智慧领航门诊一站式服务,持续提升患者就医获得感

重医附一院金山院区门诊办以“改善就医感受、提升患者体验”活动为契机,秉承以“病人为中心”的服务理念,在医院统一部署下,反复调研、精心筹备,以智慧门诊建设为契机,着力打造“一站式”门诊服务,为患者提供更方便、快捷、高效的医疗服务,不断提升人民群众就医获得感。

近期,重医附一院金山院区“门诊综合服务中心”(以下简称中心)试运行。

中心位于门诊一楼大厅,配备专业医护人员,设置咨询服务岗、导诊服务岗、便民服务岗、老年服务岗以及投诉接待岗,用专业知识和真挚热情全天候为患者提供预检咨询、预约诊疗、信息化设施使用指导、轮椅出借、诊疗证明盖章、市外纸质资料代寄、失物登记招领、一次性饮水杯供应、老年或聋哑残障患者专项服务、意见及建议接待等服务内容。

近期,将分散在不同楼层及区域的超声检查、心电图检查、肺功能检测、神经电生理检查等检查科室整体搬迁至普通部门诊三楼,安排专职护士统一管理,利用信息化手段完善医技科室分诊叫号功能,有序引导,为患者提供“一站式”检查服务

服务健康,永无止境。重医附一院金山院区在提升医疗服务质量、优化诊疗流程、推进便民服务的过程中,将继续“想群众所想,急群众所急”,用实实在在的举措解决患者急难愁盼问题,提升患者就医幸福感与获得感。

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