河北武安:“一站式服务”提升服务速度与温度

国际在线河北消息(记者王珊珊):“先量一下血压。最近服用这个降压药效果怎么样?”3月29日,河北省武安市中医院慢特病服务中心医生魏倩倩一边询问患者情况,一边查看患者用药记录。“以前到医院买药要往返于收费处、门诊、药房,一趟下来需要两个多钟头。现在有了慢特病服务中心后方便多了,在医生这里就诊后,旁边就能报销、拿药,几分钟就能完成。”武安市高血压患者王涛说,慢特病服务中心“一站式”服务给群众带来了实实在在的便利。

患者在武安市慢特病服务中心提交材料摄影谢赵军

武安市中医院党委书记李海刚介绍,为了提升患者就医体验,慢特病服务中心大厅要求窗明几净、舒适宜人,诊室、办理台、药房等功能区域布局科学、标识明晰,等候座椅、政策宣传架、饮水机、洗手台等便民设施一应俱全;所有窗口开放,工作人员挂牌上岗,热情、耐心接待每一位患者,认真将每一项业务做到“一次办妥”。

武安市慢特病服务中心摄影谢赵军

“这是我第一次申报慢特病,没想到这么方便,交完复印件,填写一张表,就完事了!”西土山镇66岁的赵二女连连称赞。“以前群众办理慢特病需要领表、复印材料、签字、审批等多个流程,材料十分繁琐,群众需要在医院、医保窗口两头跑。现在,符合申报条件的群众只需在手机上申报,到窗口提交资料即可,省时省心又省力。”武安市慢特病服务中心工作人员王悦说。

患者在武安市慢特病服务中心办理业务摄影谢赵军

“让群众少跑腿、少花钱、看好病,是我们永远的追求。下一步,我们将积极探索慢特病精细化服务模式,把慢特病鉴定申请、建档管理、风险评估、医疗救治等一体化谋划、全链条推进,为患者提供更加精准科学的用药指导和全方位的跟踪服务,不断提高人民群众的健康素质和就医获得感、幸福感、安全感。”武安市医疗保障局党组书记、局长王向荣说。

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