与传统媒介相比，低成本是网络无可比拟的优势。传统公共关系策略在实施过程中，其成本投入是引人注目的一项。而网络公共关系的开展由相当方便，一封友好的电子邮件、一个吸引人的公共论坛都可以成为开展公共关系的方式。即使组织开设的专业网站，在互联网上注册的费用与传统媒介费用相比也是很小的。
人际传播
大众传播
组织传播
两极传播方式
政府关系
社区关系
被誉为公共关系之父的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
恭喜您，答对了！艾维·李曾经是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者，1903年，艾维·李辞去了《纽约世界报》记者的职务，开始投身于公共关系方面的工作。1904年初，他与资深记者乔治·帕克一起，创立了一家宣传事务顾问所，为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。因此，他被后人誉为公共关系之父，或称公关职业第一人。
C.爱德华·伯尼斯
D.卡特里普
1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》
1906年，艾维·李发表了著名文件是（）。
A.《有效的公共关系》
B.《原则宣言》
C.《公众舆论之形成》
D.《公共关系学》
1952年，爱德华·伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。
《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
A.艾维·李
B.爱德华·伯尼斯
C.斯科特·卡特里普
D.巴纳姆
中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
A.白天鹅大酒店
B.白云山制药厂
C.中国大酒店
D.白云饭店
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A.刺激强度
B.重复率
C.对比度
D.新鲜程度
人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
A.开放区
B.共同经验区
C.秘密区
D.个人经验区
企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
A.组织初创时期
B.发展困难时期
C.发展顺利时期
D.形象受损时期
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A.公正无私
B.实事求是
C.创新能力
D.开朗、有耐心、能宽容
公共关系可以直接称为（）。
A.人际关系
B.公众关系
C.人群关系
D.社区关系
公关谈判的第三个阶段是（）。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A.组织形象象限图
B.形象要素调查表
C.语意差异分析法
D.形象要素差距图
利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
A.报刊宣传运动
B.便士报
C.揭丑运动
D.民主政治运动
到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
A.巴比伦
B.中国
C.印度
D.埃及
印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。
A.广播
B.杂志
C.报纸
D.电视
反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A.辐射式
B.链式
C.交结式
D.G形网络
反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A.美誉度
B.信用度
C.知名度
D.成熟度
在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（）。
A.0.45米以内
B.0.45～1.22米
C.1.22～3.65米
D.3.65～9米
在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
B.约为0.45～1.22米
C.约为1.22～3.65米
D.约为3.65～9米
在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
A.名人战略
B.名家战略
C.名品战略
D.名门战略
在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。
A.媒介公众
B.政府公众
C.社区公众
D.名流公众
在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（）。
A.CI
B.MI
C.BI
D.VI
女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）。
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式
C.双腿叠放式
D.双脚交叉式
对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
A.政府公众
B.媒介公众
对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（）。
A.逆意公众
B.独立公众
C.顺意公众
D.内部公众
展览会的类型，属于按项目分的是（）。
A.宣传展览会
B.室内展览会
C.露天展览会
D.专项展览会
市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（）。
A.并列结构
B.顺时结构
C.简明结构
D.倒金字塔形
A.倒金字塔形
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔形
提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（）。
A.《公共关系学》
B.《公众舆论之形成》
D.《舆论》
搞开放组织活动（）。
A.应完全公开
B.既公开又不能泄密
C.应加强保密工作
D.只公开组织的过去
整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。
服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作服
D.西装
树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.塑造形象功能
D.协调关系功能
民主参与法是用来协调（）关系的。
A.外部公众
B.顾客公众
C.媒介公众
现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A.双向交流
恭喜您，答对了！公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的双向交流。
B.单向交流
C.双向管理
D.单向管理
现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
A.c公关
B.e公关
C.k公关
D.z公关
由潜在公众发展而来的是（）。
A.知晓公众
B.行动公众
C.非公众
D.顺意公众
直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。
A.政府关系
C.社区关系
策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（）。
B.卡特里普
C.伯尼斯
组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）。
A.网络
B.组织传播
C.大众传播
D.人际传播
组织开展公共关系活动的基础是（）。
A.公共关系状态
B.公共关系意识
C.公共关系策划
D.公共关系观念
组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
A.辐射式网络
B.链式网络
C.环形网络
认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。
A.组织内部对策
B.业务往来单位对策
C.受害者对策
D.上级主管部门对策
读者选择的余地比较大是（）。
A.电视的优点
B.广播的优点
C.报纸的优点
D.报纸的缺点
公关礼仪最根本的原则就是（）。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实效
坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
B.双脚斜放式
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
A.1次就够了
B.5－6次就够了
C.2－3次就够了
D.10次就够了
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
A.杂志
B.电视
D.广播
不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（）。
A.组织公告
企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
B.开朗、有耐心、能宽容
优秀的公共关系人员在性格上应具备以下特征：开朗、有耐心、能宽容；沉着冷静、勇敢顽强；富有幽默感。
C.实事求是
D.创新能力
优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（）。
传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。
全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
公共关系可直接称为（）。
A.公众关系
B.人际关系
公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
公共关系是一门综合性的应用科学。
公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
A.观察法
B.文献调查法
C.抽样调查法
D.访谈法
公共关系观念是指（）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C.一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
D.表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
内部公众指组织的员工，但不包括股东。
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
C.语义差异分析法
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
反映组织社会名气大小的客观指标是（）。
B.信誉度
名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，形成组织的向心力和凝聚力。
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
A.1903年
B.1987年
C.1948年
D.1955年
在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。
在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。
B.0.45—1.22米
C.1.22—3.65米
D.3.65—9米
在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）。
A.分区多级抽样
B.配额抽样
C.简单随机抽样
D.分层随机抽样
在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。
在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。
A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.征询型公共关系
通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
A.采集信息，咨询服务
B.树立形象，扩大影响
C.争取合作，赢得支持
D.协调关系，解决矛盾
在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A.销售部门
C.接待部门
D.办公室
处于整个CI系统的最高层的是（）。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统
媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。
B.顺意公众
C.独立公众
展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的
开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开
握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密
收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
A.产品形象信息
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
C.工作装
杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。
树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命
民主参与法是用来协调（）的。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
A.具象类
B.抽象类
C.半抽象类
D.半具象类
界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
社会组织的服务对象是指（）。
A.消费者公众
B.内部公众
C.政府公众
D.媒介公众
第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（）。
A.特别庆典
B.周年庆典
C.开幕庆典
D.闭幕庆典
策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。
B.人际传播
C.网络
D.大众传播
组织与公众联结的方式是（）。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传
组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划
组织形象处于最佳状态的是（）。
A.高美誉度、低知名度
B.高知名度、高美誉度
C.高知名度、低美誉度
D.低美誉度、低知名度
组织形象的基础是（）。
A.产品形象
B.管理形象
C.机构形象
D.员工形象
A.员工形象
D.产品形象
组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）。
A.链式
B.辐射式
D.G形网络式
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
组织行为识别系统的英文缩写是（）。
A.MI
B.CI
经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
股东关系是一种分散于外部的内部关系。
良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象
艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。
A.自主性、服务性、专业性
B.规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性
C.专业性、协同性、自主性、权威性
D.规模适应性、工作针对性、整体协调性
谈判双方利益的最后防线是（）。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业
边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）为标志。
A.揭丑运动
B.报刊宣传运动
C.民主政治运动
D.便士报
针对性强的大众传播媒介是（）。
A.报纸
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.不良
B.最佳
C.较为稳定、安全
D.恶劣
A.最佳
B.较为安全、稳定
C.不良
（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.社区公众
C.名流公众
D.消费者公众
（）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣
B.新奇性
C.名人效应
D.社会影响
（）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
A.公众态度
B.组织形象
C.组织信誉
D.知名度
（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
B.社区公众
C.消费者公众
（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
公共关系是一门专业性的理论科学。
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
与传统媒介相比，互联网的特点是（）。
A.自由性
B.无限性
C.虚拟性
D.灵活性
E.互动性
公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面的资料（）。
A.公众构成
B.公众意见
C.公众态度
D.公众需求
E.意见领袖
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.内容不同
D.发布方式不完全相同
E.应用范围不同
公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。
B.咨询决策
D.传播沟通
E.教育引导
公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公共关系模式包括（）。
A.宣传型公关
B.交际型公关
C.服务型公关
D.社会型公关
E.防御型公关
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。
A.协调关系
D.提高素质
E.优化环境
公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。
A.内部、外部监察法
B.直接观察法
C.传播统计法
D.公众行为检测法
E.领导检查法
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。
B.组织形象信息
C.政府及媒介信息
D.内部公众信息
E.管理部门信息
公共关系调查的主要内容包括（）。
A.社会环境调查
B.经济环境
C.公众调查
D.公众态度
E.组织形象调查
公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）。
A.会议讨论法
B.目标作业法
C.销售额提成法
D.实报实销法
E.领导决策法
写好新闻公报应当注意的原则是（）。
A.要有新闻根据
B.要突出新点、近点
C.要有爆炸式新闻
D.简明扼要
E.要突出变化点和趣味点
反映组织经营理念的文字形式有（）。
A.对联
B.训词
C.口号
D.图案
E.标志
在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。
A.政治的
B.经济的
C.语言文字的
D.文化的
E.年龄的
大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。记录性较差是（）。
A.广播的缺点
B.报纸的缺点
C.杂志的缺点
D.电视的优点
E.电视的缺点
宣传型公共关系的具体形式有（）。
A.发新闻稿
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举办记者招待会
建立良好的名流关系能够扩大组织的影响力。名流公众的主要特点是（）。
A.提升组织的知名度
B.极大的影响力
C.成员的不稳定性
D.可借助名流的关系网络
E.让其成为企业的“外脑、智囊”
当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。
A.组织传播
B.亲身传播
C.人际传播
E.网络传播
搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）。
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.价值性原则
搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（）具体工作。
A.了解员工的意愿
B.树立组织信念，培育组织精神
D.建立健全各项管理制度
E.学会与非正式团队打交道
机构形象主要指组织的机构设置、（）等有关组织体系的形象问题。
A.经营决策
B.人事安排
C.工程程序
D.办公环境
E.办事效率
现代公共关系产生的社会条件有（）。
A.管理条件
B.经济条件
C.政治条件
D.传播条件
E.人事条件
社区关系的特点是（）。
A.生活联系面广
B.空间区域性强
D.文化背景相近
E.舆论影响广泛
组织内部刊物可分为（）。
A.对内刊物
B.对外刊物
C.公开刊物
D.混合型刊物
E.半公开刊物
组织开展政府公共关系可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（）。
A.做模范公民
B.帮助政府排忧解难
C.遵守政府的政策法规
D.及时和真实地与政府沟通
E.积极参与政府组织的各类活动
组织形象分析的三个环节是（）。
A.组织形象地位图
B.组织形象要素分析
C.历史形象分析
D.组织形象差距分析
E.公众评议分析
组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。
A.组织名称
B.包装袋
C.标准字
D.商标
E.标准色
美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（）。
D.《有效的公共关系》
E.《舆论》
股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，又称投资者关系。股东公众的主要特点有（）。
A.需要树立利益共同体
B.是一种分散于外部的内部关系
C.稳定的战略投资者
D.成员的复杂多样
艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.向公众说真话
E.双向沟通
20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。
A.科学管理理论
B.大众传播理论
C.市场营销理论
D.组织行为理论
E.人际关系理论
为了处理好与政府的关系，组织应坚持下列原则（）。
A.一视同仁的原则
B.承担社会责任的原则
C.按程序办事的原则
E.遵守政府的政策法规的原则
产品形象是由产品的质量、价格、（）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。
A.性能
B.造型
C.包装
E.售后服务
公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（）。
A.重视产品的质量，加强技能培训
B.重视本组织的形象和声誉
C.对员工开展公共关系知识培训
D.对员工开展公共关系知识培训
E.概括组织经营理念，宣扬组织文化
员工素质是指组织员工的知识技能、（）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。
A.情感态度
B.仪表仪容
C.价值观
D.道德
E.合作意识
大众传播媒介具有如下（）社会功能。
A.环境监测
B.文化传播
C.社会整合
D.设置议题
E.授予地位
建立良好媒介关系的重要意义主要表现在（）。
A.争取新闻媒介对组织的支持
B.有助于形成靓好多舆论关系
C.密切与社会公众之间的联系
D.与媒介保持密切的合作关系
E.是运用大众传播手段的前提
成功的组织非常重视消费者关系，因为良好的消费者关系的重要意义表现在（）。
A.为组织带来直接的利益
B.引导消费者的消费
C.形成稳定的消费者公众系列
D.帮助组织树立正确的经营思想
E.是组织公共关系环境的轴心
搞好员工关系，使员工增强对企业、对事业、对国家的主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。
A.奖励先进制度
B.合理化建议制度
C.知识技能培训制度
D.带薪度假制度
E.股份期权制度
电视是20世纪产生最晚但发展最快的大众传播媒介。其缺点包括（）。
A.记录性较差
B.公众对内容选择余地小
C.接受方式不够灵活
D.制作周期长
E.制作费用高
组织传播的主要方法包括（）。
B.主办内部刊物
C.制作试听材料
E.写作宣传材料
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（）文化形象综合反映出来的。
B.领导形象
C.产品形象
D.机构形象
E.管理形象
美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）。
A.公共关系宣传
B.公共关系策划
C.公共关系调查
E.公共关系实施
人们普遍认为公共关系可以是（）。
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.公共关系职业
公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。
A.个人
B.组织
C.社会团体
D.部门
E.群体
公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
A.情感性
B.广泛性
C.双向性
D.整体性
E.长期性
公共关系涉及的学科有（）。
A.伦理学
B.管理学
C.社会学
D.营销学
E.传播学
公共关系的基本要素包括（）。
A.组织
B.传播
C.环境
D.资金
E.公众
公共关系观念主要有（）。
A.形象观念
B.互惠观念
C.协调观念
D.公众观念
E.传播观念
根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）。
A.首要公众
B.非公众
C.潜在公众
D.知晓公众
E.行动公众
根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。
A.独立公众
C.边缘公众
D.逆意公众
E.非公众
社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（）。
A.群体性
B.系统性
C.稳定性
D.导向性
E.公益性
CI设计最早出现在()。
A.英国
B.德国
C.美国
D.法国
E.意大利
从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（）。
A.派克和李
B.希尔—诺顿
C.博雅
D.爱德曼
E.环球
从展览会的性质分，有（）。
A.贸易展览会
B.专项展览会
C.大型展览会
D.露天展览会
E.宣传展览会
从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。
A.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(ADE)。
B.总经理直接负责型
C.部门负责型
D.公共关系手段型
E.公共关系复合型
企业理念的文字形式包括()。
A.经营策略
B.企业文化
C.训词
D.歌曲
E.标语口号
公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（）。
A.实事求是
B.公正无私
C.勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落
公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.不干涉内务
E.为相互竞争的委托组织同时服务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务
公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。
公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的()。
A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境监测中心
E.公众接待中心
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（）。
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。从机构性质上看，公共关系部主要有以下（）的特点。
A.领导性
B.专业性
C.服务性
D.自主性
E.协调性
在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。VI的基本要素包括（）。
A.企业名称
B.象征物
C.标准色
D.标准字
E.企业标志
根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（）。
C.次要公众
D.边缘公众
现代公共关系产生的社会条件是（）。
组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（）。
A.管理功能
B.教学功能
C.经济功能
D.传播功能
E.识别功能
组织的视觉识别系统的运用要素包括()、大众传播类、交通工具类等。
A.符号类
C.证件类
D.标志类
E.办公用品类
D.说真话
危机公关见证七匹狼速度
北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示，这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。
一是澄清，“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”
二是纠正，“关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。”
三是说明，“截至2010年5月，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。”
案例思考：从七匹狼的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合案例，谈谈你的认识。
帕萨特:志蓝行动——播种未来·志绘蓝图
案例思考：请结合上海大众的这次公关活动，谈谈公关专题活动的基本特点。
为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？
公众调查包括哪些主要内容？
公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内容？
写好新闻公报要注意哪些原则？
名流公众有哪些特点？
大众传播有哪些特点？
如何对大众传播媒介进行选择？
建立良好的消费者关系对组织有什么实际意义？
开展政府公共关系的具体工作有哪些？
报刊宣传运动的主要特点是什么？
搞好媒介关系的价值体现在哪些方面？
清垃圾运动与公共关系的形成有什么关系？
爱德华·伯尼斯对公共关系的发展有哪些主要贡献？
策划媒介事件要注意哪些问题？
简述公共关系的产生与市场经济的关系
简述公共关系的产生与民主政治的关系。
组织形象的具体内容有哪些？
结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
网络公关在哪些方面能发挥作用？
股东公众主要有哪些特点？
良好的员工关系对组织有何重要意义？
设计组织形象时要注意哪些原则问题？
设计调查问卷时要注意哪些问题？
进行组织自我期待形象调查的主要方面有哪些？
举办新闻发布会要做好哪些准备工作？
公共关系传播中常见的障碍有哪些？
公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？
影响传播质量的三个要素是什么？
简述人际传播、组织传播、大众传播、网络传播四种传播渠道的主要特点。
组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？
艾维·李的公共关系思想对公共关系事业的主要贡献有哪些？
2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。
案例思考：
1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？
2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？
为什么说MI是CI系统的核心和灵魂？
什么是“公众”？简述其基本特点。
什么是企业CI？它包括哪些内容？
从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点
办好一次庆典活动需要做好哪些工作？
大众传播媒介的选择原则有哪些？
如何完成从理念识别到视觉识别的转换？
如何按照公众的态度进行公众分类？
如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？