序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇人际交流分析范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。
一、大学生人际交往的基本特点
人际交往指个体借助语言、表情、文字或其他手段传达信息，从而和其他个体、群体发生相互作用的过程。一般情况下，人际交往需具备信息理解一致、信息反馈及时、适宜信息传播媒介、基本交往技能和一定交往愿望等基本条件。而通过人际交往过程，在社会活动中建立的个体间直接心理关系，即社会心理学定义的“人际关系”。良好的人际交往，有利于群体社会化进程的发展，有利于个体自我认识的深化，为个体人生价值的实现形成助力。
大学生的人生观和价值观还处于不断发展和完善的时期，人际交往状况直接影响着他们的身心健康发展。当代大学生多数均为独生子女，个性独立、兴趣广泛、精力充沛，人际交往的愿望比较强烈，同时，随着信息传播媒介的迅速发展，大学生人际交往途径不断增多。在内、外各种因素的影响下，当代大学生人际交往呈现出其独特之处：
第二，人际交往互动性强。现代各种信息技术和传媒技术的发展，大学生人际交往方式不再受困于传统的面对面的语言和肢体动作交流，或者书信、广播、电视等单项交流模式。当代大学生以“80后”“90后”居多，个性鲜明，追求自我实现和平等自由，渴望在双向交流中获得精神共鸣和情感认可，人际交往互动的动机强烈。网络媒介、手机媒介等现代信息传播媒介，为个体交流提供了及时反馈的空间，人际交往较少受到限制，能够实现畅所欲言，人际交往的互动性增强。
第四，人际交往目的多样。大学生处于过渡时期即将步入社会，对复杂的社会形态有着许多好奇，对社会中的人际交往方式也有着许多模仿，这对大学生的人际交往产生更成熟、更理性的积极作用，也促使相对单纯、简单的大学生人际交往出现了更多功利化、世俗化的现象。大学生人际交往目的更趋多样化，有出于兴趣爱好进行凝聚，有出于学习目的进行共享，有出于发展目的进行“套磁”，也有出于情感发泄进行联络等等。大学生人际交往的目的不再是单纯的社会化需要和情感交流，增加了许多利益需要。交往的互利互赢成为大学生人际交往的新晋要素，人际交往的目的复杂化、多样化。
手机媒介以手机为视听终端，以现代信息技术与网络为平台，以分众为传播目标，以定向为传播效果，以互动为传播应用的信息传播媒介。成为继报刊杂志、无线电广播、电视和互联网之后的“第五媒介”。专家根据中国当前的宏观经济发展预计，到2020年中国将成为世界最大的手机市场，手机拥有量将超过欧洲、美国、日本之和。随着经济全球化、一体化加速，社会现代化发展步伐加大，世界人口总量的三分之一将处流动状态，人数高达20亿之多。
手机媒介作为新时代信息传播的宠儿，是网络媒介的延伸，不仅具备网络媒介互动性强、信息传播高效快捷、跨越空间地域阻隔等特点，还具有高度的便携性和移动性，信息传播互动性强，更具私密性等优势。手机媒介冲破了传统媒介的局限，受众更加广泛、功能更加强大、技术水平更高、互动更充分及时，而日益成为大众传播的重要组成部分和人际交往渠道的主流。及时性强是手机媒介最大的优势，主要表现在以下方面：
第三，动摇了人际传播与大众传播从属关系。传统媒介时期，大众传播占据主导地位，而人际传播处于从属地位。手机媒介动摇了这一从属关系。目前来看，手机媒介下的人际传播在信息传播的广度和速度上看已不输大众传播。特别是在自然灾害和社会突发事件上，手机媒介下的人际传播往往比大众传播更迅速且所设范围更广。例如，“512”汶川大地震时，很多人都是利用手机媒介或者获取的有关信息。手机媒介群发功能，可同时将信息传送或转发给很多人，为人际传播的大量进行提供了时效性保证。过去被视为“小道消息”的人际传播正颠覆着以往与大众传播之间的从属地位，逐渐走上信息传播前沿。
三、手机媒介及时性对大学生人际交往的效用分析
手机媒介是及时性的信息传播媒介，其独特的优势使之成为大学生人际沟通的首选方式，在大学生人际交往中起着不可或缺的“纽带”和“桥梁”作用。手机媒介的及时性作为手机媒介最大的特点，对大学生的人际交往产生着重要的影响。
（一）手机媒介及时性对当代大学生人际关系维护的正效应
（二）手机媒介及时性对当代大学生人际关系维护的负效应
1、信息迅速传播，人际交往负面效应扩大。手机媒介不仅促进了积极信息的传播，也为不良信息的传播提供了便利。不健康信息、谣言、八卦等灰色信息利用手机媒介及时性可快速复制、转发和互动，使大学生人际交往粗俗化。而大学生作弊中也发现了手机的影子，手机媒介及时性助长了群体协同作弊的不正之风。同时，手机媒介及时性为大学生“翘课”提供了方便，舍友同学之间利用手机给逃课者“通风报信”，有的同学甚至“翘课”成习，仅仅出现在老师点名时出现在课堂上，人际交往的负面效应随着信息的迅速传播也渐渐扩大了。
3、形成手机依赖，人际交流快餐化。手机媒介的高效快捷为大学生人际交往提供便利的同时，也在一定程度上造成了大学生对手机媒介的依赖。手机互动即便可以通过沟通频率进行弥补，但如果沟通双方没有相同的情感体验，借助手机媒介进行的沟通难以补充情感的缺失。很多大学生懒于见面，将绝大多数的人际沟通都交给了手机，虽然提高了沟通效率但也造成了沟通的尽量简略。对手机沟通的依赖，大学生越来越缺少直接的交流，忽略与身边人的心灵沟通，人际交往只注重效率而忽视了情感交流，人际交往日渐快餐化。
四、结束语
大学生人际交往状况直接影响着大学生的心理健康发展和进步成才。当代大学生人际交往呈现范围扩大、互动性强、更注重时效、交往目的多样化等独特性，以及时性为特征的手机媒体在大学生人际交往中获得大学生广应用，对大学生的人际交往产生着积极效应；但手机媒介及时性带来便利的同时，也造成了大学生人际交往中的人际交往快餐、人际间不信任等负面效应。因此，应积极发挥手机媒介对当代大学生人际交往的正效用，同时正确引导大学生人际交往，尽力规避负效应，从而促进大学生人际交往的健康发展和完善人格的塑造。
参考文献：
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关键字：农村大学生人际交往障碍主要原因解决途径
随着教育的普及，来自农村的大学生越来越多。他们坚信知识改变命运，从而到各自不熟悉的新城市学习深造。在新的地域，农村大学生面对全新的人际交往圈。与其他人之间沟通信息，交流思想，表达感情。人际交往以情感为基础，渗透着文化，经济等因素。但不少农村大学生表现出其人际交往有障碍。于此，对于农村大学生人际交往困难的原因进行分析并提出相应解决的办法。
农村大学生人际交往困难的主要原因
大学生作为一个特殊的群体，去处于一个探索人生，认识社会，掌握专业知识的阶段。这个阶段是他们形成人生观，价值观的关键时期。对其未来的发展有着深远影响。而对于农村大学生人际关系的问题普遍存在。有以下几点主要原因：
（一）自我认知偏差。由于大学生在大学期间对自己还没有形成相对稳定的认识，并且对于农村大学生来至于偏远地域。因为文化，经济等方面的因素，容易产生自卑的心理以及羞怯心理，孤僻心理。从而容易过分的自我拒绝，影响人际交往，疏远别人，甚至发展成自闭，降低其社会的适应能力。各种效应终成恶性循环。
（二）交往面狭窄，缺少经验和交谈技巧。来自农村大学生较城里的大学生所接触的视野要狭窄很多，与人交流少，见识亦少。更多的农村大学生是淳朴善良。但有时也是寡言少语不善交际。主要原因是缺少经验和交谈技巧。在大学中，生活圈更是多以寝室为中心，可谓是“蜗居”之疑。
构建农村大学生良好的人际关系的途径
针对以上分析农村大学生的注意啊人际障碍的原因。我认为有以下几种途径以供解决。
（1）正确认知自我价值。每个人都是独一无二的个体。不管你是否富有，或者才华横溢，这些都并非重点。每个人应该学习欣赏自我。自信的面对人际交往，千万不可妄自菲薄，自视过低，造成心理上的畏惧。大学是一个相互学习，相互扶持的地方。在这里有的只是知识的较量，绝无财富攀比，相貌的攀比。而应该自我认知，更有自信。从而完善自我，积极地投入到人际交往到人际交往中。因为所有人际交往障碍的调适或缓解都是在与人交往的实践中进行的。绝对不能因噎废食。对人际交往产生畏惧心理，停止交往。
（2）学习交往技巧。凡事都接触，用自己的模式表现出自己。使自己接触的人有亲切感，表情自然放松，表达流畅准确。又要不失身份，又要幽默诙谐融洽交谈气氛又能吸引对方的注意力。有时，也可多多了解伊苏，体育等多方面的知识，与人交流时也有共同话题。另外，应该控制语速以及语调，能够让与自己交谈者更易听清，不会听错，造成交流不便。额外提出一点，细微之处尽显人际交往的技巧。相遇时，会心一笑，倾心问候。相知后，一句安慰，一声关心。一切的交际都在细微处升级。
（3）人际交往面狭窄，扩大交往圈。有人说人际圈的大小是与一个人的年纪成正比的。换句话说，一个随着年纪的增长，认识的人也越来越多的。何况在大学这么一个大的群体，大学生更应该建立良好的交友圈。随机结缘，走出寝室。参加各种社团及组织。不但丰富了自己的课余生活，而且也锻炼了自己的能力。认识更多有共同兴趣，喜好的朋友。面对各种竞争的压力，农村大学生应该积极向上，走出农村的阴影。毕竟，拼爹，拼家世是极少数的。
[关键词]人际情报网络知识管理影响因素知识管理系统竞争情报
[分类号]G352
1引言
随着信息技术的进步和知识经济的蔓延，越来越多的企业将目光聚焦到了企业知识管理上。目前中国企业知识管理整体上已经走过初始阶段与认知阶段，进入重用阶段。知识系统化、组织化的管理，实现企业内知识转化、共享，进而达到知识创新，已成为提升企业核心竞争力的重要手段。而人际情报网络则是通过将企业内部和外部的各种信息源挖掘共享，充分利用“谁知道什么”、“谁知道怎样做”等隐性知识的提炼和管理，将各种知识信息传递到依据它进行决策的人手中，从而提升企业竞争力。
为了更好地发挥人际情报网络在企业知识管理中的重要作用，在深入分析两者融合的可行性后，提出了人际情报网络对企业知识获取、组织、利用和知识管理系统可持续应用这四个方面的影响因素模型。四个模型的提出不仅阐述了人际情报网络是如何对传统的知识利用并发挥作用的，而且首次分析了如何从最大程度上去激发和促进企业员工知识搜寻和贡献意愿的形成，使两者达到动态平衡状态，从而促进知识管理系统持续性应用。
2人际情报网络与企业知识管理
知识管理赋予了人际情报网络丰富的内涵和理论基础，而在企业的知识管理过程中，人际情报网络的应用也对其起到了极为重要的作用。两者的融合能使各自的效用达到更高。
2.1人际情报网络概述
目前人际情报网络为竞争情报和企业发展提供了成功的机会和组织保障。它不仅帮助企业高度聚集社会资本，将个体信息网嵌入更大的社会生态人际网络：帮助组织知识创新与共享，更好地实现信息交流，提炼有价值信息，还成为了企业获取利用隐性知识，提高核心竞争力的有效平台。
2.2人际情报网络与知识管理的融合
企业知识管理是企业通过有计划、有目的地构建企业内、外部知识网络进行内、外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。在知识管理中，能否充分挖掘和利用隐性知识是管理能否成功的关键，而隐性知识的挖掘主要是取决于知识人员的知识需求与共享意愿。这也是知识以人为本的特性所在。
在这个竞争激烈的时代，重视知识共享、知识创新和知识应用的知识管理越来越为各类公司、组织所青睐。美国生产力与质量中心(AmericanProductivity＆QualityCenter，APQC)的报告中指出，有6个因素可以鼓励企业员工之间实现知识共享，人际情报的力量即为其中一个关键因素。
建立以人为中心的人际情报网络，为企业提供了一个畅通无阻的隐性知识的交流平台。通过搜集、分析、提炼企业内外部的各种信息源，集成专家库、知识库、知识社群、知识地图等，提高企业知识管理效率(见图1)。
2.2.2“以人为本”的企业文化上两者的融合
2.3人际情报网络在知识管理中的作用
人际情报网络在知识管理中的作用主要表现在对企业人际关系资源进行规范管理、追踪企业人际网络中的个体行为、分析个体的行为特征、评估个体的价值、密切企业与人际网络个体之间的互动交流、帮助开发和引导个体知识贡献等。如图2所示：
其作用主要有：
人际网络分析。提取网络中各种信息，描绘企业人际网络的组成，分析网络中个体问的关系，将分析结果存入人际网络知识库。
个体行为分析。通过分析找出个体的兴趣爱好、专业特长、研究方向、所获成果等，将分析结果存入人际网络知识库。
个体价值评价。根据个体行为跟踪和分析的结果，评估个体带给组织的机会和威胁。
行动提示。根据人际网络中的信息，在重要纪念日和重要节日自动向相应个体发送祝贺邮件，提醒企业开展公关活动。
知识推送。对网络中个体所感兴趣的专业信息进行适时推送，帮助其提升知识水平。
该模块通过对人际情报网络的把握，实现了企业知识数据流的交互。以用户需求为导向，对关键人物的跟踪和价值评估，是获取高价值知识的前提。
3影响因素模型
人际情报网络从很大程度上影响了企业知识的获取、组织、利用这些传统知识管理的生命周期过程，同时在对知识管理系统可持续应用方面的影响也正日益突显。清晰地了解和掌握这些影响因素及影响过程，将从一定程度上促进企业知识管理的完善和创新。
3.1对知识获取的影响
3.2对知识组织的影响
知识在有效获取后，下一步需要的就是对众多知识进行组织和提炼。人际情报网络每天获取的信息可谓成百上千，其中不乏有很多冗余信息，因此人际情报网就需要对这些信息进行有效整合、即时调整，删除无效信息，整合同类信息，提炼价值信息。通过将个体信息进行组织分类，合并为组织信息，从而实现知识增值。人际情报网络提供的分类工具具有自定义功能，用户根据不同权限可自定义类目，因此自动分类的效果比较理想(见图4)。
3.3对知识利用的影响
3.4对知识管理系统可持续应用的影响
过程A2、B2：组织的支持、创造各种便利条件，为员工提供培训或者各种充分的知识资源，实现激励知识的传递和共享。
过程A3、B3：个人的习惯可以很好的调和意向和行为之间的关系，越是习惯性的行为，越能表示出个人的意向。所以通过人际情报网络的分析能够对个体习惯有一定的把握。
过程A4、B4，A5、B5，A6、B6：个人的知识获取和搜寻的信念、态度都会对搜寻意愿产生影响。若用户在知识搜寻或贡献方面有积极的信念和态度，也就预示着有强烈的去使用系统的意愿。同时人们所持有的态度是从关于某一事物的一系列信念中获得的，例如一个用户认为在系统中贡献知识能让其获得愉悦的感受，那他就更有可能保持一种积极的态度去使用该系统贡献知识。
过程A7、B8，过程A9、B9：用户的满意度已经在理论和实践中被证实为用户态度的指示剂。同时用户的确信度是影响其持续满意度和信念的关键因素，用户越确信其贡献或搜寻电子知识的行为对提高个人形象、实现组织激励、增强与他人和社会的关系等有帮助，越能增加其满意度。
以上各环节在人际情报网络的作用范围内，充分保证了个体知识搜寻和贡献的动态平衡，从而实现知识管理系统的可持续化应用。
4结语
关键词：昆明主城区；高中生；和谐人际关系；实验研究
【中图分类号】G630
[基金项目]昆明市教育科学研究“十二五”规划2011重点课题（MZ11003）
一、研究问题
（一）问题的提出
高中时期是一个身心发展迅速，个体逐渐走向成熟的时期，人际关系是影响到高中生日常生活的重要方面，影响着高中生的自我评价、学业成绩乃至心理健康等诸多方面。但是由于高中阶段学业负担非常重，加上高考的压力，所以很多普通高中生在人际关系方面出现了一些问题，有的学校因为升学等压力，甚至有些忽视和谐人际关系在教育成长过程中的重要性。其实，建立积极和谐人际关系在高中生中至关重要，当然要想建立起一套完整的和谐人际关系，是需要探索的，可能有多种未知的途径和方法有待探索，但经过研究和实践探索我们发现，目前普通高中学校普遍推行的是简单的说教式的知识传授，以及身教式的模仿方式。这些方式方法比较单一和陈旧，学生往往出现左耳进，右耳出的现象。因为孩子没有切身的体验和感受，所以很难起到教育的效果，所以，通过团体心理辅导的理论和方法，我们尝试开发一套能提高学生和谐人际关系的团体式辅导方案，这套方案不仅能满足学生成长的迫切需要，也能成为高中学生心理辅导课堂的重要组成部分。
（二）研究的目的意义
1.目的：增进高中学生的人际关系的和谐度和社会的适应性，提高人际交往的技能，克服人际交往的障碍，促进高中生的身心和谐成长和发展。
2.意义：
（1）通过对高中生人际交谈、交际交友、待人待物、异往、陌生交流五个维度的调查研究，不断的完善高中生人际交往理论及操作经验。
（2）通过全面系统的实验性研究，形成有针对性、综合性和可操作性的团体心理辅导方案，促进高中生人际交往的发展和完善，维护学生的身心健康。
二、研究设计
（一）研究目标
通过对昆明市某校高一两个班的学生进行人际交谈、交际与交友、待人接物、异往、陌生交流五个维度现状的调查，分析中学生人际交往的基本特点及存在问题，探索中学生人际交往心理辅导辅导的内容、技巧、途径、策略和方法，根据学生的人际关系的现实需求和发展需求，探讨在校高中生开展和谐人际关系的团体心理辅导的取向，总结提出针对高中生开展和谐人际关系教育教学的思，实施针对性的心理辅导辅导方略，进而开发适合高中学生需要的人际关系心理辅导操作方案，促进学生人际关系素质的提高。对高中心理健康教育进行突破性的实践研究，提高心理健康教育针对性和和实效性。
（二）研究对象
本研究被试是昆明市主城区一所重点高中学校随机抽取的一年级的部分学生，共计两个教学班，以班为单位随机分成实验组66人、对照组62人，共计254人次。样本基本情况见（表1）。
表1样本基本情况一览表
（三）实验结果分析
1.实验组和对照组前测人际关系和谐程度的结果分析：（见表2）
表2实验组和对照组前测人际关系和谐程度结果
注：*P
对实验组与对照组间进行前测后，结果发现：两组各因子及总分的均值和标准差相差不大，且t值不具有统计学的显著差异，说明组间差异不大，实验组和对照组从总体及各因子处于同一水平、属于同质样本。
2.实验组和对照组实验教学后人际关系和谐程度各因子的（T）检验结果（见表3）
表3实验组和对照组实验教学后测人际关系和谐程度结果
运用配对样本T检验和独立样本T检验，对实验组经过团体心理辅导后和对照组经过常规教学后的问卷数据进行交叉分析，得到以下结果：（1）人际交谈、交际交友、陌生交流以及总分都呈现出巨显著的差异，而且均值都大幅度提高，说明团体辅导式教学比常规传统教学效果更好，说明经过团体心理辅导，对提高高中生的人际交谈、交际交友和陌生交流的能力是有很大的帮助。
（2）在待人接物和异往上也都呈现出较显著的差异。而且均值都有所提高，所以团体心理辅导式教学对待人接物和异往也有一定的提高。
（3）该学校的高中生在人际关系的5个方面都还是比较和谐的，得分多在0-2期间。但按照均值的大小来看，最弱的是交际交友方面，说明高中生正处在一个交际交友高峰时期，他们不喜欢孤独，需要和朋友在一起，但又不善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友，而且担心，自己在主动后得到“冷”体验。其次是陌生交流方面，说明高中生具有了一定的交谈能力和与陌生人的沟通技巧，但还需更详细的指导。情况最好的是异往方面的能力，说明伴随着社会的发展，高中生能更开放、更坦然的处理异性之间的关系。
3.实验组在团体心理辅导前测和团体心理辅导后测在人际关系和谐程度的配对样本T检验结果分析（见表4）：
表4.实验组团体心理辅导前测与实验组团体心理辅导后测结果
经过团体心理辅导后实验组前后测的配对样本T检验结果显示：在人际交谈、交际交友、待人接物、陌生交流方面具有十分显著的差异（P
4.对照组经过常规教学后两组样本在人际关系和谐程度的配对样本T检验结果分析（见表5）：
表5.对照组常规教学前测与对照组常规教学后测结果
[1]凌文辁方俐洛.心理与行为测量【M】.北京：机械工业出版社，2003
[2]郭秀艳.实验心理学[M].北京.人民教育出版社.2004.7.8
保证。
3思考与总结
虽然新兴媒体不断出现，媒介成为人与人之间联系的不可或缺的“桥梁”，但是人毕竟是社会的人，不是媒介的人，虚拟环境中的人际关系不可能取代现实环境中的人际关系，它只是现实环境人际关系的补充和加强。麦克卢汉虽然认为任何媒介都是人的任何延伸，但也说到人要“从自恋和麻木状态中惊醒过来”，清晰认识媒介的影响，按照自己的意愿决定媒介的发展方向。
参考文献
[1]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011：165.
专业培养计划是人才培养的顶层设计，是实现人才培养的前提和基础。课程是实现其目标的手段，课程设置的合理与否，直接关系到人才培养的质量。任何能力都可以通过后天的培养和塑造，交流能力也是如此。本研究旨在了解学生的交流沟通现状，并以期从学校专业培养计划和课程设置的角度力求找到解决方案。
1交流能力培养的需求现状
目前，针对大学生交流能力现状的调查或反馈很多，但为了能够实际获取信息，本研究首先利用本校做了两个小样本抽样调查。两次调查分不同时段进行，均随机抽取同一批成都工业学院大学生（150份）为调查对象，这些学生来自不同专业、不同年级。两次调查的问卷回收率分别为94%和95%。
调查1，采用McCroskey编制的交流恐惧自陈量表（PRCA-24），测量学生在人际交往方面的交流恐惧程度。调查2，采用自行编制的问卷，通过8个开放性问题，以期了解学生的校园生活及个体心理状态，如“你曾经出现过焦虑表现吗？你是怎样克服的？”“对于如复旦大学投毒案等恶性校园案件，你怎么看待？”“大学期间，你最想学的知识或技能是什么？”等。
交流恐惧是个体在与他人交流时产生的一种恐惧和焦虑的心理状态，随着这种恐惧和焦虑的出现，个体人际交往的顺利进行将遭遇挫折。调查1结果显示，30.09%的学生表示有不同程度的恐惧症状。其中，15.93%为高度恐惧，14.16%为低度恐惧。第2项调查未有指向性提示，结果却有些意外。大学期间，学生最想学的知识或技能是“与人交流沟通、建立良好人际关系的能力”（占82%），大于对“专业知识、或与专业有关的知识及技能”（占70%）的渴望。
虽然调查的样本量比较少，但并不是说我们的结果不具有代表性，其他研究也得到了类似的结果。第三方教育数据咨询和评估机构麦可思公司在对全国“2013级本科新生的调查”中显示，45%的新生最担心的问题是人际关系。《2011年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书）也证实了这一点，2007届大学毕业生，三年后以其亲身经历告诉我们，最重要的工作能力为“有效的口头沟通”。
2专业培养计划及交流能力课程设置的对比研究
由USNews的全美学科排名结果（2012）显示，麻省理工学院（MIT）的材料科学位居第一，他们的专业培养方案应该值得借鉴。采用随机抽取的清华大学建筑学专业和四川大学数学与应用数学专业分别属于工科专业和理科专业，并且他们在国内同专业排名中均靠前，他们的专业培养计划应该具有一定的代表性。选择不同专业进行比较，是认为各专业培养计划中课程设置模块差异不大，并且针对交流能力的培养对各专业来说应该具有普适性，尤其对于理工科的学生。
MIT材料科学与工程专业的培养计划（2003）的要求有：（1）学校的一般要求，共17门课程，包括自然科学课、人文社科课、实验课等。（2）提高交流能力的课程（CommunicationRequirement），必修4门。（3）系内课程，学分最多。
该专业早在2001年就有提高学生交流能力的课程，保证学生在一般写作、语言交流以及专业领域常用稿件写作方面得到训练。每个学生必须学习2门提高交流能力的人文、艺术和社科的课程（CI-H）和2门提高交流能力的专业课程（CI-M）。CI-HW课程属于CI-H中的子课程，更多地专注于学生在人文、艺术和社科方面的写作表达能力，如《WritingandRhetoric：FoodforThought》、《LanguageandTechnology》。2门CI-H课程必须在一、二年级选修，另2门CI-M课程必须在三、四年级选修。4门交流能力课程作为核心课程之一，是所有专业的学生都必修的课程。
涉及交流能力培养的课程主要体现在文化素质课模块中，此模块要求修满8个学分，包含必修的1～2学分的文化素质教育讲座课和2门文化素质教育核心课。而核心课程又被分为八个课组，涵盖哲学与人生、语言与文学、科技与社会等的近百门课程。此外，面向大一新生开设的新生研讨课（FreshmanSeminar），教学方式以教授和学生间的交流、小组讨论、口头以及写作训练为主，有利于培养学生的交流能力。
四川大学数学与应用数学（基础班）专业本科人才培养方案（2012）的要求有：（1）人格与素养课程群，包括思想政治理论课、体育、中华文化、大学生心理健康等。（2）表达与理解课程群，主要指大学英语口语、大学英语阅读与翻译等的必修课。（3）发展基础课程群，主要是一些基础课，如大学计算机基础、大学物理等。（4）专业与服务课程群，主要指专业课，学分最多。（5）研讨与探究课程群，创新学分相当于此类的必修，如学术研讨等。
表达与理解课程群主要涉及对交流能力的培养，但此模块中除英语必修的课程（12学分）要求外，学生需在7门课程中选修1～2门课程，如《普通话语音形象提升训练》、《演讲与辩论》、《文化人类学》等。
纵观3所学校各专业培养方案和课程设置，交流能力课程的地位明显不对等。国内两所高校交流能力方面的课程，处在可有可无的状态，表明学校对此类课程的轻视，而MIT对学生交流能力的培养重视程度令人钦佩。国外大学的交流能力培养课程已开设得相当普遍，甚至国外医学界早已将沟通技巧纳入职业素养的基础要素之一，作为职业素养的基础，国外高等教育界对沟通能力的重视程度完全不亚于学科知识和技术。
3建议
基金项目：本文系成都工业学院2012年度科研项目“基于可测评角度的大学生职业素养培养途径研究”阶段性成果，项目编号KY12GJ004
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[4]钟世云.麻省理工学院材料科学与工程专业本科培养计划的分析.中国大学教学，2013（3）.
【关键词】人际交往；团体心理辅导；大学生；交流恐惧
AStudyonGroupCounselingforPersonal-communicationofUndergraduates.YangShuang,WangYao.DepartmentofEducation,HenanUniversity,Kaifeng475001,P.R.China
【Abstract】ObjectiveToexploretheeffectofgroupcounselingonimprovingthepersonal-communicationqualityofundergraduates.Methods15studentswhowereselectedbymeasurement,openingquestionnaireanddiagnosticinterviewingwererecruitedforgroupcounselingin8weeks.TheyweretestedwiththePersonalReportofCommunicationApprehension(PRCA),SocialAvoidanceandDistressScale(SAD)andSixteenPersonalityFactorQuestionnaire(16PF)beforeandaftergroupcounseling.ResultsTheresultsshowsignificantimprovementinmember'spersonal-communicationquality(9.40±2.44/14.87±3.04,P
【Keywords】Personal-communication;Groupcounseling;Undergraduates;Communicationapprehension
团体心理辅导也叫团体咨询，是在团体情景下进行的一种心理咨询形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应能力的助人过程[3]。与个体咨询相比，团体的情境一方面可以提供尝试与他人交往的机会，发现问题的共性，产生共情，减轻焦虑，同时有机会学习和演练他人成功的交往策略；另一方面团体咨询的条件下，参与者不仅可以得到他人的接纳和支持，而且能够学习接纳和帮助他人。这种合作、参与的关系有助于体验和增进交往中的亲近感。
人际交往是一个互动的过程，人际交往问题也是大学生群体中存在的一个普遍问题，运用团体心理辅导作为干预方法在提高心理辅导的实效性方面也具有积极意义。因此本研究将如何通过团体心理辅导改善大学生人际交往状况作为研究的方向和目标，旨在从团体辅导的角度，探讨提高大学生人际交往水平的策略，改善大学生不当的交往方式以及由于人际关系不良所导致的不良情绪和行为，加强人际的沟通与交流，增强适应能力，以促进大学生的心理健康。
1对象与方法
1.1研究对象以海报招募的形式从河南大学自愿报名的72名学生中筛选出15名符合条件的同学参加团体辅导，分成新生组与混合年级组，基本情况见表1。筛选工具包括：①量表。运用本研究选取的作为评价工具的3个量表，对报名者进行测试，并以此作为本研究的前测。②开放式问卷[4]。③诊断性面谈。
1.2评价工具
1.2.1由华东师范大学祝蓓里修订的卡特尔16PF中的交际性因子共13道题，采用3级分制。在本研究中用以检验参加者人格交际性特质的变化。
1.2.3社交回避及苦恼量表(SocialAvoidanceAndDistressScale，SAD)的回避分量表[6]共14道题，采用“是-否”记分。在本研究中用以检验参加者人际交往中的行为变化。
1.2.4团体满意度评定调查表[7]调查成员对团体活动的满意程度，用以检验成员对活动的接纳和认同，显示团体辅导的效果。
1.2.5成员自评量表[3]通过成员报告参加活动的主观感受，结合前后测的数据结果，对团体辅导的实际效果起到丰富和补充的作用。
1.2.6统计方法调查基本采用集体施测，当场收回的办法收集结果，采用描述性统计与t检验的方法，用SPSS11.5对数据结果进行统计分析。
1.3实施方法将15人分成两个小组，其中一组全部为大一新生，另一组包括各年级学生，两组干预过程相同。采取团体辅导与个别辅导相结合的形式开展活动。团体辅导由一名指导者带领，每周1次，每次2小时，共8次，分为4个阶段。每个阶段设置相应的活动[3,8]，具体活动内容见表2。
1.3.2探索问题根源阶段通过两次活动，促进团体成员的自我探索，深化自我认识，增强自觉的能力；同时找出人际交往方面存在问题的个人原因，为接下来的领悟与改变进行铺垫。
1.3.3领悟与行为改变阶段通过4次活动，聚焦于人际交往方面普遍存在的问题的提出与解决，布置相应的家庭作业，在日常生活中巩固学到的人际交往技能。
2结果
2.1各量表前后测差异比较由表3可知，实施团体辅导前后，团体在交际性因子、小组分、会议分、公众分和总恐惧分的差异上具有极大的统计学显著性(P
2.2主观评价由表4可以看出，大部分成员对团体咨询活动满意并认为有所收获。成员选择“不满意”的题项集中于将团体经验运用到现实中、如何自我表达以及自我认识等方面。成员自评量表的主观报告表明，团体的经验对成员生活产生重要影响，在开放性、自信心、接纳自我和他人方面有显著提高，团体设置的具体活动能促成个体认识上的积极转变和领悟。
在活动中期和末期分别进行的小结与收获中，成员也对这次团体辅导活动给予了很高的评价。如有的同学在谈自己的感受时认为，“每个人都很坦诚，在小组中找到了家的感觉”，“与别人的交往不再紧张，变得轻松、自如了”，“希望能多组织类似的活动”等。在团体进行过程中指导者也感受到了成员精神面貌上的明显改善，同时感受到团体的力量，并为这种团体力量所感染。
3讨论
影响大学生人际交往能力的因素是多方面的，包括文化背景因素、社会因素以及心理因素。其中又以心理因素为主。心理因素又包括认知因素、技能因素、行为方式及个性特征方面的因素，这些因素中有些易改变，有些则不易改变[9]。本研究证明通过团体心理辅导，可对大学生的人际交往个性特征、人际交往中的消极情绪、回避行为产生积极的影响和改善作用。同时在本研究中通过分组实验的方式发现大一新生与其他年级学生在团体中的表现与体验有所不同。具体分析如下：
3.1团体心理辅导可改善人际交往个性特征大学生处于青春期到成年期的过渡时期，个性特征仍有较强的可塑性，如能清晰地意识到自己个性上的弱点，以及某些个性特征对人际交往的影响，就能更全面的认识自我，完善自我。在团体辅导中开展探索自我的活动，对深化自我认识和自我觉察，挖掘个性中的积极成分的潜力，促进自我的成长与发展起到了积极的推动作用。通过“20个我是谁”、“自画像”分析以及动物想象投射测验等活动，小组成员在相互交流和讨论中逐步认识自己，发现自我评价当中的不合理认知，树立自信。通过对潜意识自我意象的发掘与讨论，小组成员能够从积极的角度去认识自我，找出自己在人际交往方面的内在优势，从而增强自信。通过活动小组成员人际交往中的畏缩性降低，开放性提高，不利于人际交往的个性因素也得到了相应的改善。研究结果也使笔者认识到，有些成员对自我的认识和探索尚不够深入，可能与团体咨询的特定形式有关，团体活动往往难以触及到每位成员的深层次问题，如能在团体辅导的同时，适应成员的心理需要，有针对性地辅助以个别辅导，则更能体现心理辅导的效果。
3.3团体心理辅导可改善交往中的行为表现通过认知上的调整改变成员在人际交往中的不合理思维，配合具体的人际交流技巧的探讨和演练，如角色扮演、心理剧、关于如何拒绝别人和如何接受赞美的专题辅导等，并在此基础上布置家庭作业，改善成员在人际交往过程中的回避倾向，成员交往的主动性和开放性都得到显著提高。在这个环节中出现的问题是部分成员反映难以将在团体中获得的经验及时有效地运用到现实生活中，分析原因一方面将团体经验内化到自身日常行为规范当中需要一个逐步转变的过程，每个人都需要建立适合自己的人际交往模式，包括如何自我表达，这往往需要在团体活动以外持续摸索和尝试；另一方面在辅导过程中应强调家庭作业的重要性，要求成员尽可能完成作业。例如在模拟应聘的环节中，是否完成家庭作业的成员之间，其活动效果差异是十分显著的。
3.5由各年级学生混合组成的小组在开放程度上低于新生组，团体辅导应考虑到年级的差异大一新生在生活经验、面临问题等方面有较多的相似性，故较容易产生共鸣。而高年级学生在各方面相对更成熟，自我认识、自省能力更强，也更内敛，其心理需求趋向于多元化，故在小组内开放程度较低。加之在团体情境中，个人深层次的问题本来就不易暴露，各年级学生混合组成的小组对团体活动的感受显得略低于新生组。针对这样的情况，本活动采用团体咨询与个别咨询相结合的形式，将在团体中发现的问题在个别咨询中进行深入讨论，达到了良好的干预效果。由此感到大学生心理辅导应考虑到年阿立哌唑治疗老年阿立哌唑是新型抗精神病药物，为喹啉类衍生物，它的抗精神病作用可能与D2受体及5-HT1A受体的部分拮抗作
级差异，各年级学生混合组成的小组与大一新生组成的小组，在团体辅导的方式方法上应当有所不同，这将是笔者在今后的研究中可以继续探索的问题。
4结论
4.1团体心理辅导对大学生交往个性特征、交流恐惧以及人际交往中的回避行为的干预效果极其显著。
4.2团体咨询中的经验运用到现实生活中可能会发生困难，应引起注意。
4.3大一新生与其他年级学生在团体心理辅导中的表现不同。有待于今后进一步研究。
4.4在团体心理辅导过程中辅以个别咨询对全面促进大学生心理健康有积极的作用。
5参考文献
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［2］张改叶.大学生人际交往能力训练的团体辅导活动设计与实施.中国健康心理学杂志,2005,13(4):288-290
［3］樊富珉著.团体咨询的理论与实践.北京:清华大学出版社,1996,12(1):179,198-212
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［5］马弘.交流恐惧自陈量表(PersonalReportofCommunicationApprehension,PRCA).见:汪向东,王希林,马弘,编著.心理卫生评定量表手册.中国心理卫生杂志,1999(增刊):232-235
［6］马弘.社交回避及苦恼量表(SocialAvoidanceAndDistressScale,SAD).见:汪向东,王希林,马弘,编著.心理卫生评定量表手册.中国心理卫生杂志,1999(增刊):241-244
［7］周永红,李辉,张智,等.团体咨询消解大学生交流恐惧的研究.中国临床心理学杂志,2004,12(4):156-157
［8］邢邦志主编.心理素质的养成与训练.上海:复旦大学出版社,2002,9:212-246