2024年，宁波高新区行政服务中心（以下简称中心）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以数字化智能化转型升级为根本动力，深入谋划营商环境优化提升“一号改革工程”的目标要求，奋力谱写政务服务新篇章，为优化我区营商环境赋能加力。
一、深化政务服务体系重塑，打造互通新样板
二、深化便民利企场景建设，开创服务新格局
三、深化现场规范管理，实现水平新提升
一是深化现场管理标准化成果。按照“全面”和“从严”的思路，继续把OSM现场管理标准化的要求贯穿于日常巡查和专项检查的各方面，对窗口人员的礼仪规范、服务态度、物品摆放、卫生清洁不断进行固化强化，始终保持政务服务中心规范、标准、文明的形象。二是加强服务的监管考评。加强智能化、精细化管控力度，依托管理的“技控系统”，强化窗口全过程动态追踪溯源，对窗口工作人员在岗状态、脱离岗、迟到早退进行实时调取抽查，形成“监测-预警-反馈”的管理闭环，提高窗口管理效能；完善争先创优绩效考核平台功能，利用一体化“数字驾驶舱”抓取窗口办件量、“好差评”等关联数据，进一步细化量化考核依据，并以此为基础产生“最美窗口人”和“政务之星”，形成用数据说话，公开公正推优培树的良好氛围。三是加强业务能力培养。推进学习型窗口建设，打造专业化服务队伍，通过定期开展岗位练兵、组团参加市里比赛，不断提升窗口学习能力、服务水平、创新能力，培养良好学风和服务本领。同时加强对窗口学习过程和学习效果的管理，建立起激励机制，营造崇尚学习，钻研业务的浓厚氛围。
四、深化交易采购提档升级，走出交采新局面
一是继续做好宁波市公共资源网上交易暨电子监察系统升级。加快推进远程异地评标系统、智能门禁系统对接省平台，尝试大数据分析研判、随身交易（掌上交易）等功能拓展，促进系统“点”上突破、“链”上优化、“面”上提升，推动公共资源交易规范、透明高效运行。二是继续推动政采云平台不见面远程开评标与在线监管系统改造。加快开评标全过程涉及的视频声音、信息数据实时监控设备的安装调试，加大省内外不同区域副场远程评标系统的支持力度，让投标人足不出户完成政府采购交易活动，促进系统平台全面推广应用。三是继续加强政府集采工作。进一步做细做实招标文件编制、开评标程序组织，提升政府采购能力，规范政府采购行为。四是继续加强政采云网上超市审核。进一步规范审核程序，严把中介准入关口，为供应商、采购人提供更多更好选择，营造透明公开的服务环境。五是加快小型信息化平台建设。结合需求，建设街道层面的全流程电子交易平台，加快小平台电子化交易的推广实施。
五、深化政务服务党建引领，展示服务新风貌
一是加强思想政治建设。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平考察浙江重要讲话精神，贯彻党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，突出“党建统领、组织引领、党员锋领”。认真落实“三会一课”、谈心谈话等制度；深入研学习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，紧密结合实际，把新思想的学悟成果加快转化为做好政务服务的生动实践。以组织参加高新大讲堂、观看廉政电教片、参观红色教育基地等方式，全方位推动党的理论创新落地见效、开花结果。二是加强纪律作风建设。继续筑牢清廉防线，自觉接受监督、增强主动监督，继续通过向社会聘用文明政务督导员、大厅日常巡查、专项检查及全国文明典范城市创建等，以“小切口”促作风建设见实效。三是提升窗口凝聚力战斗力。发挥文化凝聚人心的作用，以组织兴趣小组、开展摄影比赛、举办趣味运动会等形式，加强窗口交流、增进彼此感情，促进团结协作，培养良好的团队意识和精神风貌。