公共关系主体是有多种要素构成的。这些要素包括公共关系意识、公共关系人员和公共关系管理。任何一个社会组织团体缺乏了这三个基本要素，都只能是潜在的公共关系主体，而不可能成为真正意义上的公共关系主体。所以，社会组织团体和公共关系主体是不可能够等同的。
公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。
因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。
从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。
公关人员需要具备较强的人际沟通
、分析公关案例：首先分析案例想要达到的效果，即目的。其次，案例中用了什么方法，即手段。最后，案例所达到的效果，以及你对该策划案的建议，即总结。
2、首先确定你的目的，然后根据目的展开创意，整理策划流程骨架，最后用元素去丰满，充实你的策划案。策划案一定要具有可执行性。
1、一定要量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向；
2、集中传播一个卖点，创造公关活动的“眼”并传播，整合资源，完成活动目标；
3、针对此次活动对市场进行调查，摸清优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能赢得公关活动的成功。
1、一定要量化目标
没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。
2、集中传播一个卖点
3、针对此次活动对市场进行调查
1、分析公关案例：首先分析案例想要达到的效果，即目的。其次，案例中用了什么方法，即手段。最后，案例所达到的效果，以及你对该策划案的建议，即总结。
元气森林在处理这件事的公关方案不完整，特别是淘宝店铺的回应，完全没有解决方案，导致消费者认为它是一场自导自演的营销，直到元气森林品牌介入了才拿出了解决方案，但是为时已晚，网络上的风评已经不好了。甚至各大媒体都开始入场，讨论这种错误到底应该算谁的？
元气森林无论如何都是“翻车”了。
1.在大剧院大声招呼人有失礼；
2.当着别人妻子面和自己客户的面前叫别人绰号有失道德；
3.当着老年香港夫妇大声寒喧有失风范（香港人比较重家庭观又是老夫妇，不能把人家晾在一旁）；
4.不该拥抱别人妻子，尤其是在自己大客户面前（试想你某天会不会也抱香港的那妇人呢，要是这对夫妇还年轻怎么办）；
5.介绍人行为失当，应该在见面后立即介绍~然后再寒喧。
三要素：组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通——公共关系的过程和方式。
特征：要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。
有成功的危机公关案例，如维珍银河航空公司发生飞机坠毁事故后的危机公关。结论：维珍银河航空公司的危机公关是成功的。
2017年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大反向
2017年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。
消费者们支持海底捞的原因大致可以总结为以下三点：
海底捞态度诚恳，不推卸责任，让员工放心，是个有担当的企业，与最近闹得沸沸扬扬的全季酒店、美团和德勤事件形成鲜明对比；
记者卧底四个月才发现一只老鼠，相比于地沟油横行的中国餐饮业，海底捞已经是一股清流了。