，以期提高工资和福利。
MKM的分析师Levy说，他认为GenUnion已经让星巴克对待其美国员工的方式产生了影响。比如星巴克将在2022年给咖啡师们至少两次加薪，如果星巴克10%自营（company-operate）咖啡馆每小时加薪1.5美元，该公司的净收入可能会下降大约3%。
据CNBC,舒尔茨本月曾与其他星巴克高层管理人员一起出现在纽约水牛城地区的咖啡馆，试图劝阻咖啡师投票支持成立工会，此举可能预示着他将回归公司。此前，他在1986到2000年首次担任首席执行官，第二次于2008年至2017年。在2020年选举前，他还权衡了竞选总统的可能性。
以下为BrightNote的11条笔记：
1.在咖啡工艺和饮料创新方面继续保持领先地位，宣布新的CloverVerticaTM冲煮器和继续推出MastrenaII浓缩咖啡机。
2.预计到2030年在100多个市场扩展到55000家门店的计划，在过去的四年中，星巴克向股东返还了超过250亿美元，并再次承诺在2025年前再返还200亿美元。
3.工作和薪酬的保障。在22财年第一季度，在工资、培训和福利方面增加10亿美元的公告。这包括时薪在18个月内平均增加17%，到2022年夏季，起薪范围为每小时15-23美元。
4.对服务两年和五年以上的合格伙伴，资历工资分别增加高达5%和10%。各个市场增加了70多名人员招聘人员--目标是每周招聘5000名新合伙人。
5.可持续发展。星巴克在全球范围内通过创新的可重复使用的杯子项目，努力减少浪费。推出一个废物回收的应用程序，以支持合作伙伴的可持续发展努力。
6.饮料创新。执行副总裁兼首席财务官RachelRuggeri说一刀切的做法并不适合所有人，在公司持续努力提高咖啡标准的基础上，Ruggeri强调了它的饮料创新，特别是在冷浓缩咖啡（coldexpresso）和植物基产品方面，这是该公司增长最快的两个类别。上一财年，冷饮占星巴克饮品总销售额的近70%——在过去三年中增长了20个百分点。
8.「明亮公司」认为，咖啡行业的增量来自于两个关键能力——产品和空间的精神属性带来的高毛利（把咖啡豆换成一杯咖啡后极高的加价倍率）、产品特质中成瘾性因素带来的高复购（而且似乎是不可逆的）；而员工的服务将对咖啡的“精神属性”产生重要的价值。
9.「明亮公司」认为，咖啡师的服务往往区别于传统餐饮（如海底捞）的“服务”，咖啡师类似于“匠人”身份，但门槛不高，对年轻的蓝领群体有一定吸引力，这在一定程度上提升了咖啡师的潜在供给群体。
10.然而，目前国内咖啡竞争如此激烈的情况下，优秀的咖啡师（服务人员）仍然供不应求，此前「明亮公司」在《咖啡品牌的“扩张焦虑”》中发现，无论是通过培训学校来招募还是自身培养，快速扩张的咖啡品牌都面临咖啡师供不应求的局面。有咖啡师反馈称，星巴克虽然在咖啡师薪酬方面不及Manner、Mstand等品牌，但工作强度相对更低，“伙伴”文化使年轻人更具归属感——且相对对30岁以上的求职者友好。
11.从更广泛的角度来说，数字化变革是否与人服务温度天然具有矛盾？Johnson曾经主导的数字化变革，的确将用户的粘性提高（带来高复购），但对于第一点（服务带来的精神属性）来说，员工的福利和体验将是决定其能否/在多大程度上带来精神属性的关键，基于这一点，星巴克在中国和美国市场的涨薪也就不难理解。
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