惠民县行政审批服务局:推进“政务服务+”改革打造多元化便民服务平台

大众网记者王君彩通讯员桑磊滨州报道

今年以来,为推动“高效办成一件事”落实见效,惠民县行政审批服务局深入推进“政务服务+”改革,大力与银行、邮政、医院、连锁药店等网点开展合作,进一步规范政务服务社会合作网点建设运行,不断推动政务服务向社会合作网点下沉延伸,真正把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”,打通服务企业群众“最后一公里”。

广泛调研、全面摸排,夯实根基。围绕“政务服务+”实际需求,本着“1+2+6+X”的工作思路,通过实地调研、现场座谈等多种形式,先后到各银行、邮政、医院、连锁药店等网点进行实地走访,探索开展政务服务合作网点的可行性,掌握各网点实际运行情况,为实施分批次、分类别、分场景打造政务服务社会合作示范网点奠定基础。截至目前,已分别与1个银行网点、4个邮政网点、8个医疗网点、2个连锁药店签订合作协议,明确“政务服务+”合作模式,统一制作社会合作网点标识,并在场所外显著位置进行悬挂,基本实现了人口相对密集区域的网点全覆盖。

强化指导、组织培训、提升质效。组织选派业务骨干对社会合作网点开展业务指导,不定期对网点工作人员进行业务培训,不断提升“政务服务+”社会合作网点工作人员的综合素质和便民服务水平。依托银行网点,采购配备商事登记自助终端,实现可为个体工商户、有限责任公司(自然人投资或控股)、有限责任公司(自然人独资)的设立登记提供自助办理服务。依托邮政网点,与交管部门深入合作,可实现驾驶员体检、驾驶证信息录入、驾驶证换发等服务,有效提升群众的“就近办”体验感。依托连锁药店网点,充分利用其网点分布广的优势,通过培训指导工作人员为群众提供优质的门诊费用报销、慢性病报销办理等医保类事项服务,不断提升群众办事获得感。

广泛宣传、定期评估,全面开花。充分利用报纸、广播、电视、网络、新媒体等载体,积极推介“政务服务+”社会合作网点,做好宣传讲解、服务推广等工作,拓展社会合作网点知晓面。建立定期评估检查机制,常态化实地查看已设立的社会合作网点,通过查看工作台账、回访办事群众等形式,了解掌握网点运行情况,及时分析解决存在问题,切实提升社会合作网点服务质量。进一步总结经验、召开专题会议,会同有关主管部门共同研讨社会合作网点新的服务模式,及时将人流量大、业务办理需求多的公共场所纳入社会合作网点范围,不断拓展网点覆盖面,为群众提供更加便捷、高效的“就近办”政务服务,进一步塑强“滨周到·惠办事”政务服务品牌。

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